棲霞市蘋(píng)果電子商務(wù)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告

孫曉靜

近年來(lái)，作為“蘋(píng)果之都”，棲霞市認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省市關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)會(huì)議、文件精神，充分挖掘區(qū)域特色優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新思路，超前謀劃，狠抓落實(shí)，推動(dòng)了全市蘋(píng)果電子商務(wù)的快速發(fā)展。

1 棲霞市蘋(píng)果電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，棲霞市初步建立起以大宗商品電子交易為骨干，以特色網(wǎng)絡(luò)店鋪交易為主體，以行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為補(bǔ)充，線上線下相結(jié)合的電子商務(wù)發(fā)展新格局，蘋(píng)果銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)一步拓展，果農(nóng)收入進(jìn)一步增加，創(chuàng)業(yè)就業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

全市擁有大宗商品電子交易市場(chǎng)1家（圖1），實(shí)現(xiàn)大宗商品交易的第三方平臺(tái)2家，果蔬企業(yè)、果業(yè)合作社、果品經(jīng)銷(xiāo)商和果農(nóng)等在第三方電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪，全市在淘寶、天貓、1號(hào)店等電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店12個(gè)。2014年，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售棲霞蘋(píng)果8萬(wàn)噸，蘋(píng)果電子交易市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)知名電商企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作（圖2），重啟運(yùn)營(yíng)；棲霞市宇冠果品保鮮有限公司與天津渤海商品交易所正式簽訂煙臺(tái)蘋(píng)果（宇冠）交易協(xié)議，2014年單邊交易額達(dá)400億元；建成了“中國(guó)蘋(píng)果交易網(wǎng)”、“中國(guó)蘋(píng)果供應(yīng)商”、“魯沃商城”等集行業(yè)咨詢(xún)、信息發(fā)布、產(chǎn)品展示于一體的行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

在發(fā)展蘋(píng)果電子商務(wù)的具體工作中，棲霞市主要抓了以下幾個(gè)方面：

1.1 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、舉辦各種專(zhuān)題培訓(xùn)班、播放電教片、外出學(xué)習(xí)等多種方式，加大了宣傳培訓(xùn)力度，先后在《甜美棲霞》報(bào)紙和《商務(wù)工作》上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，制作了1500多份《網(wǎng)店農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》電教片免費(fèi)發(fā)放給群眾，同時(shí)把發(fā)展蘋(píng)果電子商務(wù)與黨員遠(yuǎn)程教育有機(jī)結(jié)合，依托全國(guó)黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、棲霞遠(yuǎn)教頻道兩個(gè)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)宣傳培訓(xùn)，全市上下進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到蘋(píng)果電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿鸵饬x。

1.2 搞好人才培訓(xùn)

積極引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部、商貿(mào)流通企業(yè)及蘋(píng)果合作社管理人員參加商務(wù)部電子商務(wù)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家委員、阿里巴巴集團(tuán)副總裁關(guān)于接力電商提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的講座；在全市開(kāi)展了以“壯大網(wǎng)銷(xiāo)隊(duì)伍、打造電商精英”為目標(biāo)，針對(duì)未就業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生、下崗職工、青年農(nóng)民進(jìn)行的專(zhuān)題培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)電腦操作、經(jīng)營(yíng)管理、售后服務(wù)等知識(shí)，將有志于從事電商的人員盡快培養(yǎng)成合格的從業(yè)人員。

1.3 強(qiáng)化培育骨干企業(yè)

在培育骨干企業(yè)上，先后完成引導(dǎo)實(shí)力電商企業(yè)與蘋(píng)果電子交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，去年單邊交易額達(dá)400億元；宏海果蔬的宏海牌紅富士1月份在浙江大宗商品交易所上市后，平均日交易額近億元；廟后柏軍果品專(zhuān)業(yè)合作社投資650萬(wàn)元建設(shè)的“一畝果園”農(nóng)產(chǎn)品電商自主平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)；“中國(guó)好蘋(píng)果網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，“中國(guó)蘋(píng)果供應(yīng)商”等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站正式開(kāi)通，骨干企業(yè)的培育和發(fā)展起到了較好的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。

1.4 注重典型引路

積極探索創(chuàng)新方式，重點(diǎn)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和開(kāi)設(shè)網(wǎng)店上求突破。泉源食品、德豐食品等在淘寶網(wǎng)設(shè)立旗艦店?？蛠?lái)美公司利用阿里巴巴旺鋪、淘寶網(wǎng)等第三方平臺(tái)銷(xiāo)售棲霞藝術(shù)蘋(píng)果（圖3），建立網(wǎng)絡(luò)店鋪6家，并在微博、微信、QQ等設(shè)立賬號(hào)，做品牌營(yíng)銷(xiāo)。“牛頓果園”等網(wǎng)絡(luò)店鋪單月銷(xiāo)售量達(dá)到3000多件。同時(shí)，推進(jìn)浪潮“萬(wàn)商通”與煙臺(tái)馳特電子商務(wù)有限公司合作，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)；煙臺(tái)虎騰置業(yè)有限公司、德豐食品有限公司和中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)合作成立了棲霞果品拍賣(mài)中心。圖3在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)站銷(xiāo)售蘋(píng)果

