獨(dú)立校園媒體消息源管理的特點(diǎn)與策略

（上海大學(xué) 新聞傳播系，上海 200436）

獨(dú)立校園媒體消息源管理的特點(diǎn)與策略

陶建杰 丁旭蕓

（上海大學(xué) 新聞傳播系，上海 200436）

在自媒體時(shí)代，越來越多的大學(xué)生嘗試運(yùn)營獨(dú)立校園媒體。相比官方校園媒體，獨(dú)立校園媒體在內(nèi)容上具有注重接近性、時(shí)效性強(qiáng)、關(guān)注面廣、不回避負(fù)面新聞等特點(diǎn)；在消息源管理上，呈現(xiàn)出來源固定、記者與采訪對(duì)象關(guān)系不對(duì)等、受訪周期性等特征。在獨(dú)立校園媒體的消息源管理中，可以采取利用各種途徑獲取聯(lián)系方式，通過權(quán)威人士、外圍人士接近，把握消息源心理，通過軟硬題材切換進(jìn)行關(guān)系調(diào)適等策略。

獨(dú)立校園媒體；消息源管理；官方校園媒體；特點(diǎn)也策略

媒介化社會(huì)，人們的信息需求增加，信息獲取渠道也日益多元。高校作為年輕人的聚集地，思想交流活躍，有越來越多的學(xué)生嘗試運(yùn)用微博、微信等自媒體進(jìn)行信息傳播，不同形式的校園媒體迅猛發(fā)展。中國高校傳媒聯(lián)盟的最新調(diào)查顯示，55.89%的學(xué)生曾經(jīng)參與過微信公眾號(hào)的運(yùn)營，43.93%的大學(xué)生表示自己或者與朋友一起創(chuàng)辦過微信公眾號(hào)。[1]一項(xiàng)來自武漢商學(xué)院的調(diào)查表明，高達(dá)九成以上的大學(xué)生是自媒體人。[2]這些都在一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)生的媒體嘗試熱潮。

在大學(xué)生創(chuàng)辦的自媒體中，絕大多數(shù)屬于校園媒體。校園媒體在高校輿論引導(dǎo)、信息傳播、媒體專業(yè)實(shí)踐、人才培養(yǎng)等方面都具有重要作用。根據(jù)主辦方的不同，目前中國高校校園媒體大致可以分成兩類：一類是由學(xué)校主辦的官方校園媒體，它以宣傳為主要功能，如校報(bào)?？?、有官方背景的學(xué)生通訊社等；另一類是由學(xué)生個(gè)人或社團(tuán)自主創(chuàng)辦的獨(dú)立校園媒體，以發(fā)布新聞為主要功能，如各種學(xué)生社團(tuán)性質(zhì)的報(bào)刊，學(xué)生自主運(yùn)營的微博、微信公眾號(hào)等。近年來獨(dú)立校園媒體的蓬勃發(fā)展，直接受益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來的傳播去門檻化，其在內(nèi)容定位、新聞生產(chǎn)、傳播策略、人員管理等方面都不同于官方校園媒體。

在新聞生產(chǎn)中，記者對(duì)消息源的管理極其重要，新聞質(zhì)量的高低在很大程度上是由消息源的質(zhì)量決定的。獨(dú)立校園媒體以新聞為主的內(nèi)容導(dǎo)向，較之官方校園媒體對(duì)消息源提出了更高的要求。但是，校園媒體記者與消息源之間的關(guān)系又有特殊性，并不僅僅是簡單的采訪者與受訪者的關(guān)系。因此，獨(dú)立校園媒體的消息源管理變得更為復(fù)雜。

一、獨(dú)立校園媒體的內(nèi)容特點(diǎn)

