學校后勤管理存在的問題及其對策

何斌

當前，學校后勤管理工作的重要性越發(fā)凸顯，其內(nèi)容也日益增多，財務(wù)管理、食堂管理、宿舍管理、物資管理等都是后勤管理的重要內(nèi)容。這就要求在后勤管理工作中，要努力做好各部門之間的協(xié)調(diào)管理，建立完善的后勤規(guī)范化管理體系，推動學校后勤管理工作有序進行。不少學校后勤管理不斷顯現(xiàn)諸多問題，對學校教育教學的開展造成了不良的影響。為了更好地適應(yīng)學校的發(fā)展，需要完善學校后勤管理工作，提高后勤工作效率，對學校后勤工作進行規(guī)范化管理。

一、學校后勤管理存在的問題

1.學校重視力度不夠，后勤服務(wù)意識較差

學校后勤工作是服務(wù)于學校教育教學工作的，是確保學校教學工作順利開展的重要手段。但是當前不少學校過分注重教學工作，而忽視了其他工作的管理，尤其是后勤工作。學校對后勤工作的忽視，必然會影響到后勤人員的工作熱情，工作效果和工作效率也會大打折扣。后勤工作主要以服務(wù)為主，所以對后勤工作的管理要注重服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高。但是當前學校后勤部門的服務(wù)效果并不讓人滿意，工作人員之間的攀比現(xiàn)象嚴重，認為自己的付出與回報不相匹配，并且沒有受到學校和領(lǐng)導的重視。這就使得后勤人員的服務(wù)意識較差，服務(wù)水平有限，有些甚至利用職權(quán)，有意無意地拖延或刁難教學第一線工作，對學校教育教學活動的開展產(chǎn)生不利影響。后勤工作與教學工作同時服務(wù)于學校、服務(wù)于師生，它們之間是相互作用、相輔相成的，如果后勤部門的服務(wù)意識缺乏，勢必會使教學活動受到影響，最終影響學校的整體發(fā)展。

2.后勤人員素質(zhì)較低，缺乏學習意識

學校的后勤部門對工作人員的專業(yè)要求和素質(zhì)要求相對教學部門要寬松得多，學校后勤部門的工作人員素質(zhì)相對較低，而且有些人員是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)崗的，因此專業(yè)水平有限。在很多農(nóng)村和小城鎮(zhèn)的學校中，后勤部門的工作人員并沒有接受過高等教育，文化素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)都有待提高。這些都嚴重阻礙了學校后勤管理工作的開展。而工作人員并沒有意識到自身的不足，缺乏自我學習、自我提高的意識，導致自己的工作思想、工作態(tài)度和工作方式都得不到提高，無法更好地滿足現(xiàn)代學校后勤工作的需要。與此同時，部分后勤管理人員在工作中玩忽職守，沒有認真對待自己的工作，不僅沒有為師生提供更好的服務(wù)，甚至還和一些師生產(chǎn)生糾紛，搞不團結(jié)有之，牢騷滿腹有之，吵架打罵有之，嚴重影響了學校的教育教學。

3.管理制度缺失，管理水平受限

若要加強學校后勤工作的規(guī)范化管理，必須完善后勤工作的管理制度。但是很多學校后勤管理制度缺失，缺乏完善的規(guī)章制度對工作人員的行為進行規(guī)范，這也是導致學校后勤工作人員服務(wù)水平差、服務(wù)效果差的主要原因。后勤管理制度的缺失，使得后勤工作的管理比較寬松，無章可循、無法可依，導致后勤管理人浮于事、出工不出力的現(xiàn)象比較普遍，有的甚至任意叫人代班代崗，出了差錯也缺乏規(guī)范的處理措施。工作人員還缺乏自我管理的意識，極大地增加了學校后勤規(guī)范化管理的難度。而制度的缺失，又使得管理工作沒有依據(jù)，管理受限，對后勤各部門的工作不能進行很好的監(jiān)督。有些學校制度雖比較齊全，但多掛在墻上或存放在檔案室，沒落到實處。

