家族企業(yè)有五種模式 傳承家業(yè)靠四大秘訣

文|陳凌

家族企業(yè)有五種模式 傳承家業(yè)靠四大秘訣

文|陳凌

在這個世界上，壽命最長的機構(gòu)有兩類，一類是宗教組織，例如教會寺廟，第二類是學(xué)校，但這兩類機構(gòu)都是非盈利性的社會組織。

其實還有一類非常長壽的企業(yè)，或者說長壽的機構(gòu)，名曰家族企業(yè)。今天我們的主題是生意的進化，而我認為我們的家庭本身是進化的生意。今天與大家分享一下，即在我所接觸和研究的家族企業(yè)里，其能延續(xù)一代、兩代、三代乃至四代的企業(yè)到底具有什么樣的特點。

家族企業(yè)的特點

那些能長壽的家族企業(yè)，其最大特點顯然是能保持健康的時間很長，且源源不斷地保持一種創(chuàng)業(yè)精神。家族企業(yè)是由兩個部分組成的，一個部分是家庭的系統(tǒng)，還有一個部分是企業(yè)的系統(tǒng)，這兩個系統(tǒng)非常不一樣，家庭追求團結(jié)互愛、開支散葉、長幼有序，其家族文化決定了家族內(nèi)部的利他主義，并依靠血緣和婚姻進行傳承。而企業(yè)是追求盈利與效率的，強調(diào)非人格化與職業(yè)化，注重規(guī)則并且賞罰分明，任何成員都有自己的職業(yè)規(guī)劃和周期，包括其入職、升遷、退休或者離職。

家族企業(yè)最大的特點，就是在這兩個系統(tǒng)中，我中有你、你中有我，乃至互相影響，其規(guī)則、目標差別很大。還有專家采用家族、企業(yè)和所有權(quán)三環(huán)模式來解釋家族企業(yè)。家庭是講愛的，企業(yè)是講效率的，而所有權(quán)這一環(huán)是來調(diào)節(jié)家庭和企業(yè)之間關(guān)系的，來調(diào)節(jié)各種各樣的身份的人在企業(yè)或者家庭中的地位和作用。三環(huán)相交，家族企業(yè)內(nèi)部的所有人就都在這個系統(tǒng)之中了。其中，跟三個子系統(tǒng)都相關(guān)的人就是擁有股東的家族成員。其實，不同的身份對于企業(yè)的決策顯然有著不同的出發(fā)點。

我們團隊還提出了一個概念，叫做家族企業(yè)健康，其中運用了個人健康概念。個人健康很容易理解，但是究竟什么是健康？大家自然有不同的定義和維度，有身體的健康、心理的健康、靈魂的健康，其實心理和靈魂顯然還有點區(qū)別。我們認為，企業(yè)也有健康，通過把個人健康、家庭健康和企業(yè)健康放在一起，就是家族企業(yè)健康。

家族企業(yè)的類型

家族企業(yè)有著不同的類型。第一種是工匠家族，其特點是獨家秘訣，從小培養(yǎng)，且技藝日臻完美。例如我訪問過一家意大利的家族企業(yè)，專門生產(chǎn)一種單簧管樂器，父親創(chuàng)辦了企業(yè)，孩子們則是學(xué)徒。后來這家企業(yè)就交給了子一代的三兄弟，到第三代仍然由三位堂兄弟一起來管理這個企業(yè)。這樣的企業(yè)，是不關(guān)心自身規(guī)模的，其要點在于如何把產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢和質(zhì)量保持在同行的前列乃至最好。

第二類是在工匠的基礎(chǔ)上做品牌的家族。品牌意味著生產(chǎn)的產(chǎn)品可能會發(fā)生變化，比如法國的家樂福連鎖超市，其背后的家族非常龐大。這種家族變成了一種品牌，做什么都可以與時俱進。但是該品牌依然用家族的名字命名，也依然在家族的手里，并延續(xù)很長時間，例如化妝品行業(yè)的常青樹——雅詩蘭黛。

第三種叫做隱形冠軍，也可以叫創(chuàng)新者，其特點是生產(chǎn)的產(chǎn)品并不是最終產(chǎn)品，而是中間產(chǎn)品。但是這種中間產(chǎn)品，在他的同行里面享受著“冠軍”美譽。在一個完整的市場中，既有小池塘里的大魚，也有大海里的小魚，而隱形冠軍往往就是小池塘里的大魚。再比如YKK，主要是生產(chǎn)拉鏈的，而且它是作為高端服裝的供貨商而存在的。對于服裝產(chǎn)業(yè)來說，拉鏈一般賺不了太多錢，但是高端服裝的生產(chǎn)商愿意為這樣的輔料支付比別人高一倍或者兩倍的價格。換言之，其雖是輔料，但是利潤率并不低，這就是隱形冠軍的特點。

