現(xiàn)代保安服務公司管理現(xiàn)狀及對策研究

邱彩花

摘要：改革開放以來，社會各界和人民群眾對安全服務的需求越來越大，保安作為群防群治的重要力量在現(xiàn)代社會治安保障體系越來越重要性，保安服務公司也得到了快速的發(fā)展。然而，由于我國保安業(yè)起步晚，發(fā)展快，保安服務公司在發(fā)展過程中存在經(jīng)營范圍狹窄，科技含量低；文化建設(shè)不完善，社會認可度低；經(jīng)濟效益低；從業(yè)人員素質(zhì)低等問題。本文運用保安服務管理相關(guān)的理論，結(jié)合有關(guān)文獻資料，對現(xiàn)代保安服務公司管理現(xiàn)狀及問題進行分析，進一步探討出改善現(xiàn)代保安服務公司管理體系的對策。

關(guān)鍵詞：保安服務公司；管理；對策

一、導論

隨著我國經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對社會安全的要求也越來越高。但是在發(fā)展的過程中，保安服務企業(yè)呈現(xiàn)出行業(yè)整體水平不高，無法滿足社會的各種安全服務需求。此外，現(xiàn)代保安服務企業(yè)出現(xiàn)管理滯后、管理不足、管理措施不到位等現(xiàn)象。保安從業(yè)人員存在人員來源不一、素質(zhì)參差不齊，違法犯罪現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，研究現(xiàn)代保安服務企業(yè)的管理現(xiàn)狀，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)、理論和工作實踐，尋找保安服務企業(yè)管理中需改進的地方及其背后誘因，并提出解決的對策，完善現(xiàn)代保安服務企業(yè)的管理，顯得十分必要而迫切。

二、現(xiàn)代保安服務公司管理的現(xiàn)狀及問題分析

（一）經(jīng)營范圍狹窄，科技含量偏低

從我國保安服務公司提供的業(yè)務范圍來看，大多集中在一些低層次的服務上，即人力防范項目上，保安服務公司的技防資金投入較少。

（二）文化建設(shè)不完善，正面宣傳力度不夠

很多保安服務公司對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認識不足，還存在諸多問題。例如，很多保安服務公司把企業(yè)文化簡單的理解為“統(tǒng)一著裝、喊口號，開展幾次活動”等等，他們忽視企業(yè)文化建沒，過多地依賴經(jīng)濟獎勵的刺激，企業(yè)文化缺失真正的核心和靈魂。

保安從業(yè)人員收入不高，生活節(jié)檢，卻常常面臨“挨打”的風險，委屈多、受氣多，因此流動性很大。其實這也是保安服務公司和大多數(shù)媒體工作者對保安行業(yè)認知度不足，正面宣傳力度不夠。

（三）現(xiàn)代保安服務公司經(jīng)濟效益整體偏低

在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟效益的提高是保安服務公司追求的目標。然而，保安服務行業(yè)立法工作相對落后，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，合法權(quán)益體系不完善，人員流動率高等因素，也是造成現(xiàn)代保安服務公司經(jīng)濟效益整體偏低的原因。

（四）保安從業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀

1.人員規(guī)模較大。保安服務行業(yè)是勞動密集型的服務性行業(yè)，人力是保安服務公司開展生產(chǎn)的基礎(chǔ)。因此，保安服務公司從業(yè)人員規(guī)模普偏較大，大多數(shù)保安公司的人數(shù)在500人以上。

2.男性多于女性，以中老年為主。在性別比例方面，男性保安員遠遠多于女性保安員。在年齡階段上，保安從業(yè)人員年齡相對較高。

3.人員素質(zhì)偏低。從學歷構(gòu)成看，保安從業(yè)人員文化程度不高，素質(zhì)參差不齊，以初中及以下學歷為主，幾乎占一半以上，高中及中專學歷其次，而受過高等教育得寥寥無幾。此外，保安就業(yè)門檻低、入職前后缺乏專業(yè)的職業(yè)技能培訓，也是造成了保安從業(yè)人員素質(zhì)低，服務質(zhì)量難以提升的原因。

三、改善現(xiàn)代保安服務公司管理體系的對策

（一）擴大經(jīng)營范圍、加強安全防范技術(shù)的研發(fā)

保安服務企業(yè)在發(fā)展過程中，要不斷擴大經(jīng)營范圍，也要不斷加強安全防范技術(shù)的研發(fā)，注重利用高科技的成果發(fā)展保安，不斷提高防護服務質(zhì)量，從最初的簡單的人防服務，逐步向技防、綜合防范領(lǐng)域延伸，讓保安科技和防范技術(shù)在經(jīng)營范圍中占主導地位，完成了保安科技化的進程。

（二）加強文化建設(shè)、加大正面宣傳力度

良好的企業(yè)文化有助于凝聚人心，培養(yǎng)團隊精神和力量，是公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在對人的管理上，文化起到至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)代保安服務公司更加應該重視企業(yè)文化的建設(shè)，努力培養(yǎng)保安從業(yè)人員的職業(yè)自豪感和愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、積極進取精神，增強企業(yè)凝聚力。提升員工的執(zhí)行力，減少員工的流失率，提高服務質(zhì)量，使公司在市場中立于不敗之地。

此外，保安服務公司還應聯(lián)合社會媒體，加強對保安行業(yè)的正面宣傳，讓保安行業(yè)得到社會的認可，提升社會和相關(guān)政府部門對保安工作的支持力度。

（三）提高從業(yè)人員素質(zhì)，建立良性的用人機制

公司對高層的管理骨干要有針對性的職業(yè)素養(yǎng)培訓，完善保安人員的培訓機制，提高保安人員素質(zhì)。注重崗前培訓、在崗培訓，同時也要加強專業(yè)化指導，增強保安員的安全防范意識，并且有后續(xù)的嚴格監(jiān)督管理，確保保安隊伍的戰(zhàn)斗力。

（四）尊重和保障保安人員的合法權(quán)益，穩(wěn)定保安隊伍

科學發(fā)展觀的核心是“以人為本”。公司要完善分配制度，在經(jīng)營效益不斷增長的同時，適時提高保安從業(yè)人員的工資和福利待遇，并根據(jù)保安從業(yè)的人員的現(xiàn)實表現(xiàn)等因素，提高崗位補貼，職務補助等；要按照國家有關(guān)規(guī)定，為保安員逐步辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等社會保險，繳納社會保險費。保安服務公司還要克服困難，在建立和完善社會保障措施方面，積極創(chuàng)造條件，解決保安從業(yè)人員的后顧之憂，增強企業(yè)的吸引力。

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