公共圖書館少兒讀者服務(wù)探究

何芳

摘 要：公共圖書館作為少兒第一社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)針對(duì)少兒讀者服務(wù)中存在的問題，加強(qiáng)自身的導(dǎo)讀服務(wù)和多元化服務(wù)，引導(dǎo)少兒正確利用圖書館的信息資源，發(fā)揮公共圖書館的作用，實(shí)現(xiàn)公共文化資源利用的最大化。

關(guān)鍵詞：少兒；導(dǎo)讀；讀者服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）02-0009-02

“培養(yǎng)少兒從小閱讀的習(xí)慣”已被國(guó)際圖聯(lián)和聯(lián)合國(guó)教科文組織規(guī)定為公共圖書館應(yīng)該遵守和履行的義務(wù)。隨著社會(huì)越來越重視素質(zhì)教育的培養(yǎng)，公共圖書館內(nèi)設(shè)立有專門的少兒閱覽室或其他獨(dú)立的空間，幫助少年兒童從小養(yǎng)成好讀書、讀好書、讀書好的習(xí)慣。由于少兒沒有明確的閱讀需求、目的和方法，筆者在圖書館的少兒讀者服務(wù)中發(fā)現(xiàn)不少問題。引導(dǎo)少兒正確利用圖書館的信息資源，是圖書館少兒工作者的責(zé)任。提供優(yōu)質(zhì)閱讀指導(dǎo)服務(wù)，充分發(fā)揮社會(huì)教育職能，實(shí)現(xiàn)公共文化資源利用的最大化，是圖書館少兒工作者的目標(biāo)。

1 公共圖書館少兒讀者服務(wù)中存在的問題

1.1 少兒在閱讀中的不良習(xí)慣

筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，有些小讀者在閱讀過程中存在一些不良習(xí)慣：一是借還圖書時(shí)不守秩序；二是還書時(shí)把書丟在工作臺(tái)前，缺乏文明禮貌；三是喜歡邊吃邊看，使圖書上沾滿污漬；四是不愛惜書籍，有些小讀者會(huì)折頁(yè)甚至撕頁(yè)。

1.2 個(gè)別家長(zhǎng)指導(dǎo)少兒閱讀存在誤區(qū)

有些家長(zhǎng)在指導(dǎo)自己孩子閱讀時(shí)存在以下誤區(qū)：①家長(zhǎng)給閱讀冠以各種學(xué)習(xí)目的。有的家長(zhǎng)以學(xué)習(xí)為目的讓孩子讀書，而不是教孩子如何閱讀；有的家長(zhǎng)選擇動(dòng)腦益智類圖書對(duì)少兒進(jìn)行思維訓(xùn)練，希望孩子讀書后能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；有的家長(zhǎng)急于讓低幼兒閱讀文字記憶故事，而不是讓他們讀圖畫書。對(duì)于少兒來說，更重要的是要培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣，提高閱讀的興趣。而良好的閱讀興趣、閱讀方法和閱讀習(xí)慣對(duì)他們以后的成長(zhǎng)非常重要。②有的家長(zhǎng)認(rèn)為只要孩子閱讀就是好事，對(duì)孩子閱讀的書目缺乏選擇性。有些少兒沉迷在一些毫無營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的漫畫書籍中，有的少兒追求游戲、暴力類型的圖書。③讓幼兒對(duì)文字和故事進(jìn)行機(jī)械性記憶，而不鼓勵(lì)他們進(jìn)行讀圖和想象。有些家長(zhǎng)認(rèn)為，孩子多看純文字的書，閱讀能力才會(huì)提高，只有看文字才是閱讀。其實(shí)，圖畫故事書閱讀是一種復(fù)雜的心理過程，需要學(xué)前兒童具備大量的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和策略，對(duì)兒童的發(fā)展，對(duì)兒童想象力、思維能力、藝術(shù)審美能力、情感、態(tài)度、社會(huì)性的發(fā)展及語言能力的發(fā)展都有著非常重要的價(jià)值。而且這種價(jià)值決不是文字閱讀所能替代的。中國(guó)語言文字委員會(huì)、語言文字應(yīng)用研究所副所長(zhǎng)佟樂泉先生指出：兒童的言語發(fā)展是綜合能力的發(fā)展，并不是某個(gè)階段只發(fā)展識(shí)字能力，而另一個(gè)階段只發(fā)展閱讀能力?？傊议L(zhǎng)拔苗助長(zhǎng)或是放任不管的態(tài)度都是不可取的。

