方言區(qū)公務(wù)員普通話素質(zhì)自我提升方略初探

趙錦榮

（海門市開發(fā)區(qū)中學，江蘇 海門 226103）

方言區(qū)公務(wù)員普通話素質(zhì)自我提升方略初探

趙錦榮

（海門市開發(fā)區(qū)中學，江蘇 海門 226103）

公務(wù)員普通話語音素質(zhì)自我提升有其必要性和重要性。充分認識學習和使用普通話的重要意義，準確認識自己的普通話水平現(xiàn)狀，正確認識普通話學習水平和使用水平提高的漸進律，認真進行以自學、自行進修普通話語音課程等為主要形式的自我建設(shè)和繼續(xù)教育，科學提高語音水準，是公務(wù)員普通話語音素質(zhì)自我提升的基本方略。

方言區(qū) 公務(wù)員 普通話素質(zhì) 自我提升

一、引言

漢語言博大精深，是世界上歷史悠久、使用人數(shù)最多的民族語言。我國歷史悠久，幅員遼闊，人口眾多，孕育了品種繁多、譜系龐大的地方方言，包括北方方言、吳方言、湘方言、贛方言、客家方言、閩北方言、閩南方言、粵方言等八大方言。方言繁多，體現(xiàn)了民族、社會、文化的多元化，體現(xiàn)了語言文化的豐富多樣性。地方語言的豐富多樣，有其有益的一面，使我國民族文化蘊涵更豐富多彩，假使沒有方言，就不可能有現(xiàn)在這么多的地方戲曲品種，而它們正是人民群眾精神文化生活的重要內(nèi)容和源泉之一。但在改革開放和西部大開發(fā)的今天，在話音通訊發(fā)達的信息時代，方言繁雜有時表現(xiàn)出它消極無益的一面。在尊重歷史文化傳承的同時，我們應(yīng)當看到，紛繁復(fù)雜的漢語方言成為建設(shè)現(xiàn)代化文明社會的障礙。普通話是以北京語音為標準音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語。早在新中國百廢待興、百業(yè)待舉之時，黨和國家就把推廣普通話列入重要的工作日程，國務(wù)院于1956年發(fā)布了《關(guān)于推廣普通話的指示》。60年過去了，作為人民生活中最重要的交際工具和信息載體，普通話已經(jīng)成為全國通用的中華民族共同語?，F(xiàn)代漢語普通話既被確定為聯(lián)合國工作語言之一而具有國際通語的性質(zhì)和地位，已成為中外文化交流的重要橋梁、外國人學習中文的首選語言、世界上僅次于英語的新強勢語言，除中國外，世界上目前有六千多萬人學習漢語；其又是國家法定通用語言、漢民族內(nèi)部使用的民族語，漢民族與回族、滿族、畬族的族際通語。

漢語普通話是生產(chǎn)力是影響社會穩(wěn)定、社會文明進步的重要參量，是現(xiàn)代社會進步的階梯。普通話語言素養(yǎng)是公民人文素養(yǎng)的重要組成部分，推廣普通話是提升公民素質(zhì)、增進社會文明的重要途徑。推廣普通話是生產(chǎn)、生活和提高人民群眾文化素質(zhì)的實際需要，是國家的一項基本語言政策和長期戰(zhàn)略任務(wù)，也是維護中華民族大團結(jié)的政治任務(wù)。1982年，“國家推廣全國通用的普通話”載入了《憲法》；2000年，《國家通用語言文字法》確立了普通話作為我國國家通用語言的法律地位。各級政府依法在機關(guān)、學校、公共媒體和公共服務(wù)行業(yè)全面推行國家通用語言，取得了很大的成績。但就我國經(jīng)濟社會發(fā)展對語言工作的要求來看，普通話的普及和提高程度還遠遠不夠，語言社會應(yīng)用的規(guī)范水平還不高，方言隔閡現(xiàn)象仍然是現(xiàn)代化建設(shè)中的不和諧音符。

國家語委2007年推出的一項工作，主題叫作“雅言傳承文明、經(jīng)典浸潤人生”。這里的“雅言”就是普通話，舉行這項活動的主要目的之一就是推廣普通話。國家的推普方針是“大力推行，積極普及，逐步提高”，推普基本措施包括“實行目標管理、量化評估，開展水平測試、推普宣傳周活動”。長期以來，語言文字工作的格局是以城市為中心，以學校為基礎(chǔ)，以黨政機關(guān)為龍頭，以廣播電視和新聞出版為榜樣，以公共服務(wù)行業(yè)為窗口，帶動全社會普及普通話和實現(xiàn)語言文字規(guī)范化。

普通話是國家通用語言，享有最高的語言法律地位。《國家通用語言文字法》第九條規(guī)定“國家機關(guān)以普通話和規(guī)范漢字為公務(wù)用語用字。法律另有規(guī)定的除外”。熟練掌握并自覺使用國家通用語言文字是國家公務(wù)員素質(zhì)現(xiàn)代化的一個標志。國家公務(wù)員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺做到說普通話，發(fā)揮語言文字規(guī)范化的龍頭作用。國家機關(guān)工作人員不能以“保護方言”為借口在正式場合隨意使用方言土語。

