敦煌旅游業(yè)現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展策略探討

張 巧 娟

(蘭州文理學(xué)院 外語學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

敦煌旅游業(yè)現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展策略探討

張 巧 娟

(蘭州文理學(xué)院 外語學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

在“一帶一路”國家倡議背景下，敦煌旅游業(yè)得到了快速發(fā)展。在分析敦煌旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上, 研究影響敦煌旅游業(yè)發(fā)展的主要因素,發(fā)現(xiàn)旅游資源開發(fā)中存在的問題，提出了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)可持續(xù)發(fā)展的一系列策略,旨在促進(jìn)敦煌旅游業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。

敦煌；旅游業(yè)；可持續(xù)發(fā)展

在“一帶一路”國家倡議背景下，位于絲綢之路中心的敦煌再次成為人們關(guān)注的焦點。2016年9月，首個以“一帶一路”文化交流和展示為主題的“絲綢之路(敦煌)國際文化博覽會”(以下簡稱“文博會”)在敦煌成功舉辦，使得敦煌在絲綢之路沿線城市中的地位和影響力大大提升，敦煌旅游業(yè)也受到越來越多的關(guān)注。近年來，敦煌市政府通過廣播與電視新聞、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體報道等多種模式加大對敦煌旅游的宣傳力度：先后在韓國、日本、新加坡、德國、法國等國家及天津、北京等國內(nèi)重要旅游城市舉辦敦煌文化藝術(shù)展和旅游推介會；發(fā)行并出版了一系列反映敦煌歷史文化的影視作品，通過宣傳敦煌文化，展示敦煌旅游形象，拓寬了其海內(nèi)外客源市場，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

一、敦煌旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)旅游資源及產(chǎn)品豐富多樣

敦煌境內(nèi)旅游文化資源豐富多樣，現(xiàn)存各類文物景點241處。其中，國家級重點文物保護(hù)單位3處，包括莫高窟、玉門關(guān)和懸泉置遺址；省級文物保護(hù)單位9處，市級文物保護(hù)單位35處；4A級景點3處，包括鳴沙山月牙泉、陽關(guān)景區(qū)和雅丹地貌國家地質(zhì)公園；3A級景點4處，包括敦煌影視城景區(qū)、三危山景區(qū)、沙洲夜市和同舟島景區(qū)；2A級景區(qū)1處，1A級景區(qū)1處，國家級水利風(fēng)景區(qū)1處[1]。敦煌市在已有旅游線路的基礎(chǔ)上不斷打造具有敦煌特色的精品旅游線路[2]，目前正在建設(shè)的旅游項目包括：民族風(fēng)情城、漢唐旅游工藝品一條街、夜景燈光工程、黨河風(fēng)情線、自然生態(tài)觀光游、農(nóng)家樂休閑度假游等[3]，為敦煌旅游市場注入了新的活力。敦煌由于其豐富和歷史悠久的旅游資源，于1986年被評為“國家歷史文化名城”。1987年，聯(lián)合國教科文組織把佛教圣地莫高窟列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》，并于1991年被授予“世界文化遺產(chǎn)”證書[4]。在“一帶一路”國家倡議背景下，敦煌旅游業(yè)發(fā)展越來越煥發(fā)出青春活力。

(二)客源市場不斷拓寬

隨著“絲綢之路國際旅游節(jié)”及首屆敦煌“文博會”的舉辦，絲綢之路沿線國家和城市間的文化交流日益頻繁，使得敦煌的知名度在全球范圍得到迅速提升，海內(nèi)外游客蜂擁而來，敦煌旅游市場處于蓬勃向上的發(fā)展階段。相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：就國際范圍而言，日本、韓國及我國的香港、澳門和臺灣地區(qū)游客占據(jù)敦煌旅游國際市場的70%左右[5]，南亞、西亞國家和歐美國家的旅客相對較少，但客流量正處于迅速上升階段。就國內(nèi)而言，西北地區(qū)是敦煌旅游業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)[6]，隨著自駕游及多條旅游精品線路的開發(fā)，敦煌已成為甘肅、寧夏、青海、陜西等地游客周末、節(jié)假日度假休閑的首選之地；一線城市中的北京、上海、廣州是敦煌旅游的主要客源地；沿海城市也非常關(guān)注敦煌旅游市場，正逐漸成為敦煌旅游業(yè)重要的客源市場。

