談情感化設(shè)計(jì)影響下的表情包設(shè)計(jì)

韓京耀 周俊良（北京化工大學(xué) 100000）

談情感化設(shè)計(jì)影響下的表情包設(shè)計(jì)

韓京耀 周俊良（北京化工大學(xué) 100000）

表情包是新時(shí)代的象形文字，是人們在社交網(wǎng)絡(luò)平臺交流必不可少的工具。新媒體時(shí)代，表情包迅速發(fā)展，不僅打造了系列IP，也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本文梳理了表情包的發(fā)展形態(tài)和發(fā)展歷程，介紹了一系列經(jīng)典的表情包，從傳播學(xué)角度解析了表情包流行的原因，歸納了表情包的商業(yè)模式并提出其未來發(fā)展的構(gòu)想。

表情包；情感化設(shè)計(jì)；未來發(fā)展

一、表情包的發(fā)展歷程

1.歷史上的表情包

網(wǎng)絡(luò)表情的發(fā)展史，與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)。人類歷史上的第一個(gè)符號表情于1982年9月19日誕生，發(fā)生在美國卡耐基.梅隆大學(xué)的斯科特.法爾曼教授的電子公告板上，通過ASCII字符“：-）”呈現(xiàn)出來。1999年，QQ誕生。隨之而來的是QQ等“骨灰級”的網(wǎng)絡(luò)表情，迅速風(fēng)靡世界。2003年，QQ領(lǐng)域再次掀起一股浪潮，QQ秀橫空出世。隨著QQ版本的不斷更新，動(dòng)圖和自定義表情開始在QQ領(lǐng)域獨(dú)霸一方。隨著90后、00后的到來，社交網(wǎng)絡(luò)再一次煥然一新，自定義表情的創(chuàng)作又一次迎來了腥風(fēng)血雨的變革，二次元的力量叱咤表情包領(lǐng)域。

2.表情符號發(fā)展階段

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)也在不斷普及深化。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷推廣，網(wǎng)絡(luò)表情符號也不斷興起。網(wǎng)絡(luò)表情符號在發(fā)展過程中經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段，包括傳情表達(dá)、情緒表達(dá)、陳述情節(jié)。當(dāng)然，也可以從表情符號表現(xiàn)形式上來劃分，第一階段為由標(biāo)點(diǎn)符號、字母或數(shù)字組成，這種制作方法比較簡單，但是較為抽象。第二階段為小圖片，以騰訊特有的小太陽為標(biāo)志。第三階段是格式為jpg的靜態(tài)圖片。第四階段也就是目前較為流行的動(dòng)態(tài)圖片，這種表情符號的格式為gif、eip。

二、情感化設(shè)計(jì)影響下的表情包

1.情感化設(shè)計(jì)的特征

（1）本能水平

情感化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中體現(xiàn)出本能水平，也就是說用戶對外形的觀察和理解是出自本能的。當(dāng)然，這就意味著視覺設(shè)計(jì)越是能滿足用戶的口味，那么產(chǎn)品便越能受到用戶的青睞。

（2）行為水平

行為水平也就是說產(chǎn)品的性能，既要注重產(chǎn)品的效用，更要注重產(chǎn)品的性能。情感化設(shè)計(jì)具有行為水平這一特征，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中需要解決兩個(gè)問題，一種是產(chǎn)品能否有效完成任務(wù)，也就是說能否滿足民眾的需求。另一個(gè)問題便是用戶在使用產(chǎn)品的過程中能否給使用者帶來樂趣。

（3）反思水平

情感設(shè)計(jì)中的反思水平是指能否讓用戶在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生一種對產(chǎn)品的情感和價(jià)值，能否使顧客在使用過程中增加對品牌的認(rèn)知感，繼而增強(qiáng)對品牌的信賴度和忠誠度。也就是說，產(chǎn)品在銷售這一環(huán)節(jié)通過情感紐帶把產(chǎn)品與顧客緊密聯(lián)系起來。