普通話水平測試是國家正式的職業(yè)標準之一，公務(wù)員、教師、新聞媒體從業(yè)人員和公共服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員都要求普通話水平達標。公務(wù)員要達到能夠被工作關(guān)系人尤其是行政相對人及其他管理相對人無困難地實時、即時理解的普通話水平，但這是最低要求。

普通話語音素質(zhì)是各級各類公務(wù)員的基本素質(zhì)和通用素質(zhì)之一，是公務(wù)員實施效能行政、效能司法、效能公共管理的基礎(chǔ)能力和水平之一，是行政、司法、政務(wù)、黨務(wù)職業(yè)能力的核心成分和要素之一。美國哈佛大學心理學家、教育家霍德華·加德納（Howard Gardner）曾重新定義智力的概念，于1983年提出多元智能理論，把語言智能（或稱言語智力）列于七種（后增至八種、再后又增至十種）相對獨立但可相互作用的智能構(gòu)成成分之首。普通話素質(zhì)是語言智能的重要組成部分。普通話語言素質(zhì)（主要是普通話表達素質(zhì)）是語文素質(zhì)的重要組成部分。普通話素質(zhì)的構(gòu)成包括兩個方面，一個是先天形成的語言能力素質(zhì)即語言語音稟賦，另一個是經(jīng)由后天教育和環(huán)境影響形成的語言能力和水平等素質(zhì)。廣義的普通話素質(zhì)包括詞匯、語法及音量素質(zhì)、音色素質(zhì)（均屬生理素質(zhì)）。狹義的普通話素質(zhì)是指普通話語音表達素質(zhì)（不含語音生理素質(zhì)，因其一般說來不是教育行為的函數(shù)，故屬不可變參數(shù)即恒量），包括語音準確度、流利度、詞匯標準度、表現(xiàn)力、審美力、語言與思維的協(xié)調(diào)力等素質(zhì)參數(shù)。培養(yǎng)形成普通話語音表達素質(zhì)是培養(yǎng)形成普通話素質(zhì)的關(guān)鍵和重點所在。

二、方言區(qū)公務(wù)員普通話素質(zhì)現(xiàn)狀及其成因

從目前的情況來看，全國各漢語方言區(qū)公務(wù)員隊伍普通話素質(zhì)水準還不高，個別地區(qū)甚至很低。他們作為普通話學用四大主流群體之一，其目前狀況可概括描述為：（一）在公務(wù)活動中使用頻度不大，音準度、音準率不高，不順滑流暢而顯得較為生硬，語速滯緩而缺乏本征化（內(nèi)稟化），與標準普通話及生態(tài)化要求差距較遠；（二）公務(wù)員普通話水平整體不高，水平等級真正合格率較低，普通話使用效率不高、質(zhì)量內(nèi)涵不高；（三）由于工作語言的法定性，一些公務(wù)員只好在形式上使用普通話，但由于方言度太大，反而影響了其工作質(zhì)量，增加了行政成本和管理相對人的語言成本，有時聽得“一頭霧水”；（四）干部人事政策的嚴重失諧和操作過程的嚴重偏差，致使極少數(shù)普通話水平等級不合格或無證書的公務(wù)員得到提拔重用，增大了公務(wù)員人才置位熵，擾亂了人才秩序，影響了國家語言政策法規(guī)的正確實施。上述這些公務(wù)員普通話素質(zhì)狀況的存在，嚴重影響了普通話文化在全國乃至全球的傳播質(zhì)量和速度，影響了國家語言現(xiàn)代化建設(shè)進程。以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)、全面建設(shè)小康社會為目標引領(lǐng)，全視域下加強公務(wù)員隊伍普通話素質(zhì)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)性普通話水平，事關(guān)黨和國家機關(guān)工作效能大局，意義重大又深遠，任務(wù)繁重又緊迫，應(yīng)當引起高度關(guān)注和重視。

通過長期而廣泛的田野式調(diào)查及分析研究，筆者認為公務(wù)員學用普通話主要存在下列困難：（1）學習模仿源匱乏。雖廣播電視等現(xiàn)代傳播技術(shù)很發(fā)達，給我們學習普通話提供了發(fā)音標準源和說讀示范源，但廣電媒體對普通話的副職傳播存在缺乏情境針對性、泛泛不定而缺少靶向性等缺點，心理距離較遠，影響作用弱，使得我們依據(jù)廣播電視的聲音學習普通話，效率很低，效果較差。（2）環(huán)境情境資源不足。缺乏學用普通話的環(huán)境、情境支撐力、牽引力、外驅(qū)力，由于入鄉(xiāng)隨俗等順勢作用，致使人們一般場合都習慣于講用方音。（3）心理壓抑。都怕講不好、不順口，被人笑話和嘲諷；大家都講方言，自己不必“出風頭”。（4）擔憂語言表達交流效率、質(zhì)量。怕講用普通話影響表達和交流的效率、質(zhì)量。（5）缺乏價值驅(qū)動力。對普通話的重大意義缺乏必要的認識，因而缺乏價值驅(qū)動力（源動力、原動力）。（6）技術(shù)困難。主要表現(xiàn)為：①方音中無諸如翹舌音、兒化韻、撮口呼音，由于這些音節(jié)發(fā)聲方法與方音相比較差距很大，加之頑固的神經(jīng)記憶慣性效應(yīng)，使得學習、使用這些音節(jié)存在“發(fā)不出、發(fā)不對、發(fā)不準、發(fā)不自然、發(fā)不好聽”的生理性困難。②方音中大量存在“入聲”音節(jié)，普通話中則沒有，學習和使用中就把普通話自然地、定勢地、慣性地“入聲化”了，嚴重偏離普通話的優(yōu)美韻味；③方言的表達詞匯短語用普通話表達時，難以找到相應(yīng)的普通話詞匯短語，造成口語語意等效轉(zhuǎn)換表達的技術(shù)困難。