一般認(rèn)為，校園媒體是以高校大學(xué)生為主要傳播對(duì)象，以校園為主要傳播地點(diǎn)的媒體，是一種非營利、非社會(huì)化媒體，形式豐富多樣，[3]包括校報(bào)、校園廣播、有線電視、校園戶外媒介、校園網(wǎng)、手機(jī)媒體等，是大學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流的平臺(tái)，其運(yùn)營以及創(chuàng)作人員為相關(guān)主管部門和學(xué)生。[4]關(guān)于校園媒體的分類，以往研究并沒有直接提出“獨(dú)立校園媒體”的概念，但已經(jīng)有“官媒”和“民媒”的說法之分。官媒是指由學(xué)校主辦的各種官方媒體，民媒是由院系、社區(qū)、社團(tuán)等獨(dú)立或合作承辦的媒體（相對(duì)于校方）。[5]本文所指的獨(dú)立校園媒體，亦屬于“民媒”范疇，是指由學(xué)生個(gè)人或社團(tuán)自主創(chuàng)辦、運(yùn)營和管理，以校園新聞報(bào)道、校園熱點(diǎn)分析、校園文化傳播為主要定位的校園媒體，直接反映師生的心聲和訴求，報(bào)道內(nèi)容更具新聞性和接近性，形式以網(wǎng)站、電子報(bào)刊、微博、微信公眾號(hào)為主。

（一）以校園中的人和事為主要報(bào)道對(duì)象，注重接近性

接近性是新聞價(jià)值的重要方面。立足校園，報(bào)道具有新聞性的人和事，是校園媒體的核心競爭力所在。與官方校園媒體相比，獨(dú)立校園媒體的報(bào)道內(nèi)容更注重新聞價(jià)值和接近性，且偏向于站在受眾（廣大師生）的立場來報(bào)道與之利益相關(guān)的內(nèi)容，容易引起受眾的強(qiáng)烈共鳴。以上海大學(xué)獨(dú)立校園媒體《傳媒新觀察》（簡稱“傳新”）的微信公眾號(hào)為例，其2016年全年發(fā)布的新聞中，校園新聞約占78%；報(bào)道對(duì)象59%為學(xué)生，11%為老師，26%為校方，涉及學(xué)生選課、補(bǔ)課、用餐安全、校園無線網(wǎng)絡(luò)使用、課后答疑等學(xué)習(xí)、生活的方方面面。此外，獨(dú)立校園媒體更多采用受眾視角進(jìn)行報(bào)道。以學(xué)生寢室裝空調(diào)為例，記者整理了同學(xué)最關(guān)心的問題及校方的回答，對(duì)相關(guān)情況在第一時(shí)間報(bào)道，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)滾動(dòng)發(fā)布消息，在新聞的質(zhì)與量方面，都超過官方校園媒體。

（二）對(duì)新聞的反應(yīng)速度快，時(shí)效性強(qiáng)

新聞重在快，勝在搶。獨(dú)立校園媒體由學(xué)生自主管理，遇到突發(fā)新聞，編輯部可以在第一時(shí)間組織人員進(jìn)行報(bào)道，省去了許多繁瑣的行政化流程，大大提高了新聞的時(shí)效性。“傳新”常規(guī)的新聞生產(chǎn)，一般只包括“報(bào)選題—記者采寫—責(zé)編修改—發(fā)布”四個(gè)環(huán)節(jié)，而官方校園媒體記者團(tuán)的常規(guī)新聞生產(chǎn)流程，包括“編輯老師開會(huì)定選題—分發(fā)選題—記者采寫—學(xué)生負(fù)責(zé)人修改—編輯老師修改—相關(guān)部門審核—發(fā)布”等多個(gè)環(huán)節(jié)。前者在新聞生產(chǎn)流程上的簡化，保證了新聞的時(shí)效性。此外，由于學(xué)生團(tuán)隊(duì)在新媒體技術(shù)方面的優(yōu)勢，加上從傳播成本、傳播效率方面考慮，獨(dú)立校園媒體更多采用微信公眾號(hào)、微博等新媒體形式，相比報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)介質(zhì)，能夠在第一時(shí)間將信息傳播出去，突破了新聞生產(chǎn)的周期性限制。

