ITP環(huán)形模式下的社會工作實習教育

余瑞萍

摘 要 ITP環(huán)形模式包括回溯、反思、聯結和專業(yè)回應四個過程，社會工作實習教育可遵循這四個過程，并結合敘事治療的方法技巧，指導實習。運用相關影響提問引導回溯與反思，運用語言的激勵作用幫助學生實現理論與實務的聯結，運用開啟新故事的技巧引導學生實現專業(yè)回應。ITP環(huán)形模式有利于促進學生實現理論與實踐的連結。

關鍵詞 ITP環(huán)形模式 社會工作實習 督導

中圖分類號：C916 文獻標識碼：A

1問題的提出

目前，在社會工作實習教育領域的研究多集中于實習教育體制的設計、實習模式的建構等宏觀層面，如劉淑娟提出目前社會工作實習教育所面臨的困境及相關對策。肖小霞提出目前社工實習教育中的問題來源于角色模糊與沖突，應協(xié)調學校、學生和實習機構的關系。學校課程所傳授的各種專業(yè)知識和技巧，大都止于認知層面上學習，無法保證學生能夠進一步轉化成專業(yè)的服務能力，也無法去除專業(yè)服務過程中產生的不適當的感受、偏見和態(tài)度。因此，在社會工作專業(yè)教育的過程中，學生的專業(yè)實習是學生完成從理論到實踐轉化的重要環(huán)節(jié)。1986年，加拿大的瑪麗昂.博戈（Marion Bogo）和伊萊恩.韋達（Elaine Vayda）提出社會工作實習教育理論與實務整合的ITP（Inegration of Theory and Practice）環(huán)形模式。該模式就像煉金術士的神奇咒語，是教育者用來將學習社會工作的學生變?yōu)樯鐣ぷ髡叩哪е?。實現該模式的方法多種多樣，督導者是這個教育環(huán)節(jié)的重要角色。由于社會工作的基本價值觀強調尊重人的價值和相信人的潛能，社會工作實習教學中，督導者也應支持人文主義的教學觀，強調尊重學生的尊嚴與價值，鼓勵學生自我決定和自我引導。因此，文章試圖探討在人文主義視角下ITP環(huán)行模式中社會工作實習督導策略的建構，結合Z小學的社會工作服務項目，探討語言在督導過程中的作用以及如何得以調動被督導者的潛能，尋找靈活多變的介入點與介入方法，共同建構本土化處境下的學校社工服務模式。

2社會工作實習教育ITP環(huán)形模式的基本邏輯與借鑒意義

加拿大的瑪麗昂·博戈（Marion Bogo）和伊萊恩·韋達（Elaine Vayda）早在1986年就提出社會工作實習教育的ITP（Inegration of Theory and Practice）環(huán)形模式，即理論與實務的整合模式。該模式由回溯、反思、聯結和專業(yè)回應四個環(huán)節(jié)組成一個環(huán)形過程，回溯是信息的獲取，是該過程的起點，是關于某具體實務情境所有實務信息的的回想。反思是ITP環(huán)形的下一步驟，是社工對實務情境的個人聯想，個人的聯想可能源于個性特征、特定的生活經歷、內化的文化價值觀念，反思的目的是幫助社工就其對未來工作的潛在影響作出分析。

聯結是將理論知識與實踐經驗結合起來。專業(yè)回應是ITP環(huán)境模式的第四步驟，即社工依據新的想法、知識和感悟制定具體計劃，采取特定行動來解決問題。專業(yè)回應是選擇和實施計劃，為下一步的情況做好準備。ITP的創(chuàng)始人認為該模式會幫助實習督導對自身經驗和學生的經驗以及學生和實習督導之間的互動進行檢驗。

ITP環(huán)形模式的產生源于西方社會工作發(fā)展始于實務的這一經驗事實，督導的擔任者均是曾經從事社工的人員，無論是社工抑或督導以批判的態(tài)度反思日常時間中的專業(yè)行為、思想、態(tài)度、價值與感受，再融入理論和科研。對于中國大陸而言，隨著社工機構的蓬勃興起，社工學生的實習規(guī)避了原有政府機構實習中被行政化的風險，有了更專業(yè)的平臺。在一些社會工作發(fā)展剛起步的地區(qū)，督導的力量較為薄弱，多數督導仍為高校教師 因此，當面臨著督導擁有大量的理論知識而基層實踐經驗缺乏，學生對理論知識知之不解的的處境和實習情景復雜多變等因素時，督導與實習學生的共同實踐合作、摸索本土化的專業(yè)實踐方法就成了必須的選擇。ITP環(huán)形模式是一個很好的參考模式，為社工實習督導提供了一個框架，但具體的操作策略，則需細化。

