互聯(lián)網(wǎng)思維下的高校輔導(dǎo)員工作方法創(chuàng)新研究

鐘毓卓

[摘 要] 隨著現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展，一個(gè)崛起的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。與此同時(shí)，這也給高校輔導(dǎo)員的學(xué)生工作帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自身的素養(yǎng)，積極尋求和探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下學(xué)生工作的新思路和新方法，從而不斷提高學(xué)生工作的質(zhì)量。

[關(guān) 鍵 詞] 互聯(lián)網(wǎng)；輔導(dǎo)員；工作方法

[中圖分類號(hào)] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）07-0088-02

一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是區(qū)別于以往層級(jí)結(jié)構(gòu)且沒(méi)有中心節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)決定了它內(nèi)在的精神是去中心化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維以平等、自由、公開(kāi)為基礎(chǔ)，以當(dāng)代知識(shí)分子為主力軍，逐漸形成且日趨完善，對(duì)學(xué)生的心理、生活、行為等多方面產(chǎn)生了重要影響。

互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興的媒介平臺(tái)，能夠減少人與人之間的距離感，使自己有機(jī)會(huì)與更多的人進(jìn)行交流。當(dāng)代高校學(xué)生生活在物質(zhì)豐富但精神匱乏的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的興起讓他們找到了精神食糧的來(lái)源。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)不受制于時(shí)空的制約，更使學(xué)生自我表達(dá)、自我展現(xiàn)的欲望得以充分發(fā)揮。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下給高校輔導(dǎo)員帶來(lái)的機(jī)遇

（一）為師生間平等交流提供契機(jī)

基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的平等性和隱蔽性，使學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自由地表達(dá)更具深度和廣度的想法和觀點(diǎn)。當(dāng)前社會(huì)的輿論環(huán)境逐漸開(kāi)放，使學(xué)生在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與同齡人相互交流的同時(shí)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與輔導(dǎo)員進(jìn)行及時(shí)的溝通。如果學(xué)生的問(wèn)題得以有效解決，使輔導(dǎo)員更好地發(fā)揮學(xué)生工作的職能，那么互聯(lián)網(wǎng)則會(huì)成為一個(gè)開(kāi)放、平等、便捷的師生溝通平臺(tái)。

（二）工作形式不斷豐富創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)突破傳統(tǒng)媒體在時(shí)間和空間上的制約，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蹤影遍布校園各地?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代興起前，輔導(dǎo)員主要通過(guò)開(kāi)班級(jí)會(huì)議、找個(gè)別學(xué)生談話等形式開(kāi)展學(xué)生工作。然而，在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，高校輔導(dǎo)員可以利用思想政治教育網(wǎng)站來(lái)宣傳黨的路線方針政策，提高學(xué)生的政治覺(jué)悟和政治鑒別力；同時(shí)可以利用貼吧、論壇等了解學(xué)生感興趣的熱點(diǎn)問(wèn)題以及他們的困惑，及時(shí)地對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)；可以利用網(wǎng)絡(luò)郵件，針對(duì)學(xué)生遇到的學(xué)習(xí)、感情等問(wèn)題和困惑，給予及時(shí)、詳盡的解答；可以利用騰訊QQ、微信與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，對(duì)他們進(jìn)行更加深入的了解；可以利用學(xué)院的網(wǎng)站，展示往屆的優(yōu)秀學(xué)生，為學(xué)生提供一個(gè)榜樣，倡導(dǎo)健康文明、積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化等。

（三）工作效率與時(shí)效性有效增強(qiáng)

輔導(dǎo)員會(huì)將與教育學(xué)生、管理學(xué)生有關(guān)的相關(guān)信息儲(chǔ)存在辦公電腦中，這與輔導(dǎo)員工作繁雜的特點(diǎn)密不可分。互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間，如百度云盤等，可以實(shí)現(xiàn)海量的信息隨身攜帶。輔導(dǎo)員還可以通過(guò)百度等網(wǎng)絡(luò)瀏覽器登錄到學(xué)校的學(xué)生信息管理系統(tǒng)中，查詢學(xué)生的學(xué)籍、成績(jī)、課表等基本信息，大大提高了工作效率。

