游戲變革者

中歐的多位CFO于2015年CFO歐洲峰會(huì)上討論新技術(shù)、新生代雇員和金融危機(jī)殘余影響。

CFO由財(cái)務(wù)總監(jiān)向企業(yè)策劃師的角色轉(zhuǎn)變正在幫助歐洲公司在如今天翻地覆的變革環(huán)境中興旺崛起。這是ACCA波蘭組織的第八屆CFO歐洲峰會(huì)“成為變革引領(lǐng)者”所傳達(dá)的訊息。面對(duì)層出不窮的新技術(shù)、新生代雇員和2008年金融危機(jī)的殘余影響，企業(yè)正在改變它們的業(yè)務(wù)模型、人力資源操作，甚至對(duì)自身社會(huì)角色的定義。

波蘭媒體與電信集團(tuán)CyfrowyPolsatandPolkomtel的副CFO兼財(cái)務(wù)董事總經(jīng)理KatarzynaOstap-TomannFCCA表示，CFO正在幫助推動(dòng)這些變革。

在峰會(huì)的演講中，Ostap-Tomann追溯了CFO從1960年代的“數(shù)錢人”到1970年代的“算數(shù)師”，再到1980年代的“財(cái)務(wù)守門員”的角色演變。隨著新世紀(jì)的來(lái)臨，她提到，CFO的角色轉(zhuǎn)變?yōu)轭H受關(guān)注的美國(guó)財(cái)務(wù)顧問(wèn)SvenWehrwein所說(shuō)的“碰巧也會(huì)算賬的絕頂商人”。

CFO歐洲峰會(huì)

2015年CFO歐洲峰會(huì)是由ACCA波蘭于華沙舉辦的第八屆此類峰會(huì)，約150名財(cái)務(wù)總監(jiān)和經(jīng)理出席。ACCA的合作機(jī)構(gòu)包括信用保險(xiǎn)公司裕利安宜、IT公司IBM、四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所德勤、華沙營(yíng)銷咨詢公司4Results、千禧銀行、獵頭公司Randstad以及華沙高端培訓(xùn)公司Piasecka&Zylewicz。

虛擬財(cái)富

2015年11月在華沙舉行的會(huì)議上，Ostap-Tomann告訴與會(huì)來(lái)賓，CFO“不應(yīng)被視為帶頭妨礙業(yè)務(wù)發(fā)展的人，而應(yīng)被看作擁有寶貴洞見的知情人士”。她強(qiáng)調(diào)對(duì)于創(chuàng)新的歐洲企業(yè)而言虛擬資產(chǎn)和營(yíng)收來(lái)源價(jià)值重大，這包括許多幾年前尚不存在的類別，如移動(dòng)社交游戲?！拔覀冋趶奶摂M商品中獲得真實(shí)的營(yíng)收。”她說(shuō)，“我們?cè)絹?lái)越多地和虛擬資產(chǎn)打交道，它們并非可以攤銷的機(jī)器。”

不同于在使用中會(huì)減值的實(shí)物資產(chǎn)，虛擬與智力資產(chǎn)往往因?yàn)槭褂昧康募哟蠖鲋?。CFO依然在尋求改變他們自身及公司的思路，以求作出體現(xiàn)此種差異的會(huì)計(jì)處理。IBM波蘭與波羅的海國(guó)家首席技術(shù)官PiotrPietrzak從他的孩子身上汲取到商業(yè)洞見，因?yàn)樗暮⒆哟硇乱淮M(fèi)者。當(dāng)Pietzak六歲的女兒和三個(gè)朋友在她的房間中一個(gè)小時(shí)都沒有發(fā)出任何聲音時(shí)，他走過(guò)去查看。他發(fā)現(xiàn)他們正在通過(guò)所玩的游戲中的聊天功能相互交談，而他們每個(gè)人都在各自的設(shè)備上玩著游戲。

這樣的技術(shù)以及由此催生的消費(fèi)者行為正在對(duì)企業(yè)如何自我定義帶來(lái)根本性的變革，Pietrzak說(shuō)。他要求與會(huì)來(lái)賓試想一個(gè)完美的花瓶。停頓后，他指出今天企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)完全不是發(fā)明更好的花瓶，而是找到讓消費(fèi)者欣賞花朵的新方式?！肮静辉俪鍪郛a(chǎn)品或服務(wù)；而是出售解決方案與用戶體驗(yàn)?！彼f(shuō)。附和其他多名會(huì)議演講嘉賓的發(fā)言，Pietrzak以美國(guó)民宿網(wǎng)站Airbnb和美國(guó)拼車公司Uber為例，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)的所有部門均在受到虛擬服務(wù)的顛覆。