（三）社會(huì)題材校園化，關(guān)注面廣

高校是社會(huì)的一部分，發(fā)生在社會(huì)上的新聞，往往和高校有著直接或者間接的聯(lián)系。大學(xué)生作為即將踏入社會(huì)的一份子，也需要有廣闊的視野，關(guān)注社會(huì)事務(wù)。從社會(huì)題材中發(fā)掘出與校園相關(guān)的報(bào)道內(nèi)容，既拓展了校園媒體的視角，增加了新聞的深度，又能體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。獨(dú)立校園媒體往往在這方面有更多嘗試。2016年“傳新”微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容中，有近25%的新聞選題來源于社會(huì)新聞，并結(jié)合校園情況進(jìn)行“社會(huì)熱點(diǎn)校內(nèi)化”。2015年元旦，上海外灘發(fā)生踩踏事件，死傷者以年輕人為主，包括多名高校學(xué)生?！皞餍隆庇浾咴诘谝粫r(shí)間采訪到在外灘參加跨年活動(dòng)的學(xué)生，從不同角度對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行還原。此報(bào)道在推送后的2小時(shí)之內(nèi)點(diǎn)擊量就破萬，并被《新民晚報(bào)》等社會(huì)媒體轉(zhuǎn)載。

（四）以新聞價(jià)值為選題標(biāo)準(zhǔn)，不回避負(fù)面新聞

獨(dú)立校園媒體和官方校園媒體在內(nèi)容選擇上的最大區(qū)別是：獨(dú)立校園媒體強(qiáng)調(diào)媒體專業(yè)性，以新聞價(jià)值為選題的主要依據(jù)；官方校園媒體強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)校形象的塑造與維護(hù)，更多以宣傳價(jià)值為重。根本理念的差異，使兩者在面對(duì)同樣的新聞?lì)}材，尤其是所謂的負(fù)面題材時(shí)，處理方式可能完全不同。2014年底，某高校校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)一具腐尸，鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易、新京報(bào)、新民晚報(bào)、新聞晨報(bào)等社會(huì)媒體紛紛報(bào)道，其中包含各種不實(shí)的信息?！皞餍隆钡膶W(xué)生記者團(tuán)隊(duì)對(duì)此進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查，完成了6000多字的深度報(bào)道，澄清了之前很多的不實(shí)傳言，點(diǎn)擊量突破1.5萬。而校方的官微僅僅發(fā)布一條百余字的公告，并未對(duì)公眾所關(guān)注的發(fā)現(xiàn)過程、處理最新情況等細(xì)節(jié)有所涉及，該微博的轉(zhuǎn)發(fā)量僅為256。

二、獨(dú)立校園媒體的消息源特點(diǎn)

消息源是新聞產(chǎn)生的根本，一般指新聞材料的出處或者向新聞機(jī)構(gòu)提供消息的個(gè)人、機(jī)構(gòu)或者其他媒介，是記者獲取各類新聞線索和新聞素材的重要渠道。[6]廣義的消息源包括人和物，狹義的消息源就是指人，即新聞事件的當(dāng)事人、知情人、相關(guān)人。記者與消息源的關(guān)系，是大眾傳播活動(dòng)多元關(guān)系中最先形成的直接關(guān)系。兩者在新聞傳播初始階段相生相依，相互吸引、相互排斥，交往、交流中有合作，也有矛盾和沖突，其關(guān)系形態(tài)復(fù)雜、微妙、多變，記者處理不當(dāng)，將直接影響整個(gè)傳播活動(dòng)的質(zhì)量和效果。[7]消息源管理，應(yīng)該以“忠于真相、追求公益為底線，以彼此尊重、相互信任為基礎(chǔ)，以公正獨(dú)立、不疏不離為定位標(biāo)準(zhǔn)”。[8]校園媒體的消息源管理，比社會(huì)媒體更復(fù)雜，若沒有成熟的消息源管理方式，成為“一錘子買賣”，很可能無法保證校園媒體持續(xù)穩(wěn)定的新聞生產(chǎn)。

