大學(xué)生海外代購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀的研究

大學(xué)生海外代購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀的研究

汲秋宇，王鐵

（齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院，黑龍江齊齊哈爾161006）

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使得海外代購(gòu)作為跨境電子商務(wù)的一個(gè)分支已經(jīng)成為人們十分熱衷的一種購(gòu)物方式。大學(xué)生作為走在時(shí)代前沿的代表，自然成為了海外代購(gòu)熱潮中的主力軍。當(dāng)前大學(xué)生在進(jìn)行海外代購(gòu)過程中，存在國(guó)際物流周期長(zhǎng)、電子支付風(fēng)險(xiǎn)高、消費(fèi)者維權(quán)難、假貨問題頻發(fā)等一些問題?？梢酝ㄟ^優(yōu)化跨境物流、完善電子支付平臺(tái)、健全法律法規(guī)、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等途徑來促進(jìn)大學(xué)生海外代購(gòu)行業(yè)的健康有序發(fā)展。

大學(xué)生；海外代購(gòu)；電子商務(wù)

代購(gòu)在通俗意義上來說是一種出于價(jià)格優(yōu)勢(shì)、商品稀缺、節(jié)約時(shí)間或質(zhì)量差異等原因，找人幫忙購(gòu)買所需要的商品，在商品實(shí)際價(jià)格的基礎(chǔ)上，給予其一定報(bào)酬或者占商品一定百分比的代理費(fèi)的行為。海外代購(gòu)屬于代購(gòu)的一種類型，即長(zhǎng)期從事從除中國(guó)大陸以外的其他國(guó)家或地區(qū)購(gòu)買商品，通過國(guó)際快遞或者直接攜帶等方式運(yùn)送到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中并收取相關(guān)費(fèi)用的代購(gòu)服務(wù)。

隨著國(guó)民生活水平的不斷提高和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念也悄然改變，國(guó)內(nèi)的商品已經(jīng)無法滿足人們的需要，很多的年輕人尤其是大學(xué)生更加熱衷于購(gòu)買國(guó)外的時(shí)尚品牌，但是由于受到時(shí)間、距離、價(jià)格等因素的影響，人們無法隨時(shí)隨地的購(gòu)買自己喜歡的海外品牌。為了滿足消費(fèi)者的需求，海外代購(gòu)作為一種新興的購(gòu)物方式開始走入人們的視野，最初是由經(jīng)常出入境的個(gè)人幫助有代購(gòu)需求的消費(fèi)者到海外進(jìn)行商品的代購(gòu)，且一般都是熟人代購(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)海外商品的需求日益增強(qiáng)，職業(yè)代購(gòu)人應(yīng)運(yùn)而生，一些企業(yè)也以此為契機(jī)紛紛建立電子商務(wù)網(wǎng)站來開拓海外市場(chǎng)，進(jìn)而使跨境電子商務(wù)成為了一種新興的國(guó)際貿(mào)易模式?？缇畴娮由虅?wù)主要有外貿(mào)企業(yè)間的跨境電子商務(wù)交易（B2B）、外貿(mào)企業(yè)對(duì)個(gè)人的跨境電子商務(wù)交易（B2C）以及消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)交易（C2C）。本文所研究的海外代購(gòu)作為跨境電子商務(wù)的一個(gè)分支，它包括了B2C和C2C兩種模式。

一、大學(xué)生海外代購(gòu)的現(xiàn)狀

通過走訪幾所高校，以現(xiàn)場(chǎng)訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式對(duì)當(dāng)前大學(xué)生海外代購(gòu)的原因、國(guó)家及種類、途徑等進(jìn)行了調(diào)查與分析。在走訪的過程當(dāng)中，有50%以上的大學(xué)生表示進(jìn)行過海外代購(gòu)，其中女大學(xué)生比例多于男大學(xué)生。