第四種類型是獨特的商業(yè)模式，像沃爾瑪、香港利豐集團都是赫赫有名的，以獨特的商業(yè)模式橫空出世以后，逐漸成為一個長壽的家族企業(yè)。

第五種模式是金融家族，這樣的家族把他們的主要精力放到了投資、金融等領(lǐng)域，進行大量的資本運作。比如歐洲歷史上大名鼎鼎的羅斯柴爾德家族，至今也仍然是金融家族的典范。曾經(jīng)掌控美國經(jīng)濟命脈的摩根家族也屬于這一類。

家族企業(yè)基業(yè)長青的秘訣

上面，我分析了五種家族企業(yè)的類型，而他們的家族之所以能夠基業(yè)常青，是有著很多類似的原因的。具體來說有四點：

專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是專業(yè)的人，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的交接是基于能力而不是血緣關(guān)系，盡管家族企業(yè)的CEO很多都是家族成員，但是也必然會強調(diào)專業(yè)的能力，以防止能力平平的人擔任公司決策人。

非家族成員專業(yè)人士入監(jiān)事會。從而可以保證企業(yè)始終有著較為公正的原則，并能夠保證這些原則被正確執(zhí)行。這既是不可或缺的制約與平衡，也是創(chuàng)新思維的源泉。

風險管控。一個好辦法就是產(chǎn)品多樣化，分散經(jīng)營風險。同時還會專注于輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以解決家族企業(yè)普遍缺乏融資渠道的問題。再者就是實施謹慎的財務(wù)政策，特別是在投資和并購方面。

家族凝聚力。營造團結(jié)、有責任感和歸屬感的文化。正如家族影響企業(yè)一樣，企業(yè)也可以是將家族凝聚在一起的有力紐帶。對于家族外的合伙人，則需要更多的情感維護，通過成就感和經(jīng)濟回報來把他們留在企業(yè)。

家族企業(yè)生存發(fā)展的最大問題在于傳承，正如歷史上那些赫赫有名的王朝多亡于子孫不濟，企業(yè)一樣要面臨這個重大挑戰(zhàn)。所以多方的學(xué)者、專家，乃至企業(yè)家自己也會來研究這個問題。我在此提出寧波方太集團的名譽董事長茅理翔先生通過其自身傳承經(jīng)驗所總結(jié)出的傳承五階段論。即將傳承的奧秘首先分成三個大問題，第一是傳承路線，第二是傳承藥方，第三則是后代成長。其中傳承路線分為五個階段，即準備、導(dǎo)入、變革、掌控和升華五個階段，這些過程都是不可或缺的，是一個全面系統(tǒng)的工程，要盡量避免走彎路，強調(diào)家族溝通和共識。茅理翔先生還提出了16張藥方以應(yīng)對傳承過程中遇到的各種問題，例如確立家族使命、選擇傳承方式、醞釀傳承計劃、培養(yǎng)接班人等；而關(guān)于后代成長則是如何促進孩子從一開始就成為企業(yè)人逐漸成長為成功企業(yè)家的過程，這與一般的企業(yè)家后代簡單從富二代變成一般企業(yè)家有著本質(zhì)區(qū)別。

總體而言，家族企業(yè)傳承與發(fā)展，可以用五個關(guān)鍵點來概括：

要培養(yǎng)家族企業(yè)長遠的導(dǎo)向，就和個人的成長一樣，要有長遠的目標和導(dǎo)向，并且理解家族企業(yè)的生命周期和階段性挑戰(zhàn)。

家族內(nèi)部要達成共識來確定傳承模式，盡早啟動傳承規(guī)劃，現(xiàn)在筆者的團隊也正在為很多家族在做傳承規(guī)劃，其中尤其重要的是讓兩代人甚至三代人，有一個好的溝通機制。

要培養(yǎng)多種人才，既包括家族的領(lǐng)導(dǎo)人、非家族的職業(yè)經(jīng)理人，甚至是事業(yè)合伙人。

要增進不同代成員之間的交流與信任，尋找共同的家族夢想，并完善家族治理與企業(yè)治理。

尋求外部專家的支持和幫助。中國人因為文化原因經(jīng)常對于家族內(nèi)部事務(wù)羞于提起，這并不利于問題的解決。國外很多家族在爭執(zhí)不下時，經(jīng)常會尋求外部專家所組成的仲裁機構(gòu)來解決問題。

（作者為浙江大學(xué)管理學(xué)院副院長、企業(yè)家學(xué)院院長。本文為陳凌在中國零售論壇上的發(fā)言。）