(三)景區(qū)接待人數(shù)大幅增長

隨著首屆“文博會”的順利舉辦，甘肅省先后多次在哈薩克斯坦、意大利、德國、法國、日本、韓國、新加坡等國及國內(nèi)重點旅游城市舉辦豐富多樣的旅游推介會，吸引了游客及媒體的高度關(guān)注，敦煌游客流量急劇增加。2017年8月，敦煌市旅游局和敦煌市智慧旅游公司聯(lián)合發(fā)布2017年上半年敦煌旅游數(shù)據(jù)：2017年上半年，敦煌旅游接待人數(shù)352.58萬人次，比去年同期增長17.89%；旅游收入達(dá)36.33億圓，比去年同期增長24.29%。其中，鳴沙山月牙泉景區(qū)接待人數(shù)為47.6萬，同比增長32.69%；莫高窟景區(qū)接待人數(shù)為38萬人，同比增長24.75%；玉門關(guān)景區(qū)接待人數(shù)為9.44萬，同比增長34.28%；雅丹景區(qū)接待人數(shù)為7.73萬，同比增長35.44%；陽關(guān)景區(qū)接待人數(shù)為5.01萬，同比增長17.92%；敦煌古城景區(qū)接待人數(shù)為6.26萬，同比增長22.90%。從出行方式來看，2017年上半年，到敦煌旅游的人群中，散客人數(shù)為42.23萬人，占比87.16%，團隊人數(shù)為6.22萬人，占比12.84%。這些數(shù)據(jù)說明：敦煌旅游散客化趨勢明顯，反映出人們出游追求自由、輕松的游玩心態(tài)。

(四)交通運輸線路逐漸完善

敦煌旅游業(yè)的快速發(fā)展，也促進(jìn)了周邊交通設(shè)施的建設(shè)。鐵路方面，為了給游客提供便利的交通條件，蘭州鐵路局2016年增開了多輛專線列車，主要線路分別是從敦煌通往天水、平?jīng)?、西寧、沙坡頭等地，同時，延伸北京至嘉峪關(guān)的專線列車到敦煌，以方便周邊的游客到敦煌去，也增加了景區(qū)之間轉(zhuǎn)移的便利性。航空運輸方面，民航新增了4條航線，分別為：蘭州—敦煌；天津—蘭州—敦煌；西安—張掖—敦煌—烏魯木齊；廣州—蘭州—敦煌。航線數(shù)總計達(dá)19條，可通往20個不同的城市。公路運輸方面，一是對高速公路進(jìn)行維護(hù)和完善，改變以往高速公路路面坑洼狀況，提升公路等級；二是設(shè)計建設(shè)新的道路工程。

二、敦煌旅游業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

(一)重點景區(qū)游客超載現(xiàn)象嚴(yán)重

景區(qū)游客季節(jié)性超載問題嚴(yán)重。每年的七八月份是敦煌旅游的旺季，游客人數(shù)占到全年旅游總量的2/3左右，顯示出旅游市場發(fā)展的季節(jié)性失衡。2015年7月8日，敦煌莫高窟景區(qū)現(xiàn)場停止售票，因其接待游客數(shù)已達(dá)6 000人的上限，非預(yù)約游客無法進(jìn)入?yún)⒂^，數(shù)以千計的游客被拒門外，成為一個“知名”事件。敦煌市政府出臺了應(yīng)急措施，實行單雙日應(yīng)急票和正常票的錯峰參觀。游客在雙日持正常票參觀，人數(shù)上限控制在6 000人，單日是應(yīng)急票參觀日，最高可接待18 000人，即便如此，也是一票難求。此外，鳴沙山月牙泉、陽關(guān)、雅丹等其他景區(qū)也是游客嚴(yán)重超載，對當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的游客承載能力提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也對城市旅游管理提出更高要求。

(二)缺乏對旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)

