基于粉絲群體的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)輿論引導(dǎo)的負(fù)影響

李 斌

·新媒體·

基于粉絲群體的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)輿論引導(dǎo)的負(fù)影響

李 斌

（沈陽(yáng)師范大學(xué) 文學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110034）

在自媒體時(shí)代，微博成為突發(fā)事件發(fā)酵升溫的重要輿論場(chǎng)。而基于粉絲群體形成的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖，成分復(fù)雜，素質(zhì)不一，其不當(dāng)言論會(huì)對(duì)輿論引導(dǎo)產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力和群體極化。微博意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不僅對(duì)粉絲負(fù)責(zé)，更要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，積極傳播正能量。

粉絲群體；微博意見(jiàn)領(lǐng)袖；輿論引導(dǎo)；負(fù)面影響

作為自媒體時(shí)代的新型社交媒體，微博以其碎片化的信息、人人平等的訴求表達(dá)、裂變式的傳播方式等特點(diǎn)迅速成為自媒體的中堅(jiān)，不僅提升了受眾在信息流通中的參與性和主動(dòng)性，也使受眾逐漸擺脫了對(duì)傳統(tǒng)媒體和專業(yè)信息傳播機(jī)構(gòu)的依賴。在這樣的媒介環(huán)境下，一方面，微博通過(guò)參與者的關(guān)注行為形成一種基于粉絲的信息傳播模式，活躍于其中的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖在各種突發(fā)事件中通過(guò)與粉絲的互動(dòng)使輿論溫度不斷螺旋式上升，進(jìn)而形成一個(gè)以意見(jiàn)領(lǐng)袖為核心、以粉絲群體為主體的輿論場(chǎng)。另一方面，微博粉絲是一個(gè)相對(duì)感性的群體，他們往往在情感上自覺(jué)接受意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)。個(gè)別微博意見(jiàn)領(lǐng)袖被各種利益捆綁而散布謠言，被情緒左右而大放厥詞，這些不成熟的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)輿論引導(dǎo)和微博空間的凈化有很大的負(fù)作用。

一、微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的形成

微博意見(jiàn)領(lǐng)袖是微博中重大信息的傳播者、公共事件的推動(dòng)者、社會(huì)輿論的引導(dǎo)者。[1]微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的形成，依賴于技術(shù)使用上的關(guān)注量和粉絲量，粉絲的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)行為使其成為意見(jiàn)傳播的中間環(huán)節(jié)。微博用戶往往會(huì)追逐那些情感上依賴的名人，并成為他們的粉絲。在兩者互動(dòng)過(guò)程中，一方面，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖作為社會(huì)的精英代表，本身有自我表達(dá)的訴求，這就使得關(guān)注與被關(guān)注成為一個(gè)基于情感的良性互動(dòng)；另一方面，意見(jiàn)領(lǐng)袖依靠自身的吸引力和掌握的信息資源來(lái)滿足粉絲的心理需要和信息需求。同時(shí)，信息爆炸式、碎片化的井噴狀態(tài)讓受眾在微博平臺(tái)的信息選擇中迷失，受眾需要接受意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)，而微博中各個(gè)行業(yè)的名人掌握著豐富的資源和全面的信息，這就使他們有了成為意見(jiàn)領(lǐng)袖的可能。

微博意見(jiàn)領(lǐng)袖在整體上分為草根類意見(jiàn)領(lǐng)袖和精英類意見(jiàn)領(lǐng)袖兩大類。微博意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)當(dāng)具備的三個(gè)條件：第一，具有一定的社會(huì)身份；第二，發(fā)布的信息能引起強(qiáng)大的共鳴；第三，處于信息傳播的上端，成為具有公信力的權(quán)威發(fā)布者。[2]

二、微博粉絲的概念及其特點(diǎn)

（一）微博粉絲的界定

微博粉絲與傳統(tǒng)意義上粉絲的差別在于，微博粉絲是指主觀上意欲獲取某個(gè)名人的信息資源，追求與其在價(jià)值觀上的共鳴，或?qū)δ臣卤磉_(dá)一致性的價(jià)值判斷的用戶群體。在一些突發(fā)事件中，微博粉絲往往會(huì)通過(guò)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的方式表現(xiàn)出對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖情感上的支持和道義上的“站隊(duì)”。例如，2016年12月30日王菲上海演唱會(huì)的天價(jià)票事件，據(jù)微博知名博主王思聰爆料，王菲演唱會(huì)門票價(jià)格堪稱天價(jià)是為了撈錢，甚至曾和演出單位開(kāi)出一萬(wàn)元的門票價(jià)，被國(guó)家物價(jià)局阻止了。爆料一出，眾說(shuō)紛紜，對(duì)王菲本人的聲譽(yù)和演唱會(huì)的收益都造成很大的負(fù)面影響。在這場(chǎng)輿論戰(zhàn)中，有人大肆吐槽王菲只想撈金傷害粉絲，有人持中立態(tài)度觀望，但是作為王菲粉絲的大部分“愛(ài)豆”，紛紛挺身而出聲援王菲，表示將不離不棄地支持她。