互聯(lián)網(wǎng)以其自身的優(yōu)勢(shì)極大地提高了輔導(dǎo)員學(xué)生工作的覆蓋面、有效性和及時(shí)性。一方面，輔導(dǎo)員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)找到所需的消息；另一方面，輔導(dǎo)員可以通過(guò)飛信等軟件將消息及時(shí)通知給學(xué)生，縮短了口頭傳達(dá)所浪費(fèi)的時(shí)間。通過(guò)學(xué)校的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，可以快速、準(zhǔn)確地記錄、查詢學(xué)生的成績(jī)、獎(jiǎng)懲、就業(yè)等情況，還可以促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)校其他部門、老師之間的信息交流和資源共享，大大提高了輔導(dǎo)員學(xué)生工作的效率。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下給高校輔導(dǎo)員帶來(lái)的挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生過(guò)度依賴互聯(lián)網(wǎng)

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》，截至2013年6月，我國(guó)共有網(wǎng)民5.91億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到44.1%，手機(jī)網(wǎng)民4.64億人，占網(wǎng)民比例78.5%；網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)中，比例最大的為20～29歲，占29.5%；網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)中，比例最大的為學(xué)生，占26.8%。通過(guò)上述調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生是當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用者的主力軍。隨著手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)便攜設(shè)備的發(fā)展，絕大多數(shù)大學(xué)生都擁有智能手機(jī)并辦理了上網(wǎng)功能，且通過(guò)微信、新浪微博、人人網(wǎng)、騰訊QQ等形成了自己的社交網(wǎng)絡(luò)圈。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)、宣泄情緒、維系人際關(guān)系的重要平臺(tái)。然而，許多自制力薄弱的學(xué)生把大量的課余時(shí)間甚至課堂時(shí)間都花費(fèi)在刷朋友圈、刷微博等社交行為上，成為名副其實(shí)的“低頭族”。這種沉迷于網(wǎng)絡(luò)的行為將對(duì)他們的學(xué)習(xí)甚至生活產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

（二）互聯(lián)網(wǎng)信息混雜

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)多以盈利性為主，將經(jīng)濟(jì)利益放在首位，這使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的信息繁雜，良莠不齊。部分大學(xué)生由于未建立正確的價(jià)值觀而缺乏甄別信息的能力，不良信息使他們思想混亂，每天在“口水帖”中宣泄評(píng)論，嚴(yán)重者因心理畸形還可能走上違法犯罪的道路。

互聯(lián)網(wǎng)擁有匿名性、隱蔽性、虛擬性的特征，這使得許多人將其作為盾牌、不顧道德的底線而任意妄為。許多不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天軟件進(jìn)行詐騙行為，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)電子書等傳播不良信息，企圖利用監(jiān)管體制中的漏洞獲取商業(yè)利潤(rùn)。

（三）輔導(dǎo)員的信息優(yōu)勢(shì)地位喪失

在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入大眾視野之前，高校輔導(dǎo)員在掌握信息、傳播信息方面占據(jù)主導(dǎo)地位。輔導(dǎo)員可以先將不健康的信息篩除，向?qū)W生傳播積極健康的思想。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自由、開(kāi)放、平等的特點(diǎn)，使高校輔導(dǎo)員失去了原本的信息優(yōu)勢(shì)地位。另外，高校輔導(dǎo)員對(duì)新媒體的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在校學(xué)生，例如APP的使用等等。許多高校輔導(dǎo)員不了解當(dāng)下的流行文化和網(wǎng)絡(luò)新興語(yǔ)言，不能與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，進(jìn)而使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維下高校輔導(dǎo)員的創(chuàng)新工作方法

（一）開(kāi)設(shè)班級(jí)主頁(yè)，開(kāi)展網(wǎng)上活動(dòng)