三、公務(wù)員普通話素質(zhì)自我提升的基本方略

（一）思想心理建設(shè)

1.全面充分認識普通話作為公務(wù)員職業(yè)語言的必要性與重要性、學習和使用普通話的重要意義。

學習和使用普通話對于人們消除語言隔閡、增進感情了解、提高人際交流效率，對于提高社會經(jīng)濟活動、國家機關(guān)公務(wù)活動及人類其他社會活動的效率，對于提高公民的社會生活質(zhì)量，增強民族凝聚力都具有重要的現(xiàn)實意義，也是人們語言語音風采的自我展示。以前，一手漢字被比喻為“人的第二外表”。但在以電腦和互聯(lián)網(wǎng)為標志的信息化時代，手寫字用得愈來愈少，取而代之的是打印文稿和E-mail，加之話音通訊發(fā)達，語音面貌已替代了手書漢字的位置，成了“人的第二外表”；在第一媒體——廣播電視很發(fā)達的今天，語音作為信息載體種類之一，其地位和作用正與日俱增。普通話是我國的法定通用語言，炎黃子孫應(yīng)該把母語學好；普通話是公務(wù)員的職業(yè)語言，是職業(yè)基本功之一，公務(wù)員應(yīng)當樹立和增強推廣普通話的國際意識、憲法意識、義務(wù)意識、責任意識，認真學好用好普通話。普通話水平關(guān)涉自己的水平形象、能力形象甚至職務(wù)威信，不可輕視，更不可忽視。同時，公務(wù)員在較短時期內(nèi)達到相應(yīng)的普通話水平等級也是國家語委、人事部等國家有關(guān)部門給出的明確要求，不能達到者，可以或可能影響自己的崗位問題。1994年10月30日國家語委、國家教委、廣電部下發(fā)的《關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定》［國語（1994）43號］規(guī)定公務(wù)員普通話水平應(yīng)當達到國家語委頒布的《普通話水平測試等級標準》三級甲等以上。普通話水平不合格的，依照法理應(yīng)不能取得公務(wù)員資格；根據(jù)時序邏輯和程度邏輯，當然更不能晉升高一級職務(wù)（職位、職級）。

隨著改革開放的深入和經(jīng)濟社會的發(fā)展，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程加快，農(nóng)村富余勞動力合理有序轉(zhuǎn)移，沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)外來流動人口規(guī)模不斷擴大，人口逐年增加，在一些地區(qū)外來人口數(shù)量甚至超過常住人口。公務(wù)員的跨方言區(qū)交流、掛職、下派和流動，公務(wù)員的非原籍從政履職，大量的各類人才流動，管理相對人的方言口音非流入地化、人口原籍五湖四海化等客觀因素，都必然要求公務(wù)員達標講用普通話。

在上述這種口音原籍多元混雜的大背景下，如果原籍任職公務(wù)員仍以本地方言或母方言作為公務(wù)用語或工作語言，或者普通話水平低下，則必然對本職工作的信息流、感情流產(chǎn)生較大、很大的“電阻”，甚至形成信息屏障、信息絕緣體，明顯影響工作效能。全面充分認識上述的必要性與重要性、重要意義，能對我們相關(guān)行為產(chǎn)生很大的價值內(nèi)驅(qū)力。

2.客觀自查，明確短板，正確、準確認識自己的普通話水平現(xiàn)狀。

公務(wù)員普通話素質(zhì)自我建設(shè)的前提是對自身普通話水平現(xiàn)狀有一個實事求是、客觀準確的自我評估和認識，普通話是一個標準嚴密的語言系統(tǒng)，具有科學性、審美性和準位性等特性。因此，要通過接受測試或與普通話聲化標準源（諸如各級廣播電視臺［站］普通話播音員節(jié)目主持人、影視演員、話劇演員、漢語語音教師的語音發(fā)音等，其中以中央廣播電臺最具標準效力）自相比較，發(fā)現(xiàn)差距，找出薄弱環(huán)節(jié)，正確、準確地對自身目前的普通話水平做出評估、定位、定檔，從而產(chǎn)生自我壓力，再將壓力轉(zhuǎn)化為學習普通話的心理動力。這是自我建設(shè)的重要心理基礎(chǔ)之一。

