大學(xué)生宿舍問題產(chǎn)生的心理危機干預(yù)的個案分析

陳曉偉

(亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,安徽 亳州 236800)

大學(xué)生宿舍問題產(chǎn)生的心理危機干預(yù)的個案分析

陳曉偉

(亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,安徽 亳州 236800)

宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和人際交往的重要場所，也是學(xué)生在校期間的中心場所之一。大學(xué)生因成長環(huán)境、個性差異、日常作息、經(jīng)濟問題等原因而引發(fā)的宿舍矛盾是高校心理危機常見問題之一。以工作中處理的由宿舍矛盾引發(fā)的大學(xué)生心理危機干預(yù)個案為例，通過梳理學(xué)生個體成長經(jīng)歷，進(jìn)一步分析心理危機產(chǎn)生的原因、干預(yù)過程，探討高校心理危機干預(yù)方法。

大學(xué)生；心理危機干預(yù)；分析

大學(xué)校園是學(xué)生人生歷程的必經(jīng)階段，也是認(rèn)識自我、歷練自我、提升素質(zhì)的人生舞臺，良好的人際關(guān)系是心理健康和完好功能的體現(xiàn)，它能滿足大學(xué)生親和動機及歸屬需要。由宿舍矛盾引發(fā)的心理危機如果不能得到及時干預(yù)，必將影響大學(xué)生的健康發(fā)展，可能會導(dǎo)致個體情感、認(rèn)知、行為及人際關(guān)系方面的功能失調(diào)以及對身體的傷害，甚至?xí)x擇對生命的放棄。因此，從個案到一般心理危機干預(yù)策略的探究是非常必要的。

一、概況介紹

本案例張某性格內(nèi)向，半月前與同班一女同學(xué)李某發(fā)生矛盾，輔導(dǎo)員調(diào)解后的某一天，李某退學(xué)，張某感到宿舍其他同學(xué)也冷落她，于是，在晚上自習(xí)前沒有告知室友而離開學(xué)校，室友在自習(xí)后發(fā)現(xiàn)張某沒有出勤，并且手機關(guān)機，迅速報告了輔導(dǎo)員，直至第二天早上，才找到張某。

張某，女，19 歲，大學(xué)一年級學(xué)生，來自學(xué)校本地一農(nóng)村家庭，排行老大，有一個妹妹一個弟弟，父親常年外地打工，母親在家料理家務(wù)，平時打零工。其兩歲開始就跟著爺爺奶奶一起生活，上學(xué)后才回到父母身邊，父母對她關(guān)心較少，而她作為家里的長女，父母對她寄予很高的期望，希望她成為弟弟妹妹的榜樣。張某每兩周回家一次，但是與父母的交流很少，回到家里更多是玩手機。在學(xué)校，她和李某關(guān)系較好，經(jīng)常結(jié)伴吃飯上課，與班級其他同學(xué)交流較少。同宿舍同學(xué)反映近期張某在網(wǎng)上與男生王某聯(lián)系頻繁。在張某與李某發(fā)生矛盾后的兩周，李某提出退學(xué)，張某后悔不已，把這件事告訴了王某，而王某指責(zé)張某不對，致使其陷入沉重的自責(zé)中。

二、心理危機產(chǎn)生的原因分析

1.家庭原因

家庭經(jīng)濟狀況、父母的教育與期望、個人的成長經(jīng)歷等是影響個體心理健康的重要因素。張某的父母生了三個孩子，張某自幼與奶奶生活在一起，在一個農(nóng)村家庭長大，除了張某，其他兩個孩子一直撫養(yǎng)在父母身邊，使其認(rèn)為自己跟弟弟妹妹是有區(qū)別的，而作為長女，又深知父母為了家庭很辛苦，目睹父母為了家庭奔波，而自己在校學(xué)習(xí)沒有取得優(yōu)異的成績，人際關(guān)系也不順利，當(dāng)威脅性壓力產(chǎn)生時，特別是許多瑣碎事件疊加在一起又長期得不到有效解決時，就會像俗話說的“最后一根草壓倒一頭駱駝”。