（二）微博粉絲的特點(diǎn)

1.感性。粉絲，通常是指某個(gè)人或某個(gè)團(tuán)體的狂熱追隨者。粉絲給人的印象都是瘋狂、熱情的，其產(chǎn)生基于一種強(qiáng)烈的情感訴求，這種情緒能夠驅(qū)使粉絲積極參與到偶像的活動(dòng)中去。粉絲的這種完全自發(fā)的參與，首先出于一種心理上的滿足，而這一過(guò)程往往是受感性支配的，甚至?xí)蔀榕枷窨駸岬摹八乐曳邸?。在粉絲的推動(dòng)下，即便是偶像的生活日?；蛞粭l隨筆，在互動(dòng)后都會(huì)產(chǎn)生很大的社會(huì)影響。

2.自主性。粉絲的自主性是指在微博中粉絲的關(guān)注行為、訴求表達(dá)、參與活動(dòng)都是根據(jù)自身的喜好主動(dòng)選擇的。粉絲在使用微博的過(guò)程中有很強(qiáng)的自主性，可以選擇自己需要的信息，根據(jù)自己的好惡關(guān)注其他人。同時(shí)粉絲群體的行為和活動(dòng)也不是捆綁的，而是自主選擇的。

3.群體性。忠于各自意見(jiàn)領(lǐng)袖的粉絲會(huì)在輿論中組成粉絲群體。他們?cè)谒枷牒托袨樯隙际侨后w性的，他們有共同的目標(biāo)，當(dāng)自己的偶像受到傷害時(shí)，他們會(huì)凝聚成一股力量通過(guò)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的方式站出來(lái)表態(tài)。微博上各類明星的后援團(tuán)都有自己的專屬名詞，例如趙麗穎的粉絲稱為“螢火蟲”，李易峰的粉絲稱為“蜂蜜”等。

三、微博意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)輿論引導(dǎo)的負(fù)影響

微博為意見(jiàn)領(lǐng)袖提供一個(gè)信息交流和互動(dòng)的平臺(tái)，共享性的特點(diǎn)使微博意見(jiàn)領(lǐng)袖更真實(shí)、更鮮活地表現(xiàn)出信息互動(dòng)和交流時(shí)的親和力。意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)傳播信息、設(shè)置議程引發(fā)輿論，進(jìn)而引導(dǎo)輿論，進(jìn)行輿論監(jiān)督。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，如部分微博用戶思想尚未成熟就被推上意見(jiàn)領(lǐng)袖的高臺(tái)，碎片化的文本無(wú)法形成深層的意義，商業(yè)利益驅(qū)使下意見(jiàn)領(lǐng)袖利用粉絲訛傳謠言等。

（一）非理性的觀點(diǎn)激發(fā)粉絲的情緒宣泄，引發(fā)輿論動(dòng)蕩

在輿論事件中，微博這種即時(shí)性的互動(dòng)平臺(tái)上群體性的關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)往往會(huì)擴(kuò)大事態(tài)，加劇事件的戲劇色彩。如果微博意見(jiàn)領(lǐng)袖在事件發(fā)酵期發(fā)表一些偏激的言論，那些受教育程度低、價(jià)值取向模糊的受眾在評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)中片面接受了其中的觀點(diǎn)，容易使輿論朝著情緒宣泄的方向發(fā)展，進(jìn)而引起網(wǎng)絡(luò)暴力和媒介審判，甚至引發(fā)輿論動(dòng)蕩。例如，2016年11月17日知名博主“名偵探趙五兒”在微博中爆出知名國(guó)家運(yùn)動(dòng)員林丹在妻子謝杏芳懷孕期間出軌模特趙雅琪的重大新聞，一度掀起熱議，從聲援謝杏芳到聲討林丹要求解釋，再到指責(zé)知名狗仔卓偉無(wú)能，更有甚者跑到之前被爆料出軌的男明星陳赫、文章的微博中謾罵，一時(shí)可謂極其戲劇化。而最惹人爭(zhēng)議的是演員李小冉在林丹事后公開(kāi)道歉的微博中評(píng)論道：“比吃了只蒼蠅還惡心?！彪m然李小冉的這條微博評(píng)論可能說(shuō)出了很多人的“心聲”，但作為公眾人物，在敏感的輿情事件中發(fā)表帶有情緒性的言論實(shí)屬不智之舉，一方面作為微博意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)激化受眾對(duì)該事件的負(fù)面情緒，另一方面其言論會(huì)引起林丹的“死忠粉絲”對(duì)她態(tài)度的惡化，進(jìn)而形成雙方群體性的輿論對(duì)抗，激化輿論場(chǎng)的對(duì)立。

