觀點(diǎn)

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無人便利店：傳統(tǒng)零售的創(chuàng)新地，人工智能的試煉場

從字面意義來看，無人便利店突出“無人”和“便利”，即無人化經(jīng)營是這種便利店的基本特質(zhì)，且這種經(jīng)營方式仍然能給消費(fèi)者帶去便利或變得更加便利，提高購買商品的效率。

本質(zhì)上，還是要看哪些因素在驅(qū)動(dòng)無人便利店的興起，當(dāng)前階段的無人便利店經(jīng)營，總結(jié)起來意在兩個(gè)方面。

其一，是作為線下零售的創(chuàng)新地，通過技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，看無人便利店經(jīng)營是否可以在保障有效經(jīng)營的同時(shí)，消除不斷增長的人力成本，一些完全無人值守的便利店，還可以通過節(jié)省下來的人力空間，擴(kuò)大SKU或顧客可使用面積，進(jìn)而增加商品品類并擴(kuò)大利潤空間。另外，線上支付加之物聯(lián)網(wǎng)安防，是便利店無人化的技術(shù)保障。從商用角度來看，落地性也更強(qiáng)。

其二，無人便利店對(duì)一些掌握人工智能技術(shù)的企業(yè)來說，還是他們將有關(guān)技術(shù)落地的試煉場。對(duì)于這樣的便利店，其目標(biāo)是要基于人工智能實(shí)現(xiàn)完全無人值守，并且自身還具備比較充分的監(jiān)控和安防能力。Amazon Go便在早期的視頻中，試圖利用人工智能展現(xiàn)這樣的效果。而阿里巴巴螞蟻金服在淘寶造物節(jié)上的展示的TaoCafe，則讓更多人親眼見證了它的可行性。

貝貝網(wǎng)CEO張良倫：將母嬰進(jìn)行到底

母嬰行業(yè)首先是一個(gè)長青行業(yè)，它注定不可能一直在風(fēng)口，但是卻始終在消費(fèi)最主流的視野里。張良倫就影響母嬰行業(yè)的恒量和變量進(jìn)行了分享，他認(rèn)為母嬰行業(yè)的人群價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值，是一個(gè)永久不變的恒量，決定它是可以持續(xù)的事業(yè)。另外，中心化和去中心化、品牌化和去品牌化、整個(gè)行業(yè)的交叉化和競爭的復(fù)雜度這三個(gè)變量成為影響母嬰行業(yè)的新因素。

孕嬰童產(chǎn)業(yè)線下仍是主流

從母嬰童市場銷售渠道來看，線上渠道占比繼續(xù)升高，但線下渠道仍為主導(dǎo)。到2020年，線上渠將至40%，雖然增長迅速，但整體份額仍不敵線下渠道。消費(fèi)者在購買母嬰童產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于渠道可信度的要求較高，同時(shí)更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，這使得線上難以在短期內(nèi)取代線下成為主流渠道；另一方面，線下專業(yè)母嬰零售渠道，憑借在專業(yè)化的產(chǎn)品及服務(wù)等方面的優(yōu)勢，占比不斷上升。

社區(qū)經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值：交易效率

社區(qū)場景獨(dú)有的交易特性是持續(xù)性交易：交易建立關(guān)系，關(guān)系產(chǎn)生信任，信任產(chǎn)生更多交易。通俗一點(diǎn)說就是一次開發(fā)長期甚至終身交易。

現(xiàn)在的社區(qū)由線上線下兩個(gè)場景構(gòu)成，相比其他場景，觸達(dá)買方的入口更多，與買方建立關(guān)系的過程更簡便，成本更低。其次，社區(qū)容易維護(hù)關(guān)系。相比在學(xué)校的時(shí)間以及工作地點(diǎn)的更換，在社區(qū)場景下的變化相對(duì)最少，相對(duì)的穩(wěn)定性對(duì)于賣家維護(hù)買家關(guān)系的成本更低。

物業(yè)公司打造社區(qū)O2O平臺(tái)經(jīng)歷的三個(gè)階段

初期階段物業(yè)公司只想通過簡單的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為業(yè)主提供簡單便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)轉(zhuǎn)型。中期階段社區(qū)O2O平臺(tái)運(yùn)營需要大量資金維持平臺(tái)運(yùn)營，物業(yè)公司則希望通過平臺(tái)來邁向資本市場，就算無法引入資本也能為物業(yè)本身附屬的地產(chǎn)品牌助力。后期階段物業(yè)公司會(huì)以社區(qū)O2O平臺(tái)作為孵化器，將多業(yè)務(wù)型的社區(qū)O2O平臺(tái)逐漸轉(zhuǎn)為單一垂直領(lǐng)域的深耕和孵化，并在商業(yè)合作上進(jìn)行模式轉(zhuǎn)型。