2.情感化設(shè)計(jì)在表情包設(shè)計(jì)中的重要性

表情包在設(shè)計(jì)過程中通過發(fā)揮本能水平這一特性，通過外形的設(shè)計(jì)能夠在第一時(shí)間吸引顧客的注意力，并且通過良好的效能和有趣的操作實(shí)驗(yàn)從而激發(fā)用戶的興趣。這在很大程度上利于表情包的推廣，從而使越來越多的人使用表情包。隨著時(shí)間的推移，用戶對表情包會產(chǎn)生一種特殊的情感，增加對表情包的信賴度和依賴度，從而增強(qiáng)表情包品牌意識，成為某款表情包忠實(shí)的粉絲，繼而推動(dòng)表情包這一產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

三、表情包設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

1.表情包設(shè)計(jì)人員對民眾的精神需求調(diào)查力度不足

要想使表情包有市場，用戶不斷增多，這需要表情包設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)一款表情包之前必須做好市場調(diào)查，了解民眾的精神和情感需求，繼而設(shè)計(jì)出適合民眾口味的表情包。但是從目前發(fā)展情況來看，部分表情包設(shè)計(jì)人員沒有做好充分的市場調(diào)研，對于表情包的設(shè)計(jì)憑借個(gè)人主觀推測或經(jīng)驗(yàn)，繼而開發(fā)出的表情包不接地氣。當(dāng)然，受眾人群也相對較少，這在很大程度上阻礙了表情包的推廣和發(fā)展。

2.部分表情包不夠全面，不能滿足用戶的需求

隨著社交網(wǎng)絡(luò)不斷普及深化，越來越多的人開始使用聊天工具進(jìn)行聊天。人們在聊天過程中為了彌補(bǔ)語言的缺失或者化解尷尬的局面，會使用表情包來進(jìn)行彌補(bǔ)。但是，部分表情包由于設(shè)計(jì)不全面，在用戶打算使用某款表情包時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒有可以表達(dá)出自己意愿的表情包，長此以往，用戶將不再使用這款表情包，繼而不利于表情包的普及。因此，相關(guān)人員應(yīng)認(rèn)識到這一問題的嚴(yán)重性，不斷深化改革，從而使一套表情包能夠完整的呈現(xiàn)給觀眾。

3.部分表情包更新速度緩慢，容易使用戶對表情包的情感紐帶終斷

部分表情包在設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)了更新緩慢的現(xiàn)象，繼而迫使用戶下載其他款的表情包進(jìn)行聊天。這在很大程度上中斷了用戶與之前使用過的表情包情感紐帶終端。因而表情包在設(shè)計(jì)過程中必須注重情緒化設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)，注意反思水平這一特性，繼而使用戶與表情包的情感紐帶更加鞏固。

四、情感化設(shè)計(jì)影響下的表情包設(shè)計(jì)中的策略

1.深入民眾，開展精神需求的調(diào)查活動(dòng)

常言道：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)?！北砬榘捎们楦性O(shè)計(jì)這一技術(shù)以后，也要注重調(diào)查和社會實(shí)踐的重要性。表情包開發(fā)商可以組織市場調(diào)研組定期開展市場調(diào)查，對民眾的精神需求和情感需要做一個(gè)全面、充分的了解和掌握，繼而再根據(jù)民眾的需求，開發(fā)出適合民眾口味的表情包。這種模式，一方面滿足了用戶的精神需求和情感需要，另一方面，有利于激發(fā)市場活力，擴(kuò)大表情包使用者的市場范圍。從而達(dá)到兩全其美的效果。當(dāng)然，這在很大程度上也提高了表情包開發(fā)商的經(jīng)濟(jì)效益。

2.表情包設(shè)計(jì)人員在表情包設(shè)計(jì)過程中要把握全面的原則

為了增加表情包的使用效能，這對表情包設(shè)計(jì)人員提出了新的要求，要求表情包設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過程中要把握全面的原則。也就是說，表情包在設(shè)計(jì)的過程中要盡可能的滿足用戶的各種情感需求。顯然，僅僅通過開發(fā)一兩個(gè)表情是很難滿足用戶的需求的，表情包不全面很難充分的表達(dá)出用戶的情感需求，要把用戶的多種情感盡可能全面的表現(xiàn)出來。從而使用戶在表達(dá)情感時(shí)會本能的想到使用表情包。