3.正確認識普通話學習水平和使用水平提高的漸進律。

漸進式、階躍式是事物變化發(fā)展的兩種邏輯方式。漸進律是宏觀事物變化發(fā)展的一般規(guī)律，推普工作和普通話學用也不例外。根據(jù)這個規(guī)律，普通話學用的水平提高，直至完全標準化、自由化、生態(tài)化，需要一個長期過程，甚至是一個歷時很長的過程，不可能通過集中學習半年或突擊培訓(xùn)一個月就能實現(xiàn)頂峰目標，不可能一步到位、一蹴而就。借鑒或采用一定的工程學方法如局域性系統(tǒng)工程方法可以推進和加快普通話語言計劃的行進步伐，但也不能超越和無法違背上述漸進律，但它可以提高甚至大大提高這個“漸進速度”（或稱“漸進曲線斜率”）。

認識上述漸進律，可以防止和避免產(chǎn)生推普工作和語音學習過程的急躁情緒，這個“急躁”于事無補，反而有害。根據(jù)漸進性規(guī)律，我們應(yīng)當借鑒或采用目標管理法，根據(jù)自身及單位實際情況確定合理的遞進目標層次和時間安排，實現(xiàn)目標指引和牽引的良好效應(yīng)；從地方方音漸渡到方音普通話，再漸渡到標準普通話，這是漸進律的宏觀表現(xiàn)狀態(tài)。我們平時學用普通話時出現(xiàn)的普通話“夾用”現(xiàn)象和“語音不準、不純”（生理性不準不純除外）現(xiàn)象等就是這種“漸渡”現(xiàn)象的反映。正確認識漸渡現(xiàn)象，可以避免產(chǎn)生嘲諷“方音普通話”的不良現(xiàn)象，會對我們大有裨益。因此，在不致影響表達效率和效果的前提下，我們要大力提倡和支持普通話“夾學夾用”行為，因為這種“夾學夾用”是一種正確的良性化的“漸渡”，它是通向完全使用、無隙使用之態(tài)的必由之路、必經(jīng)之橋。推廣普通話的“漸渡”與“政府推進”及“民間推進”并不互相矛盾，它們是同一事物對立統(tǒng)一、互相融合的兩個方面。

（二）學習技術(shù)建設(shè)

認真進行以自學、自行進修普通話語音課程等為主要形式的自我建設(shè)、繼續(xù)教育，努力提高語音水準。

學習技術(shù)建設(shè)是公務(wù)員普通話素質(zhì)建設(shè)的核心、中心工作和基本手段。作為技術(shù)對策，公務(wù)員要認真進行以自學、自行進修普通話語音課程等為主要形式的職業(yè)性自我建設(shè)，努力提高語音水準。

上述語音課程包括學習普通話教材、聽學普通話聲化標準源、同伴切磋語音發(fā)聲技能、虛心求教別人、認真進行自我訓(xùn)練等。

方言差異主要表現(xiàn)在語音上。漢語普通話是憲法和法律規(guī)定予以全國推廣的通用語，是一種簡單清楚、表達力較強、富音樂性、富美感、容易學會的語音體系。普通話之美，美在動聽。前蘇聯(lián)作家高爾基在《論社會主義現(xiàn)實主義》中說：“作為一種感人的力量，語言的真正美，產(chǎn)生于言辭的準確、明晰和動聽?！闭Z音美包括凝重美、深沉美、鏗鏘美、高亢美、抑揚頓挫美等形態(tài)。語音美的生理學效果在于使人獲得審美享受而精神愉悅，不易疲勞和消除疲勞，活躍思維、易于記憶、提高工作效能，減少信息輸入阻抗，減少消耗（能耗、時耗）、提高效率。用普通話表達，具有顯著的感人效果，能顯著改善和優(yōu)化行政、司法活動軟環(huán)境。因此，對方言區(qū)尤其是重方言區(qū)公務(wù)員而言，學用普通話存在較顯著的羨美羨悅羨省內(nèi)激因子。同時，普通話操用能力是公務(wù)員必備的重要交際能力、工作能力之一，是一項重要的個體基本素質(zhì)，這就會形成社會性外驅(qū)因子。所以，上述兩項因子，均會促使公務(wù)員努力學用、自覺學用普通話。但除了動力外，也存在阻力。這種阻力來自自身的懶惰本能、“怕說不好”的虛榮心理，更多更大的阻力來自環(huán)境阻力。人有一種順應(yīng)周圍環(huán)境的本性，即所謂的“乘勢生態(tài)”。就普通話而言，公務(wù)員是否產(chǎn)生學用行為，取決于動力與阻力的大小比差。當動力小于阻力即動阻力比差小于零時就不學用，形成“行為幽禁”，即類似處于“量子基態(tài)”；當動力等于阻力即動阻比差為零時，學用行為是否發(fā)生呈隨機性或者說是概率各半；當動力大于阻力，動阻比差大于零時，發(fā)生學用行為，即類似處于“量子激發(fā)態(tài)”。

