泉州私營小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策研究

邱紫韻

(閩南理工學(xué)院，福建 石獅 362700)

帶動(dòng)私營小企業(yè)發(fā)展，是確保國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的必要前提，同時(shí)也是國計(jì)民生關(guān)系重大的戰(zhàn)略任務(wù)。在電子商務(wù)時(shí)代，私營小企業(yè)的競技空間更寬廣了，同時(shí)壓力也變得更大。它可以用較靈活的管理方法及定價(jià)手段游刃于市場(chǎng)環(huán)境之中，但同時(shí)也面臨著管理、技術(shù)、金融、信息等多方面的風(fēng)險(xiǎn)，只有真正解決這些風(fēng)險(xiǎn)，才有可能產(chǎn)生更強(qiáng)的發(fā)展后勁。

1 泉州私營小企業(yè)在電子商務(wù)方面的發(fā)展情況

近年來，泉州當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，交易額以極高的速度向上遞增，2016年當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的交易額度已經(jīng)超過1800億元人民幣，同比增長達(dá)30%以上，泉州已連續(xù)五年以超30%的速度遞增，這背后是大量的網(wǎng)民基礎(chǔ)，由此也加速了泉州網(wǎng)絡(luò)商店的增加。調(diào)查結(jié)果顯示，泉州現(xiàn)在已經(jīng)有超過60萬電子商務(wù)的從業(yè)者，而且這一數(shù)字還在上升。阿里研究院給出的歷年電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告中，泉州在電子商務(wù)百佳城市中排名為第13位，可以說是相當(dāng)靠前的，隸屬于泉州的網(wǎng)店數(shù)量有數(shù)十萬家，其中絕大多數(shù)為私營小企業(yè)，數(shù)量占到福建全省私營小企業(yè)的55%以上，在全國也占比超過7%，鞋業(yè)、茶業(yè)、電子業(yè)的作為均可圈可點(diǎn)。

2 泉州私營小企業(yè)在電子商務(wù)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)

泉州私營小企業(yè)在電子商務(wù)方面的發(fā)展可以說是方興未艾，具有內(nèi)容豐富、運(yùn)作高效、經(jīng)營便捷等優(yōu)勢(shì)，然而也可能帶來新的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，若不能規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，有可能給企業(yè)帶來災(zāi)難性的打擊。

2.1 信息風(fēng)險(xiǎn)

泉州的私營小企業(yè)如火如荼地發(fā)展，但是在其發(fā)展過程中，往往對(duì)于合作伙伴未能給予深入了解，缺少信息真實(shí)性方面的深入研究，這會(huì)直接導(dǎo)致信用及信息風(fēng)險(xiǎn)的存在可能性。特別是電子商務(wù)以虛擬的形式為主，貿(mào)易雙方經(jīng)常不會(huì)直接見面交易，給網(wǎng)絡(luò)詐騙及虛假信息以可乘之機(jī)。在這方面，私營小企業(yè)通常警惕性不高，導(dǎo)致信用信息風(fēng)險(xiǎn)長期隱匿于經(jīng)營之中。

2.2 技術(shù)問題

所謂技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指電子商務(wù)實(shí)施的過程中，因?yàn)榧夹g(shù)原因造成企業(yè)效益受損風(fēng)險(xiǎn)。具體還可以從不良網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)安全受限、技術(shù)選擇失控等幾個(gè)方面尋找原因。由于泉州私營小企業(yè)在技術(shù)方面和中國其他地區(qū)私營小企業(yè)一樣不盡如人意，因此極容易導(dǎo)致問題的發(fā)生。比如泉州近兩年曾經(jīng)出現(xiàn)過數(shù)次網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器受到黑客攻擊的案例，有些私營小企業(yè)的商業(yè)機(jī)密被盜取，網(wǎng)絡(luò)軟件被破壞，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。除此以外，有些企業(yè)的管理者對(duì)重要數(shù)據(jù)庫的監(jiān)護(hù)失誤而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的失真甚至遺失，這些問題均需要得到徹底解決。