（二）依靠粉絲關(guān)注形成的部分未成熟的意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)誤導(dǎo)輿論走向

伴隨手機(jī)、iPad等新型媒體成長(zhǎng)起來(lái)的青少年，越來(lái)越追求個(gè)性解放和自由發(fā)展，成為微博中一股年輕的力量。他們年齡小，閱歷少，思想和價(jià)值觀還未成型，是最容易受到煽動(dòng)的群體。那些受青少年粉絲追捧的代表張揚(yáng)、叛逆等不成熟因素的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖，往往會(huì)影響青少年的價(jià)值判斷，進(jìn)而對(duì)輿論產(chǎn)生影響。著名企業(yè)家王健林的兒子王思聰，以其“富二代”的身份被大眾熟知，而在享樂(lè)主義和拜金主義盛行的當(dāng)下，更是被眾多青少年視為偶像，大量微博粉絲稱其為“國(guó)民老公”。作為有2238萬(wàn)粉絲的微博大V，他在微博的訴求表達(dá)中卻常常帶有攻擊性，言語(yǔ)表達(dá)更是簡(jiǎn)單粗暴，常常掀起輿論的軒然大波。例如2016年11月27日他在個(gè)人微博中寫到：“o2o賣淫還是蠻屌的”，并以“支付寶”的商標(biāo)為博文配圖，戲謔“支付寶”為“支付鴇”。該消息引發(fā)的話題討論一度蔓延到“線上賣淫”和王健林、馬云兩人關(guān)系的探討，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。作為廣受青少年粉絲關(guān)注的公眾人物，王思聰不成熟的言論和觀點(diǎn)表達(dá)總會(huì)掀起輿論戰(zhàn)，而他與眾多明星“互撕”最終造成輿論事件的新聞更是屢見(jiàn)不鮮。因此，特別是受青少年粉絲廣泛關(guān)注的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖要理性發(fā)表觀點(diǎn)，積極承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任，在微博公共空間中塑造積極正面的形象。

（三）碎片化的文字和戲劇化的表達(dá)導(dǎo)致微博謠言頻現(xiàn)

微博的盛行體現(xiàn)了話語(yǔ)權(quán)的下放，但微博表達(dá)同時(shí)存在著主題非專業(yè)化和字?jǐn)?shù)限制等局限，這使得微博不再像傳統(tǒng)媒體那樣能夠發(fā)表完整的報(bào)道。碎片化和淺嘗輒止的表達(dá)看似精辟，實(shí)則犧牲了深度思考。碎片化的信息傳播常常使粉絲聽(tīng)風(fēng)就是雨，戲劇化的表達(dá)又讓每個(gè)粉絲都成為偽當(dāng)事人，粉絲的選擇性理解更使得原始信息在傳播中面目全非，導(dǎo)致微博謠言越來(lái)越盛。作為意見(jiàn)領(lǐng)袖的公眾人物在微博空間發(fā)一些未經(jīng)證實(shí)或歧義性的信息，激起輿論動(dòng)蕩，之后又澄清信息有誤，這種行為是極不適宜的。例如微博知名狗仔卓偉2016年11月9日爆料演員劉愷威與演員王鷗深夜同時(shí)出現(xiàn)在酒店，疑似出軌；事后又發(fā)微博澄清發(fā)此微博的目的是為了逼迫劉愷威承認(rèn)與妻子楊冪已經(jīng)離婚。事件頻繁反轉(zhuǎn)，涉及到的幾位演員的粉絲以及非粉絲紛紛加入討論，使輿論呈搖擺不定的狀態(tài)，各類謠言更是頻頻被轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)當(dāng)事人造成很壞的影響。德弗勒的“低級(jí)趣味內(nèi)容”理論指出，人們的關(guān)注點(diǎn)總是集中在腐敗、道德敗壞、情感出軌、貧富差距等敏感話題上，而微博使這樣一種態(tài)勢(shì)更加突出。敏感的話題往往更能激發(fā)廣泛關(guān)注和評(píng)論，但碎片化的信息和戲劇化的表達(dá)使粉絲還未了解實(shí)情就斷章取義地評(píng)論和吐槽，很多粉絲甚至在轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論時(shí)根本沒(méi)有思考事情的真相。因此微博謠言在輿論場(chǎng)中不絕于耳。

