電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析

盧致亮

國網(wǎng)江西省電力公司吉安供電分公司

電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析

盧致亮

國網(wǎng)江西省電力公司吉安供電分公司

電力公司中營銷信息管理是指在電力營銷中應(yīng)用信息技術(shù)，促使電力行業(yè)從傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨燃s化、技術(shù)化工業(yè)，電力營銷管理工作的核心是建立電力信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的建立，有助于實(shí)現(xiàn)電力公司建設(shè)集約化、現(xiàn)代化的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)電力營銷管理現(xiàn)代化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文闡述了電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的主要作用，對(duì)電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行了探討分析。

電力公司；營銷信息管理系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)；作用；應(yīng)用

為了提高電力公司的經(jīng)營管理水平，在電力營銷管理的過程中應(yīng)用營銷信息管理系統(tǒng)，有效的實(shí)現(xiàn)了電力公司的信息化發(fā)展，提高了市場(chǎng)占有率。

1 電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)主要由客戶服務(wù)層、營銷業(yè)務(wù)層、營銷工作質(zhì)量管理層及營銷輔助決策支持層組成，具體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。(1)客戶服務(wù)層。該系統(tǒng)可以通過該服務(wù)層向電力用戶提供便捷的服務(wù)，以此來增強(qiáng)電力用戶的滿意度，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(2)營銷業(yè)務(wù)層。該業(yè)務(wù)層是信息系統(tǒng)的核心，能夠?yàn)殡娏τ脩魳I(yè)務(wù)辦理提供便捷，以此來提高電力營銷服務(wù)水平及效率，還能夠?qū)﹄娏I銷管理工作進(jìn)行全程監(jiān)管，完善的電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)度能夠推動(dòng)電力營銷管理工作的現(xiàn)代化及標(biāo)準(zhǔn)化。(3)營銷工作質(zhì)量管理層。該管理層的主要任務(wù)是制定營銷業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)范，對(duì)營銷質(zhì)量及系統(tǒng)維護(hù)加強(qiáng)管理，調(diào)查電力用戶的滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并找出電力企業(yè)在營銷管理工作中存在的不足，以便后期采取措施加以解決。(4)營銷輔助決策支持層。該層能夠?yàn)殡娏I銷工作提供營銷策略評(píng)估、營銷綜合分析及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，能夠?yàn)殡娏I銷工作提供較為科學(xué)的參考根據(jù)。

2 電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的主要作用

電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的作用主要體現(xiàn)在：(1)為電力公司營銷準(zhǔn)確提供信息依據(jù)。電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的決策工作提供準(zhǔn)確的參考信息，決策人員可以利用該系統(tǒng)來收集、統(tǒng)計(jì)、分析不同要求及詳細(xì)程度的數(shù)據(jù)信息，這樣有助于準(zhǔn)確了解電力企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況，在此基礎(chǔ)上才能夠針對(duì)目前經(jīng)營狀況來作出科學(xué)決策，從而為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如電力營銷管理人員可以利用該信息系統(tǒng)來收集電力用戶的基本用電信息，根據(jù)電費(fèi)電量匯總表來清晰地掌握本月電量銷售情況。(2)實(shí)時(shí)監(jiān)控各類業(yè)務(wù)信息。電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、傳遞各類業(yè)務(wù)信息，可以快捷地查詢各業(yè)務(wù)流程的處理情況，能夠?qū)Ω黝悩I(yè)務(wù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量及速度，提高電力營銷服務(wù)水平及質(zhì)量。除此之外，電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用還有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決用電問題，督促相關(guān)部門及時(shí)采取措施加以解決。(3)全面系統(tǒng)地保存信息。電力企業(yè)可以通過電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)來存儲(chǔ)各類客戶的檔案信息，打印相關(guān)報(bào)表及憑證，這種方式能夠有效取代傳統(tǒng)的手寫方式，能夠?qū)崿F(xiàn)電力營銷管理工作的現(xiàn)代化。管理部分可以安排專門人員來管理電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)，及時(shí)做好信息系統(tǒng)內(nèi)部資料文件的備份、更改及補(bǔ)充，這樣能夠避免相關(guān)資料信息的丟失?？稍O(shè)專人負(fù)責(zé)將各類業(yè)務(wù)資料和客戶檔案信息進(jìn)行長(zhǎng)期保存，避免丟失，如果需要查詢客戶檔案信息，那么需要及時(shí)辦理查閱手續(xù)，如實(shí)做好記錄。此外，電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用能夠確?？蛻魴n案信息的真實(shí)性和完整性。

