大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)下的改進(jìn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系

青海大學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用系 潘慶一

大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)下的改進(jìn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系

青海大學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用系 潘慶一

面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)，本文中提出改進(jìn)型的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)展，拋棄舊式企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的方法，進(jìn)行更新?lián)Q代，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人員與機(jī)器之間更好的進(jìn)行配合，快速便捷地得出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

情報(bào)學(xué)；大數(shù)據(jù)；情報(bào)分析；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

1 引言

伴隨著科技的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備的普及，數(shù)據(jù)的數(shù)量呈指數(shù)型增長(zhǎng)，無(wú)論是音頻，視頻，或者是圖片聊天記錄，大量未經(jīng)處理的數(shù)據(jù)充斥在現(xiàn)在的時(shí)代，面對(duì)著宛如汪洋大海的數(shù)據(jù)海洋，從中淘出最符合個(gè)人或者企業(yè)需要的寶貴數(shù)據(jù)的需求變得更加的迫切,體現(xiàn)了國(guó)際社會(huì)各方面對(duì)大數(shù)據(jù)影響的重視。然而對(duì)于企業(yè)，這一挑戰(zhàn)就顯得更加的殘酷，從不同時(shí)間、不同渠道收集到的海量數(shù)據(jù)中挑選出“寶藏”更是難上加難，然而企業(yè)的決策者不得不面對(duì)這一時(shí)代的挑戰(zhàn)。所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，研究建立在個(gè)性化的新型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是必要的，也是必需的[1]。

2 情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究，是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具之一。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)的“策略系統(tǒng)”，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)庫(kù)。

本文中提出的情報(bào)系統(tǒng)中，采用獨(dú)立式模式[2]，在企業(yè)中設(shè)立獨(dú)立的，自負(fù)盈虧的，收支平衡的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，平行于其他部門（見(jiàn)圖1），該部門的任務(wù)主要是滿足企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求，與企業(yè)的其他部門合作，專門負(fù)責(zé)處理相關(guān)的大數(shù)據(jù)，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品。

圖1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)總體架構(gòu)

情報(bào)部門通過(guò)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)信息，進(jìn)行相關(guān)性分析，主動(dòng)去分析出情報(bào)需求，然后與企業(yè)共同協(xié)商，制定適合各部門的個(gè)性化情報(bào)服務(wù)任務(wù)。然后采用多種大數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)大數(shù)據(jù)背后隱藏的深層次知識(shí)進(jìn)行挖掘，整理加工生成有關(guān)的情報(bào)產(chǎn)品并且反饋給相關(guān)部門使用，隨后征集用戶對(duì)情報(bào)產(chǎn)品的反饋信息，以調(diào)整、改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程，進(jìn)入下一輪的情報(bào)循環(huán)。

3 基于大數(shù)據(jù)的情報(bào)需求探測(cè)

企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建中的需求分析是一個(gè)不斷往復(fù)的循環(huán)過(guò)程。由于設(shè)計(jì)人員與企業(yè)用戶之間對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求的完善，需求分析需要考慮到用戶的需求等問(wèn)題。為了量身定制企業(yè)其他部門自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。在前期的規(guī)劃中收集數(shù)據(jù)的工作越充分，才能保證系統(tǒng)具體實(shí)施時(shí)越有效，在企業(yè)應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生的作用越大。通過(guò)調(diào)研等方式收集企業(yè)內(nèi)外部的大數(shù)據(jù)，初步分析關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的大數(shù)據(jù)，最終得出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求的功能。需要探測(cè)組織機(jī)構(gòu)或客戶對(duì)CIS情報(bào)產(chǎn)品高層次的目標(biāo)需求，收集與企業(yè)相關(guān)的大數(shù)據(jù)。

將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求進(jìn)行分類，應(yīng)主要分為：業(yè)務(wù)需求，用戶需求，功能需求。

1）業(yè)務(wù)需求，主要注重企業(yè)系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理上的需要，譬如企業(yè)CIS基本業(yè)務(wù)處理上的需要。