開(kāi)設(shè)班級(jí)主頁(yè)首先要申請(qǐng)一個(gè)域名，然后建立網(wǎng)站。關(guān)于網(wǎng)站的初期制作，輔導(dǎo)員可以根據(jù)自動(dòng)生成網(wǎng)站的軟件或者模板進(jìn)行簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)，當(dāng)然也可以將這個(gè)工作交給某些有能力或者感興趣的學(xué)生來(lái)完成。網(wǎng)站的風(fēng)格、排版、欄目設(shè)置等盡量與全體學(xué)生一起商討，確保做出來(lái)的網(wǎng)站能夠使全班學(xué)生都滿意。關(guān)于網(wǎng)站的更新維護(hù)，可以全權(quán)交給學(xué)生，輔導(dǎo)員只負(fù)責(zé)監(jiān)督即可，這樣更有助于增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。在班級(jí)主頁(yè)上應(yīng)多開(kāi)展一些受大學(xué)生喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，比如“三行情書大賽”“校園微電臺(tái)”等?？梢詫⒒顒?dòng)的照片或者優(yōu)秀的作品在班級(jí)主頁(yè)上進(jìn)行展示，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，打造最美網(wǎng)絡(luò)班級(jí)。

（二）建立博客空間、微信公眾號(hào)

博客發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)成為集日記評(píng)論、留言板、相冊(cè)、郵箱等各種即時(shí)通信軟件于一體的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)。我國(guó)各大門戶網(wǎng)站如新浪、搜狐、網(wǎng)易等也都推出了博客。一般來(lái)說(shuō)，高校中的一位輔導(dǎo)員都要分管三至四個(gè)班級(jí)，任務(wù)繁重，這也就決定了輔導(dǎo)員不可能與班里的每個(gè)學(xué)生都能進(jìn)行面對(duì)面的談話，熟悉每個(gè)學(xué)生的狀況。輔導(dǎo)員開(kāi)設(shè)博客，可以將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、反思等發(fā)表到上面，鼓勵(lì)學(xué)生瀏覽并留言評(píng)論，交換雙方的意見(jiàn)，增進(jìn)彼此的了解。

高校輔導(dǎo)員也可以自己創(chuàng)建一個(gè)屬于班級(jí)的微信公眾號(hào)，通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)推送學(xué)校重要通知和指示等重要信息，提高班級(jí)的工作效率。同時(shí)，還可以推送一些優(yōu)秀的文章，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。至于微信公眾號(hào)的管理工作，可以讓責(zé)任心強(qiáng)并且興趣濃厚的學(xué)生來(lái)管理。巧妙利用微信公眾平臺(tái)提供的“開(kāi)發(fā)模式”，通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵詞供學(xué)生進(jìn)行自主查詢，拓展公眾訂閱號(hào)的服務(wù)功能。例如，獎(jiǎng)學(xué)金政策、學(xué)生課表、學(xué)生績(jī)點(diǎn)、助學(xué)金政策、就業(yè)信息等都可以利用關(guān)鍵詞設(shè)置，從而供學(xué)生自助查詢。此外，公眾號(hào)管理員還可以通過(guò)導(dǎo)入校園地圖、校園附近的餐館、校園活動(dòng)、有趣的微視頻等各種信息，讓學(xué)生主動(dòng)參與公眾號(hào)的建設(shè)中來(lái)，形成一個(gè)有特色的自媒體平臺(tái)，最終發(fā)展成為推廣學(xué)院的特色品牌。

（三）熟練運(yùn)用騰訊QQ、微信等即時(shí)通訊工具

騰訊QQ、微信等即時(shí)通訊工具，可以使學(xué)生放下心中的顧慮，與輔導(dǎo)員進(jìn)行心與心之間的碰觸。輔導(dǎo)員可以通過(guò)發(fā)送表情、圖片等讓氣氛更輕松，只有在輕松的氛圍下，學(xué)生才愿意將最真實(shí)的自己展現(xiàn)給你。此外，還要利用好QQ空間和朋友圈，發(fā)布自己或別人身上的趣事或有意義的事，將正能量傳遞下去。

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