人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中的常見問題及對策

李 繼

駐馬店市綠化處

力資源培訓(xùn)與開發(fā)是提高企事業(yè)單位人力資源素質(zhì)、挖掘企事業(yè)單位資源潛能、增強(qiáng)企事業(yè)單位競爭力的重要途徑，為了充分發(fā)揮人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的作用，以下就人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中常見的問題及其對策進(jìn)行探討。

一、企事業(yè)單位人才建設(shè)的現(xiàn)狀分析

企事業(yè)單位人才建設(shè)現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：(1)缺乏科學(xué)合理的績效考核評估體系?？冃Э己说闹饕康氖峭ㄟ^不斷的督促和對員工行為、工作業(yè)績的正面引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)。從實(shí)際結(jié)果來看，績效考核不能實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位戰(zhàn)略目的現(xiàn)象十分常見。其根本原因就在于沒有真正把生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)與部門和個(gè)人的考核掛鉤，從而導(dǎo)致企事業(yè)單位運(yùn)行效率低下，員工存在做多做少都一樣，做好做壞都一樣的心理。(2)重使用、輕培養(yǎng)的現(xiàn)象普遍存在。當(dāng)前企事業(yè)單位高度重視人才，采用高薪等手段吸引和留住人才；但是卻不愿意投入資金和時(shí)間培養(yǎng)人才。短期來看，高薪聘請是解決高層次人才不足的有效手段，但從企事業(yè)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，如果配套政策不到位，引進(jìn)的人才的歸屬感不強(qiáng)，而企事業(yè)單位自身又沒有建立起內(nèi)部人才供應(yīng)鏈，則對企事業(yè)單位的可持續(xù)健康發(fā)展十分不利。(3)激勵(lì)機(jī)制不完善?？茖W(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)人才的工作熱情，調(diào)動(dòng)其工作積極性，提高工作效率，為企事業(yè)單位創(chuàng)造更大利益。同時(shí)，還能達(dá)到吸引人才和留住人才的目的。目前，企事業(yè)單位仍普遍存在激勵(lì)觀念不夠新、激勵(lì)手段不先進(jìn)、激勵(lì)效果不明顯、激勵(lì)方式較單一、對員工授權(quán)不夠等問題。

二、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的必要性

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的必要性主要體現(xiàn)在：(1)有效提高員工素質(zhì)或技能需要。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)一般分為崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)。員工的崗位培訓(xùn)是指在進(jìn)入企事業(yè)單位時(shí)進(jìn)行的所從事職位的培訓(xùn)，這是企事業(yè)單位培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，能夠有效的規(guī)范崗位職責(zé)、有助于專業(yè)知識與能力提升。在崗培訓(xùn)主要是指在員工上崗后，對員工的專業(yè)知識以及技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步深造與提升的培訓(xùn)，能夠使其技術(shù)能力得到提高以及職位得以晉升，更好的為企事業(yè)單位的發(fā)展服務(wù)以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。(2)企事業(yè)單位發(fā)展需要。企事業(yè)單位人才是組成企事業(yè)單位的基本，企事業(yè)單位人才的素質(zhì)與競爭力直接影響著企事業(yè)單位發(fā)展方向與優(yōu)勢。對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，不僅提高了員工自身水平，也使得企事業(yè)單位的人力資源更加優(yōu)化與增值，對于企事業(yè)單位管理效益與效率有著很重大的促進(jìn)作用。并且需要讓企事業(yè)單位人才學(xué)習(xí)與掌握這些先進(jìn)的技術(shù)或方法，更加高效的完成工作。(3)提升員工積極性的需要。企事業(yè)單位給員工的培訓(xùn)將會(huì)成為員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要財(cái)富與經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)人力資源的投資能夠激勵(lì)員工更加努力工作，朝著與企事業(yè)單位同一目標(biāo)而奮斗、付出。根據(jù)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，很多員工選擇企事業(yè)單位的標(biāo)準(zhǔn)中，就有企事業(yè)單位進(jìn)修培訓(xùn)這個(gè)重要的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于知識型、技術(shù)型的員工金錢對其的吸引并不是最重要的考慮，他們更加注重平臺(tái)與上升空間。

