大學(xué)生群體性事件的心理干預(yù)研究

何曉瑩

(廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)生處，福建 廈門 361000)

大學(xué)生群體性事件的心理干預(yù)研究

何曉瑩

(廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)生處，福建 廈門 361000)

大學(xué)生群體性事件的預(yù)防與干預(yù)已成為各個(gè)高校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容。目前的研究大多數(shù)集中在分析大學(xué)生群體性事件的特點(diǎn)，討論解決學(xué)生群體性事件的對(duì)策。有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生群體性事件進(jìn)行心理干預(yù)的研究還不多見。從心理干預(yù)的角度對(duì)大學(xué)生群體性事件進(jìn)行探討，旨在為高校大學(xué)生群體性事件的干預(yù)提供借鑒。

大學(xué)生；群體性事件；心理干預(yù)

隨著高校學(xué)生生活呈現(xiàn)出社會(huì)化、商業(yè)化、多元化的特點(diǎn)，大學(xué)校園的學(xué)生團(tuán)體形式日益多樣化，高校大學(xué)生的大大小小群體性事件層出不窮。大學(xué)生群體性事件不僅給部分人帶來心理困擾，也給學(xué)校管理部門工作帶來諸多挑戰(zhàn)。如何從心理層面預(yù)防與干預(yù)大學(xué)生群體性事件是我們亟待解決的問題之一。

1 大學(xué)生群體性事件的性質(zhì)與特點(diǎn)

“大學(xué)生群體事件是指由各種矛盾或問題引發(fā)的，參與學(xué)生人數(shù)較多，自發(fā)地或通過一定聯(lián)絡(luò)組織方式聚集在一起，準(zhǔn)備實(shí)施或已經(jīng)實(shí)施非法集會(huì)、游行、示威、靜坐、罷課、非正常上訪、圍堵圍攻黨政軍機(jī)關(guān)或要害部門、公眾聚集場(chǎng)所、阻斷交通設(shè)施或阻撓重點(diǎn)工程建設(shè)、聚眾械斗等 ，可能或已經(jīng)嚴(yán)重妨礙社會(huì)正常秩序和公共安全的學(xué)生群體性行為。”「1」學(xué)生群體性事件不僅會(huì)使當(dāng)事人心理負(fù)擔(dān)加重，使參與的學(xué)生群體憤怒和恐慌，造成學(xué)生不同程度的心理困擾，而且會(huì)造成財(cái)物的損失，教學(xué)秩序的紊亂，破壞校園環(huán)境的安寧。

大學(xué)生群體性事件的特點(diǎn)有：(1)突發(fā)性和偶然性。一般無法預(yù)測(cè)群體性事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。(2)誘因復(fù)雜，難于預(yù)測(cè)。群體性事件的原因往往是由于食堂問題、宿舍公寓調(diào)整、教育收費(fèi)等問題。矛盾的背后往往交織著諸多問題，難于預(yù)測(cè)和預(yù)防。(3)一旦發(fā)生易被利用。一些外部不法人員往往利用群體性事件擴(kuò)大其惡劣影響，從而改變?nèi)后w性事件的性質(zhì)。(4)擴(kuò)散迅速，社會(huì)影響較大。目前網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)通訊十分發(fā)達(dá)，大學(xué)生群體事件一旦發(fā)生將迅速擴(kuò)散到社會(huì)的方方面面，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注與討論，還有可能出現(xiàn)謠言，給問題的解決帶來極大的困難。

2 大學(xué)生群體性事件的心理機(jī)制

以誘因?yàn)榉诸悩?biāo)準(zhǔn)，高校大學(xué)生群體性事件可以分為兩類：利益型大學(xué)生群體性事件和泄憤型大學(xué)生群體性事件。利益型大學(xué)生群體性事件是指大學(xué)生的利益在高校內(nèi)受到侵害、有所損失或利益訴求沒有得到回應(yīng)而引發(fā)的集群性事件。泄憤型大學(xué)生群體性事件是指由于某一偶然事件引發(fā)大學(xué)生發(fā)泄情緒而集聚的事件?！?」二者往往交織在一起，有的群體性事件引發(fā)時(shí)是利益型的，如果沒有解決的渠道，往往發(fā)展成泄憤型的群體事件，群體情緒無法控制，有可能愈演愈烈，造成嚴(yán)重的后果。

