“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”對高校圖書館管理帶來的影響及應對

周震波

【摘要】? ? 圖書館是開展閱讀的重要陣地，如何在互聯(lián)網(wǎng)+圖書館的沖擊與影響下，做好圖書館自身的管理以及讀者服務的創(chuàng)新工作，帶給廣大讀者更好的服務體驗，提升圖書資源的利用效率，是當前高校圖書館管理與發(fā)展的終極追求。本文就互聯(lián)網(wǎng)+圖書館對高校圖書館管理帶來的影響進行介紹，并就相應的解決策略進行闡述。

【關鍵詞】? ? 互聯(lián)網(wǎng)+? ? 高校圖書館? ? 管理? ? 影響? ? 應對措施

引言：

新世紀是信息化時代，當前，信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用極大地豐富和方便了人們的生產(chǎn)、生活、學習、工作。當下，人們了解知識與資訊的方式和途徑已經(jīng)越來越多元化，通過移動智能設備和互聯(lián)網(wǎng)快速閱讀、碎片化閱讀已經(jīng)成為當前大學生的主流形式，與之相應的是互聯(lián)網(wǎng)+圖書館的興起以及覆蓋，不僅豐富了大學生獲取知識的途徑，同時也對高校圖書館傳統(tǒng)的管理和服務模式帶來了巨大的沖擊。

互聯(lián)網(wǎng)+圖書館無論是在閱讀形式上，還是閱讀時間的安排上，很顯然都有著傳統(tǒng)圖書館不可比擬的優(yōu)勢，而且，互聯(lián)網(wǎng)+圖書館的誕生為學生獲取知識提供了更多可能，大大的拓寬了傳統(tǒng)的閱讀渠道，加速了知識獲取的效率以及質量。

因為，互聯(lián)網(wǎng)+圖書館渠道具有十分強大，資源十分豐富，而且完全突破了時間與空間的限制，能夠實現(xiàn)全方位覆蓋。

如何在當前互聯(lián)網(wǎng)+圖書館的影響下，改革和創(chuàng)新高校圖書館的管理和服務模式，深入挖掘高校圖書館的線下優(yōu)勢，提升高校圖書館的影響力，是當前高校圖書館尋求突破的重點問題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”對高校圖書館管理帶來的影響

1.1對服務模式的影響

很顯然，在互聯(lián)網(wǎng)+圖書館出現(xiàn)以前，高校圖書館是除了課堂之外學生獲取、鞏固知識的重要陣地。無數(shù)的大學生將時間用在了圖書館查閱文獻，用以提升自身綜合能力。當互聯(lián)網(wǎng)+圖書館出現(xiàn)之后，首先對高校圖書館傳統(tǒng)的管理模式造成了影響，大學生獲取知識的渠道更加多元化，無需受時間和空間的限制，而且利用移動設備可以進行碎片化閱讀，同時對于保存，回顧也極為方便，很顯然，高校圖書館的線下管理服務模式無法實現(xiàn)這些功能。

1.2對服務觀念的影響

在過去，高校圖書館的服務觀念是被動的，即是以讀者主動提出需要什么服務，才提供相應的服務，而且會服務質量會受服務人員專業(yè)水平、服務態(tài)度的影響。并且，圖書館的運營模式主要以紙質運營為主，在這種模式下，讀者就必須對自己的時間安排，行程安排進行合理的規(guī)劃，而且紙質圖書的在資料的查閱、獲取上，時效性不強，相應的存取、保管，反復利用的程度也不是很高，很顯然就與當前的知識傳播形勢出現(xiàn)了一定的斷層。

而互聯(lián)網(wǎng)+圖書館的出現(xiàn)，無論是服務效率，還是服務質量都是線下圖書館無法比擬的，互聯(lián)網(wǎng)+圖書館檢索能力更快、更強，檢索范圍更廣泛，能夠同時為讀者提供全方位的服務。

尤為重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)+圖書館上，讀者對所需知識或是信息獲取的渠道更多，內容更豐富，更有利于讀者進行全方位的比較與選擇。在這種形式下，圖書館管理模式與服務模式的轉型升級是大勢所趨。

1.3對服務人群的影響

互聯(lián)網(wǎng)+圖書館的最典型優(yōu)勢就是打破了時間與空間的局限性，讓人們可以全天候的獲取需要的知識。正是這種巨大的變化也對當代高校圖書館的服務理念、模式提出了更高的要求，這樣才能夠跟上時代發(fā)展的腳步，能夠讓圖書館切實發(fā)揮出應用的功能。但是，當前一些高校圖書館工作人員的服務意識不足，專業(yè)能力有限，尤其缺乏與時俱進的革新意識，在服務理念上還停留在過去的被動服務階段，在服務模式上還沒能突出讀者的核心地位，不僅缺乏主動服務的意識，同時還缺乏有效服務的能力，比如在信息化服務的應用上，無法為讀者提供快速而有效的引導，僅僅只能體現(xiàn)出一個保管員的作用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”背景下高校圖書館管理的應對措施

2.1革新管理理念，創(chuàng)新服務模式

要適合信息化時代的發(fā)展，充分發(fā)揮出高校圖書館的資源作用，就需要結合時代發(fā)展需求，對當前高校圖書館的管理服務模式進行改革與創(chuàng)新。首先，要從管理觀念上進行革新，必須要打破傳統(tǒng)被動的管理服務理念，從當下社會的發(fā)展實際出發(fā)，從促進高校師生長遠發(fā)展的角度出發(fā)。在服務理念上，要突出以讀者為本的原則，結合新時代多元化文化發(fā)展特征下讀者的真實需求，在充分利用現(xiàn)有資源的前提下，進一步拓寬服務思路。變被動服務為主動服務，同時為了滿足不同層次讀者的閱讀需求，不斷拓寬館藏資源的廣度與深度。

