智庫視角下高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型探索

蔣映霞

（欽州學(xué)院圖書館 欽州 535000）

圖書情報(bào)

智庫視角下高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型探索

蔣映霞

（欽州學(xué)院圖書館 欽州 535000）

智庫時(shí)代的到來給高校圖書館帶來了機(jī)遇，但也帶來了挑戰(zhàn)。高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)已逐漸失去了吸引力，要想立足于長遠(yuǎn)發(fā)展必須面臨服務(wù)轉(zhuǎn)型。高校圖書館在智庫視角下服務(wù)轉(zhuǎn)型具備文獻(xiàn)資源豐富、專業(yè)人員資源齊全、經(jīng)費(fèi)支持有保障的優(yōu)勢。而且，只要抓住機(jī)遇，勇于改革，科學(xué)規(guī)劃，智庫視角下高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型功能就會(huì)得到拓展和延伸。

智庫 服務(wù) 轉(zhuǎn)型 高校圖書館

智庫（ThinkTank），又被稱為“思想庫”、“腦庫”，是獨(dú)立的、無利益訴求的非營利性組織，由多學(xué)科專家組成，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事和外交等方面為決策者出謀獻(xiàn)策，提供最佳的方法、策略和思想的公共研究機(jī)構(gòu)，它的作用相當(dāng)于政府的智囊團(tuán)，為政府的決策與社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮一定的作用，成為國家“軟實(shí)力”的重要組成部分[1]36。黨的十八屆三中全會(huì)就從頂層設(shè)計(jì)、制度建設(shè)上為中國智庫的發(fā)展明確了方向，并且為它的拓展提供了廣闊平臺(tái)，以便更好地輔助公共決策，提升全體人民的文化素養(yǎng)。我國智庫大體分為三種類型：政府設(shè)置研究機(jī)構(gòu)、民間研究機(jī)構(gòu)和高校研究機(jī)構(gòu)。現(xiàn)代智庫在發(fā)達(dá)國家中起步較早，發(fā)展較好，而我國智庫建設(shè)比較發(fā)達(dá)國家還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：智庫的研究具有跨學(xué)科性，而目前我國很多部門缺乏信息整合的實(shí)力；由于我國相關(guān)機(jī)構(gòu)較少，發(fā)展相對(duì)緩慢，提供的信息缺乏一定的時(shí)效性；服務(wù)水平參差不齊，有待提升；地區(qū)智庫發(fā)展欠均衡，一些低級(jí)別的咨詢部門如同虛設(shè)，難以發(fā)揮其作用，束縛了智庫建設(shè)的發(fā)展，阻礙了智庫的前進(jìn)[2]70。高校圖書館具有館藏資源豐富，信息資源海量，人力資源齊全，經(jīng)費(fèi)來源穩(wěn)定的優(yōu)勢，能夠?yàn)橹菐旖ㄔO(shè)保駕護(hù)航，提供基本有效的保障。高校圖書館應(yīng)深入挖掘自身的潛質(zhì)，利用以上優(yōu)勢拓展延伸自身的服務(wù)功能，迎接智庫時(shí)代的到來；并以智庫時(shí)代為契機(jī)，加快推進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，以進(jìn)一步完善我國的智庫體系，更好地為智庫用戶提供服務(wù)，在智庫發(fā)展中凸顯自身的作用和地位。高校圖書館要設(shè)法擴(kuò)展服務(wù)的范疇，加強(qiáng)服務(wù)的深度和廣度，回饋智庫用戶等大眾的需求。

一、智庫視角下高校圖書館為何面臨轉(zhuǎn)型

信息傳播的革命改變了人們獲取知識(shí)和利用資源的方式，獲取知識(shí)的途徑呈現(xiàn)多元化。高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)在用戶眼里逐漸失去了吸引力，信息服務(wù)已取代傳統(tǒng)服務(wù)成為高校圖書館重要的一環(huán)，高校圖書館需要在信息組織、服務(wù)內(nèi)容和管理模式上進(jìn)行改革。隨著智庫在我國的發(fā)展，各行業(yè)都引入了智庫的理念，智庫用戶日益增加，許多領(lǐng)域都對(duì)決策咨詢有著巨大的需求，他們迫切希望高校圖書館能在原有服務(wù)基礎(chǔ)上有所拓展和延伸。帶著時(shí)代賦予的新使命，高校圖書館必須轉(zhuǎn)型謀取發(fā)展，鳳凰涅槃,借助智庫的視角重新審視高校圖書館的作用和地位，有助于當(dāng)今高校圖書館的發(fā)展新定位。