（一）來源固定：主要是校內(nèi)師生

在社會(huì)媒體中，消息源大多與記者本人并無直接的利益關(guān)系，主要是基于新聞事件本身的聯(lián)系。而在校園媒體中，消息源多為同校的老師、學(xué)生。師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系是優(yōu)先于采訪關(guān)系而存在的，具有第一性，且這些關(guān)系不會(huì)因?yàn)椴稍L的結(jié)束而結(jié)束。同時(shí)，校園新聞采訪對(duì)象具有相對(duì)固定性，學(xué)生記者很可能因?yàn)椴煌氖录貜?fù)采訪相同的部門甚至同一人員。以《傳媒新觀察》2016年為例，來自校內(nèi)的消息源占所有消息源的72%，學(xué)生和老師分別占40%和32%。其中，與學(xué)生媒體打交道的職能部門老師通常固定不變。例如在短短兩個(gè)月之內(nèi)，“傳新”就因3個(gè)選題先后采訪過學(xué)校教務(wù)處的同一位老師。

（二）身份差異：關(guān)系不對(duì)等

采訪者是學(xué)生記者，消息源主體是老師和學(xué)生，除了關(guān)系多重外，記者與采訪對(duì)象的關(guān)系也往往不對(duì)等。當(dāng)受訪者為老師時(shí)，這種身份差異尤其明顯。首先，學(xué)生記者的身份常常不被認(rèn)可，獨(dú)立校園媒體為“民辦”，被拒訪是常事。其次，與學(xué)生相比，老師掌握更多的信息、權(quán)力和資源，處于強(qiáng)勢地位。在社會(huì)媒體，很多敏感的新聞事件，報(bào)道發(fā)表后記者與采訪對(duì)象的關(guān)系就此結(jié)束；但獨(dú)立校園媒體在報(bào)道校園新聞時(shí)，即使報(bào)道結(jié)束，學(xué)生記者也無法“全身而退”——對(duì)于學(xué)生記者來說，學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)、成績、畢業(yè)等諸多與個(gè)人利益密切相關(guān)的方面都是由學(xué)校或相關(guān)老師所掌握的，不可能在一次采訪之后就脫離學(xué)校。這種記者與采訪對(duì)象關(guān)系的不對(duì)等性，使學(xué)生記者處于天然的弱勢地位。此外，由于學(xué)生記者全為兼職，沒有社會(huì)媒體記者所擁有的“新聞?dòng)浾咦C”、法定采訪權(quán)等保障，大大影響他們對(duì)記者身份的自我認(rèn)同，即使在面對(duì)學(xué)生消息源時(shí)，也容易自我矮化，采訪底氣不足，遇難而退。

（三）受訪周期性：沖突調(diào)適循環(huán)往復(fù)

不同于社會(huì)媒體的選題多樣，校園媒體的選題根據(jù)學(xué)校學(xué)習(xí)生活的特點(diǎn)，呈現(xiàn)明顯的周期性和重復(fù)性，如開學(xué)、軍訓(xùn)、上課、考試、放假等，每年具有重大新聞價(jià)值的校園活動(dòng)也就是十大歌手、獻(xiàn)血、畢業(yè)季、頒獎(jiǎng)典禮等，周而復(fù)始。很多獨(dú)立校園媒體，都有自己的日常重點(diǎn)選題清單，包括選課、校園安全、校園規(guī)章制度、寢室管理等，而清單背后所涉及的主要采訪對(duì)象，無外乎教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、后勤集團(tuán)、保衛(wèi)處、團(tuán)委等職能部門。一批一批的學(xué)生記者，每年都要做類似的選題，消息源也相似。因此在很多敏感的選題操作中，學(xué)生記者與采訪對(duì)象之間的關(guān)系需要持續(xù)的維護(hù)，在采訪突破之后，需要不斷進(jìn)行關(guān)系調(diào)適，以便下次繼續(xù)采訪。