三、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中常見的問題及其對策分析

1、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)存在的問題。主要表現(xiàn)為：(1)培訓(xùn)觀念的問題。部分企業(yè)的培訓(xùn)工作管理人員對員工培訓(xùn)存在觀念上的問題，如有人認(rèn)為：培訓(xùn)不能有效增強(qiáng)員工的才干，反而耗費(fèi)員工的工作時(shí)間，只會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營成本，不對員工進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)一樣能照常運(yùn)轉(zhuǎn)；有的出于風(fēng)險(xiǎn)考慮，認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)造成優(yōu)秀員工的跳槽和流失；有的存在形式主義，只安排閑人去參加培訓(xùn)，而真正需要培訓(xùn)的員工卻因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重抽不出身，造成了學(xué)而不用，用而不學(xué)的現(xiàn)象。(2)培訓(xùn)內(nèi)容問題。一是有些企事業(yè)單位在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，沒有深入基層單位進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃缺乏針對性，不能有的放矢。在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，大多企事業(yè)單位都將培訓(xùn)重心放在提高員工崗位技能方面，忽略了對員工企事業(yè)單位文化、個(gè)人價(jià)值觀以及人際交往、心理適應(yīng)能力的培訓(xùn)，使員工在遇到人際交往困惑，或面對工作壓力時(shí)，不善于從容地應(yīng)對和解決。二是培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)能力不相匹配，一方面造成了培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，另一方面降低了受訓(xùn)員工參與培訓(xùn)的積極性。(3)培訓(xùn)體系問題。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，對我國人力資源培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查報(bào)告顯示，有92%的企事業(yè)單位沒有完善的培訓(xùn)體系；在企事業(yè)單位的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面，僅48%的企事業(yè)單位有獨(dú)立的培訓(xùn)部門；在培訓(xùn)制度方面，74%的企事業(yè)單位有自己的培訓(xùn)制度，但大多數(shù)企事業(yè)單位的培訓(xùn)制度流于形式，不能充分結(jié)合公司的實(shí)際情況，不能有效與其他管理模塊形成系統(tǒng)的對接。很多企事業(yè)單位在員工培訓(xùn)工作管理方面存在混亂性，培訓(xùn)的分析，培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培訓(xùn)過程中的組織實(shí)施、培訓(xùn)后員工的評價(jià)與反饋等環(huán)節(jié)缺乏有機(jī)的結(jié)合，沒有形成一套規(guī)范的管理制度。(4)培訓(xùn)形式問題。滿堂灌的授課模式是現(xiàn)在企事業(yè)單位培訓(xùn)中常見的方式，這樣既不能調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性以及主動(dòng)性，也讓部分員工難以消化吸收，對于技能培訓(xùn)不是課上聽聽就能深刻理解，需要進(jìn)行試驗(yàn)與互動(dòng)。對于機(jī)械工種技術(shù)的培訓(xùn)，一般采用操作示范的方式進(jìn)行教學(xué)，很容易讓員工感覺乏味。