3 Z小學社工服務項目中ITP環(huán)形模式的運用

3.1 Z小學社工服務項目簡介

Z小學是某市的一所私立小學，實行全封閉式管理。2014年Z學校與某高校社工專業(yè)共建，成為某高校社工專業(yè)課外實踐基地。第一學期實踐中總共有20個學生參與，由筆者擔任實習督導。項目持續(xù)4個月，在這段時間，20個學生兩人一組完成10個個案。

3.2 ITP環(huán)形模式下的督導策略建構

以社會工作實習教育ITP環(huán)形模式為藍本，Z小學社會工作實踐項目的督導策略可分為四個階段：

3.2.1運用相關影響提問引導回溯與反思

ITP環(huán)形的第一階段——回溯，要求從業(yè)人員（不管是學生還是社工）獲得并呈現實務資料?；厮菔且磺袑嵙曋笇У幕A，可以用的方法很多：直接觀察、錄像和錄音、書面記錄和口頭報告。這些方法形式各樣，各有利弊。對于直接觀察，需要有相關的設備如單面鏡等。督導的直接參與觀察，會引起服務對象的不安，尤其是在個案輔導的過程中。因此，直接觀察在實習教學中運用不多。而錄像和錄音、書面記錄和口頭報告，雖然形式不同，但都是通過間接的方式讓學生呈現實務資料。錄音和錄像更清晰直觀，但需征得服務對象的同意。書面記錄是指將整個服務過程記錄下來，但耗時過多?？陬^報告簡潔方便，但事實呈現清晰度與完整度不夠。回溯的多數方法是抓住面談中的事件和互動，深入關注互動過程中的資料，盡可能獲得對情境的完全理解?；厮莸姆椒ǘ喾N多樣，在實際操作中往往是多種方法綜合運用，以規(guī)避單一方法的弊端。在本次的Z小學學校社會工作服務項目的實習教學中，督導指導學生采用了錄像、書面記錄和口頭報告的方法呈現實習情境，此外，督導還以志愿者的身份參與了兩次主題小組活動。項目開始之前，督導召集學生開督導會，交待了實習事項及要求。對于個案輔導，督導要求學生完成服務對象的需求評估、介入計劃和每一次介入的過程報告；小組活動則需要完成小組策劃書和過程報告和總結分析報告。在第一次督導面談的開始階段，督導可以使用相關影響提問的技巧，邀請學生講述實習時發(fā)生的故事，描述問題對其生活的具體影響過程和范圍，幫助學生呈現具體的實習情境，如督導可進行以下相關影響提問：我想了解一下你們這次介入之后主要的感覺是什么，就是說覺得很難或是有些覺得做得不錯的或者是很困惑的。

引導學生反思個人經歷、內化的價值觀對實習的影響。ITP環(huán)行模式的第二個階段——反思，可以跟各種回溯方法共同使用來幫助學生得到實務現象的個人主觀反應。在回溯這個階段中，督導運用相關影響提問鼓勵學生闡述自己對實務、對服務對象的感受和想法。當學生既時產生有關其他生活體驗聯想時，從其生活體驗聯想開始，幫助學生對比自己的個人體驗和現實的情境。

以本次實習項目為例，學生在實習的過程中遇到諸多問題，如服務對象的不配合、輔導方向的不明確等，學生會對自己的困境進行歸因，或者歸結于外在環(huán)境，或者歸結于個人本質特征。這是學生在實習中的反思，單一的將問題歸結為個人特質，會使學生產生自我挫敗感，從而降低專業(yè)認同度。若將問題全部歸結為外部環(huán)境，這樣的反思會使學生錯過自我成長的機會。筆者通過對督導過程錄音資料的整理分析發(fā)現，在初次與服務對象建立關系時，10個學生中有7個學生遇到了困難，其中5位學生將問題歸結于個人特質認為“看來自己不適合當社工”“不知道要怎么和孩子說什么”等。其余兩位學生在督導會中談到“他們實在是太調皮了”、“實習太無聊了，他們都不配合”等。在督導過程中，除了第一階段回溯了解實習情境，督導還需要引導其反思，鼓勵學生辨識自己對實務資料的感受、想法和假設，鼓勵學生將自身的行為作為一個影響實務情境的因素來考慮。