3 電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用分析

3.1 電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建耦合技術(shù)應(yīng)用分析

目前在我國的構(gòu)造軟件系統(tǒng)發(fā)展過程中，一項(xiàng)主流技術(shù)就是對(duì)構(gòu)件的軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)。按照不同構(gòu)件之間的相互間關(guān)系，可以分為松耦合技術(shù)與緊耦合技術(shù)。緊耦合技術(shù)主要是指，構(gòu)件和構(gòu)件之間產(chǎn)生的一種可以彼此實(shí)現(xiàn)相互調(diào)用和協(xié)調(diào)以及緊密合作的關(guān)系。在電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，這是實(shí)現(xiàn)電力公司營銷管理的一項(xiàng)重要技術(shù)途徑，可以提高電力公司的營銷效率和營銷水平。

3.2 電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建開發(fā)技術(shù)應(yīng)用分析

構(gòu)件開發(fā)技術(shù)是電力公司營銷管理過程中，實(shí)現(xiàn)電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的一項(xiàng)重要技術(shù)手段。根據(jù)不同的構(gòu)件開發(fā)主線，可以對(duì)構(gòu)件的開發(fā)過程進(jìn)行劃分。一條主線是服務(wù)器端開發(fā)，另外一條主線是客戶端開發(fā)。分布式通信協(xié)議服務(wù)器端的開發(fā)，在一定的條件下，會(huì)比較復(fù)雜。但是，因?yàn)殡娏局袪I銷信息管理系統(tǒng)這一容器提供了大部分針對(duì)通信、線程管理、狀態(tài)管理和資源分配的等技術(shù)的支持，在很大的程度上都可以簡(jiǎn)化服務(wù)器的構(gòu)件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器端的開發(fā)。服務(wù)器端開發(fā)的步驟，主要是構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)接口——構(gòu)件特定業(yè)務(wù)接口——?jiǎng)?chuàng)建遠(yuǎn)程接口——?jiǎng)?chuàng)建本地接口——代碼模塊的編譯/應(yīng)用程序的部署描述。

3.3電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用程序系統(tǒng)

在電力公司的營銷管理中，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)的有效應(yīng)用，可以從應(yīng)用程序系統(tǒng)的應(yīng)用和整合方面實(shí)施。實(shí)現(xiàn)電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)應(yīng)用程序的應(yīng)用和整合，應(yīng)該以對(duì)服務(wù)層構(gòu)件間耦合的應(yīng)用作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)GIS和DSS等系統(tǒng)功能的集成，或者PMMIS自身功能的集成。在實(shí)現(xiàn)后者集成的過程中，管理人員應(yīng)該注意構(gòu)件間的通信問題和應(yīng)用層的協(xié)調(diào)統(tǒng)一等這兩個(gè)方面的問題。在應(yīng)用系統(tǒng)的整合過程中，使用XML作為標(biāo)準(zhǔn)的信息進(jìn)行表示，并且作為系統(tǒng)間數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方法。而且，可以進(jìn)一步的應(yīng)用后J2EE企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)，就可以很容易的實(shí)現(xiàn)電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)應(yīng)用程序的集成。

4 結(jié)束語

電力營銷管理最主要的目的就是向電力用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。而電力公司應(yīng)用電力公司中營銷信息管理系統(tǒng)，可以提高電力公司的營銷管理水平，滿足人們的電力功能使用需要，從而實(shí)現(xiàn)電力公司的信息化發(fā)展。

[1]余洪群.探究電力營銷管理信息系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J].大科技，2014

[2]韓勁松.電力營銷管理信息系統(tǒng)在用電管理中的應(yīng)用研究[J].通訊世 界，2013

[3]張仕華.營銷管理信息系統(tǒng)在供電公司電力營銷管理中的應(yīng)用[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2013