GGV合伙人徐炳東：為什么說現(xiàn)在有新零售的機(jī)會(huì)？

現(xiàn)如今，完全線下好像有一定難度，在市場層面，已經(jīng)被電商打的七零八落，發(fā)展增速有限，線上用戶體驗(yàn)非常棒，動(dòng)動(dòng)手指東西就到家了，原來是隔天到，現(xiàn)在半小時(shí)就到了，送產(chǎn)品上門、送服務(wù)上門都可以。

所謂跨界是線上跨線下的界，還是傳統(tǒng)跨技術(shù)的界，必須有跨界的東西才能找到重新的立身點(diǎn)。效率的提高伴隨著體驗(yàn)不至于下降，其實(shí)是找到一種折中狀態(tài)，這就是為什么會(huì)有新零售的狀態(tài)。

毛大慶：創(chuàng)業(yè)公司基因比商業(yè)邏輯更重要

創(chuàng)業(yè)之后，會(huì)遇到很多原來在做企業(yè)高管時(shí)體會(huì)不到的困難。比如，在做企業(yè)高管時(shí)，不用去思考股權(quán)怎么設(shè)計(jì)。創(chuàng)始人是一家公司的靈魂，這個(gè)公司歌唱的調(diào)子多高？都由你定。

你制造的公司，基因比商業(yè)邏輯更重要，因?yàn)樗鼪Q定了你是否能走得長遠(yuǎn)，弄不好可能會(huì)導(dǎo)致眾叛親離。你看這么多創(chuàng)業(yè)公司，干了沒多久，創(chuàng)始人和合伙人打起來了、分家了，到處寫文章互相罵，這就是基因不正。

社區(qū)生鮮零售發(fā)展的四個(gè)階段

2011年誕生的永輝超市是中國農(nóng)改超的代表。在北京，由于城市化的問題，把一些自由市場撤銷了，而對(duì)于大賣場，以1996年沃爾瑪進(jìn)中國為標(biāo)志，20年的時(shí)間，這些賣場多數(shù)進(jìn)入了續(xù)租期。2014年到2016年誕生了許多垂直領(lǐng)域的生鮮業(yè)態(tài)，水果店、有機(jī)菜店、進(jìn)口水產(chǎn)店是一個(gè)小爆發(fā)期，200到500平方米涵蓋全品類的專業(yè)生鮮店方興未艾。盒馬和永輝的超級(jí)物種從16年一誕生便是生鮮零售界的明星，它們是否代表生鮮零售的未來呢？

共享經(jīng)濟(jì)的邊界無限？

共享經(jīng)濟(jì)因?yàn)樵趦?yōu)化社會(huì)資源配置方面的特殊作用，而具有深厚的商業(yè)潛力，但依然擺脫不了行業(yè)、產(chǎn)品、地域和人性等因素的限制，這就決定了長時(shí)間內(nèi)共享模式只能是產(chǎn)權(quán)交易的輔助，而非取代。

最關(guān)鍵的是，如今的共享平臺(tái)漸趨偏離共享的本質(zhì)。這種趨勢對(duì)共享模式來講未必是好事，因?yàn)榘殡S著這種改變，共享平臺(tái)的業(yè)余性正在被職業(yè)性所取代，也就是謀生者代替共享者，后果有可能是一種趨向傳統(tǒng)模式的倒退。

2027年的企業(yè)會(huì)是什么樣？

企業(yè)將把無處不在的大數(shù)據(jù)與從前線互動(dòng)中獲得的人類智能相融合，由此產(chǎn)生的信息將瞬間呈現(xiàn)在整個(gè)公司面前。交易活動(dòng)將接近全面自動(dòng)化；算法和機(jī)器學(xué)習(xí)將開辟新的客戶參與通道，同時(shí)減少常規(guī)互動(dòng)需求。部分企業(yè)將會(huì)創(chuàng)造高度的多樣性，它們提供的每一種產(chǎn)品和服務(wù)都是針對(duì)目標(biāo)客戶精心量身定制而成——客戶甚至可能察覺不出他們是在和同一家大公司打交道。

而且，企業(yè)大部分活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化或外包，剩下的幾乎所有崗位都是關(guān)鍵使命角色。大部分工作都以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，敏捷團(tuán)隊(duì)將成為主導(dǎo)性組織單元；這些團(tuán)隊(duì)將結(jié)合內(nèi)外部資源按需提供合適的技能。團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行自我管理，傳統(tǒng)經(jīng)理人數(shù)量將大幅減少。員工不再有固定的老板，取而代之的是通過一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目指引他們職業(yè)生涯的導(dǎo)師。指導(dǎo)和反饋將以實(shí)時(shí)方式不斷提供，績效評(píng)估就像如今的社交媒體評(píng)價(jià)一樣透明。

平臺(tái)也將繼續(xù)繁榮發(fā)展，追求一種贏者通吃的局面，同時(shí)在某種程度上受到全球社會(huì)和監(jiān)管壓力的制約。無論平臺(tái)還是外包都須形成巨大的規(guī)模，不過小型產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)也能利用這一規(guī)模茁壯成長。