敦煌的歷史及文物遺存在全世界享有很高的聲譽，擁有佛教圣地莫高窟、風(fēng)景名勝區(qū)鳴沙山月牙泉、漢代長城文化遺址，以及陽關(guān)和玉門關(guān)遺址等旅游資源。但敦煌所處位置偏遠(yuǎn)，地貌多為荒涼的戈壁灘，平面式的參觀游覽難免使游客感覺乏味疲累，并不能使游客真正領(lǐng)略敦煌的歷史之美和文化之厚，也難以留住游客。游客能夠互動參與的項目少，尤其是缺乏結(jié)合敦煌歷史的文化產(chǎn)品和體驗項目，不能不說是敦煌旅游發(fā)展的一大缺陷。

(三)旅游綜合設(shè)施及配套服務(wù)不完善

敦煌由于地處西北邊陲，經(jīng)濟不發(fā)達(dá)，財政收入有限，限制了其在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入。表現(xiàn)在旅游設(shè)施上的不完善主要有：生活條件艱苦，住宿環(huán)境差，酒店賓館檔次低；公共衛(wèi)生間數(shù)量有限，不能滿足游客的基本需求；通信設(shè)施落后，信號盲區(qū)大范圍存在；景點簡介不完善，缺乏系統(tǒng)性；高水平的專業(yè)講解人員稀缺，多數(shù)導(dǎo)游照本宣科，缺乏新意；景區(qū)之間路途遙遠(yuǎn)，交通不便，等等。落后的旅游設(shè)施及不完善的配套服務(wù)，嚴(yán)重影響到游客對旅游產(chǎn)品的體驗及評價。

(四)導(dǎo)游服務(wù)人員水平有限

導(dǎo)游人員作為當(dāng)?shù)氐穆糜涡麄鞔笫?，他們的知識及素養(yǎng)直接影響當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)水平。甘肅省旅游發(fā)展委員會培訓(xùn)中心2016年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：甘肅省導(dǎo)游隊伍層次結(jié)構(gòu)不均衡，初級導(dǎo)游占全省導(dǎo)游的80%，中級導(dǎo)游占15%，高級導(dǎo)游只占5%，特級導(dǎo)游、政務(wù)導(dǎo)游、精英導(dǎo)游等專業(yè)導(dǎo)游人員嚴(yán)重稀缺；導(dǎo)游人員學(xué)歷普遍偏低，文化基礎(chǔ)差，中?；虼髮W(xué)歷的導(dǎo)游占全省導(dǎo)游的82%，本科及以上學(xué)歷的導(dǎo)游占13%，本科以上學(xué)歷的導(dǎo)游只占5%；導(dǎo)游人員穩(wěn)定性差，兼職導(dǎo)游多，專職導(dǎo)游少；導(dǎo)游人員素質(zhì)較差，服務(wù)意識淡薄，游客和導(dǎo)游之間沖突不斷，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)質(zhì)量。

(五)旅游環(huán)境與資源受到嚴(yán)重威脅

隨著敦煌旅游業(yè)的發(fā)展，越來越多的游客來到敦煌。為了迎合旅游業(yè)的發(fā)展勢頭，敦煌市政府雖然不斷開發(fā)旅游資源，仍難以承載大量游人到來所產(chǎn)生的生態(tài)負(fù)載壓力，生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重威脅。同時，自然景觀和文化遺址也面臨嚴(yán)重威脅，已經(jīng)有兩千多年歷史的大漠奇觀鳴沙山月牙泉也受到嚴(yán)重污染，原本會嗡嗡作響的沙子失去了往日的歌聲，月牙泉也正面臨枯竭。敦煌莫高窟以精美的壁畫和彩塑聞名中外，千百年來，受風(fēng)吹雨蝕、環(huán)境變化等影響，莫高窟內(nèi)的許多壁畫出現(xiàn)了病害。敦煌研究院的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，游客在窟內(nèi)參觀時排出的水汽及二氧化碳在他們離開后留于窟內(nèi)，催化壁畫發(fā)泡、失色、剝落，嚴(yán)重威脅到文物的安全。因此，對當(dāng)?shù)芈糜紊鷳B(tài)環(huán)境的保護(hù)是刻不容緩的任務(wù)。

