基于校園社區(qū)共享互助平臺APP開發(fā)的實(shí)踐探索

馮瀚生，費(fèi)長江

（東莞理工學(xué)院城市學(xué)院，廣東東莞 523000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，很多原本處于一種區(qū)域或封閉狀態(tài)的行業(yè)，正在走向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的方向，通過這種無障礙進(jìn)行交流與合作的一種方式，使資源的配置達(dá)到一種最優(yōu)化處理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為各行各業(yè)適應(yīng)這個時代發(fā)展的必備模式。雖然眼下的中國互聯(lián)商業(yè)正在以一種指數(shù)爆炸的形式成長，但是，這不意味著市場就已經(jīng)趨近飽和，還有很多新的領(lǐng)域未被發(fā)掘。校園各方面資源未能走入“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式，因此推行某個公眾號可以整合各方面資源，形成校內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，是一種可行而且實(shí)現(xiàn)成本最低，效益最高的方式。

高校目前急需且欠缺這方面的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺。如校園兼職、二手市場、代拿快遞、失物招領(lǐng)、飯卡充值、校內(nèi)拼購、信息推送等等。特別是高校城院，這方面市場接近空白，還處于靠人情轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，在微信群里發(fā)消息的狀況。

與此同時，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響著人們的生活，新媒體技術(shù)的應(yīng)運(yùn)而生，改變著人們的生活習(xí)慣，尤其是對于使用網(wǎng)絡(luò)普遍的大學(xué)生群體而言，進(jìn)入了一個信息化時代。社交軟件作為信息化時代的標(biāo)志性產(chǎn)物，其中主要以微信為代表，它的傳播信息速度快，時效性強(qiáng)，軟件內(nèi)容豐富等等的強(qiáng)大優(yōu)勢迅速占據(jù)了大學(xué)生團(tuán)體手機(jī)軟件中的重要位置，成為大學(xué)生日常生活中不可缺少的一部分。2012年8月，騰訊集團(tuán)發(fā)布了微信公眾平臺產(chǎn)品，因?yàn)槲⑿攀褂玫谋憬菪?，用戶的廣泛性等特點(diǎn)，使得其在短時間內(nèi)傳播開來，又因?yàn)楣娖脚_產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，吸引了大批能夠接受新事物的大學(xué)生。在微信基礎(chǔ)上，利用校園公眾號平臺，整合各方面資源，不僅有利于資源的共享，也大大降低了學(xué)生交流互助間的成本，提升了效率。

本文以 “校園社區(qū)共享互助平臺”為主要研究對象，“城院小幫”微信公眾號為載體，從公眾號的發(fā)展情況和實(shí)踐效果，從不同角度出發(fā)，分析探究校園社區(qū)共享互助平臺對校內(nèi)的資源整合資源再進(jìn)行分配的效果，并結(jié)合微信平臺開展的情況，探討了此公眾平臺在大學(xué)生群體的應(yīng)用情況，并就其實(shí)踐情況，提出相關(guān)建議，提升平臺的應(yīng)用途徑。

1 校園社區(qū)共享互助平臺的發(fā)展情況

校園社區(qū)共享互助平臺是以城院為試點(diǎn)，已通過2016年廣東省省級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)科研項(xiàng)目，現(xiàn)入駐大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，是以教師科研為基礎(chǔ)，教師和學(xué)生團(tuán)隊(duì)凝練優(yōu)化的項(xiàng)目?？偢爬ㄈ齻€“一”，一個公眾號平臺，一批粉絲，一系列衍生品。目前互聯(lián)網(wǎng)大潮流下“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目，是基于城院，面向?qū)W生群體滿足學(xué)生即時性多種需求的大型社區(qū)化公眾號交流平臺。通過整合資源再進(jìn)行分配，使校內(nèi)的資源得以利用，例如兼職、校內(nèi)二手市場、代拿快遞、飯卡線上充值、滴滴打傘、校園商場、學(xué)習(xí)資料、信息推送等。

截至2017年7月30日，該公眾號平臺已關(guān)注人數(shù)為13000余人。自2016年11月6日，到2017年7月30日，大半年的時間里，平臺發(fā)布文章和信息累計(jì)318條。按照大學(xué)生的作息情況，公眾號信息的發(fā)布時間大多是晚上空閑時間，推送信息的主要內(nèi)容為兼職、校內(nèi)二手市場、代拿快遞、飯卡線上充值、滴滴打傘、校園商場、學(xué)習(xí)資料、信息推送等。

隨著時間的推進(jìn)，該微信平臺功能得到了加強(qiáng)，加入了城院紀(jì)念幣，賣室友展示頁面，顏值評分，商務(wù)合作，上課考勤查詢，電費(fèi)查詢，點(diǎn)擊新生爆料，城院新生指南，紅包通道，城商資訊，校歷，表白墻，二手市場板塊。微信公眾號涉及到城院學(xué)生的學(xué)習(xí)，校園生活的方方面面。

