制造型企業(yè)文化建設問題及對策研究

胡蘭

摘 要：企業(yè)文化在上個世界80年代提出，管理學者認為企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有深遠影響，企業(yè)可是關注并加強企業(yè)文化建設。制造型企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要支柱，企業(yè)文化建設相對落后，本文將分析制造型企業(yè)文化建設存在的問題，并提出相關對策。

關鍵詞：制造型企業(yè) 企業(yè)文化 問題 對策

企業(yè)文化最早是在1981年《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》一書中被提出，作者以80家企業(yè)為研究對象，研究調(diào)查證明企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有很深的影響。企業(yè)文化這一理念提出后，受到了廣大管理學者的關注，并對我國的企業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響，制造型企業(yè)作為我國經(jīng)濟的重要支柱，如何建設好制造型企業(yè)文化成為管理研究的重點。

一、企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化一詞自從被提出后，國內(nèi)外很多學者從價值觀、行為、理念、精神、感知、規(guī)范等多個層面對其進行了研究并試圖對其進行界定，可是到目前為止，還沒有一種定義能夠為所有的學者接受，本文則認為企業(yè)文化的形成是伴隨著企業(yè)的發(fā)展是一個逐漸積累的過程，企業(yè)文化本身是精神與價值觀，能夠被企業(yè)中全部人員所能接受并且以之為準則，企業(yè)文化是帶有本企業(yè)特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是一個企業(yè)的軟實力，好的企業(yè)文化能夠推動企業(yè)不斷發(fā)展。

通過對企業(yè)文化的不斷研究，通常將企業(yè)文化分成三個層面：一是物質(zhì)文化層，是人們最容易觀察到的層面，是企業(yè)文化的表面層，包含企業(yè)環(huán)境、設施設備、企業(yè)產(chǎn)品、服務等；二是制度文化層，對企業(yè)的員工進行行為約束，是企業(yè)文化的中間層，包含企業(yè)的規(guī)章制度、行為規(guī)范等；三是精神文化層，是企業(yè)員工認可與遵循的企業(yè)價值觀與理念，是企業(yè)文化的核心，包含企業(yè)的愿景、優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀等。企業(yè)文化具有企業(yè)獨特個性、歷史繼承性、環(huán)境相融性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性等熱點。

企業(yè)文化作為一種新的管理理念，具有以下幾個方面的作用：一是導向作用，從價值觀與企業(yè)經(jīng)營哲學引導企業(yè)員工共同向同一目標努力；二是約束作用，主要體現(xiàn)在道德行為規(guī)范與規(guī)章制度兩個方面；三是凝聚作用，對于企業(yè)文化的認同能夠使員工忠誠度更高；四是激勵作用，對于員工價值觀的認同從精神上激勵員工；五是輻射作用，企業(yè)文化影響著企業(yè)的公眾形象、公眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽度等，從內(nèi)部能夠提升員工的自豪感、責任心等，從外部可以提升公眾信任度與企業(yè)競爭力。

二、制造型企業(yè)文化建設存在的問題

我國制造型企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，相對于世界其他發(fā)達國家發(fā)展歷程比較短，但是隨著我國科技的不斷進步郵樂長足的發(fā)展，是我國國民經(jīng)濟的重要支柱。我國制造型企業(yè)由于發(fā)展歷史短企業(yè)文化積累不深厚，科學管理水平比較低等原因，造成了企業(yè)文化建設中出現(xiàn)了很多問題：

