高校圖書館信息素養(yǎng)教育的O2O轉(zhuǎn)型

周婉悅

（上海大學圖書情報檔案系 上海 200444）

高校圖書館信息素養(yǎng)教育的O2O轉(zhuǎn)型

周婉悅

（上海大學圖書情報檔案系 上海 200444）

信息素養(yǎng)教育起源于信息產(chǎn)業(yè)，是一門與時代發(fā)展息息相關(guān)的學科，現(xiàn)已成為全球發(fā)展的優(yōu)先項目。高校的信息素養(yǎng)教育以高校圖書館為執(zhí)行工作的主要機構(gòu)，在各國均處于領(lǐng)先地位，其發(fā)展引領(lǐng)著整個信息素養(yǎng)教育體系。對高校圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時代的信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新進行梳理，有助于引領(lǐng)相關(guān)機構(gòu)緊跟時代步伐，推動我國信息素養(yǎng)教育的整體發(fā)展。

高校圖書館 信息素養(yǎng)教育 O2O教學創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展、智能終端的日趨普及，互聯(lián)網(wǎng)已深入到人們生活、工作、學習的方方面面。線上線下資源整合，為人們打開了前所未有的便捷通道，O2O模式應(yīng)運而生。李克強總理早在第十二屆全國人民代表大會第三次會議的政府工作報告中就提出了“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃”[1]，明確了互聯(lián)網(wǎng)資源開發(fā)對我國發(fā)展建設(shè)的重要意義。會后《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》[2]的推行，掀起了各個領(lǐng)域引入線上元素的熱潮。高校圖書館的學者也注意到了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用潛力，并已在探索信息素養(yǎng)教育O2O創(chuàng)新服務(wù)模式的道路上大步邁進。

一、高校圖書館信息素養(yǎng)教育

1. 信息素養(yǎng)教育概述。高校圖書館的信息素養(yǎng)教育又被稱為信息素質(zhì)教育，譯自Information literacy education，由用戶教育演變而來。早在19世紀，隨著館藏資源的不斷豐富，圖書館成為社會上儲存知識最密集的機構(gòu)，圖書館員開始通過開設(shè)諸如目錄學的課程以培養(yǎng)讀者（包括潛在讀者）利用文獻情報的能力，用戶教育成為圖書館在文獻資源的開發(fā)利用方面及發(fā)揮教育職能方面而開展的一項重要工作。到了20世紀四五十年代，信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，信息的增長速度大大加快，電子計算機等新型信息處理工具開始出現(xiàn)，社會朝著信息化方向發(fā)展。利用信息工具、正確處理信息的能力對人們的生活越來越重要，圖書館員意識到了傳統(tǒng)的用戶教育已無法適應(yīng)社會需求，著手開展用戶調(diào)查，探索有價值的教學內(nèi)容。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul Zurkowski結(jié)合社會新形勢提出了信息素養(yǎng)，這一全新的概念很快為人們所接受，其內(nèi)涵隨著社會的發(fā)展不斷豐富演變，成為信息時代人們適應(yīng)社會的必備能力的代名詞。從此圖書館用戶教育開始向信息素養(yǎng)教育演進，圖書館也由館藏資源的管理機構(gòu)轉(zhuǎn)型為信息資源集聚地。

2. 信息素養(yǎng)教育目標。信息素養(yǎng)的內(nèi)涵較寬泛，不僅有同一時代的不同學者從不同角度提出過多種看法，而且不斷發(fā)展的時代也在賦予其新的內(nèi)容。2015年2月，美國頒布了《高等教育信息素養(yǎng)框架》，該框架是目前最新的對全球信息素養(yǎng)教育影響最大的文件?？蚣苤袑ｉT指出它“是基于一個互相關(guān)聯(lián)的核心概念的集合，可供靈活選擇實施，而不是一套標準，或者是一些學習成果或既定技能的列舉”，表明了該框架僅限于指導作用，而不是對信息素養(yǎng)教育的具體工作進行硬性規(guī)定，并在框架中借鑒了元素養(yǎng)的概念來描述信息素養(yǎng)在快速變化的生態(tài)系統(tǒng)中的動態(tài)內(nèi)涵[3]119。

《高等教育信息素養(yǎng)框架》從權(quán)威的構(gòu)建性與情境性、信息創(chuàng)建的過程性、信息的價值屬性、探究式研究、對話式學術(shù)研究、戰(zhàn)略探索式檢索六個維度對信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容進行了整合，并從知識技能和行為方式兩方面為學習者提出了具體建議，顯示出了信息素養(yǎng)教育的目標是培養(yǎng)學生能夠在信息搜索、分析、利用、創(chuàng)造等各個環(huán)節(jié)積極思考、勇于嘗試、敢于質(zhì)疑、正確交流、承擔責任、作出貢獻。

