提高視頻會(huì)議系統(tǒng)中音頻系統(tǒng)可靠運(yùn)行率

董 倩 趙海鷹 包文仁

國網(wǎng)甘肅劉家峽水電廠通訊分場(chǎng)

1、引言

目前劉家峽水電廠共有五套視頻會(huì)議系統(tǒng)，該系統(tǒng)已成為與上級(jí)部門高效溝通的重要途徑。視頻會(huì)議的可靠運(yùn)行率也被納入單位績效考核的項(xiàng)目，為此針對(duì)提高音頻系統(tǒng)的傳輸質(zhì)量成為此次研究的課題。

2、查找主要問題及目標(biāo)設(shè)定

通過對(duì)各套視頻會(huì)議系統(tǒng)中音頻系統(tǒng)的運(yùn)行觀察，將故障現(xiàn)象進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查分類，經(jīng)統(tǒng)計(jì)如下：無音頻輸出1%；噪聲大；有回聲；音量??；有雜音；聲音不連續(xù)；有嘯叫，變音嚴(yán)重10.9%，聲音延時(shí)1%；話筒突然自動(dòng)啟動(dòng)或關(guān)閉1%，這些都屬于音頻系統(tǒng)故障，按照廠部對(duì)視頻會(huì)議質(zhì)量的要求，我們計(jì)劃將視頻會(huì)議系統(tǒng)中音頻系統(tǒng)可靠運(yùn)行率由現(xiàn)狀的86.41%提高至95%。

3、原因分析

通過對(duì)可能影響音頻系統(tǒng)可靠運(yùn)行率的諸多因素從人員、方法、環(huán)境、設(shè)備四個(gè)方面進(jìn)行討論分析、歸納整理，總結(jié)出影響音頻系統(tǒng)可靠運(yùn)行率的6條末端原因分別是線路故障、硬件故障、軟件故障、人員操作不當(dāng)、靜電干擾及電磁干擾。

4、要因確定

我們針對(duì)6條末端因素進(jìn)行整理并逐項(xiàng)確認(rèn)。

4.1 線路故障

分別對(duì)五套視頻會(huì)議系統(tǒng)的光纖傳輸通道及線纜連接進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查和測(cè)試。各傳輸設(shè)備運(yùn)行正常，光纖通道插入損耗均≤0.5dBm，回波損耗＞25 dBm；各設(shè)備之間的線纜連接正常，傳輸損耗在正常范圍內(nèi)。綜合分析所有傳輸設(shè)備均運(yùn)行良好，光纖通道的測(cè)試數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，視頻會(huì)議系統(tǒng)傳輸通道線路正常。結(jié)論：線路故障不是主要原因。

4.2 硬件故障

分別對(duì)五套視頻會(huì)議系統(tǒng)的音頻設(shè)備進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查和測(cè)試。調(diào)音臺(tái)、音頻分配器、功放、麥克風(fēng)運(yùn)行正常，各音頻設(shè)備信號(hào)輸入、輸出均正常。結(jié)論：硬件故障不是主要原因。

4.3 軟件故障

分別對(duì)五套視頻會(huì)議系統(tǒng)的音頻設(shè)備中的聲卡與主板的兼容性進(jìn)行了確認(rèn)，設(shè)備與軟件相互兼容，各音頻設(shè)備的軟件系統(tǒng)運(yùn)行正常并無沖突。結(jié)論：軟件故障不是主要原因。

4.4 人員操作不當(dāng)

按照視頻會(huì)議的調(diào)試及操作流程，對(duì)會(huì)議系統(tǒng)的調(diào)試人員進(jìn)行了筆試和實(shí)際操作的測(cè)試，崗位技術(shù)及操作技能合格率達(dá)到100%。結(jié)論：操作不當(dāng)不是主要原因。

4.5 電磁干擾

造成電磁干擾的最大因素是系統(tǒng)的接地，接地電阻≤4Ω。分別對(duì)五套視頻會(huì)議系統(tǒng)的接地電阻進(jìn)行了測(cè)試。前方行政視頻會(huì)議系統(tǒng)6.3Ω，后方行政視頻會(huì)議系統(tǒng)2.6Ω，應(yīng)急指揮會(huì)議系統(tǒng)3.0Ω，一體化視頻會(huì)議系統(tǒng)2.6Ω，軟視頻會(huì)議系統(tǒng)3.3Ω，綜合分析接地電阻過大對(duì)音頻系統(tǒng)的輸出影響很大，結(jié)論：電磁干擾是主要原因。