（一）大學(xué)生海外代購(gòu)的原因

大學(xué)生選擇海外代購(gòu)，首先考慮的是價(jià)格因素。隨著人民幣的不斷升值，海外商品的價(jià)格與國(guó)內(nèi)專柜相比要便宜很多，有些品牌的商品價(jià)格甚至只有國(guó)內(nèi)專柜價(jià)格的四至六折，例如大學(xué)生們喜愛的Coach、MK等女包品牌，國(guó)內(nèi)專柜售價(jià)三千多元人民幣，在國(guó)外代購(gòu)則只需一千多元人民幣就可以買到。其次考慮的是質(zhì)量因素。國(guó)內(nèi)商品假貨泛濫，假奶粉、假化妝品等難以辨別，選擇國(guó)外商品能夠在質(zhì)量方面得到保障。很多奢侈品牌貨源不同，產(chǎn)品質(zhì)量也有所差異，海外代購(gòu)回來的商品更讓人放心。最后還考慮到海外代購(gòu)的便捷性。大學(xué)生可以通過手機(jī)在網(wǎng)站或微信上直接選購(gòu)，足不出戶即可完成訂單，既沒有了時(shí)間、地點(diǎn)的限制又可以買到尚未在國(guó)內(nèi)上市的新產(chǎn)品。

（二）大學(xué)生海外代購(gòu)的國(guó)家及種類

常見的涉及海外代購(gòu)的地域包括美國(guó)、英國(guó)、意大利、法國(guó)、加拿大、日本、韓國(guó)、香港、臺(tái)灣等全球時(shí)尚和奢侈品的一線國(guó)家和地區(qū)。常見的代購(gòu)類別有化妝品、女裝、男裝、美容、彩妝、減肥產(chǎn)品、女鞋、男鞋、箱包、內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)、居家、床品、美食、手機(jī)、相機(jī)等等，涵蓋了全球時(shí)尚領(lǐng)域。男生所購(gòu)買的產(chǎn)品主要是電子產(chǎn)品，其次是服裝和手表等，而女生則多數(shù)會(huì)購(gòu)買化妝品、箱包等。

（三）大學(xué)生海外代購(gòu)的途徑

大學(xué)生在海外代購(gòu)時(shí)，大多以在電商平臺(tái)（B2C）進(jìn)行代購(gòu)為主。當(dāng)前有很多全球性的代購(gòu)網(wǎng)站，比如天貓全球購(gòu)、考拉海購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、京東全球購(gòu)、麥樂購(gòu)等，都是當(dāng)前大學(xué)生認(rèn)可度較高的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。還有些大學(xué)生選擇通過職業(yè)代購(gòu)人（C2C）來進(jìn)行海外商品的代購(gòu)。職業(yè)代購(gòu)人是隨著海外代購(gòu)的發(fā)展而衍生出的一個(gè)新的群體，它包括國(guó)外留學(xué)生、空姐、境外導(dǎo)游以及長(zhǎng)期因公出差者等，他們通過不斷出入境或與海外供貨商建立聯(lián)系，利用微信朋友圈、QQ空間等平臺(tái)來發(fā)布最新的潮流信息，幫助消費(fèi)者代購(gòu)到他們想要的商品并收取一定的代購(gòu)費(fèi)。另外，也有一些大學(xué)生是通過親友將海外的商品帶回。

二、大學(xué)生海外代購(gòu)時(shí)存在的問題

大學(xué)生在進(jìn)行海外代購(gòu)過程中存在的一些問題，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）海外代購(gòu)周期長(zhǎng)

通過電商平臺(tái)海外代購(gòu)到的商品大多數(shù)是在訂單下達(dá)以后從國(guó)外通過國(guó)際快遞運(yùn)到國(guó)內(nèi)，再由國(guó)內(nèi)快遞發(fā)送至相應(yīng)的客戶手中，到貨周期一般為7—14天，如果遭遇到惡劣天氣等情況，致使航班延誤，則會(huì)延長(zhǎng)到貨時(shí)間。職業(yè)代購(gòu)人的海外代購(gòu)周期則相對(duì)更長(zhǎng)，目前的職業(yè)代購(gòu)人群體大多是留學(xué)生、空姐或者旅行公司導(dǎo)游等，他們?yōu)榱藴p少代購(gòu)成本，大多會(huì)選擇集中訂單后統(tǒng)一發(fā)貨或在指定日期通過代購(gòu)人親自攜帶回國(guó)，代購(gòu)周期一般在15天以上。

（二）代購(gòu)人躲避關(guān)稅

海外代購(gòu)將貨品運(yùn)回國(guó)內(nèi)的主要途徑有郵政和商業(yè)物流兩種，多數(shù)職業(yè)代購(gòu)人在入關(guān)時(shí)選擇抽驗(yàn)包裹的郵政途徑來躲避關(guān)稅，尤其是一些奢侈品，如果沒有被抽到，利潤(rùn)則相當(dāng)可觀。還有一些代購(gòu)人為了躲避關(guān)稅增加利潤(rùn)，將貨品運(yùn)到香港等地中轉(zhuǎn)，再通過水客來“人肉通關(guān)”。一旦檢查發(fā)現(xiàn)，則會(huì)發(fā)生扣押貨品等情況，消費(fèi)者不但無法拿到商品還有可能遭受到經(jīng)濟(jì)損失。