2.2做好大學生的閱讀需求調查

高校圖書館有著十分豐富的教學資源與文獻資源，不僅有利于提升教育教學的質量，同時有十分有利于提升學生的綜合素養(yǎng)。很顯然，隨著互聯(lián)網(wǎng)+圖書館的廣泛應用，大學生的學習模式也發(fā)生了巨大的改變，碎片化、數(shù)字化閱讀已經(jīng)成為當前大學生的主流形式。

也因此對傳統(tǒng)的圖書館服務模式提出了更高標準的要求，由于互聯(lián)網(wǎng)技術的全面應用，大學生們的生活與學習節(jié)奏都很快，閱讀時間普遍被壓縮，高校圖書館要想提升用戶滿意度、提升服務質量。首先要了解大學生群體的閱讀需求，從需求出發(fā)，開展針對性的服務，這樣才能使得高校圖書館的功能充分發(fā)揮出來，使得豐富的學習資源得到有效的利用。

在信息技術高度發(fā)達的高校，完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢性對廣大師生開展閱讀需求調查，比如利用問卷星小程序的方式，在師生間開展用戶滿意度調查，了解廣大閱讀群體的閱讀傾向、喜好、習慣，這樣一方面了解廣大師生對學習資源的需求方向，同時還可以順便收集廣大師生對圖書館服務模式的意見與建議，這樣利用互聯(lián)網(wǎng)調查用戶真實需求的方式，能夠更加方便且快捷的收集各方面信息，并根據(jù)用戶信息來對圖書館的服務與管理進行針對性的改革與創(chuàng)新。唯有了解讀者的內在需求，才能使得管理與服務有針對性，這樣圖書館大量珍貴的文獻資源才能切實發(fā)揮出應用的作用，圖書館的文化資產(chǎn)才能夠流動起來，為教學研究，學生成長提供源源不斷的動力支持。

2.3利用信息技術，提升圖書資源檢索效率

眾所周知，高校的教育十分全面化，涵蓋了社會建設中的各個行業(yè)，多個崗位。所以，相應的，高校圖書館中的資源，覆蓋面非常廣泛，涵蓋了各行各業(yè)。在當前新時代，圖書館的信息服務，需要在方式上實現(xiàn)創(chuàng)新構建，需要對信息整理、檢索、服務等全面創(chuàng)新。

同時，要立足用戶需求角度，基于信息技術、互聯(lián)網(wǎng)+的運用，從本質上提升圖書館管理的工作效率;二是在當前的圖書館資源庫基礎上，要進一步對圖書信息資源予以優(yōu)化構建。

這就需要對圖書館信息資源做好整理與歸類，將各類圖書資源分門別類做好收藏。同時，從用戶的檢索、閱讀習慣出發(fā)，構建起信息化的檢索體系，通過書名、關鍵詞、作者、話題標簽等實現(xiàn)快速檢索功能，讓讀者可以有效檢索圖書資源。

2.4結合讀者需求，搭建個性化的服務體系

信息技術的快速發(fā)展衍生出了許多新的發(fā)展領域，大學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)空間也因此而更加廣泛，這就意味著需要更多新鮮領域的專業(yè)人才，而不同專業(yè)人才顯然需要更多理念知識的支撐?；诖?，就需要高校圖書館就要積極整合、利用現(xiàn)有身資源，建立多樣化的讀者服務渠道。

比如，可以基于大數(shù)據(jù)技術，展開讀者畫像分析，針對每一位讀者的借閱信息，對其展開分析，了解每個讀者的習慣、興趣和需求。還可以結合微信群、公眾號等新媒體渠道，定時推送圖書信息，這樣就大大的節(jié)約了讀者的檢索時間，顯著提升了用戶的滿意度，而且能夠很好的增強用戶的黏性。

除了在線上提供個性化服務之外，線下的個性化服務也尤為重要，許多用心鉆研的大學生有整天泡圖書館的經(jīng)歷，針對這一類份可以開辟一個專門的休息區(qū)，提供一些簡單的輕食，如飲料、點心等，一方面讓他們在緊張的學習中能夠得到片刻的放松，另一方面也為圖書館服務質量的提升創(chuàng)造更多可能。

2.5拓寬服務思想，積極進行跨界合作

社會持續(xù)進步的腳步不可能停歇，時代在不斷地變化之中，高校圖書館作為重要的知識服務體系，也要積極拓寬服務思想，比如，結合當前時代多元化的特征，積極的進行跨界合作，一是與線上圖書館進行合作，二是與線下機構進行合作。

比如邀請世界各國高校代表參與的文化交流活動，充分發(fā)揮出了圖書館的橋梁作用，讓不同圖書館之間加強交流，分享各自的管理經(jīng)驗，探討管理服務模式，從而吸取經(jīng)驗、取長補短，對圖書館自身工作予以優(yōu)化。

不僅如此，圖書館還可以與其他機構、單位或者企業(yè)合作，面向學生構建多元化文化活動，大大提高圖書館的服務效能。

三、結束語

綜上所述，為了更好地服務讀者，高校圖書館要積極轉變服務思路，創(chuàng)新服務模式，不僅要利用先進的技術來提高服務效率，同時也可以通過開展一系列豐富多樣、生動有趣、契合學生讀者喜好的閱讀活動來提高服務質量，使圖書館的服務范圍得到有效拓展，塑造出更具活力與內涵的圖書館形象，為促進教育事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮應有的力量。

參? 考? 文? 獻

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