二、學校后勤工作規(guī)范化管理的對策

1.加大力度，增強服務(wù)意識

學校是后勤工作的組織者和需求者，同時也是后勤工作的監(jiān)督者。因此學校后勤管理工作的開展，首先要加大重視，尤其是提高學校領(lǐng)導對后勤管理工作的重視程度，同時要提高學校領(lǐng)導管理方面的能力。學校必須要意識到后勤管理工作對教育教學活動的作用以及對學校整體發(fā)展的意義，從根本上轉(zhuǎn)變對后勤工作的認識，這樣才能確保學校后勤工作的順利進行。另外，學校還應(yīng)該在硬件設(shè)備上進行完善，滿足后勤部門的工作需求，兼顧后勤管理和教學管理，為后勤工作人員營造一個舒適的工作環(huán)境，提高工作人員的工作熱情和服務(wù)意識。學校不僅是教育機構(gòu)，也是育人機構(gòu)，所以學校不僅有教學服務(wù)，還有后勤服務(wù)。學校抓管理，要著力于齊抓共管，統(tǒng)籌兼顧，重視教學第一線，也決不忽視后勤管理，學校設(shè)定的考核獎、教學獎等等也應(yīng)該體現(xiàn)后勤人員的一份辛勞，這樣才能調(diào)動后勤人員的工作積極性。只有想方設(shè)法增強后勤人員的服務(wù)意識，提高后勤人員的服務(wù)水平，完善后勤工作的規(guī)范化管理，才能讓后勤工作真正服務(wù)于學校、服務(wù)于師生。

2.提高后勤工作人員的素質(zhì)，建立高素質(zhì)的服務(wù)隊伍

提高后勤工作人員的素質(zhì)是后勤規(guī)范化工作的核心和重點，后勤工作人員的綜合素質(zhì)和整體能力是影響后勤管理水平的重要因素。要實現(xiàn)學校后勤管理的規(guī)范化，就要提高后勤人員的素質(zhì)，建立起一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，做學校后勤工作最堅強的后盾。

在提高后勤人員素質(zhì)上，要從學校和個人兩方面入手。第一，學校要定期為后勤工作人員組織技能、職業(yè)素養(yǎng)、思想政治等方面的培訓，不僅要提高工作人員的專業(yè)能力，還要提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，尤其是提高工作人員的服務(wù)意識。之后還要定期考核，建立后勤人員考核機制，獎勤罰懶，并不斷促進工作人員自我提高。第二，學校要優(yōu)化后勤工作人員的組成結(jié)構(gòu)，建立完善的人員招聘機制，從源頭上提高后勤人員的素質(zhì)。第三，授人以魚不如授人以漁，提高后勤管理水平的關(guān)鍵是后勤人員整體素質(zhì)的提高，而后勤管理人員主觀意識的覺醒與努力則是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。后勤工作人員要根據(jù)自身的情況，樹立起自我提高、終身學習的意識，不斷提升自身的知識水平，提高自身的綜合素質(zhì)，積極向有經(jīng)驗的員工學習，善于總結(jié)經(jīng)驗，更好地服務(wù)于學校的后勤工作。

3.制定和完善管理制度，提高管理水平

健全的管理制度是后勤管理的有效保障，也是工作開展的具體依據(jù)。因此學校后勤管理工作的開展要健全和完善管理制度，通過健全的管理制度，對工作內(nèi)容和工作人員進行科學的管理和有效的制約，并且加強管理制度的執(zhí)行力度，真正做到有章可循、有章必循、違章必究，使學校的后勤管理工作更加規(guī)范化。但管理制度的制定和完善一定要結(jié)合學校的實際情況，要能夠滿足學校的發(fā)展需要。管理制度的制定和完善，要走群眾路線，上上下下反復醞釀討論，并經(jīng)教代會審議通過，這樣的管理制度才有生命力、執(zhí)行力。在完善制度的過程中，應(yīng)該對具體的職責進行明確的分工，例如讓宿舍管理人員負責學生的用電用水情況，自覺擔負起消防安全責任，并促使學生養(yǎng)成勤儉節(jié)約的意識。不僅如此，還應(yīng)該嚴格要求食堂管理人員高度重視衛(wèi)生管理，通過有效的衛(wèi)生管理來確保師生能夠放心食用食堂提供的飯菜。只有建立和完善學校后勤管理制度，才能為管理人員的工作開展提供有力的保證，才能使管理人員的管理水平得到有效提升，管理效率大大增強，從而促進后勤管理的規(guī)范化發(fā)展。

綜上所述，學校后勤管理工作量大，后勤管理工作的完善也不是一日之事，所以不斷完善學校后勤管理工作，推動學校后勤管理工作的規(guī)范化發(fā)展，是當前學校后勤管理工作最主要的問題。在學校后勤管理工作中，首先要明確后勤管理工作中存在的問題，然后對癥下藥，采取最有效的解決措施，其中給予重視，提高后勤人員的服務(wù)意識，建立高素質(zhì)的后勤隊伍，健全后勤管理制度，提高管理水平等，都是推動學校后勤管理規(guī)范化發(fā)展較為理想的措施。

（作者單位：浙江省臨海市成職教中心管委會）