二、智庫視角下高校圖書館轉(zhuǎn)型具備的優(yōu)勢

信息資源是服務(wù)的基礎(chǔ),在以信息為王的當(dāng)下,誰掌握了信息誰就掌握了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。高校圖書館不僅是文獻(xiàn)信息資源的聚集地，同時(shí)也是傳播文獻(xiàn)信息資源的中心樞紐，不管是在硬件設(shè)施還是軟件設(shè)備上，高校圖書館都有著不可比擬的優(yōu)勢：充足的經(jīng)費(fèi)投入，浩瀚的館藏資源，學(xué)科齊全的數(shù)據(jù)庫和技術(shù)全面的學(xué)科館員；此外，高校云集著大批的學(xué)者教授和各學(xué)科帶頭人。這些得天獨(dú)厚的資源，為高校圖書館在智庫視角下的轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航，提供了智力保障[3]193。

1.文獻(xiàn)資源館藏豐富。我國政府對(duì)高等教育事業(yè)的重視為高校圖書館帶來了勃勃生機(jī)，高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大帶動(dòng)了高校圖書館的快速發(fā)展，先進(jìn)的設(shè)施、齊全的設(shè)備令人耳目一新。紙質(zhì)文獻(xiàn)資源成為高校圖書館的硬性標(biāo)配，無論是數(shù)量上還是質(zhì)量上都得到日新月異的改變，其專業(yè)性強(qiáng)，種類齊全，覆蓋眾多學(xué)科領(lǐng)域。很多高校圖書館專門為有特別需求的用戶設(shè)置有專業(yè)的閱覽室，提供具有很強(qiáng)學(xué)科針對(duì)性的閱讀和研究。高校圖書館的館際合作也在逐步加強(qiáng)，館際互借服務(wù)得到蓬勃發(fā)展，文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)不斷成熟，通過館際互借可以充分滿足用戶所需的文獻(xiàn)資源需求，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到資源共享，這為高校圖書館開展智庫服務(wù)提供了良好的信息資源獲取基礎(chǔ)。高校圖書館不但擁有豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，覆蓋面廣的數(shù)據(jù)庫也是它的一大亮點(diǎn)，在數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)域尤為突出。隨著電子資源發(fā)展的不斷壯大，高校圖書館的數(shù)字化館藏也得到迅速增長，高校圖書館依靠現(xiàn)代設(shè)備不斷將本館紙質(zhì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，讓其成為網(wǎng)絡(luò)資源；憑借自身館藏特色開發(fā)各種專題數(shù)據(jù)庫；購進(jìn)各類學(xué)科的、富有自己特色的、符合市場需求的多種數(shù)據(jù)庫[4]41。這些都是高校圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的強(qiáng)大后盾。高校圖書館可充分利用豐富的館藏文獻(xiàn)資源為個(gè)人及社會(huì)團(tuán)體提供翔實(shí)的信息，從而幫助他們進(jìn)行科學(xué)的判斷與決策。