（四）微博訴求表達(dá)權(quán)利的濫用，引發(fā)粉絲群體極化

微博虛擬空間使自由表達(dá)成為可能，受眾在匿名的情況下可以大膽表達(dá)自己的觀點(diǎn)與訴求，同時(shí)微博使具有相同目的和相同價(jià)值觀的人聚集到一起，形成粉絲群或不同的輿論場(chǎng)。在微博中，任何意見(jiàn)的表達(dá)都可能獲得支持，進(jìn)而形成無(wú)數(shù)大眾或小眾的群體。由于某種共同的興趣或目的，粉絲群體中的人有很強(qiáng)的向心力、凝聚力。當(dāng)某兩個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖的觀點(diǎn)或行為相互沖突時(shí)，分屬不同群體的粉絲會(huì)仿佛感覺(jué)自己受到侵犯一樣聚合到一起進(jìn)行對(duì)抗。這種行為是非理性的，又十分容易形成心理暗示或在群體中相互傳染、蔓延，發(fā)展到一定程度便產(chǎn)生極端的觀點(diǎn)。在這一過(guò)程中，伴隨著“沉默的螺旋”規(guī)律，那些個(gè)別的觀點(diǎn)或與多數(shù)人意見(jiàn)相背離的人，會(huì)選擇放棄話語(yǔ)權(quán)或轉(zhuǎn)移立場(chǎng)，而那些勢(shì)均力敵的輿論場(chǎng)會(huì)相互撞擊，甚至產(chǎn)生群體極化。例如在王菲演唱會(huì)的“天價(jià)票”事件中，那英作為王菲的好友聲援王菲，為王菲辯護(hù)，但是粉絲的非理性評(píng)論使事態(tài)升級(jí)為那英與粉絲的罵戰(zhàn)。那英作為代表公眾人物的意見(jiàn)領(lǐng)袖，采取與粉絲對(duì)罵的方式解決問(wèn)題，無(wú)疑只能使自己陷入輿論 渦，更激化了輿論矛盾，個(gè)人不恰當(dāng)?shù)男袨樽罱K引發(fā)群體性的極化。微博意見(jiàn)領(lǐng)袖和粉絲一樣擁有自由表達(dá)權(quán)，但他們同時(shí)擁有普通粉絲不具備的社會(huì)公信力和影響力，因此正確使用表達(dá)權(quán)是每一個(gè)微博意見(jiàn)領(lǐng)袖需要注意的。

四、各類微博意見(jiàn)領(lǐng)袖如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情

微博意見(jiàn)領(lǐng)袖較之傳統(tǒng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖已顯現(xiàn)出很多新特點(diǎn)，但本質(zhì)上并未背離拉扎斯菲爾德提出的意見(jiàn)領(lǐng)袖的概念。微博意見(jiàn)領(lǐng)袖在信息傳播中可謂一把雙刃劍。因此，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不僅對(duì)粉絲負(fù)責(zé)，更要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，積極傳播正能量，避免給社會(huì)輿論帶來(lái)負(fù)面影響。

（一）官方類微博意見(jiàn)領(lǐng)袖

網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生時(shí)常伴隨著不可估量的危機(jī)，因此官方微博應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行應(yīng)對(duì)，積極公開(kāi)事件真相，主動(dòng)掌握輿論走向，這樣才能化解危機(jī)。首先，在錯(cuò)綜復(fù)雜的輿論環(huán)境中，官方意見(jiàn)領(lǐng)袖在事件發(fā)生后要搶占輿論制高點(diǎn)，及時(shí)掌握突發(fā)事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，遵守輿論傳播規(guī)律，切實(shí)有效地進(jìn)行輿論引導(dǎo)。其次，官方意見(jiàn)領(lǐng)袖要加強(qiáng)相互的交流與合作。當(dāng)輿情事件發(fā)生后，官方意見(jiàn)領(lǐng)袖要集合多方力量，通力合作，正確引導(dǎo)輿論，強(qiáng)化主流輿論，理智應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)。再者，官方意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)整合媒體資源，充分利用傳統(tǒng)媒體和各類新媒體，在面對(duì)危機(jī)時(shí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各展所長(zhǎng)地進(jìn)行信息傳播和輿論引導(dǎo)。