根據(jù)校園社區(qū)共享互助平臺這一年多來的發(fā)展情況顯示，與大學(xué)生日常生活越近，參與活動大學(xué)生的人數(shù)最多的板塊，受到的關(guān)注度越高。此外，推送信息的標(biāo)題也很重要，休閑娛樂，接地氣的標(biāo)題，更能引起人們的關(guān)注，引起大學(xué)生群體的共鳴。

2 校園社區(qū)共享互助平臺的價值

全面推進(jìn)高校微信共享互助平臺建設(shè)，將這一專門以學(xué)生生活為指向的重要窗口加以鞏固這一工作，在全國各高校群體中所獲得的關(guān)注在不斷增強(qiáng)。而在2016年成立的，基于微信這一通信方式的城市學(xué)院高校微信共享互助平臺也為提高學(xué)生校園工作水平做出了突出的貢獻(xiàn)。通過這一平臺，城市學(xué)院在實(shí)現(xiàn)高效化，方式多樣化的學(xué)生工作以及提高社會影響力方面都取得了顯著的成績。

2.1 學(xué)生工作高效化的實(shí)現(xiàn)

以往運(yùn)用在學(xué)生工作中的傳統(tǒng)方式在引入高校微信共享互助平臺之后得到了徹底的顛覆，工作效率也得到了真正的提高。每一個專業(yè)的輔導(dǎo)員在收悉一些諸如學(xué)校新聞，公告啟事或者思想政治宣傳內(nèi)容等常規(guī)信息后，就可以通過高校微信共享互助平臺將這些信息第一時間發(fā)送到所在系學(xué)生的個人手機(jī)上，然后再通過這些學(xué)生以專業(yè)年級群聊的方式擴(kuò)散這些信息。從而在第一時間讓所有的學(xué)生在教室，宿舍等任何地點(diǎn)都能收到準(zhǔn)確的信息，不再需要麻煩的年級大會。在避免浪費(fèi)大量工作時間的同時，真正提高了相關(guān)工作的實(shí)際質(zhì)量。

2.2 工作方式多樣化的實(shí)現(xiàn)

在每學(xué)年的不同時間段，相關(guān)的學(xué)生工作也有著不一樣的工作重點(diǎn)和達(dá)成目標(biāo)。而在校園高校微信共享互助平臺上，學(xué)生工作處根據(jù)不同時期工作的具體類型和特點(diǎn)，進(jìn)行分門別類的，帶有針對性的宣傳工作，這一舉措從一定程度上推動了學(xué)生工作的開展。例如：每年6月的高考季，城市學(xué)院就可以將學(xué)校所包含專業(yè)在各地各年度高考錄取工作中所劃定的分?jǐn)?shù)線通過該平臺進(jìn)行發(fā)布，讓有意報(bào)考的應(yīng)屆高考生進(jìn)行查閱對比；到了9月份的迎新季，學(xué)院又可以將歡迎新生作為主題，通過平臺向即將入學(xué)的大一新生發(fā)布有關(guān)學(xué)校的各類情況介紹，諸如報(bào)到須知，學(xué)校各專業(yè)及其教師的情況介紹等相關(guān)話題，并及時通過留言板解答新生的各種疑問，讓學(xué)校在新生報(bào)到之初就感受到滿滿的關(guān)懷，目前這一措施也得到了大一新生和陪伴報(bào)到的學(xué)生家屬的普遍認(rèn)可。

城市學(xué)院高校微信共享互助平臺在擁有全面的服務(wù)功能的同時，也有著很強(qiáng)的開放性。因此通過這個平臺發(fā)布的，由學(xué)校做出的一系列有關(guān)評獎或者違紀(jì)處罰活動的決定也就有著更強(qiáng)的公信力。學(xué)院管理部門可以在上級及校方相關(guān)政策性文件的引導(dǎo)下，將每一項(xiàng)評優(yōu)或者處分的具體決定過程及其結(jié)果，在共享互助平臺上進(jìn)行公開、公正、公平的發(fā)布，并開放平臺留言板以接受學(xué)院內(nèi)外各方面的咨詢和管理，在杜絕學(xué)院或者年級班級內(nèi)幕操控的同時，也保證了學(xué)生工作的足夠誠信度。而且，公示出來的獎學(xué)金或者優(yōu)秀學(xué)生或班干部的人選，也可以通過平臺進(jìn)行榜樣典型的正面宣傳，在學(xué)生內(nèi)部營造傳幫帶的風(fēng)氣，提升校園整體的學(xué)風(fēng)。

2.3 提高學(xué)院社會影響力

目前，高校微信共享互助平臺在校內(nèi)外已經(jīng)有了一定的品牌效應(yīng)，而這一品牌效應(yīng)的連鎖化可以為學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)與社會企業(yè)的合作，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源和人才資源的雙向傳送和聯(lián)動，促進(jìn)畢業(yè)生盡快得到工作崗位提供足夠的支持，進(jìn)而提高學(xué)院在社會上所具備的影響力和號召力。與此同時，學(xué)校的影響力提升也可以為學(xué)生工作爭取到更廣闊更全面的社會資金和技術(shù)支援，將工作水平推上一個新的臺階。