2.缺乏社會支持系統(tǒng)

社會支持系統(tǒng)即良好的人際關(guān)系、有利的社會關(guān)系，是人與人之間的幫助、關(guān)心和肯定，個人可利用的社會支持系統(tǒng)越多，越能有效化解心理壓力，其中家庭成員是支持力量最大的，但是在張某的成長過程中，曾經(jīng)的留守經(jīng)歷并沒有使她與父母建立親密的關(guān)系。在學(xué)校里作為唯一的好朋友李某，卻因發(fā)生矛盾而退學(xué)，張某自覺很后悔，并且自己喜歡的男生也指責(zé)是她的不對。因為當(dāng)事人陷入深深的自責(zé)中，而又沒有可信任的人訴說，因此，情緒低落、焦慮、苦悶，選擇了逃避校園環(huán)境。

3.心理原因

不合理的想法通常具有“絕對化要求”“過分化要求”和“糟糕至極”的特點。張某在與李某的相處過程中，因李某沒有跟她一起吃飯，認(rèn)為李某對她不友好，不愿意和她相處，很顯然其中包含了不合理的想法。“絕對化要求”：只有時時結(jié)伴而行才是好朋友，只能我們兩個人相處；“過分化要求”：好朋友應(yīng)該一起吃飯、學(xué)習(xí)，而李某還跟其他同學(xué)一起，她就是對我不友好；“糟糕至極”：我已經(jīng)失去了李某，并且她退學(xué)了，連王某都指責(zé)我不對，我以后就沒有朋友了，我的人生徹底毀滅了。

三、心理危機干預(yù)過程

1.評估心理危機的嚴(yán)重程度，保證當(dāng)事人安全

輔導(dǎo)員在接到派出所電話后，立刻匯報系領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系學(xué)校心理咨詢師第一時間趕往派出所，并從情緒方面反常、混亂、精神崩潰程度來評估，該生情緒低落、不?？奁?、悲觀，面部表情趨于冷淡，通過現(xiàn)場干預(yù)發(fā)現(xiàn)，張某不斷強調(diào)“活著還有什么意義，我的心已經(jīng)死了”“我一無所有，連最好的朋友也失去了”諸如此類話語，結(jié)合當(dāng)事人知情意反應(yīng)，綜合評估結(jié)果是該生出現(xiàn)境遇性心理危機，需及時進(jìn)行心理危機干預(yù)，并將情況上報至學(xué)生處。學(xué)生處負(fù)責(zé)人將學(xué)生情況、心理健康狀況評估情況與學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并會同保衛(wèi)處、系部等相關(guān)部門立刻召開心理危機干預(yù)小組會議，按照學(xué)院心理危機干預(yù)處置辦法協(xié)商對策。

2.心理危機干預(yù)小組指揮協(xié)調(diào)，各部門各司其職

學(xué)院學(xué)生處心理健康中心、校醫(yī)院、保衛(wèi)處緊急召開危機干預(yù)會議，學(xué)院書記、輔導(dǎo)員、心理健康教師、心理委員、班長、寢室長、王某各司其職，心理健康中心提供技術(shù)支持，班干部作為輔助力量配合教師。心理健康中心對當(dāng)事人及宿舍成員分別進(jìn)行個體、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，除此，心理協(xié)會通過微信公眾號、廣播、宣傳欄等媒體協(xié)助心理健康中心進(jìn)行社會責(zé)任、助人行為等正面宣傳，以消除對其他同學(xué)的負(fù)性影響。

3.提供可靠的支持，引導(dǎo)其消極情緒的表達(dá)