應(yīng)打破一些人產(chǎn)生的普通話語音神秘感。既然是普通話，就不會神秘。語音是聲音和意義的結(jié)合體，語言的聲音叫語音。普通話是以北京語音為標準音，以具有法律性質(zhì)的漢語拼音方案為拼音注音規(guī)則，經(jīng)過科學的人工訂音形成的國家通用語言語音系統(tǒng)，具有非常科學的規(guī)則性、規(guī)范性（即準位性）及審美性。普通話語音的發(fā)聲技術(shù)系統(tǒng)包括舌位及其動程、氣流（強弱長短）、口形（唇的圓展度）等三大要素，掌握舌位是關(guān)鍵。在明確方音與普通話的主要技術(shù)差異后，只要準確把握舌位及其動程，并以氣流動之，就能發(fā)出標準的普通話語音。因此，學習普通話并不太難，更不神秘，完全可以變成人人參與、個個有為的群眾性技術(shù)運動（活動）。通過認真觀察語音舌位圖并將自己的真實舌位與其作位象比對，逐步組建較為完整、浮現(xiàn)快捷的準確舌位表象庫。筆者認為，應(yīng)當做好自我建設(shè)的以下若干項子項性工作：

第一，作為技術(shù)方法，尤其是對發(fā)音差異較大的語詞字，由于存在頑固的神經(jīng)記憶慣性勢壘（壁壘）和先占效應(yīng)，方音操持者對普通話語音一時難以建立有效的神經(jīng)信息庫。筆者建議，作為技術(shù)手段，在保持清晰度和音準的前提下，通過加大發(fā)音力度及響度（即音量）（兩者并不線性相關(guān)，更不等同）的辦法突破語音慣性勢壘，較快建立較為穩(wěn)定的互不干擾的現(xiàn)代漢語地方方言、普通話雙語雙音神經(jīng)聯(lián)系慣性機制，實現(xiàn)方言操持者“一嘴二音”的推普目標。

第二，普通話的學習法有模仿法、環(huán)境習得法、發(fā)聲舌位準音正音法等。英國科學家法拉第發(fā)現(xiàn)了電磁感應(yīng)現(xiàn)象，并創(chuàng)立了電磁感應(yīng)定律。人類世界存在心靈感應(yīng)。第三種物物感應(yīng)是本文第一作者發(fā)現(xiàn)的人類語音同譜感應(yīng)，相應(yīng)的理論被稱為語音同譜泛感應(yīng)論。這是一種廣義感應(yīng)論。這一基于實驗語音學的理論指出，人類的語音學習其實就是一種語音發(fā)音過程的模仿，其科學實質(zhì)是學習者對被學習者輻射的語音頻譜的同譜感應(yīng)過程，這一過程具有傳真性、相似性、穩(wěn)定性、可靠性特征。模仿是仿照一定榜樣做出類似動作和行為的過程，是語音同譜泛感應(yīng)過程。普通話是口耳之學，語言學習的自然順序是先聽后說，人們在掌握語言的最初階段，都要借助模仿。應(yīng)當充分發(fā)揮人的學習、模仿本能，并對廣播電視及網(wǎng)絡(luò)等傳媒的普通話播音、配音變下意識的模仿、學習為有意識、有目的的模仿、學習，提高學習效率。通過查閱現(xiàn)代漢語詞典字典，求教語音專業(yè)人員（包括語文教師、語音專業(yè)教師、播音員、節(jié)目主持人、影視話劇演員等）不斷給自己正音，逐步提高自己的音準率、音準度。模仿的過程就是一個學習的過程。①模仿專人。在生活中找一位口語表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員的聲音錄下來，然后模仿。②隨時模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時跟著播音員、演員模仿，注意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。模仿法是一種簡單易學、娛樂性強、見效快的方法。

第三，貫徹“理論聯(lián)系實際、學以致用”的原則，在使用中學習，在學習中使用，學用結(jié)合。在講用普通話的過程中，通過與別人尤其是語音教師、播音主持人員、演員比較，自我鑒別，找出和發(fā)現(xiàn)差異、差別、差距，辨析并糾正錯誤，彌補不足。

第四，通過查閱現(xiàn)代漢語詞典、字典，請教老師（包括播音員、節(jié)目主持人、影視話劇演員等）不斷給自己正音，逐步提高自己的音準率、音準度。不用心、不學習、不模仿、不認識發(fā)音準位、不比較、不鑒別，只是空憑自我感覺，亂搞自我定音，那是學不好、說不好、用不好普通話的。

第五，依托和借助多媒體朗讀技術(shù)平臺。例如陳鵬發(fā)明的以漢語普通話為標準發(fā)音的實時校對朗讀軟件《bkspeak. zip讀霸1.3》。這款軟件可運行在Windows 95、Windows 98、Windows 2000和Windows NT操作系統(tǒng)上，可直接支持各種形式的中文編輯軟件，可同步將輸入的漢字、英文字母、數(shù)字和標點符號朗讀出來，也可根據(jù)用戶的選擇，將復(fù)制到剪裁板上的內(nèi)容朗讀出來。語音標準，校對準確，可智能處理多音字、數(shù)字、標點、音調(diào)等。輸入時可逐字朗讀，亦可遇標點符號時整句一起朗讀。也可登錄一些普通話朗讀朗誦網(wǎng)站或搜尋相關(guān)mp3下載網(wǎng)址，如《聲之韻朗誦網(wǎng)》（http://www. szylangsong.com）、欣欣普通話在線學習網(wǎng)（http://www.pthzx. net），進行在線聆聽學習。

