淺談在推進作風建設(shè)過程中增強責任、創(chuàng)新和服務(wù)意識的重要性

楊雅雯

作風建設(shè)，是根據(jù)干部員工工作性質(zhì)，圍繞職能的履行而開展的一系列以提高工作人員知識，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強責任心和責任感，提高綜合能力和服務(wù)水平為目的的建設(shè)活動。

一、課題的背景和依據(jù)

作風是員工人格、精神、文化的外在體現(xiàn)，是整體素質(zhì)的具體反映，是干部員工思想、水平和素質(zhì)的具體體現(xiàn)。就目前來講，干部隊伍中還有許多急需解決的問題：

一是在執(zhí)行制度上有差距。主要表現(xiàn)在雖然制度健全，但在執(zhí)行過程中隨意性較大，在工作落實過程中還存在執(zhí)行制度打折扣、工作要求標準低、日常管理不嚴格等問題。

二是嚴格管理上有差距。在工作中當和事佬和老好人，有時礙于面子和差不多的思想，對于管理上或員工存在的問題時常是下不為例，存在“不求有功、但求無過”的思想。

二、課題的目的和意義

各部門都承擔著不同的管理責任，每一位干部或多或少、或小或大都有一定的權(quán)力。因此，一個單位的各項工作能否得到真正落實和順利開展，執(zhí)行力如何，干部的自身形象、工作作風以及服務(wù)意識、管理意識、責任意識起著關(guān)鍵作用。

基于上述認識，以提高干部科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)悟能力、創(chuàng)新能力為目標，引導(dǎo)每一名干部一定要敢于沖破舊的思維定式和習(xí)慣做法，勤于學(xué)習(xí)，勤于思考，敢于提出新的思路、新的見解、新的辦法，在實際工作中要不斷豐富和完善新的工作內(nèi)容，為物資供應(yīng)提供有力支撐和動力。

三、實踐情況

針對干部隊伍作風不實、效率不高、工作落實不到位等問題，以“六個不讓”為標準，即：不讓工作在我這里產(chǎn)生延誤；不讓差錯在我這里發(fā)生；不讓效益在我這里流失；不讓不穩(wěn)定因素在我這里滋生；不讓違紀行為在我身上出現(xiàn)；不讓單位的形象因我受到損害。以增強干部隊伍的責任意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，基本上消除了部分干部工作中“不愿為”、“不能為”、“不作為”、“亂作為”的現(xiàn)象，使干部既有動力又有壓力，進而讓員工更加信服提高了整個隊伍的執(zhí)行力。

實行干部考核機制。采取干部綜合素質(zhì)多向測評和計點考核相結(jié)合的辦法考核干部的業(yè)績、威信以及管理水平和工作能力，最大程度的預(yù)測和掌握干部的管理能力、群眾威信和綜合素質(zhì)，逐步形成群眾監(jiān)督、責任唯一、動態(tài)管理的干部考評體系，為能者上、庸者下提供依據(jù)，繼而激發(fā)了干部的服務(wù)意識和執(zhí)行力。

實行員工對機關(guān)干部進行測評。每半年進行一次綜合測評，測評的具體內(nèi)容是基層單位提出的問題是否推諉、扯皮、積壓、拖延；對基層單位考核有否不合理的現(xiàn)象；重點工作是否及時到現(xiàn)場等。為了改進機關(guān)作風我們集思廣益，在每季度的員工思想動態(tài)調(diào)查問卷中專門設(shè)立干部作風的內(nèi)容，而且替員工說話、辦實事，有事業(yè)心、有責任感。尤其歡迎操作能力強、管理水平高、作風好的機關(guān)干部。

對干部實行業(yè)績目標考評。我們每年都把上級部門下達的各類指標分門別類地對應(yīng)分解，做到橫向到邊、縱向到底，設(shè)立底線、各負其責。同時，在體系檢查中，按照“責任唯一”的原則進行問責和體系檢查出的問題進行“雙項責任追究”。這樣一來，過去干部普遍存在的重點工作有時不到現(xiàn)場“遙控指揮”、落實工作隨意性較大、執(zhí)行制度打折扣、工作要求標準低、日常管理不嚴格等現(xiàn)象不見了。

另外，我們還以“感恩文化”活動為載體，突出干部隊伍的“責任報恩”意識，我們從黨員、干部、崗位員工三個層面引導(dǎo)和樹立“責任報恩”意識，明確了“基層干部履行好職責就是最好的感恩、黨員發(fā)揮好作用就是最大的感恩、崗位員工干好本職工作才是對企業(yè)真正的感恩”；以“雙諾整推”活動為載體，要求每個干部黨員都要找準自己的位置，知其責、做其事、揚其長、盡其能，在推行承諾過程中，干部以身作則，帶頭承諾，形成了“一級做給一級看，一級帶著一級干”的良好氛圍。

四、實踐效果

通過增強責任、創(chuàng)新和服務(wù)三項意識，培養(yǎng)了干部隊伍“說了就干、定了就辦”的行為習(xí)慣，形成了讓基層好辦事，為基層辦好事的良好風尚。

一是強化責任意識，提升了干部責任感和事業(yè)心。嚴格執(zhí)行崗位責任制，按照職責分工，在其位謀其政，在其職盡其責，做到一級抓一級，層層抓落實，切實增強崗位責任心和工作自覺性。二是強化創(chuàng)新意識，增強了干部創(chuàng)新意識及能力。實現(xiàn)用創(chuàng)新的思路謀劃發(fā)展，用創(chuàng)新的精神凝聚力量，用創(chuàng)新的措施破解難題。三是強化服務(wù)意識，提高了干部提升服務(wù)能力。把“微笑工作就是服務(wù)”的理念真正落實和體現(xiàn)到具體工作中，自覺踐行“三個面向、五到現(xiàn)場”等優(yōu)良傳統(tǒng)，從而實現(xiàn)對一些深層次的問題，找出癥結(jié)所在，統(tǒng)籌考慮，使一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地予以解決。

五、結(jié)論與應(yīng)用前景

實踐證明，在作風建設(shè)上，通過以增強干部隊伍的責任意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識為目標，實現(xiàn)了單位生產(chǎn)、安全、隊伍三個穩(wěn)定。

通過推進作風建設(shè)過程中增強責任、創(chuàng)新和服務(wù)意識，正是認真貫徹落實十八大精神要求，也是對如何落實十八大關(guān)于工作作風要求的體現(xiàn)與完善，只有這樣才能不斷促進公司工作效率整體提高，服務(wù)質(zhì)量提優(yōu)，運行程序提暢，干部素質(zhì)提好，群眾評價滿意提升，才能創(chuàng)造出風清氣順、和衷共濟的工作環(huán)境。