在現(xiàn)場干預(yù)中運用真誠的語言使當(dāng)事人感受到支持與理解，在干預(yù)過程中，心理中心教師通過語言表達(dá)出對張某的關(guān)心與理解,并從軀體語言上以接納的、包容的姿勢予以安慰。張某情緒上逐漸平靜，并吐露出心聲，表示最好的朋友跟自己產(chǎn)生了矛盾，并且因此退學(xué)。在談話中心理中心教師與她一起探討其心理傾向，并從輔導(dǎo)員那兒了解了李某退學(xué)的真實原因是其他而非張某，輔導(dǎo)員也提供了李某退學(xué)的情況說明，通過談話，張某的情緒得到較大緩解，并表達(dá)了誠實、直接的承諾。談話結(jié)束后，輔導(dǎo)員安排寢室長、宿舍心理聯(lián)絡(luò)員、生活委員隨時關(guān)注張某在宿舍的精神狀態(tài)、行為表現(xiàn)，正常情況下每天兩次報告,同時，輔導(dǎo)員、系書記、安保處人員輪流在宿舍值班室值班。

4.完善其社會支持系統(tǒng)，保障當(dāng)事人安全健康

首先，發(fā)揮社會支持力量最大的親人的作用。心理健康中心、輔導(dǎo)員提醒父母多關(guān)心孩子身心健康，輔導(dǎo)員定期把學(xué)生情況反映給家長。其次，發(fā)揮其戀人的支持作用。王某多安慰陪伴當(dāng)事人，給予情感支持，使其盡快從不良情緒中緩解過來。再次，發(fā)揮好友、同學(xué)的作用。作為大學(xué)生群體中最基層的力量，同學(xué)們每天生活學(xué)習(xí)在一起，各種生活事件很容易被發(fā)現(xiàn)，通過團(tuán)體心理活動，同寢室同學(xué)敞開心扉，在經(jīng)歷這次事件后，每位同學(xué)的包容度也進(jìn)一步增加，張某看到同學(xué)們非常關(guān)心自己，也表示很感動。最后，心理健康中心教師、輔導(dǎo)員在危機發(fā)生后的一段時間時刻關(guān)注當(dāng)事人情況，同時注意逐漸轉(zhuǎn)向科學(xué)的咨詢時間設(shè)置，避免形成依賴。

[1]陳麗.90后大學(xué)生心理危機及應(yīng)對策略探析[J].高校后勤研究, 2016,(1): 108—110.

[2]葉雪芹.大學(xué)生境遇性心理危機干預(yù)的個案分析[J].教育現(xiàn)代化，2016,(18): 154—156.

[3]王雪.大學(xué)生心理危機成因及干預(yù)策略探析[J].安陽工學(xué)院學(xué)報，2016,(1):117—119.

[4]蘭天.大學(xué)生心理危機的成因及干預(yù)策略[J].教育觀察，2016,(9):48—49.

[5]楊冰雙.大學(xué)生心理危機干預(yù)機制研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)學(xué)報),2016,(2): 72—73.

〔責(zé)任編輯：錢曉玲〕

Analysis of Psychological Crisis Intervention Caused by College Dormitory Contradiction

CHEN Xiao-wei

(Bozhou Vocational and Technical College,Bozhou 236800, China)

Dormitory is an important place for college students to study,live and consort with others, which is also one of the central places during their school time. However,the dormitory contradiction which is caused by different growing circumstances,individual differences,daily schedule,economic disputes and so on is one of the common problems of college students’ psychological crisis. The thesis takes college students’ psychological crisis intervention case which is caused by the dormitory contradiction for example to further analyse the reasons of psychological crisis,the process of intervention and explore the ways of college students’ psychological crisis by analysing the individual experience of growth.

college students;psychological crisis intervention;analysis

10.3969/j.issn.1008-6714.2017.06.056

2017-03-16

陳曉偉(1986—)，女，安徽亳州人，碩士，從事發(fā)展與教育心理學(xué)研究。

G444

A

1008-6714(2017)06-0123-02