第六，同事間互相指錯，互查互糾，互補提高，相得益彰，相映生輝。

所謂“互補提高”，是指鑒于普通話水平及能力相當?shù)墓珓?wù)員對普通話知識技能的掌握，并不具有完全的同一性、同集性而具有一定的離散性和無交集性，采取互相切磋、嚙合互補的方式，實現(xiàn)普通話素質(zhì)的互助長進。同時注重吸收并獲益于“高態(tài)輻射”?！案邞B(tài)輻射”是指普通話水平較高的公務(wù)員對水平較低的公務(wù)員實施普通話知識技能的基于自由方式的定向“傳幫帶”。

第七，普通話學習中，現(xiàn)有水平較低者首先要關(guān)注“發(fā)音發(fā)得對不對”，而對水平已達三甲以上的，則嚴格要求關(guān)注“發(fā)音發(fā)得準不準”?！皩Σ粚Α?，指發(fā)音中是否存在“語音錯誤”。“準不準”，指發(fā)音中是否還存在“語音缺陷”。應(yīng)扎實訓(xùn)練，不斷突破普通話語音學習的難點。要十分重視語音缺陷的糾正?！罢Z音缺陷”也叫“讀音欠缺”，指的是雖說沒有讀錯音但發(fā)音明顯不到位（欠位或過位）的現(xiàn)象。由于它的似是而非，常常不易被別人和自己分辨，因此就成為許多公務(wù)員說普通話不夠準確的原因，應(yīng)及時予以矯正。

第八，認真學習掌握語音理論知識和技能。學習掌握一定的現(xiàn)代漢語語音理論知識是學好普通話的基礎(chǔ)。要詳細學習和訓(xùn)練每個聲母、韻母的發(fā)音部位和發(fā)音方法，發(fā)準聲、韻、調(diào)。音長是指聲音延續(xù)的長短，要根據(jù)思想感情和語言內(nèi)容的具體要求決定音長，具體技巧是“快而不亂，慢而不斷，長而不拖，短而不促”。要找出方言與普通話之間的差異，進行比較，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并能運用規(guī)律糾正方言中的謬誤。

要掌握語流音變，語音變化要抓音素和重音。語流音變是指在生態(tài)化語流中音素或音節(jié)間相互影響產(chǎn)生語音變化，表現(xiàn)在“輕聲、兒化、變調(diào)、語氣詞‘啊’”的變化上。語音變化的學習難點之一是兒化韻的發(fā)音和“輕化”現(xiàn)象。

根據(jù)現(xiàn)代較為科學的聲學和語音試驗結(jié)果，人們更多地認為輕聲是一種特殊的變調(diào)現(xiàn)象。如現(xiàn)行高等學校文科教材《現(xiàn)代漢語》給輕聲定義為：“所謂輕聲并不是四聲之外的第五種聲調(diào)，而是四聲的一種特殊音變，即在一定的條件下讀得又輕又短的調(diào)子?！?/p>

輕聲是作用于人的聽覺神經(jīng)上的細微差別的一種語音現(xiàn)象。普通話中的“噢、啊”等經(jīng)常單獨構(gòu)成句子，其輕聲特征分明，若以其他任何聲調(diào)取代輕聲，則會影響交流。輕化是一種變調(diào)現(xiàn)象。在某些情況下一些原本為陰平、陽平、上聲、去聲等聲調(diào)的音節(jié)，其調(diào)值會發(fā)生變化，變?nèi)糨p聲，此種語音變調(diào)現(xiàn)象稱為“輕化”。讀輕聲，學術(shù)上也稱為“輕化”。

考察連讀音變得知，語流中最易發(fā)生變化的是某個結(jié)構(gòu)的中間音節(jié)。中間音節(jié)因受前后音節(jié)的影響，其聲韻調(diào)常常發(fā)生變化，該變化可以是輕化，也可以是弱化，可以是增音，也可以是減音。

隨著語言的發(fā)展，輕聲成為現(xiàn)代漢語普通話語音的重要特點之一。據(jù)統(tǒng)計，國家語委編訂的《普通話水平測試大綱》中，50篇朗讀范文后的語音提示里，一共是815個語音提示音節(jié)，輕聲音節(jié)360個，占提示音節(jié)總數(shù)的44%。由此看來，在全國普通話等級測試中，輕聲把握得準確與否，是衡量普通話水平高低的重要標志之一，也說明輕聲在漢語語音中的重要性。據(jù)統(tǒng)計，《現(xiàn)代漢語詞典》中雙音節(jié)詞語32540個，其中輕聲詞共2164個，占雙音節(jié)總數(shù)的6.65%。輕聲在口語、特別是在北方人的口語中十分活躍。在文藝作品中，輕聲音節(jié)占全部音節(jié)的比重達15%—20%。據(jù)資料表明，另一本《普通話輕聲詞匯編》收錄雙音節(jié)輕聲詞1028條，還有一本《北京話輕聲詞匯》中，包括單音節(jié)、雙音節(jié)、三音節(jié)、四音節(jié)輕聲詞共4351條?，F(xiàn)代漢語中，平均每5個—7個音節(jié)就有一個輕聲音節(jié)。輕聲的使用越來越頻繁。

