淺談政治思想工作中的談話藝術

馬子月

【摘要】語言藝術在思想政治教育中的運用需要我們思想政治工作者努力學習，不斷豐富自己的知識，提升綜合素質(zhì)，在實踐中摸索和遵循人們的思想活動規(guī)律，時刻把握時代脈搏，掌握語言藝術的要領，使得語言藝術在思想政治教育工作中得到充分的發(fā)揮。

【關鍵詞】政治思想工作；藝術

隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，人們的思維方式、生活方式、就業(yè)形式的變化，不斷引起價值觀念，思想認識以及行為方式等各方面的變化，在這種情況下，如何把握思想政治工作這門藝術，真正調(diào)動員工的積極性，把思想統(tǒng)一到實現(xiàn)全面建成小康社會奮斗目標上。唯有緊跟時代，與時俱進，用“生命線”作保障，才可能有效地調(diào)動職工的積極性促進深化改革發(fā)展。這里，粗淺地說說如何在談話中提高思想政治工作的藝術性。

一、要講語言的科學性，以理服人

談話，是一門藝術，是思想政治工作中最常用、最基本的一種形式。同樣一件事、一句話，出自不同人的口，效果大相徑庭。有的人說話能把別人逗得笑，而有的人卻讓對方急得跳。話談得好，能驅(qū)散人們思想中的迷霧，解開心中的疙瘩，使人豁然開朗，心悅誠服，干勁倍增；若談得不好，小則讓人背上思想包袱，大則影響工作，甚至造成嚴重后果。因而，談話不能不講究藝術。科學的道理需要科學的方法去傳播，思想政治工作是做人的工作，其談話與說理貫穿于始終。在全面建設小康社會，實現(xiàn)民族偉大復興之路上，存在這樣那樣的問題，需要我們不斷研究和改進談話、說理方法，提高其藝術性，這樣才能使我們黨的思想政治工作發(fā)揮出巨大的政治優(yōu)勢，象春風化雨滋潤人們的心田，哺育人們的思想道德健康發(fā)展。

例如，針對文化素養(yǎng)高的，理論基礎好的，接受能力強的工作對象，可以跟他們談一些宏觀的更為抽象一些的道理，培養(yǎng)他們分析問題解決問題的能力。對于文化素養(yǎng)一般，接受能力不強的工作對象，則應多聊些微觀的具體的道理，幫助他們用這些道理來認識和解決問題。如果不看對象，講理論只會照本宣科，講實際只會就事論事，不善于從理論與實際結合的層面上深入透徹地說明和回答群眾關心的問題，而是沒有針對性地亂講一遍，這樣做思想政治工作，沒有說服力，是不會發(fā)揮應有作用的。一個成熟的思想工作者要善于、敢于講真話，講實話，要善于理論聯(lián)系實際。敘事說理，從實事中“論”出“理”來，這是談話技巧的關鍵。因此，所敘之事要注意三個方面的問題：一是要具有典型性，能充分說明問題，列舉確有代表性的事例；二是要突出思想性，緊緊圍繞所談對象的具體思想選擇事例；三是要具有趣味性，最好是身邊的新鮮事例。

二、要講語言的針對性，以情感人

在談話中，正確地運用情感的力量去感染對方，促使談話取得更好的效果。首先要有同情心，對于談話對象提出的某些正當要求，實際困難要同情，要想方設法幫助其解決，使對方感到組織的關懷和溫暖，從而增強談話對象的信任感。其次要重視談話對象的傾訴，對談話對象提出的好建議，要表示極大的關注，使對方受到安慰和鼓舞，愿意講出心里的真實感受。再次要有真誠的態(tài)度。交往中要推心置腹，接受對方正確的意見和建議，耐心解釋和消除對方的疑慮。對不正確的意見予以澄清和說明，使對方感受到你的真誠。

談話的語言是打開心扉，撥動心弦的工具，同時，談話又具有雙向性和平等性，絕不能居高臨下，更不能擺出一副教訓人的架式，而要根據(jù)談話對象的不同層次，接受能力、個性特征，使用不同的語言，區(qū)別對待。區(qū)別工作對象時做好思想政治工作的重要環(huán)節(jié)，談話也是同樣道理。思想政治工作的對象是人，而人是千差萬別的，因此在談話語言的運用上，應根據(jù)不同對象的不同情況，使用不同語言，做到“一把鑰匙開一把鎖”。談什么，怎樣談，要求思想政治工作者要及時掌握情況，切實摸清底細。也就是對談話人的思想狀況和思想問題形成、發(fā)展過程都要了解掌握，這樣才能對癥下藥，有的放矢，深入細致，達到談話目的。對黨員、干部或管理人員，老同志，先進工作者等，需要采用思想性、哲理性較強的語言；而對閱歷較淺的年輕人，則應采用生動、具體的舉例方法，例舉本單位或身邊的事例，寓情于理，深入淺出，注重情理結合；對不同喜好的人就其喜好入手，先溝通感情，融洽思想，再進入談話主題，這樣有利于提高談話效果。