Pietrzak的同事——IBM波蘭董事會(huì)董事及波蘭與波羅的海國(guó)家CFOIzabelaJagosz-Kuchta，也對(duì)這種感受表示認(rèn)同。高管最擔(dān)憂的問(wèn)題？“他們不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否正在逼近，也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從何處而來(lái)。”她說(shuō)。她舉了英國(guó)眼鏡公司VisionExpress的例子。該公司在波蘭突然遭遇意外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——該國(guó)的折扣食品雜貨連鎖店Biedronka開始銷售老花及近視眼鏡，而這一連鎖店在波蘭擁有超過(guò)2，500家店鋪。

除了來(lái)自新技術(shù)和意外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅外，進(jìn)入勞動(dòng)大軍的對(duì)公司和管理者抱有新的期望的新生代雇員也向我們提出重新思考如何開展業(yè)務(wù)的要求，德勤中歐人力執(zhí)行委員會(huì)成員GavinFlook表示。Flook向會(huì)議展示了德勤針對(duì)00后學(xué)生和該地區(qū)近期畢業(yè)生的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)研—“未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者：進(jìn)入勞動(dòng)市場(chǎng)的首要步驟”的結(jié)果。該調(diào)研覆蓋來(lái)自八個(gè)國(guó)家頂級(jí)高校的2，426名00后學(xué)生。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)負(fù)有才華的年輕人士十分重視工作和事業(yè)，87%的人表示即便在不需要賺錢的情況下也會(huì)工作。約有36%的人將“發(fā)展和獲得新技能的機(jī)會(huì)”選作選擇工作時(shí)的最重要因素。這并不是說(shuō)對(duì)于該地區(qū)的年輕一代來(lái)說(shuō)金錢并不重要：他們的預(yù)期薪資中值高于波蘭的全國(guó)平均工資22%、匈牙利的52%，立陶宛的102%。

經(jīng)驗(yàn)十分重要

報(bào)告顯示，調(diào)研對(duì)象“沒有不好意思表達(dá)他們?cè)谠S多能力方面的突出之處”。但是，雖然71%的人通過(guò)實(shí)習(xí)取得過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)且其中95%的人認(rèn)為這種經(jīng)驗(yàn)有所幫助，但僅16%的人在他們的大學(xué)是否幫助為職場(chǎng)做好準(zhǔn)備上給出積極意見。這種技能缺口對(duì)于該地區(qū)的雇主而言依然是一個(gè)挑戰(zhàn)，F(xiàn)look說(shuō)。

與他們大部分成長(zhǎng)在共產(chǎn)主義環(huán)境下的父母不同，調(diào)研中00后還期望他們的工作可以具有一定的流動(dòng)性，有49%的人表示“愿意”或“十分愿意”接受流動(dòng)性。大型跨國(guó)公司是調(diào)研對(duì)象的首選，獲得42%的選擇。

中歐的新生代人才希望他們的公司中有為之提供指導(dǎo)和輔導(dǎo)的角色，F(xiàn)look說(shuō)。他們重視年齡和經(jīng)驗(yàn)，期望可以接觸到公司中的頂層人士。雇主可能需要重新審視他們?nèi)闻沙跫?jí)人員擔(dān)當(dāng)校園宣講職責(zé)以求在年齡上與被招聘者建立共鳴的招聘模式。

管理00后的預(yù)期是關(guān)鍵，F(xiàn)look說(shuō)。即便雇主不認(rèn)為這些期望切實(shí)可行，“你也需要開誠(chéng)布公地向員工講明”他們需要哪些技能才能實(shí)現(xiàn)他們對(duì)于薪資或職位的預(yù)期。在這方面，管理人員需要采取個(gè)別指導(dǎo)法且需要主動(dòng)，而不是等待員工自己開口。

最后，新技術(shù)和新生代員工對(duì)新技術(shù)的熟識(shí)意味著公司需要在建立和維護(hù)他們的“雇主品牌”上投資更多，F(xiàn)look說(shuō)。