三、敦煌旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展策略

(一)啟動甘肅冬春旅游活動，解決旺季游客超載現(xiàn)象

敦煌是一個縣級市，總面積約3.12萬平方公里，人口不到20萬。從敦煌市旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知：2017年上半年，敦煌旅游接待人數(shù)高達(dá)352.58萬人次，城市管理、旅游資源保護(hù)均面臨巨大壓力，科學(xué)地引導(dǎo)并安排游客顯得尤為重要。為了解決敦煌地區(qū)旅游旺季游客超載問題，2014年12月，甘肅省旅游發(fā)展委員會和酒泉市政府主辦了以“絢麗甘肅游、冬春更精彩”為主題的甘肅冬春旅游季活動，旨在引導(dǎo)游客淡季參觀。借助首屆敦煌“文博會”的強大影響力，以及《又見敦煌》《敦煌盛典》等高端旅游演藝項目，帶動甘肅全省冬春旅游持續(xù)升溫。同時，為了吸引冬春游客流量，政府部門也制定了相應(yīng)的優(yōu)惠政策——大量贈送旅游景點門票，實行部分景區(qū)門票免費制，積極聯(lián)合航空公司推出折扣機票，確保品牌旅游列車不停運，降低餐飲及住宿價格，等等，以此解決淡旺季游客失衡問題，提供更豐富及優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。

(二)打造特色旅游產(chǎn)品

首先，塑造特色鮮明的旅游品牌形象，從視覺、觸覺、聽覺等不同角度為景區(qū)注入新的文化元素，增加旅游的文化性、知識性。其次，除現(xiàn)有反映敦煌歷史文化的劇目外，還應(yīng)邀請相關(guān)專家打造一系列能夠更好體現(xiàn)敦煌文化特色、適合景區(qū)演出的精彩劇目，增加景區(qū)的趣味性與娛樂性。再次，隨著游客對田園生態(tài)游的青睞，增加景區(qū)的觀賞性及體驗性，打造生態(tài)觀光、休閑娛樂等參與性強的旅游體驗活動項目應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

(三)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施完善與否，直接反映了當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)水平。針對敦煌的旅游服務(wù)設(shè)施，當(dāng)?shù)卣枰晟频膬?nèi)容包括：重視景區(qū)內(nèi)路線指示牌、垃圾箱、公共衛(wèi)生間、休息處等基本設(shè)施的建設(shè)與完善；加強景區(qū)內(nèi)環(huán)境的綠化與保護(hù)、景區(qū)周邊柵欄建設(shè)、路面垃圾清理、污水排放等基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造；健全完善游客服務(wù)中心的服務(wù)檔次，滿足不同游客旅游咨詢、信息查詢、投訴處理等基本的服務(wù)需求；解決市區(qū)與熱門景區(qū)、次要景區(qū)之間的交通暢通問題，重視公路與景區(qū)道路的養(yǎng)護(hù)工作，增加景區(qū)停車位；定期檢查景區(qū)餐飲設(shè)施的安全性，控制景區(qū)餐飲的價格；加快敦煌歷史文化名城的建設(shè)步伐，在火車站、機場、飯店、景區(qū)等地建立旅游信息查詢系統(tǒng)和服務(wù)窗口，實現(xiàn)敦煌智慧旅游的目標(biāo)。

(四)重視旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作

一個地方的導(dǎo)游代表了當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗螅怯慰驼J(rèn)識接觸當(dāng)?shù)氐拿?。甘肅省的導(dǎo)游隊伍層次結(jié)構(gòu)失衡、學(xué)歷水平偏低、人員素質(zhì)參差不齊，敦煌導(dǎo)游隊伍也不例外，因此，要定期對當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)。首先，采取請進(jìn)來與走出去相結(jié)合、經(jīng)常性與集中性相結(jié)合、理論知識與實踐技能相結(jié)合的培訓(xùn)方式，邀請外省優(yōu)秀導(dǎo)游專家講課、交流經(jīng)驗，并為導(dǎo)游提供學(xué)習(xí)先進(jìn)旅游城市經(jīng)驗的機會與平臺。其次，通過舉辦導(dǎo)游大賽、最美導(dǎo)游、政務(wù)導(dǎo)游大賽等活動提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力，開闊導(dǎo)游人員的眼界，提高導(dǎo)游的理論知識水平和實踐能力。再次，凸顯培訓(xùn)的個性化及差異化，針對不同層次的導(dǎo)游人員，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容，邀請不同地區(qū)的優(yōu)秀旅游專家、學(xué)者對當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員進(jìn)行專業(yè)、有針對性的培訓(xùn)，從而提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