必須注意和強調(diào)的是，在語言當中能不輕化則不輕化，不可太隨意，尤其在公務(wù)活動或政務(wù)性公務(wù)活動中更應(yīng)注意語言的規(guī)整、嚴肅；以輕化表示詞義和詞性的意義時必須輕化；輕聲音節(jié)不能讀得含混不清，讀輕聲字時氣息仍在控制氛圍內(nèi)，必須盡量保持原韻母中的音色，不拖長、不吃字。

兒化是普通話特有的語音現(xiàn)象。兒化韻發(fā)音有兩種情況：一是在原韻母的基礎(chǔ)上直接卷舌，不改變韻母；一是兒化后韻母改變了，去掉了韻尾或改變韻腹，即音素有了變化。

兒化主要有：（1）獨立表示一個單個的字音；（2）附著在其他韻母后形成兒化韻。其作用有：（1）能區(qū)別詞義、確定詞性；（2）使語言帶有小、少、喜愛或蔑視的感情色彩，公務(wù)活動尤其是政務(wù)性公務(wù)活動中盡量少用兒化音，必要使用時，兒化程度不要過高。

變調(diào)是指在連續(xù)讀音中聲調(diào)發(fā)生的變化。應(yīng)當注意，重疊形容詞變調(diào)，在表達嚴肅性內(nèi)容時一般不變化，口語可按如下規(guī)律操作：單音重疊詞變陰平（例如“慢慢地”）；雙音節(jié)時，前邊字變輕讀，后邊變陰平（例如“整整齊齊”）。語氣詞“啊”，單獨用時無變化，用在句尾考慮前一個音節(jié)的收尾音素。

另外，多音節(jié)詞的幾個音節(jié)有約定俗成的輕重差別，此稱為“詞的輕重格式”（除非有特別需要時，不能改變這種格式）。介于中間的稱為中，短而高音為輕，長而強稱為重。詞的輕重格式是漢語音樂性的一種表現(xiàn)，不僅有區(qū)別詞義詞性的作用，還有準確表達感情和語句目的的作用。

第九，強化識記。識記是基礎(chǔ)，識記指的是在學習普通話的過程中要熟記常用字詞的讀音，熟知聲、韻、調(diào)及音變的一些重要發(fā)音特點和規(guī)律。常用字詞的讀音記憶是普通話學習的必要環(huán)節(jié)，對字詞讀音了然于心，才能在語言實踐中，把聲、韻、調(diào)準確讀出來、講出來。發(fā)音的特點和規(guī)律是發(fā)音學習模仿過程最佳的指導(dǎo)和參照，掌握了它們，學習才能做到舉一反三、省時省力而高效。

第十，加強吐字歸音訓(xùn)練。普通話的吐字歸音是指一個漢字的發(fā)音過程。這個過程從出字（即吐字）開始，經(jīng)過立字到歸音。聲母、韻頭為一端，是出字；韻尾為一端，是歸音；韻腹為核心，是立字、例如“快”（kuài），發(fā)音的三個階段依次是ku、a、i。吐字歸音的目標是字音清楚、準確、完整、飽滿。漢字的發(fā)音是非常嚴謹?shù)?，吐字歸音運用得好，可以使字音清晰、圓潤，提高語言表達技巧，否則，聲音就不會準確、飽滿。吐字歸音需要把握出字、立字、歸音的要領(lǐng)。吐字歸音三個階段的要求是不一樣的：①出字，是聲母和韻頭的發(fā)音過程。要求做到出字要快、字頭有力、叼住彈出，聲母發(fā)音要有力且部位準確。這是字音讀準確的關(guān)鍵。口、唇、舌都要用力，主要是嘴勁兒，形成噴口。吐字發(fā)聲時一定要咬住字頭?！耙ё智Ы镏?，聽者自動容”說的就是此意。我們在發(fā)音時，一定要緊緊咬住字頭，這時嘴唇一定要有力，把發(fā)音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。②立字，是韻腹的發(fā)音過程，要求做到字腹飽滿充實，拉開立起，口形要正確、準確：口腔開合適度，開口音稍閉，閉口音稍開，堅實穩(wěn)定。韻腹是一個音節(jié)中發(fā)音最響亮的部分，發(fā)音時除口型正確外，還要講究共鳴位置。字腹的發(fā)音，發(fā)出的聲音應(yīng)該是立著的，而不是橫著的，應(yīng)該是圓的，而不是扁的。但是，如果處理得不好，就容易使發(fā)出的聲音“扁、塌、不圓潤”。③歸音，是韻尾的發(fā)音，也是一個音節(jié)的收尾，要求做到干凈利落、不拖泥帶水、弱收到位（收音輕短）、趨勢鮮明（鮮明到位），要把音發(fā)完整，也就是不要念“半截子”字，當然字尾也要能收住，不能把音拖得過長。發(fā)音能量要聚焦，這樣語音有力度、有清晰度。有些人出現(xiàn)“吃字、倒字、丟音”等現(xiàn)象，都是因為在吐字歸音上缺乏訓(xùn)練，吐字不清，歸音不到位。要做到字頭、字腹、字尾清晰明了，必須在平時認真練習，找準發(fā)音部位，掌握發(fā)音要領(lǐng)。加強吐字歸音訓(xùn)練是讓普通話更準確的主要方法之一。在平時交流中還要注意音節(jié)的節(jié)奏感，自覺控制氣息，使聲音變化無窮、語言充滿感染力，達到“字正腔圓”的最佳效果。