三、獨(dú)立校園媒體的消息源管理策略

基于獨(dú)立校園媒體記者與消息源關(guān)系的復(fù)雜性和不對(duì)等性，為了使新聞生產(chǎn)順利進(jìn)行，學(xué)生記者在采訪前要充分利用各種資源，做好采訪準(zhǔn)備；在采訪過程中，要靈活運(yùn)用各種采訪突破技巧；在采訪后，還要有針對(duì)性地進(jìn)行消息源關(guān)系維護(hù)。

（一）利用各種途徑獲取消息源的聯(lián)系方式

掌握消息源的聯(lián)系方式，是采訪的第一步，也是記者的基本功。記者要把積累各種信息當(dāng)成生活方式。校園中的許多重要信息會(huì)通過各種途徑流傳出來。比如校領(lǐng)導(dǎo)、知名教授的聯(lián)系方式，辦公電話、電子郵件等一般都會(huì)在網(wǎng)上公開，即便是手機(jī)號(hào)等私人信息，也往往會(huì)在項(xiàng)目公示、獲獎(jiǎng)公示等材料中公開，只要在公示期間注意搜集和保存即可?！墩畔⒐_條例》的頒布與實(shí)施，保證了信息公開的領(lǐng)域和范圍越來越大，有利于學(xué)生記者獲取各種信息。學(xué)校網(wǎng)站每天發(fā)布的各種通知公告、校長辦公會(huì)記錄、人事任免信息等，如果篩選后進(jìn)行有效整理、保存，基本可以解決在采訪中因?yàn)槿鄙傧⒃吹穆?lián)系方式而無法突破的情況。學(xué)生記者要打開思路，提高獲取信息的能力，開拓信息獲取渠道。需要強(qiáng)調(diào)的是，不管哪種方式，需要記者在信息搜集時(shí)有一定的韌性和堅(jiān)持。著名調(diào)查記者王和巖曾提到，她沒有特別的信息獲取渠道，無非就是在網(wǎng)上搜索時(shí)，一般人只看前面幾十頁，她會(huì)看幾百頁?！皞餍隆庇浾咭苍啻蔚靡嬗诖朔?。有一次采訪需要聯(lián)系分管教學(xué)的副校長，由于其剛從其他高校調(diào)過來，校長信箱中尚未公開聯(lián)系方式，學(xué)生記者在百度中尋找了50多頁，終于在其參加的一個(gè)學(xué)術(shù)團(tuán)體名單中找到手機(jī)號(hào)并順利聯(lián)系上。

（二）通過權(quán)威人士、外圍人士接近消息源

記者在采訪中，獲得權(quán)威人士的支持非常重要。一來權(quán)威人士往往本身就是重要的消息源，二來權(quán)威人士可能會(huì)引薦其他更合適的消息源。這樣的情況也同樣適用于校園新聞采訪。在高校，權(quán)威人士的角色多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、知名學(xué)者。一般情況下，各部門具體的辦事人員在接受學(xué)生記者采訪時(shí)會(huì)比較謹(jǐn)慎，設(shè)置的采訪障礙較多；相反，級(jí)別較高的校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科負(fù)責(zé)人更有大局觀，也更了解整體情況，面對(duì)記者采訪更加從容淡定。此外，當(dāng)采訪題材比較敏感，采訪遭當(dāng)事人拒絕時(shí)，還可以嘗試對(duì)外圍消息源的采訪，以便了解更多情況，驗(yàn)證記者的判斷，然后以記者掌握的信息再次聯(lián)系核心消息源，形成倒逼，打開采訪局面。

