人性化護理在內科護理中的實施與效果觀察

潘 晨

(涇縣醫(yī)院，安徽 242500)

人性化護理在內科護理中的實施與效果觀察

潘 晨

(涇縣醫(yī)院，安徽 242500)

目的 研究人性護理在內科護理工作中的實施效果。方法 對前來我院內科治療的患者進行分組，借助對照組與觀察組的護理情況對比來得出結論。結果 人性護理能夠極大地拉近醫(yī)患關系，提高患者的康復速度。結論 應加強人性護理的應用范圍，提高醫(yī)護人員的服務意識，讓更多患者享受到人性護理服務。

人性化護理；內科護理；醫(yī)患關系

隨著醫(yī)學的發(fā)展及其模式的日益復雜化，越來越多的患者開始對治療和護理工作提出更高的標準，并希望獲得更為全面、高質量的護理服務[1]。為此，我院對2015年以來前往內科住院治療的患者進行了人性化護理措施，對人性化護理工作的具體實施情況以及效果進行了分析和研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本文選擇了2015年以來前來我院內科住院治療的270名患者為樣本，分析了人性化護理在患者治療及康復過程中發(fā)揮的作用。這些患者中，男性患者150名，女性患者120名，年齡分布在34歲到89歲之間，平均年齡為59.3歲，平均病程為1.2年。在治療護理環(huán)節(jié)中，結合患者的具體情況將其劃分為基本情況相近的對照組與實驗組，其中對照組患者平均年齡為60.2歲，實驗組患者的平均年齡為58.8歲。

1.2 護理方法 在對內科住院患者進行日常護理時，護理人員對對照組進行常規(guī)護理，執(zhí)行包括藥物治療、按摩治療手段在內的護理方案，對實驗組患者，則在執(zhí)行傳統(tǒng)護理方案的同時對他們進行人性化護理服務，具體的護理方案如下。

1.2.1 護理人性化護理觀念 在護理工作開展之前，必須對醫(yī)護人員進行專業(yè)培訓及護理意識上的教育。通過改變護理人員的傳統(tǒng)護理觀念，將以人為本思想灌輸?shù)饺粘Ｗo理工作中來，讓他們真正站在患者的角度去思考問題，將患者視作他們的親人來關心?？梢哉f，人文關懷模式下的護理模式更貼近患者的心理需求，能讓他們在接受治療的過程中保持較高的配合程度并保持較為愉快的心態(tài)，使他們更快獲得健康。

1.2.2 開展人性化的醫(yī)患溝通 在以往的內科治療和護理工作中，由于醫(yī)患之間溝通不到位而引發(fā)的醫(yī)療問題比比皆是。此時，必須將加強醫(yī)患溝通，拉近護理人員與患者之間的距離作為當前的工作重點，讓護理工作質量在有效的溝通過程中得到提升。因此，醫(yī)護人員在開展護理工作是必須及時了解患者及其家屬的實際需求，增進雙方的情感交流，對于病程長、病情較為嚴重的高齡、慢性病患者，要對他們和他們的家屬進行勸解和開導，避免他們出現(xiàn)過分消極恐懼的心態(tài)。另外，護理人員還要提高護理工作的質量和頻率，讓護理工作更貼心，也讓患者直觀感受到醫(yī)護人員對他們的關心與幫助。

1.2.3 建立人性化護理模式 傳統(tǒng)護理方式基本滿足了患者的治療需要，對可能出現(xiàn)的風險進行了預防以及規(guī)避，但是傳統(tǒng)護理方式中間隔時間長、護理內容相對簡單的情況很難獲得患者及其家屬的認可與肯定，也不能他們放心。此時，人性化護理模式的建立能夠保證患者全天都能夠收到全程、全面的護理。全方位護理模式能夠在一定程度上減輕患者家屬的緊張情緒，幫助他們完成一些較為復雜的繳費以及檢查項目，讓整個護理工作的效率得到提升。與此同時，人性化護理方式還通過加強排班制度的合理性來提高內科護理工作的整體效率，在保證病房環(huán)境的同時努力患者創(chuàng)設出良好的精神環(huán)境與生活氛圍，提高他們的恢復水平。讓護理工作不再是被動僵化的重復，而逐漸成為深入了解患者恢復情況，滿足患者各項需求的有效手段。

2 結果

經(jīng)過治療，接受人性化護理的實驗組患者獲得了更好的恢復效果與更快的康復速度，其對護理工作的整體滿意程度高達97%。這種情況下，患者在治療過程中出現(xiàn)意外的可能性大大降低，與醫(yī)護人員的實時交流也能讓他們收獲更具針對性和科學性的治療方案。

3 討論

人性化護理模式堅持以患者為中心，以患者需求為工作導向的模式在很大程度上肯定了患者的訴求，讓針對性護理的效果得到了明顯提升。隨著護理人員人性化服務意識的增強，更多貼近患者、以患者為核心的服務項目將被推出，患者的地位與權益也將在最大程度上得到保證。此時，醫(yī)護人員將與患者形成良好的關系，給予他們更多的關心與精神上的鼓勵。

[1] 鄭俐俐. 人性化護理干預對內科患者的影響[J]. 中國實用醫(yī)藥. 2011(26)：34.

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.02.086

2095—9559(2017)02—3013—01

2016-04-05