（二）專家學(xué)者型微博意見(jiàn)領(lǐng)袖

專家學(xué)者型意見(jiàn)領(lǐng)袖不同于其他公眾人物之處在于，他們是各個(gè)領(lǐng)域的專家，有很強(qiáng)的專業(yè)性和權(quán)威性，能夠通過(guò)自身的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)地位給粉絲提供正確的信息與導(dǎo)向。在危機(jī)事件中，專家學(xué)者站出來(lái)正確解讀事件本質(zhì)，澄清錯(cuò)誤信息，對(duì)粉絲進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，這種做法往往能收到較好效果。

（三）公眾人物類微博意見(jiàn)領(lǐng)袖

公眾人物類意見(jiàn)領(lǐng)袖在突發(fā)事件中有很大的社會(huì)動(dòng)員作用。各類明星等公眾人物憑借自身知名度和龐大粉絲群，在輿情事件中傳播的信息能更好地進(jìn)行輿論引導(dǎo)。但如前所述，公眾人物在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)應(yīng)理智應(yīng)對(duì)，采取恰當(dāng)?shù)姆椒?，如果僅憑自身的感性認(rèn)識(shí)和沖動(dòng)去傳播信息，會(huì)造成很大的負(fù)面效應(yīng)，不利于正確的輿論引導(dǎo)。

（責(zé)任編輯 陶新艷）

[1] 董玉芝.自媒體時(shí)代微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的輿論效應(yīng)及其引導(dǎo)[J].中州學(xué)刊，2014（4）：173-176.

[2] 李義菲.微博意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響[J].新聞世界，2013（7）：192-193.

《湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》再次被評(píng)為高職高專成高院校學(xué)報(bào)核心期刊

2017年1月，中國(guó)學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)研究項(xiàng)目組公布了《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)研究報(bào)告(武大版)(2017-2018)》（第5版）。高職高專成高院校學(xué)報(bào)的評(píng)價(jià)部分共收錄302種高職高專成高院校學(xué)報(bào)，經(jīng)過(guò)2個(gè)綜合學(xué)科類（自然科學(xué)綜合和社會(huì)科學(xué)綜合）的分類評(píng)價(jià)共得到91種核心高職高專成高院校學(xué)報(bào)，《湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》再次上榜。

在《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)研究報(bào)告(武大版)(2017-2018)》（第5版）高職高專成高院校學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)綜合類的242種學(xué)報(bào)中，核心期刊73種，包括A等級(jí)12種、A-等級(jí)61種。在湖南省高職院校學(xué)報(bào)中，《湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》是唯一入選的核心期刊。這也是我院學(xué)報(bào)第二次進(jìn)入核心期刊行列。該報(bào)告2015-2016年度（第4版）首次開(kāi)評(píng)高職高專成高院校學(xué)報(bào)核心期刊時(shí)，我院學(xué)報(bào)就名列其中。

《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)研究報(bào)告》由武漢大學(xué)中國(guó)科學(xué)評(píng)價(jià)研究中心(RCCSE)、武漢大學(xué)圖書館、中國(guó)科教評(píng)價(jià)網(wǎng)共同研制。十多年來(lái)，該報(bào)告項(xiàng)目組在評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用方面均取得了重要突破，已經(jīng)形成了相對(duì)成熟完善的科學(xué)評(píng)價(jià)體系。到目前為止，已有2000多家出版機(jī)構(gòu)和500多個(gè)科研管理部門將該報(bào)告的期刊評(píng)價(jià)結(jié)果作為辦刊質(zhì)量評(píng)估和科研評(píng)定的重要參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

G206.3

A

1671-5454（2017）03-0005-04

10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2017.03.001

2017-04-01

李斌（1992-），男，山西呂梁人，沈陽(yáng)師范大學(xué)文學(xué)院2016級(jí)碩士研究生。研究方向：輿論監(jiān)督與引導(dǎo)、新媒體運(yùn)營(yíng)。