3.2.2運用語言的激勵作用尋找實習中的特殊事件，實現理論與實踐經驗的聯結

有意識地將理論運用到實踐中去，這個步驟就是聯結。此步驟的主要目的在于鑒別并標識出那些有助于解釋實務資料及引起主管反應的知識，并最終將這些知識運用到專業(yè)設計中。

督導情境一：

A同學：那他就在旁邊的。

督導：那你們沒有站在后面和他一起說？

A同學：其實就是我們說話的時候，這個小孩經常不理嘛，那個時候電視開著。然后他母親也沒有關，那個小孩聽聽也就開始看電視了。然后我們要講話的時候，每次都是講了半天，真的很絕望，跟他感覺實在溝通不下去，只有轉向母親去講。

督導：是啊。那像這個時候，那你們兩個人當中，至少要有一個人，最好是女的，你要走到孩子旁邊，要站他后面，要說這個話，很厲害，不要這么簡單說。

以上對話是在從第一次面對面督導的對話中截取出來的。第一次的服務介入，兩位同學最困惑的問題是還無法與服務對象建立關系，溝通不順暢。A同學曾感覺“絕望”、“受排斥”等。督導通過分析服務對象行為產生的原因，幫助兩位同學將與服務對象溝通不順暢的問題與其自身分開，告訴實習社工關系處理不好，與自己的對一些場景的處理方式有關，在此環(huán)節(jié)中督導引導實習社工將個案工作中的共情同感這個知識點與實際的場景相結合，實現了知識、價值觀與實務的良好結合。

3.2.3運用開啟新故事的技巧實現專業(yè)回應

ITP環(huán)形模式的最后一個環(huán)節(jié)即專業(yè)回應，社工依據新的想法、知識和感悟制定具體計劃、采取特定行動來解決問題。專業(yè)回應是選擇和實施計劃，為下一步的情況做好準備。每個情境都要求社工和服務對象對需要即時優(yōu)先處理的問題做出選擇。督導可運用開啟新故事的技巧引導專業(yè)回應，如

督導情境二：

督導：覺得有點希望，能夠做到這里，是不是？前幾次都懵著腦袋了，壓力很大。接下來你們會以什么為重點呢？

實習社工：接下來我估計是搞她的學習為重點，然后學姐不是說他們以前做過一個監(jiān)督表，然后我們問了么，問她效果怎么樣，她說很用，然后問她母親效果，她也說很有用，而且說很愿意繼續(xù)在……

督導：但是他母親又擔心怎么辦，她母親覺得叫你么來主要是學習上的問題，但你們都來了那么多次了，現在還不談學習，還在這個東西。

A同學：所以我就想邊玩邊學。

督導：這不是妨礙他的時間嗎，也許你們不來她還能學幾個單詞，你們來了她還學不了單詞了，那你怎么辦，她母親如果這樣說。

A同學：就是跟母親聊的同時我們可以看看她作業(yè)啊，至少能讓她把作業(yè)拿給我們看她不會排斥。

督導：你覺得不會排斥是吧，以前試過嗎？

A同學：恩，有……

從以上的對話中我們可以看到，通過討論不同的看法，實習社工有機會做出比較并預測具體干預的可能效果。ITP環(huán)形模式的應用可以促進學生對情境的概念化理解，從而可能對實務情境作出更有依據的回應。學生會對實務中的不確定因素越來越有把握。

4總結

ITP環(huán)形模式為社會工作實習教育提供了一種模板，實習督導可以教學生分析的過程，從實務行動開始，走完這個環(huán)形。該模式提供了一個全面的過程來回溯實習資料，檢測資料以獲得其中的主觀含義，將其同社工專業(yè)的基礎概念相聯系，最后將這些知識和理解轉化為具體的干預計劃。當然，在運用該模式的過程中，需要整合多種方法幫助學生最大程度呈現實習過程，在此基礎上引導學生分辨對其所面對的實務現象的個體主觀反應，以便進行實務和理論的聯結，為下一步的服務計劃作好準備。

基金項目：2014年福建省教學改革項目（JAS14724）。

參考文獻

[1] 劉淑娟.社會工作實習教育面臨的困境與對策[J].成人教育，2010（03）：18-19.

[2] 肖小霞.社會工作實習教育的困境與出路——角色理論的視角[J].重慶城市管理職業(yè)學院學報，2007（02）：4-7.

[3] 曾華源.社會工作實習教學[M].臺北：五南圖書出版公司，1997.

[4] 瑪麗昂·博戈，伊萊恩·韋達.社會工作實習督導實務：理論與過程[Ml.北京：社會科學文獻出版社，2011.