從群體認(rèn)同角度來看，參與群體性事件的個(gè)體往往具有對(duì)某一特定利益的關(guān)注，同時(shí)又對(duì)公平、公正理念的強(qiáng)烈認(rèn)同。群體性事件的組織者更傾向認(rèn)同某一特定的利益，往往會(huì)用“公平、公正”引導(dǎo)追隨者參與。而不少大學(xué)生群體性事件的參與者，往往是一些心理能量較弱的學(xué)生，他們不敢單獨(dú)發(fā)聲，但群體事件是一種從眾行為，為他們提供了一定的機(jī)會(huì)，他們利用這樣的機(jī)會(huì)發(fā)泄內(nèi)心的不滿情緒。

群體成員認(rèn)同并模仿其他成員，參與旨在有助于所屬群體狀況共同行動(dòng)的這種行為，其心理本質(zhì)是群體情緒的相互傳播。在群體性事件的初期群體成員之間的情緒會(huì)相互影響，情緒的強(qiáng)度、緊張度會(huì)不斷上升。其影響程度因群體成員的親密與信任程度的不同而不同。隨著群體性事件的推演，群體情緒強(qiáng)度達(dá)到一個(gè)高潮。在群體性事件的后期，群體間的情緒影響逐漸變小，群體成員的情緒強(qiáng)度逐漸降低。「3」

群體性事件中的學(xué)生群體往往伴隨著群體性的心理焦慮。就業(yè)壓力、學(xué)業(yè)壓力、家庭關(guān)系及經(jīng)濟(jì)壓力、人際交往壓力以及情感壓力往往使學(xué)生產(chǎn)生一系列的心理困惑。富二代、官二代的出現(xiàn)，讓很多學(xué)生覺得付出的努力和獲得的機(jī)會(huì)相差較大，這又在某種程度上加強(qiáng)了他們心理壓力和心理焦慮。集體的焦慮情緒沒有得到有效的排遣，群體性事件就容易被引發(fā)。

群體性事件往往給部分學(xué)生造成不同程度的心理影響。第一，心理危機(jī)發(fā)生迅速。有些學(xué)生面臨巨大的心理沖突和壓力，措手不及，無法自我及時(shí)調(diào)整。第二，心理危機(jī)的影響持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)與生活，有的甚至影響一生。第三，心理危機(jī)的深度不同。群體性事件是學(xué)生生活中少有的沖突性事件，對(duì)參與者心理沖擊的程度不盡相同，引發(fā)他們內(nèi)在的創(chuàng)傷也不同。有些本來就有心理問題的學(xué)生會(huì)發(fā)生舊傷未愈又添新傷的情況，還有可能二者一起發(fā)生作用。

3 大學(xué)生群體性事件的心理干預(yù)與預(yù)防

對(duì)于緊急群體性事件的干預(yù)，首先，我們應(yīng)解除對(duì)群體性事件參與者身份認(rèn)同的單一化。在干預(yù)過程中不能將他們的角色固化，不能認(rèn)為他們只是不滿學(xué)校、對(duì)抗社會(huì)的單一角色，要相信通過溝通、對(duì)話，會(huì)使他們的立場(chǎng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。其次，引導(dǎo)學(xué)生改變自身的身份認(rèn)同。在群體事件發(fā)生過程中，學(xué)生的認(rèn)同意識(shí)是動(dòng)態(tài)變化的，往往會(huì)發(fā)生選擇性改變。再次，對(duì)參與群體性事件的學(xué)生進(jìn)行情緒干預(yù)。通過擺事實(shí)講道理，使學(xué)生對(duì)于所關(guān)心的問題有充分的了解，明白解決的途徑。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生的情緒給予充分的理解和同情，安撫他們的憤怒、焦慮與緊張的情緒。

大學(xué)生群體性事件的預(yù)防可以從以下幾方面進(jìn)行：

(1)認(rèn)知方面。幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到平等互信的協(xié)商對(duì)話的重要性，幫助他們找到對(duì)話的機(jī)會(huì)?？梢酝ㄟ^系部講座、班會(huì)、團(tuán)會(huì)、宿舍會(huì)議等形式，幫助學(xué)生了解學(xué)校的校務(wù)信息，表達(dá)自己的合理訴求，矯正認(rèn)知偏差。引導(dǎo)學(xué)生用客觀、發(fā)展、普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)看待校園問題，辯證地思考問題。幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到通過自身的努力，是有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取自身的未來發(fā)展之路的。