（三）把握消息源心理，進(jìn)行采訪突破

采訪的對(duì)象是人，人的心理活動(dòng)非常復(fù)雜，態(tài)度會(huì)根據(jù)不同的事件、立場、身份而改變。校園新聞的消息源往往是老師、學(xué)生，或者是兼有雙重身份的人（如老師同時(shí)承擔(dān)行政職務(wù)，學(xué)生還兼有社團(tuán)負(fù)責(zé)人等多重身份）。學(xué)生記者想要進(jìn)行采訪突破，就要把握受訪者的心理狀態(tài)，明白其身份所代表的立場、訴求和底線。面對(duì)拒訪，學(xué)生記者通過換位思考和不斷游說消息源，往往能有所突破。例如在“男尸案”中，記者通過微博找到了一名自稱是與遇難學(xué)生“一起長大的妹妹”，之前也有多家媒體試圖采訪她，但都被拒絕。記者判斷，當(dāng)看到輿論對(duì)逝者有頗多猜測和負(fù)面言辭時(shí)，她一定有站出來澄清的想法和沖動(dòng)。于是記者通過微博私信表達(dá)安慰和理解，同時(shí)表明“希望更多的人了解真實(shí)情況，避免不實(shí)傳聞四散，只想談?wù)勀阊壑械母绺缡鞘裁礃拥娜恕钡牟稍L目的，多次溝通后，終于獲得信任并完成采訪。

（四）滿足受訪者訴求，通過軟硬題材切換進(jìn)行關(guān)系調(diào)適

在人際關(guān)系理論中，霍曼斯和布勞曾提出“社會(huì)交換理論”，認(rèn)為人際關(guān)系是一種物質(zhì)與非物質(zhì)的“商品”交換。這種交換不同于市場上的買賣關(guān)系，它不僅包括物質(zhì)的交換，也包括非物質(zhì)的交換，如情感、信息、服務(wù)等等。[9]記者與消息源之間也是一種人際關(guān)系，某種程度上也要通過“交換”維持。在大部分采訪中，記者僅從消息源處獲得信息，并沒有“交換”的過程。如果要進(jìn)行長期的關(guān)系管理，必須要考慮消息源的訴求。在這樣的互動(dòng)與調(diào)適中，不斷潤滑并維持雙方的關(guān)系。例如，“傳新”在軍訓(xùn)期間就后勤保障等“硬”選題操作，多次采訪學(xué)校后勤部門的相關(guān)老師。后來該老師主動(dòng)聯(lián)系“傳新”，希望能通過“傳新”平臺(tái)傳播后勤系統(tǒng)服務(wù)升級(jí)的消息。于是雙方共同策劃了一次傳播活動(dòng)，獲得雙贏的效果：既鞏固了關(guān)系，加強(qiáng)了與信源的信任；又豐富了選題，產(chǎn)生了一批好作品。

在條件成熟的時(shí)候，還有必要進(jìn)行學(xué)生記者條線化與品牌化管理。當(dāng)記者與消息源之間比較熟悉時(shí)，采訪往往事半功倍。記者條線化是熟悉關(guān)系建立的重要保證。校園媒體可以借鑒社會(huì)媒體的條線記者模式，分別由相對(duì)固定的學(xué)生記者采訪相對(duì)固定的部門和領(lǐng)域，也能提升記者的報(bào)道水準(zhǔn)。此外，還可以通過品牌化樹立學(xué)生記者的個(gè)人知名度，賦予“首席記者”“資深記者”等稱號(hào)，精心打造明星記者，依靠記者知名度獲得更多消息源的認(rèn)可和重視，爭取采訪機(jī)會(huì)。

（責(zé)任編輯 陶新艷）

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G212.1

A

1671-5454（2017）02-0011-05

10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2017.02.002

2017-2-18

陶建杰（1978-），男，浙江海寧人，上海大學(xué)新聞傳播系副教授，碩士生導(dǎo)師，博士，研究方向：新聞生產(chǎn)。丁旭蕓（1994-），女，上海人，上海大學(xué)新聞傳播系學(xué)生。

本文為2017年度上海市教育科學(xué)研究一般項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代基于供給側(cè)改革視角的新聞傳播人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”（編號(hào)：C17079）和上海高校新聞傳播學(xué)高原學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目“全媒體時(shí)代新聞學(xué)子職業(yè)意識(shí)研究”（編號(hào)：15shu006）的研究成果之一。