（一）企業(yè)文化理念體系不健全

健全的企業(yè)文化理念體系產(chǎn)生于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中并對企業(yè)經(jīng)營實踐具有引導作用，完整的企業(yè)文化理念體系包含三個層面：一是使命，即企業(yè)存在的意義；二是愿景，即企業(yè)的發(fā)展目標；三是核心價值觀，即企業(yè)如何生存。三星作為制造型企業(yè)中的佼佼者，具有完整的企業(yè)文化理念體系，三星使命為“為人類社會做出貢獻”，三星的經(jīng)營理念為“以人才和技術為基礎 創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務 為人類社會作貢獻”，三星人的精神“與顧客同在 向世界挑戰(zhàn) 創(chuàng)造出未來”，此外三星的企業(yè)文化還包含六大價值觀、服務理念、人事管理原則等，并且企業(yè)文化理念體系是隨著時代的發(fā)展而發(fā)生了一定的變化。我國制造型企業(yè)經(jīng)過計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟兩種體制下的發(fā)展，制造型企業(yè)整體管理水平相對比較落后，缺乏科學的管理方法指導，企業(yè)文化建設整體相對滯后，與世界先進企業(yè)的文化相比還存在明顯差距。很多企業(yè)并沒有將企業(yè)文化置于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，沒有將其視為一項長期、系統(tǒng)性的工程，缺少統(tǒng)一規(guī)劃。很多的制造型企業(yè)將利潤最大化作為企業(yè)追求與最終發(fā)展目標，為追求利潤忽視了企業(yè)員工的基本利益與企業(yè)自身所承擔的社會責任，有的制造型企業(yè)只關注近期利益忽視了長遠發(fā)展，殺雞取卵不注重技術的創(chuàng)新。我國很多制造型企業(yè)處于主流價值觀不清晰的處境，缺乏對企業(yè)自身使命、愿景與核心價值觀的清楚認識與準確定位，并且企業(yè)文化形成之后很少再有變化。

（二）企業(yè)文化與自身脫離

一個企業(yè)的企業(yè)文化是企業(yè)歷史的積累，成功的企業(yè)文化都要與自身發(fā)展、時代緊密相連。世界著名發(fā)動機制造廠商康明斯的企業(yè)文化可以概括為“以康明斯動力建設更美好的生活”，西門子將自己的企業(yè)文化歸納為“顧客、創(chuàng)新、價值、員工、責任”，我國制造業(yè)中管理先驅海爾的企業(yè)文化主要為“是非觀——以用戶為是，以自己為非；發(fā)展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神；利益觀——人單合一雙贏”，這些企業(yè)的企業(yè)文化都與自身結合緊密，既是對企業(yè)自身發(fā)展歷史的傳承，又能夠指導企業(yè)未來的發(fā)展。我國很多的制造型企業(yè)在企業(yè)文化建設中忽視了自身的特性，很多企業(yè)文化為“團結奮斗”、“求實”、“質(zhì)量就是生命”等等口號，這些企業(yè)文化口號即沒有自身鮮明的特性，也與時代的發(fā)展相脫節(jié)。造成企業(yè)文化與自身脫離常常是因為企業(yè)中缺乏對企業(yè)文化的重視，管理者不能根據(jù)企業(yè)自身的特點，準帝而簡練地提出本企業(yè)的企業(yè)文化。

（三）企業(yè)文化建設手段簡單

企業(yè)文化建設是一個動態(tài)的過程，包含與企業(yè)文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，企業(yè)文化的建設手段包含多種，其中常見的有塑造故事、領導人榜樣、文體活動、口號宣傳、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)文化培訓、權威宣講、思想總結、網(wǎng)站建設等，一個成功的企業(yè)文化建設需要多種手段相結合。我國很多制造型企業(yè)由于對于企業(yè)文化的理解不到，導致了文化建設中手段單一。很多的制造型企業(yè)管理者將文體活動作為企業(yè)文化建設的唯一手段，文體活動可以增進團體意識、溝通感情、提升企業(yè)活力，能夠傳播企業(yè)文化，但是對于企業(yè)文化的塑造功能性不強。我國大多數(shù)的制造型企業(yè)將口號宣超作為企業(yè)文化建設的重要手段，設計一套簡潔易于上口的口號，進行張貼并宣貫，這種方式能夠讓員工更容易記住，但是缺乏相配套其他文化建設手段，就顯得企業(yè)文化不夠完整，成不了系統(tǒng)的體系。