1.3 服務(wù)內(nèi)容和形式過于單一

目前，我國(guó)公共圖書館提供的少兒讀者服務(wù)的內(nèi)容和形式都很單一，一般只是設(shè)立少兒專門閱覽室和提供少兒讀者借閱服務(wù)，尤其是在書庫(kù)全開架借閱的情況下，有些工作人員認(rèn)為閱讀是讀者自己的事情，不太注重其他的閱讀形式。許多圖書館也不重視閱讀氛圍的培養(yǎng)，服務(wù)模式過于傳統(tǒng)。許多圖書館不能做到根據(jù)少兒的興趣愛好等來提供特殊的服務(wù)，這根本不能滿足少兒的閱讀要求。

2 公共圖書館解決少兒讀者服務(wù)問題的策略

公共圖書館少兒工作者應(yīng)該根據(jù)少兒的生理、心理特點(diǎn)，充分發(fā)揮引導(dǎo)和管理相結(jié)合的服務(wù)模式，針對(duì)少兒讀者的需求特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)，提升圖書館少兒讀者的服務(wù)品質(zhì)。

2.1 規(guī)范有禮的文明服務(wù)

少兒工作者的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)形象對(duì)少兒利用圖書館的意愿和規(guī)范其行為有著重要的影響，所以公共圖書館少兒工作者要付出很多勞動(dòng)，尤其要有愛心和耐心。他們要通過自己的工作，帶動(dòng)更多的少兒喜愛閱讀、文明閱讀，讓社會(huì)閱讀風(fēng)氣更加濃厚。柳州市圖書館在少兒讀者服務(wù)中對(duì)工作人員有以下規(guī)定：借還圖書都要雙手呈遞并使用禮貌用語；借書前檢查，如有污損要向讀者說明并蓋上污損章；主動(dòng)到書架前為猶豫不決的少兒推薦圖書；看到家長(zhǎng)或少兒借閱的圖書不合適要主動(dòng)勸說等。在工作人員的感染下，現(xiàn)在很多少兒和家長(zhǎng)都養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣。

2.2 耐心細(xì)致的導(dǎo)讀服務(wù)

導(dǎo)讀是指利用各種手段去“干預(yù)”和“影響”讀者的閱讀興趣和行為，引導(dǎo)讀者正確利用館藏文獻(xiàn)。高效的導(dǎo)讀活動(dòng)，不僅可以增強(qiáng)讀者的閱讀興趣，而且可以給讀者帶來事半功倍的效果。

2.2.1 主題書展——專題導(dǎo)讀。主題書展展示的都是某一領(lǐng)域、話題的優(yōu)秀圖書，通過展示、借閱，可以向讀者傳遞這些圖書中的思想和價(jià)值觀。各式各樣的主題書展結(jié)合征文或是讀后感比賽，也是推廣閱讀的一種主要形式。柳州市圖書館開設(shè)了專題書展，并開展了“中秋節(jié)古詩(shī)吟誦”“元宵節(jié)國(guó)學(xué)經(jīng)典”“書香進(jìn)校園”“快樂閱讀直通車” “年度征文比賽”等活動(dòng)，在引導(dǎo)兒童閱讀方面起到了重要作用。

2.2.2 分級(jí)閱讀——專業(yè)導(dǎo)讀。所謂“分級(jí)閱讀”是指“依照兒童心智成長(zhǎng)的規(guī)律，提供大體適合某個(gè)成長(zhǎng)階段孩子特性的作品。”不同年齡段的少兒，他們所表現(xiàn)出來的心理特征和生理特性也不相同。分級(jí)閱讀是少兒提高閱讀能力的一種非常有效的方法。柳州市圖書館在每周一進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，部門主任會(huì)讓工作人員根據(jù)書目閱讀的不同年齡段推薦圖書，然后在會(huì)議上相互交流和學(xué)習(xí)，不斷積累分級(jí)閱讀的專業(yè)知識(shí)，分享各書目中優(yōu)秀圖書的內(nèi)容，積極主動(dòng)地對(duì)少兒進(jìn)行專業(yè)推薦和指導(dǎo)。

