推進(jìn)“四個(gè)零”助力打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境

推進(jìn)“四個(gè)零”助力打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境

沈陽(yáng)市地稅局金融商貿(mào)開發(fā)區(qū)分局以納稅人需求為導(dǎo)向，以為納稅人提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)為目標(biāo)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，助力打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。一是推行走訪“零距離”，增進(jìn)征納互動(dòng)。國(guó)地稅局聯(lián)合開展局長(zhǎng)走訪活動(dòng)，每周國(guó)地稅局局長(zhǎng)共同走一家企業(yè)，采取與企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員座談或深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行調(diào)研，了解轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況。二是推行執(zhí)法“零過(guò)錯(cuò)”，力促依法治稅。在開展稅收?qǐng)?zhí)法活動(dòng)時(shí)，通過(guò)執(zhí)法記錄儀和紙質(zhì)檔案，完整記錄執(zhí)法全過(guò)程，有效規(guī)范執(zhí)法程序和行為，強(qiáng)力打造“零過(guò)錯(cuò)”執(zhí)法隊(duì)伍。三是推行服務(wù)“零投訴”，豐富便民內(nèi)涵。分局完成辦稅服務(wù)廳改造，增添了自助辦稅終端，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)自助辦稅。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，開設(shè)服務(wù)窗口AB崗，推出電話預(yù)約服務(wù)，全力推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。四是推行“零死角”輔導(dǎo)，營(yíng)造和諧氛圍。分局與轄區(qū)內(nèi)的國(guó)稅部門聯(lián)合，每月開展一次納稅人學(xué)堂，共同開設(shè)了聯(lián)合組織稅收宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，及時(shí)宣傳稅收新政策。同時(shí)依托“金融稅務(wù)”微信公眾號(hào)，將所有稅收優(yōu)惠政策、涉稅服務(wù)項(xiàng)目等毫不保留的對(duì)外公開，推進(jìn)線上線下雙軌運(yùn)行，積極構(gòu)筑“零死角”宣傳輔導(dǎo)體系，成為納稅人的“貼心家教”。

（沈陽(yáng)市地稅局金融商貿(mào)開發(fā)區(qū)分局孟慶水供稿）