（四）企業(yè)文化落地能力差

一個企業(yè)的文化建設，其終極目標，就是要回答企業(yè)文化從哪里來，到哪里去的問題。從哪里來，解決的是企業(yè)文化核心理念是如何形成的問題；到哪里去，解決的是企業(yè)文化理念能否真正落地的問題。企業(yè)文化建設的最終目的是使企業(yè)文化能夠落地，發(fā)揮其導向、凝聚、約束等功能，我國制造業(yè)是勞動密集型企業(yè)，在企業(yè)文化建設中存在的最大難題就是企業(yè)文化落地難，也正是以下幾個方面的問題導致企業(yè)文化落地難：一是管理水平相對比較低，缺乏對企業(yè)文化的內(nèi)容與作用的足夠認識，將企業(yè)文化看作簡單的口號宣傳；二是制造型企業(yè)中人員素質(zhì)普遍較低，對于企業(yè)文化認可能力與理解能力不足，認為企業(yè)文化與自身無關；三是企業(yè)文化建設抄襲其他企業(yè)，與自身結合少，企業(yè)員工不買賬；四是缺乏科學有效的企業(yè)文化落地方法，企業(yè)文化被束之高閣，發(fā)揮不了應有的作用。

三、制造型企業(yè)文化建設對策建議

在我國，制造型企業(yè)普遍存在著企業(yè)管理基礎相對比較弱、人員數(shù)量龐大、員工整體素質(zhì)偏低尤其是一線員工的特點，正是由于制造型企業(yè)自身的特點使得企業(yè)文化建設存在問題，制造型企業(yè)應克服自身的難題，建設完善的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用。

（一）提高企業(yè)文化建設與管理水平

企業(yè)文化是企業(yè)之魂，良好的企業(yè)文化能夠使企業(yè)全體員工聚集在一起，提升企業(yè)競爭力，要想建設良好的企業(yè)文化，首先必須提高企業(yè)文化雞舍與管理水平，可以從以下幾個方面著手：一是提升領導者企業(yè)文化管理意識，加強對企業(yè)文化的重視程度，企業(yè)文化建設需要物力與財力支持，領導者作為決策者，只有認識到企業(yè)文化對企業(yè)的凝集、導向、約束等重要功能，才能加強對企業(yè)文化建設的支持；二是建立健全企業(yè)文化理念體系，完整的企業(yè)文化理念體系包含使命、愿景與核心價值觀，即企業(yè)文化理念體系包含企業(yè)生存是為了誰，在企業(yè)中什么是最重要的，如技術、員工等，還有就是企業(yè)在對待員工、市場、客戶等方面的價值觀；三是將企業(yè)文化建設作為一項系統(tǒng)工程，我國大多數(shù)制造型企業(yè)都簡單地將文體活動、思想工作等作為企業(yè)文化建設，我國有些大型的制造型企業(yè)開始采用先進的CI系統(tǒng)建設企業(yè)文化，而企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程不僅要針對外部做CI建設，還要從內(nèi)部對企業(yè)的內(nèi)涵進行提升與完善；四是企業(yè)文化要歲企業(yè)與時代的發(fā)展而進行改進，企業(yè)文化是一個積累的過程，要不斷去其糟粕取其精華，提煉符合企業(yè)與時代特征的企業(yè)文化。