4.6 靜電干擾

靜電干擾主要與會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置有直接關(guān)系，分別檢查五個(gè)視頻會(huì)場(chǎng)的溫度、濕度是否在正常范圍內(nèi)。由于是北方，環(huán)境較為干燥，且早晚溫差較大。會(huì)場(chǎng)環(huán)境溫度18℃-25℃濕度50%-80%，綜合分析濕度較低、溫差過大對(duì)音頻系統(tǒng)有很大的影響。結(jié)論：靜電干擾是主要原因。

5、制定方案及實(shí)施

5.1 實(shí)施一：要因-電磁干擾。方案：強(qiáng)弱電分離；連接獨(dú)立的電源

5.1.1 第一步：獨(dú)立建立視頻會(huì)議系統(tǒng)專用電源；

分別對(duì)五套視頻會(huì)議系統(tǒng)的電源逐一進(jìn)行了整改，在配電箱中分開布線，獨(dú)立一組電源供電，與空調(diào)、燈光等設(shè)備分開供電，并采用了隔離電源變壓器，使視頻會(huì)議系統(tǒng)輸入電源獨(dú)立、電壓穩(wěn)定。

5.1.2 第二步：強(qiáng)弱電分離

逐一對(duì)五套視頻會(huì)議系統(tǒng)的線纜進(jìn)行了梳理，將強(qiáng)弱電線路和信號(hào)線、電源線分開布放，電力電纜與信號(hào)電纜不能平行走線，音頻線與視頻線之間要遠(yuǎn)離，并將電源線用石棉布包裹，進(jìn)行物理隔離。

5.2 實(shí)施二：要因：靜電干擾；方案：對(duì)設(shè)備工作環(huán)境進(jìn)行整改對(duì)五個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)的機(jī)房環(huán)境進(jìn)行了全面整改。具體方法如下：

5.2.1 第一步：安裝導(dǎo)電地墊；

安裝導(dǎo)電地墊，使地墊與大樓地面相接，改善接地環(huán)境，使靜電及時(shí)放掉，不會(huì)積聚。并配合使用其它防靜電產(chǎn)品，如防靜電手環(huán)、防靜電鞋等，從各方面消除靜電的產(chǎn)生，以達(dá)到事半功倍的效果。

5.2.2 第二步：增加機(jī)房濕度

通常情況下機(jī)房內(nèi)的環(huán)境溫度應(yīng)控制在18℃-25℃之間、濕度在50%-80%之間，這一點(diǎn)非常重要。干燥就意味著濕度過低，是產(chǎn)生靜電的主要原因，所以一定要保證相應(yīng)的濕度才能消除靜電現(xiàn)象。因此，對(duì)室內(nèi)及門口地毯噴灑金紡溶液，防止人員進(jìn)出時(shí)摩擦產(chǎn)生及攜帶靜電電荷入會(huì)場(chǎng)。

5.2.3 第三步：制定嚴(yán)格的操作制度

制定相關(guān)規(guī)章制度及保障措施，提高定期對(duì)機(jī)柜、設(shè)備除塵頻率，加大工作力度，避免因灰塵過多而造成的電荷積聚。操作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作設(shè)備前須先對(duì)地放電，避免釋放電荷對(duì)設(shè)備造成危害。

6、效果檢查

經(jīng)過逐項(xiàng)整改后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，視頻會(huì)議系統(tǒng)中音頻系統(tǒng)故障次數(shù)減少，可靠運(yùn)行率由現(xiàn)狀的86.41%提高到了95.83%。

7、總結(jié)體會(huì)

隨著設(shè)備的不斷更新進(jìn)步，作為維護(hù)人員的我們也必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備。下一步，我們將加強(qiáng)對(duì)音頻各類接口的學(xué)習(xí)，以保證音頻系統(tǒng)運(yùn)行的可靠、穩(wěn)定。

[1]《劉家峽水電廠通訊設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程》