服務(wù)外包與創(chuàng)新
——文獻(xiàn)綜述

洪帆 谷鈺 侯雯穎 黃月涵

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

服務(wù)外包與創(chuàng)新
——文獻(xiàn)綜述

洪帆 谷鈺 侯雯穎 黃月涵

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

服務(wù)外包能夠有效節(jié)約成本，增加企業(yè)利潤，單企業(yè)的長期增長還是要依靠創(chuàng)新能力的提升。因此，本文通過對外包與企業(yè)創(chuàng)新的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，從外包供應(yīng)商和承接方視角分析了這一領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，并作了一些總結(jié)評價(jià)。

服務(wù)外包 創(chuàng)新 溢出效應(yīng) 能力理論

一、服務(wù)外包

“外包”的概念最早是由加里?哈梅爾和普拉哈爾德于1990年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》的題為《企業(yè)的核心競爭力》的文章中首次提出的，是指企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，將其非核心業(yè)務(wù)通過合同方式分包給其它企業(yè)承擔(dān)，其實(shí)質(zhì)就是一種資源整合的管理模式，即利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力等（孟靜，2008）。

二、外包與創(chuàng)新的聯(lián)系

國內(nèi)外關(guān)于外包與創(chuàng)新關(guān)系主要有兩個(gè)觀點(diǎn)，一是認(rèn)為外包對企業(yè)創(chuàng)新起到促進(jìn)作用，相對則是認(rèn)為外包對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生阻礙作用。一般來說，國內(nèi)的文獻(xiàn)對外包產(chǎn)生的創(chuàng)新激勵作用持肯定態(tài)度，楊立強(qiáng)（2008）指出，制造業(yè)外包承接活動為提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力提供了重要的平臺和促進(jìn)機(jī)制。

而國外的相關(guān)研究起步較早，他們更加關(guān)注在外包對創(chuàng)新的阻礙作用上，一些早期的實(shí)證研究提出了一個(gè)生產(chǎn)“悖論”，即在短期內(nèi)，公司施行外包活動能夠降低成本，但從長遠(yuǎn)來看，從事外包業(yè)務(wù)的企業(yè)生產(chǎn)力增長降低，而組織創(chuàng)新正是長期生產(chǎn)率增長的重要來源。Escribano等學(xué)者（2009）認(rèn)為外包會影響企業(yè)處理外部信息的有效性或造成對外部供應(yīng)商的依賴性，從而企業(yè)的創(chuàng)新能動性會下降。而其他學(xué)者多數(shù)將其歸因于企業(yè)對外包方的掌控強(qiáng)度，他們認(rèn)為外包公司對長期合同期的外包活動幾乎沒有任何控制，這嚴(yán)重限制了持續(xù)組織創(chuàng)新的范圍。

三、接包方企業(yè)與創(chuàng)新研究現(xiàn)狀

關(guān)于企業(yè)承接外包對創(chuàng)新影響的研究的主要爭議在于外包過程中發(fā)生的技術(shù)溢出是否足以被承接方吸收和轉(zhuǎn)化，以促進(jìn)企業(yè)的自主創(chuàng)新。

技術(shù)溢出指跨國公司的技術(shù)、研發(fā)、管理經(jīng)驗(yàn)等無形資產(chǎn)的非自愿的擴(kuò)散，從而促進(jìn)了東道國的技術(shù)進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)增長。Ashish（2004）認(rèn)為跨國公司提供的軟件產(chǎn)品對行業(yè)發(fā)展和技術(shù)升級起著主要作用，通過技術(shù)外溢效應(yīng)，發(fā)展中國家在承接發(fā)達(dá)外包的過程中，逐漸由低端的簡單代工升級到應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成等附加值較高的高端環(huán)節(jié)。Huang（2012）認(rèn)為外包供應(yīng)商與外包方之間存在技術(shù)聯(lián)系可以提高生產(chǎn)效率，如技術(shù)模仿、技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)然，也有學(xué)者認(rèn)為在軟件外包這樣的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域很難產(chǎn)生技術(shù)外溢，因?yàn)榭鐕纠米陨砜毓苫颡?dú)資的優(yōu)勢，使關(guān)鍵技術(shù)，核心技術(shù)和研發(fā)活動控制在跨國公司體系內(nèi)，東道國本土企業(yè)很難進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿。

郁培麗等（2017）建立了技術(shù)溢出和吸收能力對于創(chuàng)新作用的理論模型，模型指出企業(yè)基于研發(fā)投入的吸收能力和基于對外開放程度的吸收能力對 IT 服務(wù)跨國外包和技術(shù)溢出效應(yīng)起到正向的調(diào)節(jié)作用。

四、發(fā)包方企業(yè)與創(chuàng)新研究現(xiàn)狀

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人均生活水平的提升，服務(wù)外包逐漸成為主流，朱四明和陳潔（2009）從直接關(guān)聯(lián)和間接關(guān)聯(lián)兩個(gè)層面探討了服務(wù)外包對企業(yè)自主創(chuàng)新能力的影響，認(rèn)為服務(wù)外包與自主創(chuàng)新有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。其對企業(yè)自主創(chuàng)新能力的直接貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等三個(gè)方面；對企業(yè)自主創(chuàng)新能力的間接貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在突破自主創(chuàng)新能力瓶頸、完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制、建立高素質(zhì)人才培養(yǎng)機(jī)制等三個(gè)方面。企業(yè)的外包業(yè)務(wù)構(gòu)成中，技術(shù)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)外包占據(jù)主要份額，成為企業(yè)規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、完成技術(shù)研發(fā)效益最大化的主要模式。綜合來說，現(xiàn)有從發(fā)包商角度進(jìn)行的研究一般停留于理論上的分析，而沒有進(jìn)行大量的案例和實(shí)證研究進(jìn)行證明，并且只有少數(shù)一部分學(xué)者開發(fā)利用了理論研究模型、分析框架和研究方法。而且研究主要集中關(guān)注于某幾個(gè)層面，如技術(shù)創(chuàng)新，而對于其他層面的企業(yè)自主創(chuàng)新研究，如業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新等涉足不多。

[1]孟靜.國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移新趨勢——服務(wù)外包的文獻(xiàn)綜述[J].東南大學(xué)學(xué)報(bào)，2008.

[2]楊立強(qiáng).中國制造業(yè)企業(yè)承接外包生產(chǎn)與自主創(chuàng)新[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng), 2008（09）.

[3]郁培麗, 李曉寧, 劉沐洋等. IT服務(wù)跨國外包的技術(shù)溢出效應(yīng)實(shí)證研究--基于能力理論視角[J].中國科技論文在線，2017.

[4]朱四明, 陳潔.業(yè)務(wù)流程外包與企業(yè)自主創(chuàng)新關(guān)聯(lián)性研究[J].科技管理研究, 2009.

[5]Arora A, Fosfuri A. Markets for Technology∶ The Economics of Innovation and Corporate Strategy[J]. Academy of Management Review, 2004.

[6]Huang Y.Technology spillover e ff ects of international outsourcing to outsourcing suppliers∶ a case study on Ningbo garment cluster in China[J]. International Journal of Value Chain Management,2012, 6(1)∶78-92.

洪帆（1995.6-），女，漢族，北京人，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)本科，研究方向：服務(wù)外包方向。