2.3 管理問題

企業(yè)追求利潤是無可厚非的事情，電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)重要組成環(huán)節(jié)，是獲取持續(xù)利益的方法之一，要求私營小企業(yè)對(duì)其經(jīng)營活動(dòng)制定戰(zhàn)略規(guī)劃?？墒聦?shí)上，一些私營小企業(yè)無力做好這一點(diǎn)，只是將電子商務(wù)視為暫時(shí)利益的取得渠道，漠視了電子商務(wù)和企業(yè)長遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系，由此造成了風(fēng)險(xiǎn)存在的可能性。在項(xiàng)目管理方面，泉州私營小企業(yè)未能本著當(dāng)?shù)睾Ｉ辖z綢之路起點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致很多項(xiàng)目存在理論與實(shí)踐的沖突，實(shí)施時(shí)間長于預(yù)期時(shí)間。在企業(yè)文化方面，電子商務(wù)和企業(yè)文化之間的沖突由來已久，為了實(shí)現(xiàn)平衡，企業(yè)管理者和員工應(yīng)當(dāng)注意自身能力的培訓(xùn)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，特別是業(yè)務(wù)流程、營銷方式的轉(zhuǎn)變， 企業(yè)在這些方面做得還很不夠。

2.4 金融問題

電子商務(wù)在普及方面的速度實(shí)際上是超過了很多泉州私營小企業(yè)預(yù)期的，很多私營小企業(yè)其實(shí)是無奈融入到全球化競爭環(huán)境之中去的，其金融風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。以全球化為背景的金融波動(dòng)，對(duì)當(dāng)?shù)厮綘I小企業(yè)所造成的影響不容小視。特別是在電子商務(wù)方面，因?yàn)槠浔旧戆l(fā)展速度非?？欤跇O短的時(shí)間里即有可能完成非常大規(guī)模的資金變更目標(biāo)，損失的出現(xiàn)在交睫之間。比如電子貨幣即非常有可能造成劣勢(shì)利率變動(dòng)問題，資產(chǎn)由此貶值，讓企業(yè)蒙受無謂的損失。另外，電子商務(wù)交易涉及面廣泛，資金流通大，金融流通性風(fēng)險(xiǎn)會(huì)甚于傳統(tǒng)交易，有時(shí)候會(huì)遇到資產(chǎn)到期無法全額保值的情況。再者，因?yàn)殡娮由虅?wù)是在極為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中進(jìn)行的，相關(guān)的財(cái)務(wù)管理工作、稅收方案制定難度也極大，如果財(cái)務(wù)信息失真，或者是同行業(yè)從業(yè)者偷稅漏稅得不到有效監(jiān)管，則會(huì)導(dǎo)致不公平競爭環(huán)境，這些問題均是風(fēng)險(xiǎn)的衍生源。

3 泉州私營小企業(yè)在電子商務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

從2008年開始，全球范圍經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，很多泉州私營小企業(yè)將目光的著眼點(diǎn)放在電子商務(wù)上，希望它為企業(yè)生存和發(fā)展保駕護(hù)航，且由此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的拓展。然而事物皆具兩面性，時(shí)至今日，我們依然不能說電子商務(wù)環(huán)境是成熟的，風(fēng)險(xiǎn)和利益同在。對(duì)于私營小企業(yè)而言，如果處理不當(dāng)，任何一個(gè)看似無所謂的小風(fēng)險(xiǎn)皆有可能給企業(yè)本身產(chǎn)生致命一擊。因此，風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策成為必須分析的重要議題。

3.1 商務(wù)信息評(píng)價(jià)

私營小企業(yè)往往在信用信息評(píng)價(jià)方面投入不夠，有些企業(yè)管理者認(rèn)為評(píng)價(jià)策略的調(diào)整無法做到，實(shí)際上并非如此，信用信息風(fēng)險(xiǎn)方面的問題，完全可以借助有關(guān)手段加以管控。一方面，泉州私營小企業(yè)一定要遵守道德法律規(guī)范，使企業(yè)內(nèi)部形成誠信文化，避免失信行為給企業(yè)造成的不利影響。隨著私營小企業(yè)的發(fā)展壯大，會(huì)有一些伙伴多次合作。因此可以形成一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信用評(píng)級(jí)體系，以該體系的評(píng)價(jià)結(jié)果為根據(jù)，開展差異化的貿(mào)易策略。