3. 高校圖書館的使命。正如前文所言，盡管知識載體的形式已發(fā)生了巨大變化，圖書館仍承擔著作為知識寶庫的歷史使命，是人們查詢信息、獲取知識的主要渠道。此外，圖書館也承擔著普及知識的社會使命，其教育職能隨著時代發(fā)展不斷更新，由傳統(tǒng)的用戶教育向信息素養(yǎng)教育成功轉(zhuǎn)型。高校圖書館實施信息素養(yǎng)教育的主要對象為大學生，作為一種特殊的圖書館，還承擔著輔助科學研究的任務(wù)，對國家科研水平與未來建設(shè)的重要性不言而喻。

筆者認為，高校圖書館在信息素養(yǎng)教育中承擔的使命內(nèi)容根據(jù)面向?qū)ο蟮牟煌l(fā)生變化。對在校大學生而言，高校圖書館需要幫助他們學會充分利用圖書館的信息資源，并培養(yǎng)其獨立使用信息解決問題的能力，因此高校圖書館普遍開展了新生入館教育與各類專題培訓、講座，并設(shè)置了咨詢館員的崗位；對學校與教師而言，高校圖書館應(yīng)積極與校領(lǐng)導、任課教師溝通交流，在教職工隊伍中適時正確地普及信息素養(yǎng)教育的相關(guān)理念，同時了解學科需要，及時更新信息素養(yǎng)教育中專業(yè)內(nèi)容的部分；對社會而言，高校圖書館應(yīng)積極促進校企合作、了解社會需求，積極開拓學生實踐平臺，為宣傳信息素養(yǎng)尋找時機或制造機會，促進全民重視信息素養(yǎng)，從而為普及信息素養(yǎng)教育、提高國民信息素養(yǎng)創(chuàng)造出良好的社會氛圍。

二、O2O模式的引入與應(yīng)用

Online To Offline（O2O）模式興起于電子商務(wù)領(lǐng)域，Internet和相關(guān)Web技術(shù)的發(fā)展為第三方網(wǎng)站的建立奠定了基礎(chǔ)，消費者與商家借助網(wǎng)站平臺拉近距離，使得雙方信息的溝通與交流更加便利[4]98。這種線上結(jié)合線下的服務(wù)模式在促進交易完成的同時收集了大量消費與評價數(shù)據(jù)，為研究消費者行為、觀察市場動向、提升用戶體驗提供了依據(jù)。

電子商務(wù)領(lǐng)域的實踐證明了融合線上線下資源是互聯(lián)網(wǎng)背景下行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念的貫徹深入，我國高校圖書館與時俱進，在積極學習國外先進成熟的經(jīng)驗同時，結(jié)合國內(nèi)現(xiàn)狀思考實踐、不斷改進，實現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的成功轉(zhuǎn)型。高校圖書館通過借助移動應(yīng)用、MOOC課堂、在線信息素養(yǎng)教育平臺等線上功能與資源的優(yōu)勢，不僅彌補了傳統(tǒng)課堂教學存在的課時不足、欠缺交流、學生學習被動等問題的缺點，而且為學生提供了新穎靈活的學習方式，開創(chuàng)了線上線下優(yōu)勢互補、合作開展信息素養(yǎng)教育的新型混合式教學模式，使信息素養(yǎng)教育步入了O2O時代。同時，信息素養(yǎng)教育工作者綜合使用先進的教學理念與方法，向提高大學生信息素養(yǎng)水平、輔助科研任務(wù)順利進行、普及整個社會的信息素養(yǎng)教育、提升國民競爭力的偉大目標大步邁進。