（三）經(jīng)營(yíng)流程不規(guī)范

由于微信、QQ等平臺(tái)注冊(cè)簡(jiǎn)便、附加費(fèi)用少、交易快捷等特點(diǎn)，職業(yè)代購(gòu)人一般都選擇通過這些平臺(tái)來發(fā)布海外品牌的產(chǎn)品樣式及價(jià)格折扣等信息，他們通過掃描二維碼或贈(zèng)送禮品等方式不斷添加好友來增加客戶群。但是這些平臺(tái)在客戶細(xì)分、虛假信息查處、售后服務(wù)等方面并不完善，缺乏較為規(guī)范的經(jīng)營(yíng)流程。一些不良商家在發(fā)布商品信息的過程中故意提供虛假信息，轉(zhuǎn)載其他商家的商品圖片，倒賣虛假商品。大學(xué)生在微信朋友圈、QQ空間等平臺(tái)進(jìn)行海外代購(gòu)時(shí)只能通過查看平臺(tái)中所發(fā)布的圖片來選擇商品，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)圖片中的產(chǎn)品與所收到的實(shí)物之間不一致，存在色差、“貨不對(duì)版”等情況。

（四）假貨問題頻發(fā)

很多網(wǎng)站或職業(yè)代購(gòu)人為了牟取經(jīng)濟(jì)利益以次充好，出售一些高仿或是工廠尾貨等來源不明、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，用假貨來蒙騙消費(fèi)者。掛著外國(guó)大牌商標(biāo)的服裝極有可能產(chǎn)自南方某個(gè)村落的成衣作坊，更有甚者，連同購(gòu)物小票都可以進(jìn)行仿造，代購(gòu)的商品真?zhèn)坞y辨。例如現(xiàn)在受到大學(xué)生追捧的韓國(guó)化妝品，很多不良商家為了牟取暴利按照比例調(diào)配出與正品的香味、濃度相同的假貨裝入低價(jià)買來的化妝品罐中以次充好。韓國(guó)化妝品的仿貨來源一是廣州、深圳等地區(qū)的生產(chǎn)商將贗品發(fā)到韓國(guó)后再運(yùn)到國(guó)內(nèi)進(jìn)行售賣；二是生產(chǎn)商在韓國(guó)本土生產(chǎn)出假貨再銷往當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，代購(gòu)人在不知情的情況下將贗品帶回國(guó)內(nèi)。

（五）電子支付風(fēng)險(xiǎn)高

目前的電子支付還是很難同時(shí)兼顧安全和快捷兩個(gè)方面，在海外代購(gòu)的過程中利用電子支付還存在很高的風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生在選擇海外代購(gòu)平臺(tái)時(shí)，多是選擇天貓全球購(gòu)、京東全球購(gòu)等知名的電商平臺(tái)，但是也有一些大學(xué)生會(huì)因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的防范意識(shí)而選擇某些不知名的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一旦遭遇到黑網(wǎng)站就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙、信用卡盜刷或多次扣款等情況。另外，很多大學(xué)生在通過職業(yè)代購(gòu)人進(jìn)行代購(gòu)時(shí)，都是通過微信或支付寶轉(zhuǎn)賬的方式提前將錢轉(zhuǎn)給代購(gòu)人，這就很容易出現(xiàn)代購(gòu)人不講信用在收到錢后消失的情況。因此，大學(xué)生在電子支付的過程中很容易遭受經(jīng)濟(jì)損失，極大的影響了購(gòu)買欲望。