要以情入理。俗話說“通情達理”、“動之以情，曉之以理”，情理并舉，情理交融，才能達到真正的效應。如果說，正確的道理是打開人們心靈的鑰匙，那么同志間的和諧及共同的感情則是人們接受道理的前提。有人問，什么是溫暖，我認為，并不是寒冬的爐火，亦非三月春風，而是同志間真摯的感情和友誼。感情能傳遞溫暖，友誼能促進溝通諒解，它能融化隆冬的冰，給人無窮的力量和智慧。

建立同志間的純潔感情，重要的是始于平時、發(fā)自內(nèi)心。在平時的學習、工作和生活中，領導的一言一行、一舉一動群眾都很注意，都很敏感。如果平時在職工面前總擺架子，盛氣凌人，不關心大家的痛癢，到找人談話時再臨時賣弄，就是“技術”再高超，也無濟于事。同時，關心幫助同志，尋求建立感情和信任，必須有一顆與人為善的赤誠之心，這樣在談話說理的時候，真情實感就會自然而然地流露出來，才能做到情深意長，情真意切。

三、要講語言的啟發(fā)性，以德教人

充分調(diào)動工作對象的思維，使其在傾聽中受啟發(fā)，在思考中受教育，就必須多使用一些警句、諺語及其他的啟發(fā)性語言，以啟迪人的思維，舉一反三。因為這些語言，往往能“一語中的”，使人豁然開朗，甚至起到一生難忘、終生受益的作用。

在談話教育工作中，要在思想疏通的基礎上積極熱情地幫助他們解決問題，如工作問題、學習問題、生活問題等等。對職工的牢騷意見，自己認為能解決的，就以理服人；解決不了的，可以利用自己的渠道向上級反映，讓上級也了解基層的心聲，體察民情；只有這樣職工才能把你看成是自己的“貼心人”。

談話者要放下架子，以平等的態(tài)度同職工談，要尊重職工，信任職工，在思想上相融。對后進人員，切忌諷刺挖苦，要尊重他們的人格和愛好，肯定他們積極的一面，促其思想轉化。要善于發(fā)現(xiàn)、挖掘他們的閃光點，虛懷若谷，不妨說些：“這方面你比我熟悉”、“請你發(fā)表高見”、“談談你的想法”之類的話，使他們感到親切，愿意說出自己的想法。

不要急于求成，怕麻煩。一般地說，影響職工認識和情緒變化的原因，歸納起來大致有社會因素、領導因素、同事因素、家庭因素、偶發(fā)因素、身體因素等等。對職工的喜怒哀樂、愛憎等等情緒產(chǎn)生的原因有大體了解，才能對癥下藥，靠船下篙，進行有針對的釋疑解惑、分析疏導、感化和消化工作，才能把思想工作做到點子上，幫助解決實際問題。同時，還需要有一顆同情的心。人需要同情，同情是人與人之間合作的重要感情基礎。要苦口婆心，談一次解決不了問題，就反復地談；一時不能取得一致認識的問題，要暫時擱起來，待冷靜一段時間再談。只要我們真正采取了積極措施，堅持不懈地努力了，群眾是會理解的。一時辦不到的事情，要向群眾說清楚，取得群眾的諒解，同樣起到了化解矛盾的作用，從而使群眾放下包袱輕裝上陣，積極地工作。

思想政治工作是我黨政治優(yōu)勢，我們要堅持“以人為本”，在具體工作過程中把握好“情、理、利”的藝術，充分調(diào)動群眾的積極性和創(chuàng)造性。隨著社會的進步，人們知識文化水平的不斷提高，其分析問題的能力會明顯增強。思想政治工作單純用大道理說教，“大帽子”壓人，是不能讓人心悅誠服的，因此，為群眾辦實事，解決職工實際困難就顯得尤為重要。

總之，談話并非一件容易的事，它具有探索性、實踐性，語言藝術在思想政治教育中的運用還有很多技巧，需要我們思想政治工作者努力學習，不斷豐富自己的知識，提升綜合素質(zhì)，在實踐中摸索和遵循人們的思想活動規(guī)律，時刻把握時代脈搏，掌握語言藝術的要領，使得語言藝術在思想政治教育工作中得到充分的發(fā)揮。