（二）從自身出發(fā)找準定位

企業(yè)文化建設是一個從自身出發(fā)又回到自身的過程，企業(yè)自身定位是企業(yè)文化建設的根基，根基發(fā)生錯誤那么建設過程就會毫無作用，所以在企業(yè)文化建設過程要找準自身定位，需要注意以下幾個方面：一是企業(yè)所處大環(huán)境及文化影響，企業(yè)文化的形成受外部文化及環(huán)境的影響，我國制造型企業(yè)在文化建設過程中必然會受到我國基本國情及文化的影響；二是企業(yè)發(fā)展歷史，企業(yè)文化是對企業(yè)發(fā)展過程所積累的優(yōu)良文化與傳統(tǒng)的沉淀，任何企業(yè)的企業(yè)文化都是在企業(yè)出現(xiàn)之后，在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、職工工作以及將往中，經(jīng)過長時間的不斷積淀，逐漸產(chǎn)生的，在建設企業(yè)文化時必須結合自身的發(fā)展歷史；三是企業(yè)員工特點，制造型企業(yè)為勞動密集型企業(yè)，員工整體素質(zhì)偏低，尤其是一線員工學歷及學習能力都相對比較低，在企業(yè)文化建設過程必須考慮本身企業(yè)員工特點，如何能夠使員工理解、認識與接受企業(yè)文化是其建設過程所必須要考慮員工特點，并且員工優(yōu)良的作風、品德也可以成為企業(yè)文化的重要組成部分，如“王進喜精神”等等；四是企業(yè)管理風格，企業(yè)文化要與企業(yè)管理風格相匹配，正如富士康的封閉式管理與其“辛勤工作、負責任、有貢獻就有所得”的企業(yè)文化相符，企業(yè)文化與管理風格是相輔相成的。

（三）加強企業(yè)文化建設的組織實施

企業(yè)文化建設是一項動態(tài)的系統(tǒng)工程，成功的企業(yè)文化建設需要合理的組織實施，建立健全的工作機制：一是成立專職的企業(yè)文化管理部門，很多制造型企業(yè)將企業(yè)文化看作是員工的思想工作建設或是文體活動等，由宣傳等部門負責文化建設，造成企業(yè)文化建設不成功，為了成功建設企業(yè)文化，應建立企業(yè)文化管理部門，建立一支專職的隊伍；二是設立科學的企業(yè)文化建設流程，企業(yè)文化建設不是一蹴而就的，企業(yè)文化建設應包含梳理現(xiàn)有企業(yè)文化、在原文化基礎上形成新的文化、宣講并固化企業(yè)文化、檢查企業(yè)文化落實情況；三是健全工作機制，制定相應的規(guī)章制度確保企業(yè)給予足夠的物力、財力與政策支持，使得企業(yè)文化建設能夠順利進行；四是建立企業(yè)文化建設考核評估體系，對企業(yè)文化建設的進度、落地及與企業(yè)的符合程度進行考核評估，保證企業(yè)文化建設工作的順利進行。

（四）多管齊下將企業(yè)文化落到實處

企業(yè)文化建設來源于企業(yè)最終也要回到企業(yè)，企業(yè)文化建設的主體是員工，先進的理念只有被廣大員工認同，并成為員工的自覺行動，才會有生命力。企業(yè)文化的落地實施是一項系統(tǒng)工程，需要借助多種手段和力量通過長期的累積而達成。一是宣貫企業(yè)文化，由于制造型企業(yè)的一線員工素質(zhì)相對比較低，因此可通過會議精神講解傳達、工作場所張貼宣傳標語、開展各類文體活動等多種手段，使員工對企業(yè)文化進行理解從產(chǎn)生認同感；二是建立相關制度，把企業(yè)文化建設的成果利用規(guī)章制度進行固定，從行為上引導與約束企業(yè)員工遵守企業(yè)文化，將企業(yè)文化引入到工作流程當中，使員工自覺按照企業(yè)文化辦事；三是營造企業(yè)文化氛圍，積極運用內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊、簡報、工作環(huán)境設置等方法宣傳企業(yè)文化，，使員工長期處于一種觀念的熏陶下，久而久之，使員工內(nèi)心深處產(chǎn)生自覺認同并形成習慣。

四、小結

企業(yè)管理的最高境界是文化管理，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有深遠的意義。制造型企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要支柱，由于受我國國情影響，發(fā)展歷程比較短，管理水平相對落后，世界知名制造型企業(yè)都具有鮮明獨特的企業(yè)文化，而我國的制造型企業(yè)文化建設卻相對落后。為了促進我國制造型企業(yè)文化建設發(fā)展，廣大的制造型企業(yè)充分認識企業(yè)文化對企業(yè)管理以及企業(yè)發(fā)展的重要作用，分析自身文化建設存在的問題，找準文化建設方向，利用科學有效的企業(yè)文化建設手段，加強企業(yè)文化建設與落地，發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用。

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