2.專業(yè)人員資源齊全。高校圖書館不僅在軟硬件和技術(shù)上占有絕對(duì)優(yōu)勢，而且在人力資源方面也讓人羨慕。高校圖書館擁有一批技術(shù)全面，與時(shí)俱進(jìn)的高學(xué)歷高職稱的學(xué)科館員，他們知識(shí)面廣，了解新信息，精通新技術(shù)，善用新技術(shù)，具備強(qiáng)大的綜合素質(zhì)，他們是知識(shí)廣博并能熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的高素質(zhì)人才。他們一直處于服務(wù)最前線，貫穿資源、技術(shù)和用戶的全過程，了解用戶的需求。高校作為人才匯集的最佳場所，擁有眾多力量雄厚的專家和學(xué)者，他們是學(xué)科帶頭人，科研的中堅(jiān)力量，手中掌握著先進(jìn)的理論知識(shí)，能夠從多個(gè)角度或是跨學(xué)科針對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行綜合性研究。這些人才長期從事某個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的研究與追蹤，具有長期性和穩(wěn)定性。高校圖書館還享有經(jīng)常邀請(qǐng)這類專家學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)互動(dòng)交流的便利，利用這種優(yōu)勢和借助這股力量，成立學(xué)術(shù)委員會(huì)或是高校智囊團(tuán)，從而有效地挖掘?qū)＜覍W(xué)者的學(xué)術(shù)資源，科學(xué)合理地安排他們進(jìn)行高校圖書館的智庫建設(shè)。高校圖書館正可利用高校自身的人才優(yōu)勢，使高校圖書館智庫的建設(shè)和發(fā)展具有可持續(xù)性和突破性[5]15。

3．經(jīng)費(fèi)支持有保障。高校圖書館的日常經(jīng)費(fèi)通常來自國家財(cái)政或是地方政府，資金來源比較充足和穩(wěn)定，可以支持智庫建設(shè)所需的資源和設(shè)備，為智庫的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障，有利于智庫的健康發(fā)展。

三、智庫視角下高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型功能再拓展

高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有用戶的需求，他們迫切希望高校圖書館在原有服務(wù)基礎(chǔ)上能有所拓展和延伸。高校圖書館應(yīng)審時(shí)度勢拓寬思路，勇于改革，站在智庫發(fā)展的視角下考慮服務(wù)功能的拓展路徑，抓住機(jī)遇，科學(xué)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型的策略。

1.打造順應(yīng)數(shù)字化的特色資源庫。特色資源庫是高校圖書館顯著區(qū)別于其他圖書館的標(biāo)志之一。高校圖書館在智庫視角下應(yīng)結(jié)合智庫用戶需求，利用自身資源制定數(shù)字化資源建設(shè)方案，即是從資源服務(wù)的角度出發(fā)，整合多方的資源，凸顯本校優(yōu)勢學(xué)科，形成有效的資源服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、全面、準(zhǔn)確的解決方案。加強(qiáng)對(duì)館藏資源的深入研究，構(gòu)建一批具有個(gè)性化信息需求的專題數(shù)據(jù)庫，為用戶搭建最強(qiáng)有力的文獻(xiàn)信息資源平臺(tái)，提供智力支持[6]18。

2.推廣個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)對(duì)象不再局限于本校的師生用戶。隨著智庫時(shí)代的到來，用戶范圍不斷擴(kuò)展，校外用戶、社會(huì)團(tuán)體也成為高校圖書館服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。各類用戶的增長及需求在不斷變化，高校圖書館應(yīng)緊緊圍繞用戶的需求，致力面向不同的用戶群體，促使以往的學(xué)科服務(wù)更加精細(xì)化和個(gè)性化。高校圖書館可開展課題服務(wù)（包括開題和立項(xiàng)）、文獻(xiàn)調(diào)研、市場調(diào)研分析、情報(bào)分析、科技查新、專利分析等系列服務(wù)，為用戶提供宏觀戰(zhàn)略分析和前瞻預(yù)測性分析，為各層面的決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)。針對(duì)高校圖書館的各類資源的使用開展專題的培訓(xùn)，挖掘用戶對(duì)培訓(xùn)的需求，幫助用戶了解和利用本館資源，提升他們的信息素養(yǎng)，緊跟信息發(fā)展步伐。高校圖書館可以主動(dòng)向地方政府提供整合完畢的政策信息和決策參考,扮演參謀和向?qū)Ы巧?為地方建設(shè)出力獻(xiàn)策[7]13。高校圖書館還可開設(shè)微信、微博和在線咨詢等平臺(tái)獲取用戶反饋信息，及時(shí)了解用戶的需求，并對(duì)其反饋信息進(jìn)行歸納整合，及時(shí)展示回復(fù)反饋信息結(jié)果，與用戶之間營造密切的合作關(guān)系。當(dāng)下高校圖書館所處的環(huán)境正在持續(xù)變化，要多站在用戶的角度從他們的需求出發(fā)，高校圖書館可推出移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，讓用戶隨時(shí)隨地都可搜索本館數(shù)據(jù)庫，并收藏自己感興趣的網(wǎng)絡(luò)鏈接，不受時(shí)空和地域的限制獲取用戶所需信息，更好地為用戶提供學(xué)科定制服務(wù)。