（六）消費(fèi)者維權(quán)難

海外代購(gòu)行業(yè)目前缺乏一個(gè)行之有效的監(jiān)管機(jī)制，許多交易環(huán)境仍處于“灰色地帶”。從事海外代購(gòu)的電商一般都在國(guó)外，消費(fèi)者在遇到問題時(shí)很難及時(shí)有效的與賣方進(jìn)行售后溝通，一旦在運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中遇到貨物破損、丟失等情況，運(yùn)輸方和賣家相互推諉，加之一些職業(yè)代購(gòu)人的代購(gòu)渠道非官方，必然會(huì)出現(xiàn)調(diào)查難度大、調(diào)查成本高、取證難等問題，消費(fèi)者無法找到相關(guān)的法律條款來維護(hù)自己的合法權(quán)益，最終只能自認(rèn)倒霉、不了了之。微信、QQ作為較為隱私的社交平臺(tái)，相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管的難度較高，商品通關(guān)時(shí)未經(jīng)過海關(guān)的檢驗(yàn)檢疫，質(zhì)監(jiān)部門無法對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行有效的檢驗(yàn)，商品的質(zhì)量和真?zhèn)瓮耆Q于職業(yè)代購(gòu)人的信譽(yù)，消費(fèi)者在申請(qǐng)售后服務(wù)的過程中也因此而存在障礙，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題很難維權(quán)，直接影響了大學(xué)生海外代購(gòu)的積極性。

三、大學(xué)生海外代購(gòu)發(fā)展的對(duì)策

（一）優(yōu)化跨境物流

目前海外代購(gòu)所采用的物流方式主要有郵政國(guó)際小包、國(guó)際快遞及海外倉儲(chǔ)等，針對(duì)物流周期過長(zhǎng)的問題，可以通過資源整合來提高倉儲(chǔ)、庫存、訂單及物流配送的及時(shí)性，使海外代購(gòu)的物流運(yùn)輸更加快捷。并且要積極學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新第三方跨境物流企業(yè)模式，在國(guó)外建立第三方倉儲(chǔ)，使海外代購(gòu)真正實(shí)現(xiàn)快速、安全、低成本。

（二）健全法律法規(guī)

嚴(yán)密監(jiān)察、打擊走私違法行為，加強(qiáng)對(duì)郵遞、快件渠道入境的個(gè)人物品審核，對(duì)商業(yè)性郵件應(yīng)嚴(yán)格按照貨物辦理進(jìn)口手續(xù)。海關(guān)總署實(shí)施的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》就使海外代購(gòu)管理更加趨于嚴(yán)格。通過健全相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范海外代購(gòu)行為，不斷擴(kuò)大對(duì)從事海外代購(gòu)的電商平臺(tái)及職業(yè)代購(gòu)人的監(jiān)管范圍，完善海外代購(gòu)的監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，并要加大對(duì)從事海外代購(gòu)的企業(yè)和個(gè)人銷售假貨、逃脫關(guān)稅等不法行為的處罰力度，消除消費(fèi)者在海外代購(gòu)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，建立微信網(wǎng)購(gòu)維權(quán)平臺(tái)，制定通過微信、QQ等社交軟件進(jìn)行代購(gòu)而產(chǎn)生糾紛的解決方案。

（三）推進(jìn)跨境電商平臺(tái)建設(shè)

職業(yè)代購(gòu)人要尋求與企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，加大采購(gòu)量，降低采購(gòu)成本。海外代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”電商發(fā)展的新模式來推進(jìn)跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)跨境電商試點(diǎn)的成功案例，不斷推進(jìn)跨境電商平臺(tái)建設(shè)。通過提供倉儲(chǔ)配送、跨境通關(guān)、供應(yīng)鏈金融等相關(guān)跨境業(yè)務(wù)的服務(wù)來搭建跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)。組建跨境電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，與自營(yíng)企業(yè)、國(guó)際物流、第三方支付、服裝商以及京東、天貓等國(guó)內(nèi)知名的跨境電商企業(yè)共同合作，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）建立誠(chéng)信體系

海外代購(gòu)作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)目前仍處于發(fā)展期，因而要積極建立海外代購(gòu)誠(chéng)信體系，對(duì)在海外代購(gòu)過程中涉及到的個(gè)人信息等數(shù)據(jù)要進(jìn)行法律保護(hù)，消除海外代購(gòu)時(shí)有可能存在的各種隱患。并通過與其他各國(guó)開展研討來吸取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善售后服務(wù)體系的方式方法，不斷提高海外代購(gòu)行業(yè)自我管理、自我監(jiān)督的能力，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展。

（五）完善電子支付平臺(tái)