(2)情緒情感方面。心理咨詢教師要及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的情緒。通過團(tuán)體情緒輔導(dǎo)，讓學(xué)生接納自身的焦慮情緒，學(xué)會(huì)調(diào)適自己的負(fù)面情緒。心理輔導(dǎo)教師要找到群體性事件的學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)者，做好他們的情緒疏導(dǎo)工作。我們要本著尊重、平等的態(tài)度進(jìn)行溝通，承認(rèn)學(xué)校工作的某些不足與可改進(jìn)之處。采用情緒認(rèn)知療法對(duì)他們進(jìn)行疏導(dǎo)教育。調(diào)節(jié)學(xué)生的從眾心理，傾聽他們的不滿情緒，梳理他們?cè)谇榫w中的混亂認(rèn)知，提醒他們意識(shí)到自身的從眾、模仿行為，引導(dǎo)他們找到自身內(nèi)心的真正需要，找到內(nèi)心的夢(mèng)想及發(fā)展方向，而非因情緒困擾而沖動(dòng)行事。

(3)行為方面。幫助學(xué)生確定大學(xué)期間自身的目標(biāo)和任務(wù)，引導(dǎo)他們?yōu)閮?nèi)心的目標(biāo)去行動(dòng)。教育學(xué)生要為自己的行為負(fù)責(zé)，為家庭和社會(huì)負(fù)責(zé)任。引導(dǎo)他們將注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)生社會(huì)工作的諸多平臺(tái)上去，如學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、社會(huì)等，使他們?cè)谏鐣?huì)工作中提高管理能力，學(xué)習(xí)人際溝通的技巧，在實(shí)踐中去調(diào)整自己的認(rèn)知和情緒。

(4)建立校園、系部、班級(jí)、宿舍四位一體的學(xué)生群體性事件的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)預(yù)防學(xué)生群體性事件。在群體性事件矛盾升級(jí)的情況下，一定要及時(shí)采取危機(jī)干預(yù)預(yù)案，協(xié)調(diào)學(xué)生管理部門、系部、教師、醫(yī)療部門等多個(gè)部門進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，將學(xué)生群體性事件的負(fù)面影響降到最低。

部分學(xué)生在參與群體性事件之前就有較為嚴(yán)重的情緒問題，參與群體性事件往往是他們尋求發(fā)泄情緒的途徑之一。對(duì)這部分心理問題學(xué)生需要進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)案輔導(dǎo)?？梢酝ㄟ^輔導(dǎo)員與同學(xué)識(shí)別這類學(xué)生，同時(shí)推動(dòng)這部分學(xué)生尋求心理咨詢教師的幫助，通過專業(yè)心理咨詢技術(shù)調(diào)整學(xué)生的深層次的心理創(chuàng)傷，讓他們認(rèn)識(shí)到自己被情緒所左右了，學(xué)會(huì)面對(duì)自己的問題，調(diào)適自己的情緒，減少不理智的從眾行為。開展動(dòng)力性或人際交往性的團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)部分心理問題學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。讓學(xué)生在團(tuán)體互動(dòng)交流、沖突中宣泄自己的情緒，認(rèn)識(shí)到自身心理問題，同時(shí)獲得同學(xué)的理解和支持，從而改變自己的偏差行為。

綜上所述，大學(xué)生群體性事件的心理干預(yù)是大學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容，需要采用科學(xué)有效的多種干預(yù)方式進(jìn)行。作為心理工作者，我們有責(zé)任為這方面工作提供支持。

[1]王敏達(dá)，劉超，劉坤.大學(xué)生群體事件的預(yù)防機(jī)制與應(yīng)急處理對(duì)策研究[J].河北青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(5).

[2]陳澤明,張春榮,田瑞蘭.泄憤型大學(xué)生群體性事件預(yù)防與處置研究[J].河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(9):102.

[3]王雷，方平，姜媛.基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的群體情緒傳播模型[J].心理科學(xué)，2014,37(3):678-682.

[4]李廣，朱紅.大學(xué)生群體性事件的心理危機(jī)發(fā)生機(jī)制探討[J].社會(huì)心理科學(xué)，2013(7):815.

責(zé)任編輯：盧宏業(yè)

Study on Psychological Measures to Interpose Collective Action of College Student

HE Xiao-ying

(Xiamen Ocean Vacation College, Xiamen 361000, China)

Preventing college student collective action has being very important aspect for the administration of university student. Recently, the research focuses on the analysis of the characteristic of the student collective action, and explore the psychological measures of student collective action. It is still rare to study the psychological intervention of College Students′ mass incidents. Discuss collective action in spect of psychological measures, and provide reference to prevent collective action of college student.

College student; Collective action; Psychological measures

10.3969/j.issn.1674-6341.2017.04.037

2017-04-20

廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院育青課題“高職院校大學(xué)新生心理健康狀況及教育模式研究”(kysy201406)。

何曉瑩(1979—)，女，福建福州人，碩士研究生，助理研究員。研究方向:大學(xué)生心理健康與教育。

G446

A

1674-6341(2017)04-0108-02