搜狐 用戶營銷時代的變與不變

技術、內容、商業(yè)模式、玩法等各方面的變化層出不窮，但媒體平臺的核心價值始終不變。

崔莉莉

搜狐公司銷售副總裁

崔莉莉女士自2011年起擔任搜狐公司銷售副總裁，她主要負責全面管理搜狐媒體及搜狐視頻平臺的廣告營銷業(yè)務，在新商業(yè)模式、商業(yè)產(chǎn)品以及營銷解決方案領域推動變革與創(chuàng)新，帶領團隊服務品牌客戶及成長型企業(yè)，通過整合、高效的數(shù)字營銷助力品牌成長。崔女士于 2000年加入搜狐公司市場部，后在搜狐公司銷售部擔任高級職務。崔女士畢業(yè)于中央民族大學新聞專業(yè)，獲得學士學位，后就讀于美國德克薩斯大學阿靈頓商學 院，獲得EMBA學位。

2016年，搜狐營銷已然變得更智慧、更前瞻、更整合、更全面：“更智慧”指搜狐的智能化大數(shù)據(jù)，其優(yōu)勢在于通過大數(shù)據(jù)的追蹤可迅速為企業(yè)主捕捉到目標用戶，把握用戶的消費需求、心理偏好，以使總體營銷效果達到最優(yōu)化；“更前瞻”指搜狐一方面著力打造超級IP引領消費需求，一方面在新技術領域持續(xù)積累，使得“掃一掃”、AR、VR等新技術應用實現(xiàn)成熟規(guī)模落地；“更整合”指搜狐橫跨視頻、資訊和直播等多個領域，在內容、數(shù)據(jù)、流量、入口、技術等層面實現(xiàn)了全方位深度整合；“更全面”則是指在內容創(chuàng)造、交互體驗及精準技術這三個維度的全面能力，讓搜狐助力企業(yè)輕松搞定不同階段的營銷挑戰(zhàn)。

如今的搜狐已成為一個多元化、立體式的整合媒體平臺，其橫跨視頻、資訊、直播等多個領域。多形態(tài)產(chǎn)品矩陣覆蓋六億以上用戶，具有絕佳的流量基礎；后臺用戶數(shù)據(jù)及內容庫全部打通共用，為搜狐有效整合用戶體驗提供巨大保障。搜狐還通過打造“多贏”平臺幫助自媒體和品牌聯(lián)合創(chuàng)造內容，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。此外，匯算平臺還可針對成長型企業(yè)和區(qū)域商家的精準營銷需求提供解決方案。

2017年，搜狐將全方位創(chuàng)新營銷解決方案：IP化，即幫助頂級品牌持續(xù)打造勢能，構建影響力；數(shù)據(jù)化，幫助各類企業(yè)善用多平臺的大數(shù)據(jù)，打造洞察力和精準力；產(chǎn)品化，通過商業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新幫助企業(yè)探索新技術、新形式、創(chuàng)造新體驗，從而不斷提升效率、降低成本。而內容、數(shù)據(jù)、技術這三方面的整合是挑戰(zhàn)也是機會，搜狐的全方位創(chuàng)新將幫助企業(yè)深度駕馭互聯(lián)網(wǎng)營銷能力、實現(xiàn)品牌加速成長。

2017年，搜狐還將利用技術和資源持續(xù)優(yōu)化各類平臺和產(chǎn)品：首先是新的商業(yè)合作平臺“多贏“，隨著企業(yè)與自媒體的商業(yè)合作需求日益高漲，搜狐提供多贏平臺對接自媒體服務與企業(yè)營銷需求。多贏平臺以透明、開放和系統(tǒng)化的方式，打通搜狐、自媒體和企業(yè)的商業(yè)合作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)的多樣化營銷需求。其次是創(chuàng)新技術型應用，例如掃一掃、AR交互、直播、VR全景等的升級運用及組合應用。媒體資源方面，搜狐基于資訊、視頻、直播等多個產(chǎn)品平臺，還將精耕多樣化的媒介形式，提供最為豐富的傳播形式選擇。

2017營銷關鍵詞

內容、新廣告

優(yōu)質內容將重獲新生，但其展現(xiàn)形式將更多借助于新技術、帶來新體驗。同時，企業(yè)對于“營銷效果”的評判標準將被改變，可衡量的轉化是效果，不可完全衡量的影響力也是效果。

廣告將變成“新廣告”，其體驗將超越軟植和原生。新廣告的用戶體驗更加友好、內容被用戶所需要，新技術和新媒體形態(tài)給用戶帶來驚喜，從而強化用戶的內容消費體驗。

2016營銷感悟

最大的感悟是整個營銷領域的“變化與不變”。技術、內容、商業(yè)模式、玩法等各方面的變化層出不窮，但媒體平臺的核心價值始終不變。搜狐在廣告形態(tài)上快速變化以響應市場需求，但是在媒體價值方面依然堅守本質：真實可信、尊重體驗、推陳出新、敏捷快速。

案例工具書

第一個案例是“博士倫”販賣機案例。用戶通過線下自動販賣機大屏，獲取免費驗光及試戴體驗券并可二次傳播，形成多觸點O2O跨域營銷效果，并將用戶的空閑購物時間充分利用、豐富了販賣機的用戶體驗。

另一個案例是搜狐為京東在618電商節(jié)與雙11營銷節(jié)打造的AR情境化營銷，在新聞閱讀場景下巧妙嵌入營銷交互環(huán)節(jié)，通過AR、掃一掃等新技術來豐富用戶體驗、延長用戶與品牌的有效交互時間。這兩個案例都驗證了：以用戶為中心，通過新技術來創(chuàng)造更豐富的體驗，最終帶來品牌與用戶之間真正深度的、可感觸的全新交互，廣告體驗和用戶消費體驗已經(jīng)融為一體。