3.開設(shè)具體功能的學(xué)習(xí)支持中心。近十幾年來，高校圖書館的空間與設(shè)施服務(wù)得到快速發(fā)展，高校圖書館可因館制宜，依托現(xiàn)有的空間和服務(wù)部門，充分利用信息技術(shù)和現(xiàn)代教育技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)多功能的學(xué)習(xí)支持中心：一是設(shè)立特色資源庫，滿足不同類型的學(xué)習(xí)需要；二是開設(shè)培訓(xùn)中心，組織各種講座和技能培訓(xùn)，幫助用戶及時(shí)更新信息知識(shí)，提高用戶如何有效利用高校圖書館的現(xiàn)有資源的能力，拉近用戶與高校圖書館之間的距離；三是設(shè)立系列專題區(qū)域，為用戶提供個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)體研討等場所；四是開設(shè)休閑中心，在高強(qiáng)度學(xué)習(xí)之外為用戶提供一個(gè)休憩的場所，讓他們放松身心進(jìn)行短暫的放松和休息，在氣氛輕松的環(huán)境下，用戶之間相互交流獲取靈感，彼此之間建立深厚的感情[8]123。

4.樹立高校圖書館品牌形象。相對(duì)于其他類型的圖書館，高校圖書館學(xué)科齊全的館藏資源和人才密集的優(yōu)勢尤為明顯，因而更受到廣大用戶的青睞與信賴。高校圖書館可借助智庫這個(gè)平臺(tái)大做文章，對(duì)外加強(qiáng)宣傳工作，開展定題推送，定期出版發(fā)布不同學(xué)科的內(nèi)參；面向社會(huì)大眾舉辦形式多樣的講座、會(huì)議或研討班，隨時(shí)強(qiáng)化自身的優(yōu)勢[9]82。應(yīng)充分利用高校圖書館自身的各種現(xiàn)代設(shè)施，宣傳智庫動(dòng)態(tài)及研究成果，開設(shè)信息展覽；同時(shí)高校圖書館也要走出高校，走向社會(huì)，深入地方各部門了解社會(huì)所需的信息，密切跟蹤，保持關(guān)注，如此“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，與廣大用戶進(jìn)行形式各異的互動(dòng)，才能做到與用戶的需求相匹配，引領(lǐng)用戶的需求，不斷擴(kuò)大自身的影響力和價(jià)值體現(xiàn)，從而樹立起高校圖書館的品牌形象。

5.建立特定用戶數(shù)據(jù)庫檔案?；谔貏e的客戶，他們的需求具有動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和多變性，因此高校圖書館應(yīng)該為此類用戶設(shè)立專門的數(shù)據(jù)庫檔案，根據(jù)他們的興趣、愛好、習(xí)慣及研究方向，高校圖書館應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)他們的長期追蹤，密切關(guān)注他們的變化，根據(jù)他們的變化及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行添加補(bǔ)充和修改，以保證用戶檔案的完善和正確。為特定用戶建立專門的數(shù)據(jù)庫檔案，不僅能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提升高校圖書館的地位，更能夠凸顯高校圖書館的核心價(jià)值[10]237。

高校圖書館要實(shí)現(xiàn)功能再拓展，就必須融入時(shí)代的潮流中，站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度，從服務(wù)社會(huì)大眾的角度出發(fā)，抓住歷史性機(jī)會(huì)，主動(dòng)融入智庫大環(huán)境，借助智庫時(shí)代主動(dòng)轉(zhuǎn)型，全面開展新的服務(wù)模式，有效拓展延伸高校圖書館的各項(xiàng)服務(wù)功能，充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源的最大效益。

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2016-11-29

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.05.20