第十一，普通話學習要“以勤為徑”，但也要動腦，用巧勁兒。只有勤巧結(jié)合，才能把學習活動轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造和收獲的過程。要放下包袱，輕裝上陣。公務(wù)員在方言土語氛圍中生活了幾十年，現(xiàn)在要在短短的時間里推倒過去一貫的語言體系，重新建立標準的普通話語言體系，確是比較困難的，難免會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤。我們要以積極的態(tài)度對待他們的發(fā)音錯誤，告訴他們不必擔心出現(xiàn)錯誤，要有良好的心態(tài)，要膽大、“臉皮厚”，不怕被人笑話。要有鍥而不舍的精神?！氨鶅鋈叻且蝗罩?。講好普通話非一日之功，要靠長期不懈地努力，功在平時，貴在堅持。要養(yǎng)成時時處處說普通話的習慣，不僅執(zhí)行公務(wù)說普通話，開會發(fā)言也要說普通話；公共場合說普通話，個別交流也要說普通話。開始學說普通話時，難免南腔北調(diào)，惹人笑話，但只要堅持不懈，經(jīng)常糾正錯誤發(fā)音，熟能生巧，自然就說得標準、流暢和自然。

各類公務(wù)員應(yīng)當做到思維敏捷而準確，語言發(fā)音準確、吐字清晰，講述問題條理清楚、簡練通俗。要與時俱進，逐步實現(xiàn)普通話的職業(yè)性高境界操用。高境界運用主要指普通話語音的準正化審美化操用。普通話操用的準正化審美化，其要義在于語速、輕重強度、重音、語節(jié)、停連等語音時空表達元素組合流的最佳化，從而使思想感情表達臻于最高境界。

四、結(jié)語

依法加強公務(wù)員隊伍普通話素質(zhì)建設(shè)，是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在這項系統(tǒng)工程中，包含了思想心理建設(shè)、學習技術(shù)建設(shè)、組織培訓(xùn)建設(shè)、語言法治建設(shè)、活動建設(shè)、語音人才資源建設(shè)、語音環(huán)境建設(shè)、機制建設(shè)、形象建設(shè)、科研建設(shè)等十個子系統(tǒng)（系統(tǒng)因子），有的子系統(tǒng)還包含若干個亞子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間應(yīng)當互相協(xié)調(diào)，以使系統(tǒng)產(chǎn)生最大的輸出效能。十個子系統(tǒng)分別處于不同的地位、扮演不同的角色、發(fā)揮不同的功能，其中思想心理建設(shè)是基礎(chǔ)，法治建設(shè)是保障，激勵機制建設(shè)是動力源和興奮劑，組織培訓(xùn)建設(shè)、學習技術(shù)建設(shè)與活動建設(shè)是手段，環(huán)境建設(shè)與科研建設(shè)是支撐，人才資源建設(shè)是根本，形象建設(shè)是助推劑。十個系統(tǒng)因子應(yīng)平衡同向地聯(lián)合運作即協(xié)同運作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，切實保障公務(wù)員隊伍普通話素質(zhì)建設(shè)的實施，并取得最佳效果和效益；十個系統(tǒng)因子中任何一個“偏向運作”、“零運作”或量［系由時間、精力、資金、制度等四維組成的初始（廣義）投入量矩陣和處于不斷調(diào)整變化中的后續(xù)狀態(tài)量矩陣］間不平衡、不均衡即“量間失衡”，都會導(dǎo)致普通話素質(zhì)建設(shè)對健康軌道的偏離，造成效果和效益的下降直至降零。上述十項建設(shè)工作應(yīng)當同時并舉、平衡運作、不可偏廢，偏廢任何一項因子都將影響公務(wù)員隊伍普通話素質(zhì)建設(shè)過程質(zhì)量和效果效益的最大獲得。

通過并舉實施、協(xié)同運行上述若干項工作和措施，全國方言區(qū)尤其是非基礎(chǔ)方言區(qū)、重方言區(qū)（高類方言區(qū)）的公務(wù)員普通話素質(zhì)整體水平將會大幅度提高，從而為依法治國、以德治國，全面推進依法行政，大幅提升政府和司法機關(guān)形象，不斷提高行政效能、司法效能、執(zhí)法效能、領(lǐng)導(dǎo)效能及其他機關(guān)工作效能，創(chuàng)造出良好的語言環(huán)境基礎(chǔ)條件。

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