在電子支付平臺(tái)中，通過優(yōu)化結(jié)算的方式來整治海外代購(gòu)的交易環(huán)境，減少海外代購(gòu)支付延遲率和誤差率，積極建立微信、QQ等社交軟件支付平臺(tái)的信用體系，指導(dǎo)消費(fèi)者通過安全的支付平臺(tái)進(jìn)行付款。通過增加擔(dān)保機(jī)制和信用評(píng)價(jià)機(jī)制來增強(qiáng)買賣雙方支付時(shí)的安全性。嘗試在微信平臺(tái)增加糾紛在線解決的板塊兒，明確規(guī)定在代購(gòu)過程中出現(xiàn)糾紛的爭(zhēng)議解決方案。

（六）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

在海外代購(gòu)時(shí)，相關(guān)部門要通過多種渠道和途徑豐富消費(fèi)者的安全意識(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面存在的風(fēng)險(xiǎn)給予提示和指引，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，慎重選擇電商平臺(tái)或職業(yè)代購(gòu)人。首先要慎重選擇代購(gòu)商，認(rèn)真查看代購(gòu)網(wǎng)站的信用情況、交易記錄及顧客評(píng)價(jià)。選擇職業(yè)代購(gòu)人時(shí)要求賣家對(duì)商品進(jìn)行實(shí)拍，并且提供購(gòu)物小票、商家電話、購(gòu)物地址，必要時(shí)還可以要求代購(gòu)方提供代購(gòu)的實(shí)時(shí)視頻以增加可信度。遇到定價(jià)過低的產(chǎn)品一定要引起注意，防止上當(dāng)受騙。其次，在交易過程中利用郵件、聊天記錄、電話錄音等方式與代購(gòu)商確立合同，并說明商品的價(jià)格、購(gòu)貨渠道、購(gòu)買時(shí)間及售后等內(nèi)容，收到貨品后要第一時(shí)間查看貨品是否有破損情況。第三，使用海外代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行付款時(shí)要盡量采用第三方平臺(tái)進(jìn)行支付，如果是通過微信或QQ社交軟件購(gòu)買，在進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)賬之前要保留好賣家的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話、聊天記錄、交易記錄等信息。最后，在遇到糾紛時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)的向工商部門投訴，并提供對(duì)方的詳細(xì)信息，以此來保障自身的合法權(quán)益不受侵害。

盡管目前海外代購(gòu)還存在很多弊端，但通過政府部門不斷制定相關(guān)政策來規(guī)范海外代購(gòu)行為，海外代購(gòu)將會(huì)更加科學(xué)化、合理化。同時(shí)，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展必將給海外代購(gòu)行業(yè)帶來新的影響，大學(xué)生知識(shí)素養(yǎng)的不斷提高和需求多元化的日益明顯也將推動(dòng)海外代購(gòu)成為今后大學(xué)生購(gòu)物的主要方式。

〔1〕張梓杉,孟祥兆,侯德康.微信平臺(tái)海外代購(gòu)中的問題〔J〕.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017，（01）.

〔2〕傅春娜.淺析海淘的現(xiàn)狀與分析———以“Chana小鋪”海外代購(gòu)為例〔J〕.科技視界，2016，（09）.

〔3〕王芳,冒朝暉,連晨陽,翁彩虹,鄔俊澤.電商消費(fèi)時(shí)代杭城大學(xué)生海外代購(gòu)風(fēng)潮調(diào)查研究〔J〕.現(xiàn)代商業(yè)，2016，（06）.

〔4〕樓玫伶,毛史明,邱艷芬.大學(xué)生代購(gòu)主力軍的優(yōu)勢(shì)何在〔J〕.中小企業(yè)管理與科技，2015，（11）.

〔5〕伍富河.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)存在的問題及對(duì)策建議〔J〕.對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2015，（01）.

〔6〕陳春歌.大學(xué)生海外代購(gòu)的現(xiàn)狀分析——以華東師范大學(xué)為例〔J〕.詩歌月刊，2015，（03）.

〔7〕張梓杉，孟祥兆，侯德康.微信平臺(tái)海外代購(gòu)中的問題〔J〕.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017，（01）.

〔責(zé)任編輯：孫玉婷〕

F724.6

A

1009—2234（2017）08—0081—03

2017—08—01

齊齊哈爾市2016年度哲學(xué)與社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題（項(xiàng)目編號(hào)：QSX2016—15YB）。

汲秋宇（1987—），女，黑龍江齊齊哈爾人，病理學(xué)院輔導(dǎo)員，碩士研究生，主要研究方向：大學(xué)生思想政治教育研究。