2、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的策略。主要表現(xiàn)為：(1)健全完善培訓(xùn)規(guī)章制度和流程。企業(yè)員工培訓(xùn)需要建立規(guī)章制度和流程，只有這樣才能使培訓(xùn)有章可循。培訓(xùn)者要經(jīng)過對企業(yè)的深入調(diào)研，結(jié)合管理層的思路，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，建立相適應(yīng)的管理辦法和流程。在制定員工培訓(xùn)辦法時(shí)，要芟繁就簡，避免管理辦法中出現(xiàn)內(nèi)容繁雜、花里胡哨的詞語，培訓(xùn)辦法和流程出臺(tái)后，要讓員工都能清楚明白，并自覺遵守。(2)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容要貼近實(shí)際。第一、從員工的實(shí)際需求出發(fā)，按照“訓(xùn)其所需、學(xué)其所缺”的原則，通過在企事業(yè)單位內(nèi)大力開展培訓(xùn)需求調(diào)查，有助于了解企事業(yè)單位內(nèi)，員工最需要的培訓(xùn)是哪些，為下一步培訓(xùn)工作的開展指明了方向。第二、要有規(guī)劃、按計(jì)劃定期開展培訓(xùn)情況調(diào)查，廣泛收集員工對于培訓(xùn)的意見和建議，適時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，才能提高培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性。(3)建立健全培訓(xùn)管理體系。第一、健全相關(guān)行政管理體系。勞動(dòng)保障部門應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)企事業(yè)單位對員工培訓(xùn)工作的開展以及進(jìn)度等情況的監(jiān)督考核力度，出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)文件，以企事業(yè)單位培養(yǎng)為主導(dǎo)。大力支持企事業(yè)單位培養(yǎng)高技能人才，并提出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，如減免員工的培訓(xùn)費(fèi)用、鑒定費(fèi)用等。第二、健全人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系。企事業(yè)單位主要組成部分是企事業(yè)單位人才，即人才。因此企事業(yè)單位應(yīng)該自覺主動(dòng)地增加員工培訓(xùn)，作為企事業(yè)單位應(yīng)有的責(zé)任。根據(jù)馬斯洛提出的需求層次論，可以發(fā)現(xiàn)人是具有自我發(fā)展以及自我實(shí)現(xiàn)需求的。將企事業(yè)單位的發(fā)展與自我的發(fā)展統(tǒng)一結(jié)合，則將會(huì)使得事情變得事半功倍。因此需要將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系進(jìn)行完善，一是成立員工培訓(xùn)管理中心，二是依法制定培訓(xùn)制度，三是創(chuàng)新培訓(xùn)方式，四是完善員工終身培訓(xùn)、培訓(xùn)激勵(lì)以及薪酬晉升等機(jī)制。第三、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)參與積極性。企事業(yè)單位培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制對人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的效果與風(fēng)險(xiǎn)有著直接重要的影響。完善健全的激勵(lì)機(jī)制，會(huì)調(diào)動(dòng)參與員工的積極性與主動(dòng)性，讓培訓(xùn)效果達(dá)到最佳，也有效的避免了跳槽等風(fēng)險(xiǎn)。相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該按照企事業(yè)單位自身實(shí)際情況來設(shè)計(jì)，如將員工技能與薪酬結(jié)合，對員工進(jìn)行定期考核并對通過培訓(xùn)后技能提升的進(jìn)行加薪鼓勵(lì)。對員工的晉升，可以將積極參與培訓(xùn)的程度且成績作為重要參考指標(biāo)。(4)豐富培訓(xùn)形式。在相關(guān)制度完善以及投資力度加大的基礎(chǔ)上人力資源培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該采取豐富的形式與內(nèi)容，才能達(dá)到高效的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式多樣，但是要找最適合的，如對于知識型培訓(xùn)可采用講授或者專題講座的方法進(jìn)行直接傳授，對于提高綜合能力的培訓(xùn)可采用自學(xué)或者模擬訓(xùn)練等方法進(jìn)行參與式教授，對于訓(xùn)練心理以及調(diào)整行為培訓(xùn)可采用戶外拓展或者角色扮演等方法進(jìn)行培訓(xùn)，對于技能型培訓(xùn)可采用實(shí)習(xí)或者師帶徒等方法進(jìn)行實(shí)踐性教授。

結(jié)束語

綜上所述，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是企事業(yè)單位管理的重要內(nèi)容，已成為現(xiàn)代企事業(yè)單位管理和提升競爭力的關(guān)鍵手段，其不僅可以為企事業(yè)單位創(chuàng)造價(jià)值，而且可以為企事業(yè)單位獲得競爭優(yōu)勢，更有助于企事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。因此對人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中的常見問題及對策進(jìn)行分析具有重要意義。

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