淺談ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)管理工作中的重要作用

張兆祺

中化地質(zhì)礦山總局山東地質(zhì)勘查院

淺談ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)管理工作中的重要作用

張兆祺

中化地質(zhì)礦山總局山東地質(zhì)勘查院

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是一種國際通用的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，可以加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，提高企業(yè)科技水平，強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的國際化發(fā)展。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要作用，將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，并根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，不斷將其完善，利用質(zhì)量管理體系規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長?；诖吮疚姆治隽薎SO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)管理工作中的重要作用。

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；企業(yè)管理；重要作用

1、ISO9001質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介

ISO質(zhì)量管理體系是在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下提出來的，為了給顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的商品，保障產(chǎn)品質(zhì)量，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織從消費(fèi)者出發(fā)，制定了產(chǎn)品質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，以此對(duì)企業(yè)進(jìn)行約束，督促企業(yè)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，達(dá)到顧客的滿意度。利用ISO9001質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，最大化保證了從產(chǎn)品制造到銷售過程中所涉及到各方的合法權(quán)益，是對(duì)企業(yè)能力以及產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

2、企業(yè)采用ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的原則

企業(yè)在采用ISO9001質(zhì)量管理體系時(shí)，首先要做到對(duì)其充分理解，企業(yè)的質(zhì)量體系涉及到很多方面的因素，企業(yè)只有明確該體系的真正內(nèi)涵，才能夠根據(jù)自身的條件，判斷是否符合認(rèn)證的要求；其次，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須達(dá)到法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來便利，滿足其使用要求，同時(shí)企業(yè)要有穩(wěn)定﹑持續(xù)生產(chǎn)的能力，以保證商品的連續(xù)供應(yīng)；企業(yè)在滿足認(rèn)證條件，獲取認(rèn)證之后，需要按照體系內(nèi)容對(duì)生產(chǎn)管理進(jìn)行嚴(yán)格要求，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)體系進(jìn)行改進(jìn)，使其變得更加適用，堅(jiān)持顧客至上的生產(chǎn)原則，完善﹑創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，不斷提高滿足顧客要求的能力。

3、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)管理工作中的重要作用

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為一種國際化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理中有著十分重要的作用，有助于促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，其具體作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 提升企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為一種國際化的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)十分嚴(yán)格。企業(yè)管理中以這種國際標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量，有助于提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，更好地適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要。這一質(zhì)量管理體系認(rèn)證貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售全過程，能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)反饋信息，有助于產(chǎn)品質(zhì)量的提升，進(jìn)而提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 提高企業(yè)形象

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為一種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具有很重要的權(quán)威性，經(jīng)過這一體系認(rèn)證的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品質(zhì)量都是十分有保證的，一定程度上有助于提高企業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。另外隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，國際貿(mào)易壁壘逐漸增加，一定程度上影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以消除貿(mào)易壁壘，減少企業(yè)貿(mào)易中的問題，有助于企業(yè)獲得更廣闊的的發(fā)展空間。

3.3 提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證不僅僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著十分嚴(yán)格的要求，對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)也有一定的要求，企業(yè)如果想要通過這一體系認(rèn)證就需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和工藝，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展是一種動(dòng)力和鞭策。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證一定程度上有助于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理。

4、加強(qiáng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)施的建議

4.1 充分認(rèn)識(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要作用

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為一種國際公認(rèn)的認(rèn)證體系，在我國引進(jìn)的時(shí)間較短。要想在企業(yè)管理中推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證體系，企業(yè)的最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)水平和推行予以支持，并通過全員參與提高企業(yè)全體員工的認(rèn)知程度，提供充分的人力和其他資源，充分認(rèn)識(shí)該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)重要作用，并在實(shí)際的生產(chǎn)管理活動(dòng)中將該標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落實(shí)，監(jiān)視過程和結(jié)果，確定和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并采取適當(dāng)措施從而提高企業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。

4.2 完善企業(yè)的管理制度ISO9001質(zhì)量管理體系

對(duì)于不同類型的企業(yè)有著不同的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，高新技術(shù)企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)該認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)充分認(rèn)識(shí)，并在實(shí)際工作中做出具體改革。公司根據(jù)具體情況制定了相關(guān)的體系文件對(duì)在生產(chǎn)過程中監(jiān)控可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施糾正并進(jìn)行跟蹤評(píng)介。在產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)要安排專人對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)流程進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，重點(diǎn)把關(guān)，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。在產(chǎn)品的銷售和售后環(huán)節(jié)，企業(yè)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并通過產(chǎn)品的跟蹤調(diào)查掌握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度，從而更好地改善產(chǎn)品性能。

4.3 加強(qiáng)信息化管理

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)于企業(yè)的信息化管理也有著一定的要求。信息化管理可以提高企業(yè)的運(yùn)行效率，降低企業(yè)的運(yùn)行成本，是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，同時(shí)對(duì)于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施也有一定的幫助。

4.4 加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度

在企業(yè)內(nèi)部加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工都意識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，了解自己在質(zhì)量體系中的職責(zé)和質(zhì)量責(zé)任，積極參與到質(zhì)量管理中，做好每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。同時(shí)要培養(yǎng)一批專業(yè)的內(nèi)審員，對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)其具體運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

總之，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為一種國際通用的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，可以為企業(yè)的發(fā)展提供重要參考，對(duì)于推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，加強(qiáng)企業(yè)品牌效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展都有重要的意義，因此進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其的研究非常有必要。

[1]常儷，GarryLambert.2015年最新修訂版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)更閃耀[J].中國標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)報(bào)，2015，12：14-17.

[2]曾潔巧.ISO9001認(rèn)證后持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2015，12：302.

[3].《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》啟動(dòng)修訂[J].信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2015，12：50.