1. 信息共享空間。個人信息素養(yǎng)的提高離不開信息化的環(huán)境熏陶，營造傳統(tǒng)物理空間與互聯(lián)網(wǎng)相融合的前沿學習氛圍對學生信息素養(yǎng)的進步有著潛移默化的影響?；诖?，現(xiàn)高校圖書館在設(shè)施、資源、服務(wù)等方面均引入了線上元素，打造出圖書館的信息共享空間，實現(xiàn)了線上線下的對接?；A(chǔ)設(shè)施方面，高校圖書館開辟了電子閱覽室，專門為學生提供了一定數(shù)量的可連接網(wǎng)絡(luò)的電腦，實現(xiàn)了學生在圖書館期間不僅可以查閱書籍報刊，還可以應(yīng)用電腦獲取網(wǎng)絡(luò)資源的信息化學習模式，并基本實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，方便學生使用私人電腦與移動終端。資源方面，高校圖書館不僅通過線上平臺收集了學生的書籍需求，及時購進書籍，滿足學習需要，還對文本、圖片、語音、影像等信息資源進行收集、處理、加工，轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源并上傳網(wǎng)絡(luò)，方便學生使用；此外還成立了高校聯(lián)盟，通過館間資源傳遞、信息共享實現(xiàn)互補[5]150。服務(wù)方面，高校圖書館開始為學生提供獨立的討論空間，為學生溝通交流提供便利條件，以培養(yǎng)學生創(chuàng)造信息、與人交換信息的能力。作為學生日常學習交流的主要場所，高校圖書館著眼于學生在館期間的使用需求，引入網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與技術(shù)，使學生在圖書館期間能夠密切接觸到信息技術(shù)與知識，充分感受到信息化的魅力，從而于無形中產(chǎn)生積極影響，恰到好處地對學生進行了信息素養(yǎng)教育。

2. 在線教育資源。傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教學形式僅限于面授，課程知識通過教師講解、紙質(zhì)教材、書寫筆記傳遞和記錄，引入線上平臺后，許多高校圖書館已經(jīng)將信息素養(yǎng)課程相關(guān)的圖文資料、多媒體資源收集整理，通過靜態(tài)與動態(tài)網(wǎng)頁結(jié)合的表現(xiàn)形式公布在網(wǎng)站上，供讀者在線瀏覽與下載。這些資源有的源于本館的實踐積累，有的則來自館外數(shù)據(jù)商[6]97。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我國39所985高校的圖書館均已在首頁讀者服務(wù)的欄目下設(shè)置了與信息素養(yǎng)教育有關(guān)的鏈接，有的已明確在鏈接名稱中使用了信息素養(yǎng)的字眼，如信息素養(yǎng)教育，還有的盡管仍使用用戶教育、教學培訓、幫助指南等名稱，內(nèi)容則與信息素養(yǎng)教育有關(guān)，如為讀者提供信息素養(yǎng)教育類的講座培訓與活動比賽信息。在電腦與移動終端逐漸普及的今天，高校圖書館通過網(wǎng)站及時公布信息素養(yǎng)教育的相關(guān)信息，為讀者獲取信息提供了極大便利。無論讀者是否前往圖書館，都能夠掌握圖書館舉辦的各類講座信息，再加上讀者與身邊同學溝通交流的口口相傳，大大提高了宣傳效率，進而提升了講座的出席率，促進了信息素養(yǎng)知識的普及，實現(xiàn)了線上線下的完美結(jié)合。此外，線上教育資源的內(nèi)容還包括圖書館的館藏資源與服務(wù)介紹，數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)信息的檢索方法與技巧，知識產(chǎn)權(quán)保護、學術(shù)規(guī)范和學術(shù)道德，文獻整理軟件的使用等。線上資源的開發(fā)與應(yīng)用，不僅豐富了學生獲取信息素養(yǎng)知識的途徑，使得學生學習信息素養(yǎng)的方式更加靈活，增強了學習的趣味性，還為學生提供了實踐機會，在應(yīng)用先進信息工具學習的過程中自然而然地收獲了信息知識，提升了信息意識與信息道德，且在解決問題的過程中培養(yǎng)了他們的信息技能，恰好使得信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容實現(xiàn)了理論與實踐相結(jié)合、緊跟時代前沿的教學目標。

3. 新型教學模式。信息素養(yǎng)課程是信息素養(yǎng)教育的主要途徑。傳統(tǒng)課堂需要學生到場聽課，由老師將知識單方面?zhèn)鬟f給學生，存在著內(nèi)容與學生需求不符、學生主動學習意識差、積極性不高及課堂出席率低等問題[7]124。高校圖書館借助網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)新使用了翻轉(zhuǎn)課堂的教學方法，實現(xiàn)了線上線下的合作教學，有效解決了傳統(tǒng)課堂的缺陷。通過線上學習平臺，教師可以將教學內(nèi)容按照知識點分割并錄制成簡短的小視頻上傳，供學生課前自學使用。由于視頻短小且知識點明確，學生可以利用碎片時間擇己所需，避免了從前集中時間授課、教學內(nèi)容單一而導致學生學習效率低下。線上平臺的引入，不僅為傳統(tǒng)教學模式的顛覆提供了可能，還為鍛煉學生的自學能力與主動學習意識創(chuàng)造了機會。教師布置課前任務(wù)后，學生根據(jù)個人情況自由安排時間，通過重復觀看、查找資料等方法，完成課程內(nèi)容的學習，課堂時間教師不必再作為傳授者，而是引導學生提出問題，師生或同學間交流討論，調(diào)動了學生思考學習的積極性，加深了對學習內(nèi)容的理解，實現(xiàn)了知識的內(nèi)化。此外，學生完成教師所布置的任務(wù)的過程，也是通過實踐提升信息素養(yǎng)的過程，通過線上線下合作教學，使學生得到了充分的培養(yǎng)與鍛煉，大大提升了教學質(zhì)量。