3 進(jìn)一步優(yōu)化平臺的對策

3.1 建立高效規(guī)矩的師生共管體系

現(xiàn)在，各種類型的校園微信共享互助平臺，在全國各個大學(xué)已經(jīng)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。但是，目前依然存在著二級系統(tǒng)較少，管理維護(hù)水準(zhǔn)不統(tǒng)一等在平臺發(fā)展初期必然存在的，給實(shí)際運(yùn)用帶來障礙的短板或者問題。在解決這一系列問題，對平臺進(jìn)行日常管理的時候，可以采用以年輕老師引導(dǎo)學(xué)生會新媒體中心共同實(shí)現(xiàn)的“師生平臺共管模式”。該模式中，老師隨時在管理過程中應(yīng)用新的相關(guān)技術(shù)，緊抓學(xué)生潮流和思維前沿，不斷以多類型的內(nèi)容為藍(lán)本實(shí)現(xiàn)更新，展示系統(tǒng)獨(dú)有特色。而學(xué)生就集中火力處理平臺內(nèi)部的對象建設(shè)，內(nèi)容及其營銷相關(guān)的業(yè)務(wù)。特別要注意發(fā)現(xiàn)并發(fā)掘一批在網(wǎng)頁圖片處理設(shè)計(jì)和辦公軟件運(yùn)用領(lǐng)域擁有突出才能的學(xué)生，并將其引入管理人員之中，通過良好的人員培養(yǎng)和交接來實(shí)現(xiàn)整個平臺的持久存在。

3.2 安全和高效并舉

給每一個使用該平臺的學(xué)院師生及其他使用者提供必要的服務(wù)，將學(xué)校的大事小情通過平臺傳達(dá)給全校師生并推進(jìn)相關(guān)工作是高校微信服務(wù)平臺得以建立的初衷。因此，信息的安全高效和貼近實(shí)際就應(yīng)該是這一平臺最應(yīng)該關(guān)注的工作重點(diǎn)。在內(nèi)容的選擇思路上，平臺必須要將師生用戶的需求和角度放在第一位去考慮，選擇和發(fā)布他們想要看到的信息到他們的手機(jī)上，例如：學(xué)生社團(tuán)活動，考試相關(guān)內(nèi)容以及各類貼近實(shí)際的報(bào)道信息等等。如果是推送從其他平臺上的轉(zhuǎn)載文章，則需要在推送前對文章稿件中的相關(guān)信息進(jìn)行反復(fù)的核對，將謠言和違法信息徹底杜絕在系統(tǒng)之外，從而保證整個平臺的安全性。當(dāng)學(xué)院內(nèi)部即將舉行重大活動或者發(fā)生緊急事態(tài)時，平臺管理人員要及時引用“加星”推送模式，打破常規(guī)推送時間和模式，為緊急重大事態(tài)相關(guān)稿件讓路，讓師生受眾第一時間得到消息，從而展現(xiàn)出學(xué)生工作應(yīng)該具備的高效性。

3.3 正面向上，保質(zhì)保量

通過高校微信共享互助平臺推送出來的信息是否擁有正面向上的思想內(nèi)涵和足夠高的稿件質(zhì)量是整個平臺博得關(guān)注并長期生存的決定性因素。而思想情感模式活潑豐富，大腦回路多種多樣的90后大學(xué)生是這個平臺目前最大的受眾群體。所以，平臺只有推送更加多元化的信息內(nèi)容，大膽創(chuàng)新思路，通過適應(yīng)該年齡段的音樂語言文字等文化符號傳播學(xué)校的大事小情，活動公告。才能夠讓這些信息更能成為他們關(guān)注和討論的內(nèi)容，在輕松平實(shí)不說教的環(huán)境中得到必要的知識和信息，進(jìn)而讓學(xué)生們更加喜愛和依賴高校微信互助平臺。在呼應(yīng)社會熱點(diǎn)話題，滿足學(xué)生內(nèi)心需要的同時，平臺推送內(nèi)容在前期篩選時要嚴(yán)格把關(guān)，既要表現(xiàn)當(dāng)代高校學(xué)生的青春正氣，也要徹底打擊和排斥文化糟粕，促進(jìn)學(xué)生的心理健康發(fā)展。

校園社區(qū)共享互助平臺，是高校大學(xué)生校園生活的重要工作載體，具有強(qiáng)大的運(yùn)營能力。通過與到學(xué)生群體日常生活的緊密結(jié)合，豐富大學(xué)生的校園生活，拓展工作渠道，學(xué)生工作的效率得到提升。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，如何利用校園社區(qū)共享互助平臺，更好地開展學(xué)生工作，值得校園社區(qū)共享互助平臺不斷實(shí)踐和探索。

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