2.2.3 閱讀方法——分段導(dǎo)讀。不同年齡段少兒的閱讀方法是不一樣的。低年級(jí)的孩子能在父母幫助下學(xué)習(xí)默讀，借助讀物中的圖畫理解作品內(nèi)容，并能有條理地說出圖的內(nèi)容；中年級(jí)的孩子會(huì)利用字典等工具書輔助閱讀，會(huì)品讀重點(diǎn)詞句，能初步把握文章的主題；高年級(jí)的孩子能推斷書中有關(guān)詞句的意思，體會(huì)其表達(dá)效果，概括文章中心思想，與伙伴交流閱讀中自己的感受，并對(duì)圖書做出簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)。少兒工作者可以在與讀者或家長(zhǎng)的交流中傳遞這些閱讀技能，讓家長(zhǎng)和少兒在獲取知識(shí)的同時(shí)也收獲閱讀的方法，提升自己的閱讀素養(yǎng)。

2.3 別具一格的特色服務(wù)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，少年兒童的精神和文化需求不斷提高，少兒工作者要進(jìn)一步深化傳統(tǒng)的流通服務(wù)，使品牌特點(diǎn)突出，提高服務(wù)的能力。

2.3.1 延伸服務(wù)——閱讀推廣進(jìn)校園?，F(xiàn)在，很多學(xué)校都注重培養(yǎng)孩子課外閱讀的能力，這對(duì)于圖書館來說是一個(gè)契機(jī)。柳州市圖書館主動(dòng)和第一機(jī)關(guān)幼兒園、景行雙語學(xué)校、文惠小學(xué)、29中附小、48中附小等聯(lián)系，給他們辦理集體借書證，并為學(xué)校選書送書，不定期地更換新書和好書，讓學(xué)校里的孩子在課余時(shí)間可以閱讀到豐富多彩的課外書籍。一個(gè)班的孩子不僅可以交換閱讀，還可以交流讀書心得，營(yíng)造了濃厚的閱讀氛圍。

2.3.2 關(guān)注弱勢(shì)群體——送書上門服務(wù)。柳州市圖書館不僅向福利院、盲聾啞學(xué)校、行知小學(xué)、瓦廠小學(xué)等送書，還提供閱讀指導(dǎo)，使那里的讀者在閱讀的過程中增長(zhǎng)了知識(shí)，建立了生活的信心。2016年，柳州市圖書館在柳江縣設(shè)置了一個(gè)閱讀推廣服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)點(diǎn)與柳州市圖書館的新書上架保持同步。同時(shí)，柳州市圖書館還經(jīng)常組織閱讀課，幫助閱讀推廣服務(wù)點(diǎn)培養(yǎng)閱讀推廣人員，并組織柳江縣的父母帶著孩子參加活動(dòng)，讓柳江和柳州的少兒讀者都能享受到閱讀的樂趣。

2.3.3 手腦結(jié)合——寓教于樂的實(shí)踐活動(dòng)。兒童的生理和心理特點(diǎn)使他們?cè)陂喿x的過程中滲透了更多的游戲性，他們?cè)陂喿x中會(huì)得到等同于游戲一般的快樂，只有讓兒童在閱讀中不斷地感受到樂趣，閱讀才會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生吸引力。圖書館要立足自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在“特色”上做文章，變靜為動(dòng)，動(dòng)靜結(jié)合，了解少兒的興趣，開展一系列高品位、特色濃、多樣化的活動(dòng)。柳州市圖書館不定期舉辦“閱讀分享會(huì)”“小柳苗故事會(huì)”“快樂閱讀”等活動(dòng)，還根據(jù)孩子的特長(zhǎng)，舉辦“智力闖關(guān)搶答”“經(jīng)典誦讀”“雙語悅讀會(huì)”等活動(dòng)。此外，柳州市圖書館還鼓勵(lì)孩子多動(dòng)手，開展“巧手繪童書”“百人剪紙迎新春”“繪本DIY”“書韻飄香，展畫未來”等活動(dòng)。這些活動(dòng)既拓寬了孩子們的知識(shí)面，又鍛煉了他們對(duì)信息資料的收集、歸納和整理能力。

3 結(jié)語

兒童的閱讀是需要引導(dǎo)的，如果有成年人在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為他們提供恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，對(duì)于兒童的閱讀是非常重要的。作為一個(gè)社會(huì)和文化教育機(jī)構(gòu)，公共圖書館應(yīng)該承擔(dān)少兒讀者服務(wù)的重任，保障少兒讀者基本的文化權(quán)利，提高少兒的綜合文化素質(zhì)，使他們獲得終身學(xué)習(xí)的能力。圖書館應(yīng)該營(yíng)造舒適的閱讀環(huán)境，激勵(lì)小讀者們提高閱讀興趣和效率，讓他們?cè)陂喿x中提高自己的修養(yǎng)。

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（編校：崔 萌）