他補(bǔ)充說(shuō)：“在社交媒體的世界中，00后了解潛在雇主的方式遠(yuǎn)比‘僅查看公司宣傳冊(cè)多得多?！背诉@些挑戰(zhàn)外，全球經(jīng)濟(jì)自2008年金融危機(jī)以來(lái)一直受困于緩慢的增長(zhǎng)—DTGlobalBusinessConsulting總裁及CEEMEABusinessGroup聯(lián)合創(chuàng)始人DanielThorniley將這種情況描述為“新平庸”。

連續(xù)五年，國(guó)際機(jī)構(gòu)在年初總是作出樂觀預(yù)測(cè)，認(rèn)為全球經(jīng)濟(jì)終將回復(fù)增長(zhǎng)。然而，他們一次又一次地被迫下調(diào)預(yù)測(cè)，Thorniley說(shuō)。他補(bǔ)充道，“到處都乏善可陳”，包括中歐和東歐。Thorniley預(yù)測(cè)說(shuō)，危機(jī)的持續(xù)影響意味著低利率、低通脹和低油價(jià)的環(huán)境將會(huì)在2016年繼續(xù)。但是，世界并非沒有地區(qū)差異，CFO需要對(duì)這些差異保持敏感。

隨著美國(guó)增長(zhǎng)的提速，該國(guó)的公司可能開始考慮退出世界其他地區(qū)，從而避免貨幣風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)的所有其他成本。在這種變化中，不確定性增加。Thorniley談到他的一個(gè)客戶在做2016年預(yù)算時(shí)納入了13種情景。并且，顧客對(duì)價(jià)格更為敏感，他們選擇遷就于質(zhì)量尚可的產(chǎn)品，而不是追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

“CFO不應(yīng)被視為帶頭妨礙業(yè)務(wù)發(fā)展的人，而應(yīng)被看作擁有寶貴洞見的知情人士?！?/p>

分擔(dān)痛苦

在這種情況下，CFO的財(cái)務(wù)洞見很關(guān)鍵。他們的主要角色是“分擔(dān)痛苦”，Thorniley說(shuō)——不僅與顧客和供應(yīng)商分擔(dān)痛苦，可能最重要的還要通過(guò)告知全球經(jīng)濟(jì)的不佳消息和下調(diào)營(yíng)收和利潤(rùn)預(yù)期等，與CEO分擔(dān)痛苦。

在灰暗的環(huán)境下，中歐也有部分亮點(diǎn)，Thorniley說(shuō)。具體而言，他稱贊波蘭成功避免實(shí)施財(cái)政緊縮，選擇“以自己的方式增長(zhǎng)并走出危機(jī)”。但是，禍福相依。該地區(qū)相對(duì)良好的表現(xiàn)意味著跨國(guó)公司的歐洲部門正在承受著來(lái)自總部的壓力，要求它們彌補(bǔ)世界其他表現(xiàn)乏力的地區(qū)。管理母公司總部的預(yù)期是這一地區(qū)的跨國(guó)公司高管的重要課題。

2008年的危機(jī)揭示出一種市場(chǎng)與價(jià)值的脫節(jié)，以及一種由社區(qū)向個(gè)人的重心轉(zhuǎn)移。因此，復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵是使企業(yè)重拾與它們的價(jià)值觀的聯(lián)系，并重新注重社區(qū)，前波蘭經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)部長(zhǎng)JerzyHausner說(shuō)。

他的“堅(jiān)實(shí)理念”模式旨在幫助企業(yè)在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的過(guò)程中重新發(fā)現(xiàn)它們的根。Hausner目前是波蘭利率政策制定機(jī)構(gòu)——貨幣政策委員會(huì)的成員和克拉科夫大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。他說(shuō)，該理念最初由亞當(dāng)斯密提出。

通過(guò)重新組織基本業(yè)務(wù)理念和審視自身在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值方面的角色，企業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)文化遷移。“一家公司的價(jià)值從根本上而言取決于其重整自身文化的能力，”Hausner說(shuō)，“理念堅(jiān)實(shí)的公司致力于適應(yīng)、嘗試和發(fā)展?！?/p>

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與利益相關(guān)方合作、打贏人才戰(zhàn)、刺激企業(yè)增長(zhǎng)、鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)多元化……這些都是全球財(cái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的關(guān)鍵企業(yè)目標(biāo)。

NeilWilliamsFCCA，英國(guó)和愛爾蘭Odeon&UCICinemas集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)