2）功能需求，主要指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該完成什么樣的功能。

3）用戶需求，是指用戶如何更簡(jiǎn)便地滿足自己需求的。針對(duì)以上的需求的層次，完善在系統(tǒng)構(gòu)建中的具體細(xì)節(jié)與構(gòu)造。在系統(tǒng)構(gòu)建中我們要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)范圍廣、數(shù)量大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡可能多地挖掘深層次的需求。

4 規(guī)劃與定向及大數(shù)據(jù)分析

在企業(yè)CIS規(guī)劃與定向中，情報(bào)部門需要滿足多項(xiàng)功能，如：對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃與定位，對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)定期的整理和更新數(shù)據(jù)的管理功能。在得到并分析出關(guān)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求之后，企業(yè)中獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門應(yīng)該同企業(yè)高層管理者或各部門代表就得出的情報(bào)需求產(chǎn)品進(jìn)行商討，得出發(fā)展目標(biāo)，如：未來(lái)企業(yè)運(yùn)行的規(guī)劃，不同種類的產(chǎn)品銷售的目標(biāo)，面向的市場(chǎng)等。

圖2 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的工作流程圖

數(shù)據(jù)分析是整個(gè)大數(shù)據(jù)處理流程的核心。在舊型的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)中主要依靠企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員，本文中主要借助高性能計(jì)算機(jī)和分析人員的感知能力[3]，從機(jī)器或計(jì)算機(jī)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)機(jī)器的計(jì)算能力和商業(yè)智能，借助各種高性能處理算法、智能搜索與挖掘算法等，能夠讓情報(bào)分析人員與普通用戶一眼看穿大數(shù)據(jù)，對(duì)以后的決策支持、商業(yè)智能、市場(chǎng)建議和前景預(yù)測(cè)等方面提供便利（見(jiàn)圖2）。

5 情報(bào)發(fā)布和行動(dòng)實(shí)施與新一輪工作循環(huán)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與其他部門的管理層之間處理成良好的關(guān)系，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作也必須在管理層高度信任競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的條件下才能取得最大程度的發(fā)展與成功。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)的工作人員應(yīng)當(dāng)理解其他部門管理層人員的需求，并且能夠使得分析工作真正有助于管理層更好地決策。

最終對(duì)情報(bào)部門產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品進(jìn)行反饋、評(píng)價(jià)以及進(jìn)一步的調(diào)整，同時(shí)對(duì)其他各部門的決策者利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)后反饋回來(lái)的信息進(jìn)行分析整理，剔除過(guò)時(shí)的情報(bào)，改正錯(cuò)誤，以保證系統(tǒng)正常有序地運(yùn)行，并且不斷進(jìn)行完善和優(yōu)化。隨后通過(guò)改善后的情報(bào)部門進(jìn)入下一輪的工作循環(huán)。

6 結(jié)語(yǔ)

對(duì)著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)所需要面對(duì)的挑戰(zhàn)鋪面而來(lái)，迫于壓力，企業(yè)管理者需要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)建立面向大數(shù)據(jù)的，像大浪淘沙一樣挖掘出真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)，并經(jīng)過(guò)可視化分析展現(xiàn)在情報(bào)分析人員面前，結(jié)合人的智慧與計(jì)算機(jī)的處理能力最終得出相關(guān)的情報(bào)產(chǎn)品，最終能夠不落后于時(shí)代，做到“先知先覺(jué)”，及時(shí)制定對(duì)策。雖然將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有著無(wú)比光明的前途，但是目前對(duì)它的研究還不夠深入，本文提到的情報(bào)系統(tǒng)也有著許許多多的漏洞和缺陷，希望更多的學(xué)者能夠投入到其中，將這一系統(tǒng)模型變得更加完善，讓更多的企業(yè)能夠有效面對(duì)數(shù)據(jù)的洪流。

[1]黃曉斌,鐘輝新．基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的模型構(gòu)建[J]．情報(bào)雜志,2013,32(3):37-43．

[2]李廣建,楊林．大數(shù)據(jù)視角下的情報(bào)研究與情報(bào)研究技術(shù)[J]．圖書(shū)與情報(bào),2012(6):1-8．

[3]李廣建,化柏林．大數(shù)據(jù)分析與情報(bào)分析關(guān)系辨析[J]．中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2014,40(23):14-22．

潘慶一（1996—），男，山東梁山人，青海大學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用系本科在讀，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。