3.2 網(wǎng)絡(luò)安全防范

基于技術(shù)層面加以分析，形成完善的企業(yè)安全防護(hù)體系是極為關(guān)鍵的。首先，泉州私營小企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒國內(nèi)其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借助防火墻強(qiáng)化對(duì)本企業(yè)網(wǎng)站的訪問控制，利用信息過濾的辦法，鑒別與控制訪問人員、訪問頻次，提升電子商務(wù)交易過程中的安全級(jí)別。其次，企業(yè)可以依靠數(shù)據(jù)加密的辦法，使之同各個(gè)密鑰系統(tǒng)相互聯(lián)系，減少數(shù)據(jù)被非法竊取的可能性，即使出現(xiàn)上述情況，也使對(duì)方無從知悉真實(shí)直觀信息，由此提升信息安全性。第三，一定要對(duì)身份認(rèn)證體系加以完善，從人員控制的角度避免對(duì)商業(yè)機(jī)密的非法獲取，在此過程中可以借鑒數(shù)字簽名、數(shù)字證書等策略。最后，私營小企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好系統(tǒng)漏洞的堵截工作，漏洞所體現(xiàn)的是系統(tǒng)不安全因素，它可以被黑客所利用，形成網(wǎng)絡(luò)攻擊的入口，產(chǎn)生商業(yè)信息失竊的嚴(yán)重后果，為此，相關(guān)管理者需要對(duì)其加以及時(shí)檢測(cè)與修復(fù)。

3.3 強(qiáng)化管理機(jī)制

泉州市政府先后發(fā)布了加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的意見、泉州市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、關(guān)于扶持電子商務(wù)發(fā)展的若干意見、泉州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)意見等文件，當(dāng)?shù)厮綘I小企業(yè)應(yīng)當(dāng)以政策文件引導(dǎo)為契機(jī)，不但在技術(shù)革新方面做出努力，亦應(yīng)在企業(yè)管理運(yùn)營機(jī)制方面取得長足進(jìn)步，第一要在安全管理體系方面做出調(diào)整，明確電子商務(wù)和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化之間的密切關(guān)系，從而把網(wǎng)絡(luò)信息管理融入正常的企業(yè)管理工作中來。第二要在人員管理方面做出努力，從私營小企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，精簡管理人員，做好人員培訓(xùn)，使之盡快適用電子商務(wù)發(fā)展需要。第三要做好保密管理，嚴(yán)格化保密制度，給予清晰的保障措施，能夠?qū)T工行為加以約束，確保信息處在一個(gè)安全的范圍之內(nèi)。

3.4 金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在電子商務(wù)交流過程中，電子貨幣得以大規(guī)模使用與調(diào)動(dòng)，這在帶來交易便捷性的同時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)一些損害企業(yè)利益的情況。私營小企業(yè)因?yàn)橘Y金基礎(chǔ)薄弱，而且經(jīng)驗(yàn)不足，遭受損失的可能性更大。所以，企業(yè)需要盡快聘請(qǐng)專業(yè)管理者，或者邀請(qǐng)有關(guān)金融機(jī)構(gòu)的辦法實(shí)現(xiàn)對(duì)金融的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容來源于多個(gè)方面，像利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等等，最為主要的是關(guān)注到泉州作為港口城市的特點(diǎn)，對(duì)國際金融產(chǎn)生動(dòng)態(tài)把握的可能性，從而做出更為明智的決策選擇，把風(fēng)險(xiǎn)性降至最低。

4 結(jié)語

私營小企業(yè)是泉州經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，由于國際大環(huán)境的影響，近些年當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)面臨著生產(chǎn)經(jīng)營的重重困境，雖然有政府的政策扶持，但是發(fā)展所帶來的問題依然嚴(yán)峻。在這種情況下，發(fā)展電子商務(wù)則可以起到明顯的提效作用，有效節(jié)約交易成本、拓展國內(nèi)與國際市場(chǎng)。在發(fā)展電子商務(wù)過程中，存在的諸如管理、技術(shù)、金融、信息等多方面的風(fēng)險(xiǎn)，需要每一位參與者給予充分重視，使風(fēng)險(xiǎn)得到預(yù)判和有效防范。

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