“新零售”概念不能代表未來零售業(yè)的發(fā)展方向

文/李駿陽

“新零售”概念不能代表未來零售業(yè)的發(fā)展方向

文/李駿陽

2016年1 0月，馬云在杭州的云棲大會上提出了“新零售”概念，各種宣傳“新零售”的文章隨之見諸報端和網(wǎng)絡(luò)，對新零售進行詮釋，似乎零售業(yè)將要開啟一個“新零售”時代。

什么是“新零售”呢？馬云說：“線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來?！?/p>

線上和線下的結(jié)合就是O 2 O，幾年前就流行了，不是什么新事物。馬云在這里加了個與“現(xiàn)代物流”結(jié)合，而“現(xiàn)代物流”在我國十幾年前就提出來了，物流的技術(shù)每年都在進步，“現(xiàn)代物流”是個與時俱進的概念。電商在發(fā)展過程中一直在運用當時先進的物流。另一方面，現(xiàn)在線下的大型連鎖企業(yè)也都和“現(xiàn)代物流”相結(jié)合。

另外，馬云還提到了大數(shù)據(jù)的運用。但這也不是“新零售”的專利，被馬云稱為“純電商”的線上零售企業(yè)也早就在用大數(shù)據(jù)了，而大量的實體店也在運用大數(shù)據(jù)。所以，所謂的“新零售”都是近幾年已經(jīng)在做的事情，沒有多少實質(zhì)性的創(chuàng)新。

阿里巴巴的一些高層人士以及社會上一些人士對“新零售”的詮釋也沒有說出什么新意，有的在“新零售”的帽子下將消費者也歸納出“新消費者”，以強調(diào)“新零售”之新；有的把近來零售行業(yè)的所有革新都歸為“新零售”，“新零售”成了一個什么都可以往里面裝的大筐。

縱觀歷史，世界的零售業(yè)一直在創(chuàng)新，從零售業(yè)三次革命到自動售貨機再到本世紀購物中心的大行其道，零售業(yè)的面貌不斷在發(fā)生巨變。零售業(yè)的三次革命被公認為零售業(yè)創(chuàng)新的里程碑。從專業(yè)的角度講，零售業(yè)創(chuàng)新可以用業(yè)態(tài)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新來表示。電子商務(wù)的出現(xiàn)使零售業(yè)發(fā)生了深刻的變革，是一次偉大的革命，但是沒有超出上述創(chuàng)新的范圍，線上與線下的各種結(jié)合也沒有改變零售業(yè)的性質(zhì)。要說它是新零售，那么過去的每一次零售革命也都具有劃時代的意義，但是都沒有用新零售來稱呼，因為創(chuàng)新是不會停止的。所謂“新零售”只是一個相對的概念，與過去相比是新，但是未來會有更新的零售模式或技術(shù)背景出現(xiàn)，怎么表述呢？是否應(yīng)該稱“新新零售”？因此“新零售”不是一個科學(xué)的概念。

對于當前由電商發(fā)展引起的線上與線下的融合以及由此導(dǎo)致的技術(shù)創(chuàng)新用O 2 O就可以表達其含義，若要進一步強調(diào)其意義，也可以用零售業(yè)第四次革命來表述，這樣具有承前啟后的作用，也為未來更“新”的零售模式出現(xiàn)留有余地。

與以往相比，這一次由互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)引起的零售業(yè)變革具有更多的科技元素，如虛擬商店、大數(shù)據(jù)、A R、V R等等，讓人眼花繚亂，這是當今科學(xué)技術(shù)水平高度發(fā)展決定的，實際上過去的三次零售革命也都伴隨著大量技術(shù)創(chuàng)新，如自動倉庫、電子收款機、條形碼技術(shù)、冷鏈技術(shù)等等，從當時來看也都是了不起的。但是技術(shù)創(chuàng)新只是零售革命的助推器，零售革命的標志是業(yè)態(tài)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新。我們應(yīng)該從零售業(yè)發(fā)展的歷史去理解零售業(yè)的創(chuàng)新，用零售業(yè)本身的發(fā)展邏輯去認識零售業(yè)的進步，而不是割斷歷史，封殺未來。

馬云提出“新零售”的重要意圖是取代電子商務(wù)概念，他說：“電子商務(wù)這個字可能很快就被淘汰。其實我們從明年開始，阿里巴巴將不再提 ‘電子商務(wù)’這一說”；“未來沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。”

曾幾何時，馬云是如此看好電子商務(wù)的未來，而且愿意和王健林打賭電子商務(wù)在十年后（2022年）將占到社會消費品零售總額的5 0%。他在2 0 1 3年2月做客央視二套《對話》欄目時說：“我覺得如果各位還不認為十年以后，這個零售行業(yè)或者傳統(tǒng)行業(yè)會被互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)沖擊到5 0%的話，我估計只是他在這個領(lǐng)域里面剛剛進入而已。電子商務(wù)它絕對不是一種生意模式，它是一種生活方式的變革。十年以后，結(jié)局只會比我們想起來更加可怕，因為它摧毀的不是一種商業(yè)模式，它摧毀的是一種舊的思考，它是一種社會的進步，所以是不可逆轉(zhuǎn)，所以5 0%這個賭王健林還是不賭為好?！?/p>

可馬云現(xiàn)在卻認為“未來沒有電子商務(wù)這一說”了，這令人不得不懷疑是否對電子商務(wù)占社零總額5 0%的打賭已經(jīng)沒有信心而改變說法。

對此，可以對當前電商的發(fā)展及趨勢分析一下。2 0 1 5年網(wǎng)購占社會消費品零售總額的比重達到1 2.8 8%。2016 年前1 0個月，全國網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長 2 5.7%，網(wǎng)購占社會消費品零售總額的比重達到1 4.5 7%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額同比增2 4.9%，占社會消費品零售總額的比重1 1.8%。而最新的艾瑞咨詢認為2016年網(wǎng)購較上年增長2 3.9%，占社會消費品零售總額的比重為1 4%。

從發(fā)展趨勢看，網(wǎng)絡(luò)零售額的增長率每年都在下降，過去那種高增長不會再現(xiàn)。即使是網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙十一”，2016年的增長率也下降到3 2.3%，而2 0 1 5年則是6 3%。

商務(wù)部電子商務(wù)十三五規(guī)劃中預(yù)計到2020年網(wǎng)絡(luò)零售額是1 0萬億元。假如社零總額按照每年1 0%的速度增長，2020年約為4 8.5萬億，屆時網(wǎng)購只占2 0%。按這個速度，那么到2022年，網(wǎng)絡(luò)零售額占社零總額比重也就2 5%左右。

如果對網(wǎng)絡(luò)零售持樂觀態(tài)度，未來幾年增長率平均以3 0%計，2022年可達到2 4.1億元。社零總額增長率仍以1 0%計，2022年為5 8.7億元。網(wǎng)絡(luò)零售額占社零總額4 1%。

不管怎樣計算，2022年網(wǎng)購占社零總額5 0%的目標是達不到的，所以馬云的預(yù)言難以實現(xiàn)，可是當時的話說得是如此肯定，沒有絲毫商榷的余地，并且廣為流傳。

提出“新零售”概念來代替電子商務(wù)，其隱含的意思是談?wù)撾娚桃呀?jīng)沒有意義了，所以大家不必再去追究2022年電商占社零總額5 0%的比重是否能實現(xiàn)的問題。

（作者為上海大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授）