4. 即時聯(lián)絡(luò)交流。關(guān)注學生需求、增加交流互動是提高信息素養(yǎng)教育有效性的有力途徑。當代大學生是成長于社交網(wǎng)絡(luò)中的一代，使用社交軟件已成為他們?nèi)粘２豢苫蛉钡沫h(huán)節(jié)。高校圖書館普遍設(shè)立了微信、微博等主流社交軟件的官方賬號，并于圖書館網(wǎng)站上進行宣傳，呼吁學生關(guān)注，使得圖書館與學生互動的途徑更加豐富多樣，更加貼近了學生的生活，拉近了與學生的距離。通過社交網(wǎng)絡(luò)，高校圖書館不僅能夠即時發(fā)布與信息素養(yǎng)相關(guān)的活動資訊，還能夠收集學生的反饋與評價，也帶動了少數(shù)尚未使用社交網(wǎng)絡(luò)的學生學習使用并加入其中，跟上時代信息化發(fā)展的步伐。一些高校圖書館還在圖書館網(wǎng)站上提供了工作時段的QQ即時咨詢功能，或公布館員的電子郵件、QQ號碼等聯(lián)系方式，使得學生遇到問題時能即時向館員申請幫助。以往學生只能通過親身到圖書館與館員面對面交流的方式解決問題，如今線上途徑的開辟，實現(xiàn)了學生既可以在圖書館實地獲得幫助，又能于館外在線上獲得館員支持的O2O模式，為學生平時使用圖書館的基本需求與進行科學研究的專業(yè)需求都提供了極大便利。通過與學生的密切溝通，圖書館員能夠更加清楚大學生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，在開展信息素養(yǎng)教育的過程中有的放矢，提高工作效率。

面對信息技術(shù)快速發(fā)展、社會環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化的新態(tài)勢，高校圖書館工作者發(fā)揮了良好的專業(yè)素養(yǎng)，運用其高度的信息敏感意識發(fā)覺了信息素養(yǎng)教育在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型的必要性，關(guān)注社會與學生的需求、挖掘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與工具的應(yīng)用潛力，于信息素養(yǎng)教育的各方面與環(huán)節(jié)開辟了線上途徑，創(chuàng)新使用了線上與線下對接教學的模式，實現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育的O2O轉(zhuǎn)型，使得高校圖書館的信息素養(yǎng)教育能夠跟上時代發(fā)展的步伐，煥發(fā)出新的活力。相信在高校圖書館的引領(lǐng)下，我國的信息素養(yǎng)教育也會盡快完成轉(zhuǎn)型并得到普及。

[1]中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).李克強：政府工作報告——2015年3月5日在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上[EB/OL]. [2015-03-17].http：//cpc.people.com.cn/n/2015/0317/c64094-26 702593.html.

[2]中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).國務(wù)院關(guān)于積極推進”互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見（全文）[EB/OL].[2015-07-05].http：//cpc.people.com. cn/n/2015/0705/c64387-27255409.html

[3]韓麗風,王茜,李津,管翠中,郭蘭芳,王媛.高等教育信息素養(yǎng)框架[J].大學圖書館學報,2015（06）：118-126.

[4]盧益清,李忱.O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景研究[J].企業(yè)經(jīng)濟,2013（11）：98-101.

[5]劉園園.淺談高校圖書館信息化建設(shè)[J].圖書情報導刊,2016（03）：150-152.

[6]鄧佳,詹華清.我國高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育資源調(diào)查及建設(shè)策略[J].圖書情報工作,2014（06）：96-100.

[7]隆茜.“翻轉(zhuǎn)課堂”應(yīng)用于信息素養(yǎng)教育課程的實證研究[J].大學圖書館學報,2014（06）：97-102+96.

G258.6

A

2016-12-31

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.08.24

周婉悅，上海大學圖書情報檔案系2015級研究生。