1.5 完善網(wǎng)銷(xiāo)基礎(chǔ)保障

棲霞市政府有關(guān)部門(mén)把加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建快捷方便服務(wù)體系作為推動(dòng)網(wǎng)銷(xiāo)進(jìn)萬(wàn)家的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓（圖4），為電子商務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。一方面，大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)；另一方面，加快構(gòu)建與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的倉(cāng)貯物流配送體系。目前全市已引進(jìn)順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)等18家物流配送企業(yè)在棲霞市落戶(hù)，在16個(gè)鎮(zhèn)街區(qū)開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)82處；建成700多家冷藏加工企業(yè)，加工貯藏能力達(dá)到100多萬(wàn)噸，形成了物流公司遍布城鄉(xiāng)、倉(cāng)貯企業(yè)星羅棋布的新格局。

2 棲霞市蘋(píng)果電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1 對(duì)發(fā)展蘋(píng)果電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位

由于受傳統(tǒng)思想的影響，廣大果農(nóng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)仍缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，總覺(jué)得電子商務(wù)是一種“遠(yuǎn)”、“生”、“虛”的東西，認(rèn)識(shí)不到發(fā)展電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，增加農(nóng)民收入所起到的積極作用。

2.2 電商人才匱乏

蘋(píng)果電子商務(wù)需要一大批既精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、又熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的復(fù)合型人才。但從棲霞市情況看，真正愿意從事電商并且知識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平達(dá)到基本要求的人甚少，再加上培訓(xùn)教育不到位，電商人才缺乏成為制約和影響棲霞市電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

2.3 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)商融資難

部分電商融資難，尤其是剛從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的大中專(zhuān)畢業(yè)生，因無(wú)擔(dān)保及抵押，融資貸款更是難上加難，而淘寶訂單貸款日利率高達(dá)萬(wàn)分之五，店鋪經(jīng)營(yíng)者無(wú)力承擔(dān)。

2.4 物流成本高

物流成本價(jià)格過(guò)高，導(dǎo)致棲霞市農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上居高不下，成為影響和制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。目前生鮮產(chǎn)品物流主要以順豐和EMS為主。以蘋(píng)果為例，蘋(píng)果發(fā)貨的物流費(fèi)用基本占到了成本的30%以上，再加上購(gòu)貨量較少，每個(gè)客戶(hù)的一次購(gòu)買(mǎi)量一般都在2.5千克，因此，電商的利潤(rùn)空間已經(jīng)壓到了最低。

2.5 電商市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在給人們提供快捷、方便交易的同時(shí)，也存在著產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。淘寶市場(chǎng)的蘋(píng)果質(zhì)量良莠不齊，部分電商以次充好、以假亂真、欺詐客戶(hù)，與所宣傳的產(chǎn)品不相符，殊不知，客戶(hù)體驗(yàn)是一把雙刃劍，一次不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)丟掉一大群客戶(hù)。

3 棲霞市蘋(píng)果電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和建議

3.1 提高認(rèn)識(shí)。加大電子商務(wù)宣傳力度

要引導(dǎo)廣大人民群眾接觸網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，提高推廣網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平，讓他們參與到農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中去，并真正從中得到實(shí)惠，讓他們看到網(wǎng)絡(luò)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的巨大好處和作用，這樣才能吸引更多人投身到電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)中。

3.2 加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的政策扶持力度

為發(fā)揮政府的推動(dòng)和政策引領(lǐng)效應(yīng)，建議市政府盡快研究制訂促進(jìn)棲霞市電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件，在稅收、土地、金融政策等方面加大支持力度。要突出對(duì)電子商務(wù)龍頭企業(yè)的扶持和培育，把交易額達(dá)到200萬(wàn)元的企業(yè)、合作社和網(wǎng)絡(luò)店鋪?zhàn)鳛榕嘤闹攸c(diǎn)，全方位加大扶持，促其盡快擴(kuò)大規(guī)模、做大做強(qiáng)，帶動(dòng)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)總量的膨脹。

3.3 切實(shí)抓好電商人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)和教育

要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，健全電商人才培養(yǎng)機(jī)制，定期組織電子商務(wù)培訓(xùn)班（圖5），提高電子商務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)。要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的引進(jìn)，重點(diǎn)引進(jìn)一批素質(zhì)全面、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的電子商務(wù)高端人才，為棲霞農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展不斷注入生機(jī)和活力。要定期組織優(yōu)秀的電商，外出學(xué)習(xí)考察，相互交流經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)信息，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，達(dá)到資源共享。

3.4 引進(jìn)服務(wù)商，多渠道推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展

要引進(jìn)電子商務(wù)公司，借助他人的技術(shù)力量盡快把電子商務(wù)全面鋪開(kāi)，特別是要選擇有責(zé)任、有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)運(yùn)行企業(yè)，采取政府推動(dòng)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的方式共同打造具有棲霞市特色的電子商務(wù)平臺(tái)。要持續(xù)不斷地抓好農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分利用第三方平臺(tái)或自主電商銷(xiāo)售平臺(tái)，壯大農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的“主干道”和“次干道”。

3.5 加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的保障體系建設(shè)

要加快發(fā)展快遞物流業(yè)，形成與電子商務(wù)快速發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系，同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，科學(xué)合理地布局物流中心，提高物流速度和物流銷(xiāo)路；要積極探索網(wǎng)絡(luò)聯(lián)貸聯(lián)保等中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品，提高中小企業(yè)信貸審批和發(fā)放效率。

3.6 規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

要規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，一要建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品按照不同分類(lèi)，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，保障農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)安全以及消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、規(guī)格化的要求，以達(dá)到農(nóng)產(chǎn)品電商與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合，從源頭上規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。二要積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管、流通環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和安全控制，全面加快品牌培育。