3.表情包要不斷更新

表情包在設(shè)計(jì)過程中一定要注意發(fā)揮用戶與表情包之間所具有的情感紐帶這一特性，要牢牢抓住這一心理，繼而實(shí)現(xiàn)表情包的推廣和發(fā)展。當(dāng)然，這就要求表情包設(shè)計(jì)人員要注意把握時(shí)效性、及時(shí)性、高效性。也就是說要不斷對表情包進(jìn)行更新，繼而在更大程度上滿足用戶的精神和情感需求。表情包設(shè)計(jì)人員要對表情包的設(shè)計(jì)不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)，從而使用戶與表情包之間的情感紐帶更加牢固，潛移默化中增加用戶對表情包品牌的信賴度，從而穩(wěn)定用戶。

五、從傳播學(xué)角度解析情感化表情包流行原因

1.表情符號可以引發(fā)聯(lián)想，補(bǔ)充聊天內(nèi)容

表情符號的使用，主要表現(xiàn)為人與人之間的溝通和交流。表情符號在聊天過程中的使用主要抓住了人與人交流這一社會行為之間所應(yīng)具備的心理特征，繼而通過情感化表情包表現(xiàn)出來。表情符號在使用時(shí)，可以對人們的聊天內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，并且這種表達(dá)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)比生硬的文字表達(dá)有趣的多，有利于化解尷尬局面，增強(qiáng)聊天的趣味性。因而，情感化表情包受眾人數(shù)不斷增多，逐漸普及深化。

2.提高受眾參與度，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展

今天，我們生活在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代，這在很大程度上改變著人們的生活方式和社會交往方式。使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交的人數(shù)也不斷增多，在社會交往過程中，情感化表情包的使用更能滿足人們這一社會交往行為的需求，有利于情感的表達(dá)。通過生動(dòng)有趣的表情增加了人們社會交往之間的趣味性，而且這種方式相對于輸入文字相比，方便快捷，不可否認(rèn)，每兩個(gè)人之間的聊天記錄中80%都被表情包占據(jù)，從而形成了獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)文化，繼而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化的進(jìn)一步發(fā)展。

六、情感化設(shè)計(jì)影響下表情包的未來發(fā)展

表強(qiáng)包作為一種網(wǎng)絡(luò)符號，會隨著社會經(jīng)濟(jì)、科技學(xué)術(shù)的發(fā)展而不斷更新。由于人們工作節(jié)奏加快，精神壓力也不斷增大，未來的表情包在設(shè)計(jì)過程中會更加注重情感化設(shè)計(jì)，并在很大程度上滿足用戶的精神和情感需求。這也意味著未來的表情包在設(shè)計(jì)過程中會更加注重實(shí)效性、及時(shí)性和使用效能，不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)，繼而滿足民眾的需求，成為網(wǎng)絡(luò)文化的主力軍。

七、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，社交網(wǎng)絡(luò)不斷興盛，表情包的使用也逐漸普及。為了更好地滿足民眾的精神需求，提高用戶對表情包品牌的信賴度，知名度，表情包在設(shè)計(jì)過程中必須注重情感設(shè)計(jì)，繼而設(shè)計(jì)出適合民眾口味的表情包，從而推動(dòng)表情包的使用和發(fā)展。

[1]祝超倫. 淺談產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì)[J]. 人間， 2016， 222（27）.

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[3]馬錦蓉， 張韶磊. 淺談產(chǎn)品中的情感化設(shè)計(jì)[J]. 經(jīng)營管理者，2016（15）.

韓京耀（1995.05- ），男，漢族，籍貫：黑龍江，當(dāng)前職務(wù)：學(xué)生，當(dāng)前職稱：學(xué)生，學(xué)歷：碩士在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)，作者單位：北京化工大學(xué)。