(五)加強對生態(tài)環(huán)境與文物遺址的保護(hù)工作

敦煌旅游業(yè)的快速發(fā)展，對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境不可避免地帶來了影響，文物、壁畫、石窟等藝術(shù)遺存受到一定的破壞。為了營造良好的旅游環(huán)境，打造“歷史文化名城”的旅游形象，敦煌市政府應(yīng)采取多種措施對當(dāng)?shù)匚奈镞M(jìn)行保護(hù)，對觀光景區(qū)進(jìn)行治理。如對敦煌壁畫病蟲害的治理、莫高窟佛像的修復(fù)還原、鳴沙山垃圾的清理、月牙泉水工程治理等。當(dāng)?shù)芈毮懿块T應(yīng)對敦煌旅游環(huán)境及資源面臨的嚴(yán)峻形勢加以廣泛宣傳，引起廣大市民、游客的重視，使他們樹立起資源保護(hù)意識，共同致力于對當(dāng)?shù)芈糜未蟓h(huán)境的保護(hù)。

四、結(jié) 語

敦煌是絲綢之路經(jīng)濟帶上的重鎮(zhèn)，但又是一個縣級小城，面積小，人口少，基礎(chǔ)設(shè)施落后，游客承載能力弱，自然生態(tài)環(huán)境差，歷史文化資源開發(fā)緩慢，品牌旅游產(chǎn)品少，旅游景區(qū)之間路途遙遠(yuǎn)，交通設(shè)施不發(fā)達(dá)，所有這些因素都制約著敦煌旅游業(yè)的發(fā)展。但是,隨著“一帶一路”偉大倡議的實施及多級政府對旅游產(chǎn)業(yè)的重視與支持，敦煌迎來了旅游業(yè)發(fā)展的機遇。敦煌市應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢充分發(fā)揮文化資源優(yōu)勢，打造具有敦煌特色的品牌產(chǎn)品與精品線路，充分利用方便快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化設(shè)施，將旅游、文化及其他產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合，與全國各大旅游景區(qū)、旅行社、各類運輸部門等建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為游客的出行做好服務(wù)工作，提高敦煌旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

[1] 董珍慧.敦煌旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及策略探析[J].四川旅游學(xué)院學(xué)報,2015(3):105-107.

[2] 谷阿靖.敦煌文化的數(shù)字化再現(xiàn)及旅游體控設(shè)計[D].蘭州：西北師范大學(xué),2015.

[3] 解梅.敦煌旅游業(yè)中的飲食文化資源開發(fā)[J].旅游經(jīng)濟,2012(10):86-89.

[4] 阿義蓮.敦煌景區(qū)旅游發(fā)展的SWOT分析及對策[J].青海師范大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2012(6):97-100.

[5] 周江.資源型旅游地旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展研究——以甘肅省敦煌市為例[D].蘭州:蘭州大學(xué),2011.

[6] 秦曉梅.敦煌旅游業(yè)發(fā)展與高職旅游英語人才培養(yǎng)[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報,2010(3):56-60.

Discussion on Present Situation and Sustainable Development Strategies of Tourism in Dunhuang

ZHANG Qiaojuan

(School of Foreign Languages, Lanzhou University of Arts and Science, Lanzhou 730000, China)

Under the guidance of strategy "One Belt One Road", Dunhuang′s tourism is developing dramatically. Based on the analysis of the present situation of Dunhuang′s tourism, this paper studies the main factors that affect the tourism development in Dunhuang, and finds out a series of problems in the process of exploring the tourism resources. Finally, it puts forward some potential strategies for the sustainable development of the local tourism，which aims to provide direction for the steady and healthy development of the tourism industry in Dunhuang.

Dunhuang′s tourism；present situation；main factors；sustainable development

10.3969/j.issn.1674-5035.2017.05.008

F592.7

A

1674-5035(2017)05-0041-04

2017-06-11

張巧娟(1984-),女,甘肅天水人,在讀博士,主要從事旅游英語及教學(xué)研究.

2016年甘肅省高等學(xué)?？茖W(xué)研究項目“莫高窟涉外導(dǎo)游跨文化培訓(xùn)研究”(編號:2016A-110)的階段性成果.

(責(zé)任編輯陳素玲)