班級管理工作中如何處理好與家長的關系

湖南省長沙市地質中學 陳學大

事例：2011級學生：李同學：男：身高180cm，體重200多斤，肩膀有兩個人的肩寬，我校初中畢業(yè)生，高一留級進入我班。

該生的特點如下。

一、學校校規(guī)意識淡漠，對老師不尊重

高一開學的第三周：一次在廁所抽煙，被政教處沈主任發(fā)現，帶到辦公室寫檢查，他寫的第一句話：“老子今天抽了煙！”。

措施：第一次和家長聯系很不順暢，電話連打了十幾個都不接，我要李同學第二天和家長一起到學校來，家長也不來，最后我告訴李同學，如果你家長再不來，那我只能家訪啦。可能是精誠所至吧，家長第二天來到學校，我與她媽媽進行了深入交流，家長深知是小孩在校表現不好，所以老師打電話過來，她不敢接。我既肯定了小孩的閃光點，如不遲到，積極參加集體活動，又指出其陋習，請她帶小孩回去戒煙一周，并希望以后家長能和老師多多聯系。家長表示理解和感謝。

二、課堂不怎么聽課，特喜歡講話，性格暴躁，容易情緒化

一次歷史課，因他不遵守紀律，老師喊他站起來，沒要他坐下去，他自行坐下了，老師批評他，他態(tài)度相當不好，老師將情況反饋到我這里，他的第一句話：“不是他先躺下，就是我先躺下。”并順手拿一條辦公室的凳子準備去找老師“講理”，被我和年級主任張老師及時阻止。

措施：對于他上課特喜歡講話，老師的目光只要離開他，周圍的一片就受其影響，我一直在思索如何解決好這個問題？有一天我在辦公室排座位時，有幾個同學圍在我旁邊，突然聽到他說：“老師，請別安排我和女生一起坐?！蔽倚χf：“為何？你既要習慣于和男生一起玩，也要學會與女生打交道嘛，女生也還不一定愿意跟你坐在一起呢?！边@時，我知道解決問題的方法可能有了。但必須征得家長的同意才行。在和家長的溝通中，我提出了對李同學的教育分兩步走的思路：第一步：李同學的座位安排在第一組的第一個，與他同桌的是女生，前面是黑板，右側是墻壁，第二排也全是女生。這樣就能保證他上課能安靜下心來專心聽課。當然這方面還要做一做相關女生的工作。與他同桌的女生必須是行為習慣和學習成績都比較好的。目的是希望優(yōu)秀的學生能幫助他。第二步：如果在這一段時間內，李鈺全同學有良好的表現，上課能認真聽講，能和老師形成互動，則根據他本人意愿，還是可以和其他同學一樣，可以自愿組合。家長聽完之后，覺得我在盡心盡力幫助他小孩，非常贊同。這樣，兩周以后，同學反饋過來的信息是李同學不那么“討嫌了”，任課老師反饋過來的信息是李同學安靜了，由過去的課堂搗蛋變成了課堂守紀（如有一次下課：余老師對我說：“學大，李同學現在變得好些呢！”）。

還有一次實驗班老師第八節(jié)課開會，會后我到教室一看，發(fā)現地上有很多垃圾沒倒掉，一看，責任人是李同學，看來他沒搞衛(wèi)生就走了，我撥通了他媽媽的電話，我對李同學說：“我是陳老師，你怎么沒把今天的垃圾倒掉呢？”，他回答說：“哦，陳老師，我忘記了！”，聽他口氣，我知道他在說謊，看到我不在，趁機逃掉。我說：“明天是研究生考試，我班教室作為考場，怎么辦呢？”他說：“陳老師，我已經回來了，要不，你幫我掃一掃，倒一下吧！”我說：“那讓你媽媽接電話吧?！痹陔娫捴校野亚闆r給他媽媽說了一下。他媽媽聽完，跟我說：“陳老師，我馬上帶他到學校來，讓他把該完成的衛(wèi)生任務完成好?！笔昼姾?，他媽媽和他一起趕到學校，把教室衛(wèi)生打掃得干干凈凈，為此，第二天我在全班大力表揚了她們母子。以后李同學再也沒有出現過類似現象了。

在轉變教育李同學的過程當中，我深切地感受到家長的關鍵作用。當然也經歷了一個家長的轉變過程：從之前的不配合，認為小孩反正不讀書，破罐子破摔，到被動來學校，到理解老師的良苦用心，最后主動承擔起家長的責任，和老師一起對小孩不放棄，不拋棄地教育。

如何處理好老師與家長的關系，我總結如下。

一、自尊尊人，一視同仁

教師在和學生家長打交道時，首先，要尊重自己，擺正自己的位置，規(guī)規(guī)矩矩教書，堂堂正正做人，用人格魅力維護自己的尊嚴，贏得家長的尊重。其次，要尊重家長，對每位家長以誠相待，客觀公正、實事求是地找出孩子的閃光點和有待改進的地方，并用委婉的語氣表達觀點，提出共同幫助孩子健康成長的合理化建議。最后，還要做到一視同仁，平等地對待每位學生，不能厚此薄彼，親疏有別。用教師的坦蕩無私、光明磊落贏得家長的尊重，進而得到家長積極主動的配合。

二、感情到位，欲抑先揚

有時家長不配合老師的工作，表面上看是家校溝通受阻，實則是“感情”不到位。如果老師與家長“感情”到位，即便是“問題生”的家長，一般也不會對老師表現出不理睬、反感、厭惡等情緒，家校溝通就會比較順暢。因此，平時要加強與家長的聯系。需要家長配合時，不妨先說說孩子的優(yōu)點，表揚孩子就是在表揚家長，他們聽后會很高興的。然后，再視家長的性格和情緒，恰當地指出孩子的“問題”。要讓家長感覺到，老師不是在“告”學生的狀和推卸責任。最后，要切實幫助家長想辦法解決問題。這樣，家長會認為教師確實是在幫助自己和孩子，如不配合，于情于理都過意不去。

三、胸懷寬厚，冷靜包容

家長的學識、人生閱歷、修養(yǎng)等不盡相同，在一定的情境下可能會做出一些不配合老師工作甚至沖動的舉動，這是正常的。對此，我們應有預見性，胸懷要寬厚，要學會包容，冷靜對待家長的舉動。畢竟沖動只會使情況更加糟糕。冷靜才是化解矛盾的一劑良方，更是教育者應有的人格品質和教育智慧。千萬不能對家長無禮甚至發(fā)火，更不能為了維護自己的面子、尊嚴而轉嫁矛盾，將矛頭對準學生，變本加厲地處罰學生，打擊報復，從而激化矛盾，使師生關系、家校關系緊張，導致工作無法正常開展。

四、換位思考，以誠相待

在遇到不配合的家長時，班主任要多站在家長的立場考慮問題：如果我是家長，遇到這樣的問題該怎么辦？我會不會也有這樣的心里？這樣去想，就會讓自己和家長站在一個平面上。在平等交流中，你所說的話，哪怕是十分嚴厲的批評，家長也能聽得進去。班主任還要多從主觀上剖析自己，多找自己存在的問題；多把自己的困惑和家長交流，真誠地向家長征求意見，這樣不僅不會失掉威信，反而會讓家長感到你是一個真實、可靠的朋友，也會更加信服你，家長和老師的配合就不成問題了。