“財(cái)務(wù)總監(jiān)需要掌握廣泛的技能，他們不僅僅是會(huì)計(jì)師。我確保自己已經(jīng)具備了勝任財(cái)務(wù)總監(jiān)一職所需的才能，例如與利益相關(guān)方和高級(jí)管理層合作、進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、管理信息技術(shù)項(xiàng)目?！白鳛樨?cái)務(wù)總監(jiān)，你還需要一個(gè)足夠優(yōu)秀和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。我一直在學(xué)習(xí)如何雇用比我更杰出、更卓越的人才?！?/p>

DalynnHoch，ZurichNorthAmerica集團(tuán)CFO

“每個(gè)員工都必須明白他們對(duì)整個(gè)公司成功運(yùn)營(yíng)的貢獻(xiàn)所在，這很重要。我努力將這些結(jié)果呈現(xiàn)得更加直觀。CFO總是太快地轉(zhuǎn)向數(shù)字分析?！皳碛泻线m的管理者非常重要。人們往往并不是想離開公司，而是想離開糟糕的管理者。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度以及最終的人才保留有著巨大的影響?！?/p>

SimonHoveFCCA，SanofiPasteur亞太和日本地區(qū)疫苗部CFO

作為一名CFO，最典型的工作就是決定資源配置以提高營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)，Hove則將自己視為一名價(jià)值獵手：“你必須不斷尋找增長(zhǎng)機(jī)遇，將資源引向正確的方向。要記住，資源配置的轉(zhuǎn)變絕對(duì)是關(guān)鍵?！?/p>

KimColesFCCA，Lush集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)

“擁有明確的會(huì)計(jì)制度非常重要，這樣才能看清真正的成本和驅(qū)動(dòng)力。特別是在失去非金融創(chuàng)造力的時(shí)候，可以更好地承擔(dān)納稅義務(wù)、避免復(fù)雜情況的發(fā)生，這對(duì)一個(gè)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。避稅造成的混淆是非是一股不良之風(fēng)。清晰透明的財(cái)會(huì)信息能夠幫助管理者更方便地管理企業(yè)，也將帶來(lái)一個(gè)更完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

AlanStewart，TescoCFO

“當(dāng)面對(duì)重大變革，讓公司各個(gè)層級(jí)的員工都投入其中是非常重要的。投資者會(huì)對(duì)CFO崗位上的新人進(jìn)行清晰的經(jīng)驗(yàn)審視。理解投資群體的需求是一大優(yōu)勢(shì)。關(guān)注現(xiàn)金、明確優(yōu)先事項(xiàng)并始終保持一致，直至貫徹完成。從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，要保持積極心態(tài)，但不能盲目樂觀，這一點(diǎn)極其重要?！?/p>

RuthCurranFCCA，愛爾蘭MERCPartners執(zhí)行合伙人

“企業(yè)需要的是高素質(zhì)的商業(yè)專才，不僅要技術(shù)嫻熟、具備全球意識(shí)、行事果斷干脆，還必須能接受偶爾的全球外派或海外派遣。企業(yè)必須思考如何運(yùn)用創(chuàng)新手段來(lái)鼓勵(lì)人才發(fā)展、建立員工忠誠(chéng)度，從而在雇主行列中保持領(lǐng)先。人才發(fā)展需盡早培養(yǎng)，而目前大多數(shù)的企業(yè)在此方面都較為落后?！?/p>

RajeshMahabeerFCCA，南非國(guó)家公園CFO

“我們的公園需要更多的黑人動(dòng)物科學(xué)家、獸醫(yī)、自然保護(hù)主義者、旅游專家和游客。我們采用了一些創(chuàng)新手段，賦予居住在公園周圍的社區(qū)更多權(quán)利，并開始推動(dòng)企業(yè)的社會(huì)投資項(xiàng)目。實(shí)施轉(zhuǎn)型的目的在于改善社區(qū)力量，我們也在開發(fā)護(hù)林員項(xiàng)目，讓學(xué)生走進(jìn)公園。”

DatoYasminMahmood，馬來(lái)西亞多媒體發(fā)展機(jī)構(gòu)CEO

“要想取得成功，首先必須找到內(nèi)心的動(dòng)力所在。每個(gè)人都必須了解自己動(dòng)力的來(lái)源。其次必須對(duì)自己從事的行業(yè)充滿激情。最后，還要保持求知的渴望。我一直都很推崇多元化，包括性別的多元化。ICT為女性提供了做出經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的良好契機(jī)，這些貢獻(xiàn)不僅能讓個(gè)人受益，也能促進(jìn)整個(gè)國(guó)家的發(fā)展?！?