企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

角色定位誤區(qū)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入推廣，在市場(chǎng)化的企業(yè)里，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)讓IT的重要性和作用越來(lái)突顯。越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者期望IT能夠引領(lǐng)企業(yè)把制造、營(yíng)銷(xiāo)模式從傳統(tǒng)走向革新，但又未賦予其權(quán)力。然而，IT必須擁有越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)，得到更多的權(quán)力，才能改變員工的固有觀念和企業(yè)的傳統(tǒng)模式，才能減少信息化過(guò)程中的阻力。

管理權(quán)責(zé)誤區(qū)

管理信息系統(tǒng)需要將企業(yè)的各類(lèi)管理流程在系統(tǒng)中落地、固化，IT部門(mén)需要在此之前，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和分析，以便在系統(tǒng)中落地。實(shí)際上，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程制訂、優(yōu)化、監(jiān)督的主管部門(mén)應(yīng)該是企管部。在流程優(yōu)化過(guò)程中，IT部門(mén)沒(méi)有業(yè)務(wù)流程的決策權(quán)，被業(yè)務(wù)主管部門(mén)牽著鼻子走，導(dǎo)致流程越分析，審批節(jié)點(diǎn)越多，流程越復(fù)雜。只有正確地厘清IT部門(mén)的職能和權(quán)責(zé)，讓業(yè)務(wù)的主管部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)流程真正地負(fù)起責(zé)任，才能讓IT部門(mén)“減負(fù)”。

人才管理誤區(qū)

混合型人才是美好的愿望，卻難以培養(yǎng)。首先，每套信息系統(tǒng)都有各自的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)配置，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不允許出現(xiàn)問(wèn)題。從業(yè)務(wù)流程角度看，企業(yè)從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理三個(gè)方面有十幾個(gè)或幾十個(gè)業(yè)務(wù)管理門(mén)類(lèi)。如果一個(gè)人都能精通信息技術(shù)，也能精通所有管理業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)直是天方夜譚。其次，每個(gè)人都有各自的優(yōu)點(diǎn)，有的人擅長(zhǎng)交際與溝通卻不擅長(zhǎng)系統(tǒng)管理，有的人不善言語(yǔ)卻精通技術(shù)。再者，如果IT人員沒(méi)有明確的分工和相互的監(jiān)督，從服務(wù)器操作系統(tǒng)、后端的數(shù)據(jù)庫(kù)一直到前臺(tái)的應(yīng)用設(shè)置都由一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以隨時(shí)更改?？上攵?，這個(gè)人的權(quán)力是有多么大，會(huì)帶來(lái)多么大的安全隱患。

項(xiàng)目組織誤區(qū)

信息化項(xiàng)目不同于一般的增資技改項(xiàng)目，它是應(yīng)該是一個(gè)綜合性的項(xiàng)目，它不僅是采購(gòu)硬件、安裝或開(kāi)發(fā)軟件，而且還涉及管理者的意識(shí)形態(tài)、流程控制最優(yōu)化、業(yè)務(wù)可操作化、操作最簡(jiǎn)化等眾多因素。管理類(lèi)的信息化項(xiàng)目主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)：首先，實(shí)施范圍跨度大，涉及人員多，組織難度大。其次，業(yè)務(wù)變化多，需求控制難度大。再次，項(xiàng)目組織架構(gòu)弱，人力資源配置難度大。

項(xiàng)目效益誤區(qū)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)都是以盈利為目的的，一般的項(xiàng)目投資都以經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量。而信息化項(xiàng)目有其特殊性，如果單純從直接經(jīng)濟(jì)效益來(lái)分析，很難得出滿意和令人信服的答案。信息化項(xiàng)目的效益要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和管理的角度來(lái)看待，項(xiàng)目的申請(qǐng)和效益分析應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行，而不是IT部門(mén)，IT部門(mén)只要做好技術(shù)支持和服務(wù)就行了。很多對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的直接效益甚至是在信息系統(tǒng)投入使用多年以后才能發(fā)現(xiàn)的，而且當(dāng)年項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告中根本就沒(méi)有涉及。

運(yùn)維績(jī)效誤區(qū)

系統(tǒng)運(yùn)維工作是信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的后勤保障。IT技術(shù)本身就有很多不穩(wěn)定的地方，不能百分百的避免系統(tǒng)安全隱患。要用正確的態(tài)度來(lái)看待系統(tǒng)運(yùn)維，系統(tǒng)運(yùn)維最大的績(jī)效就是系統(tǒng)不停機(jī)，業(yè)務(wù)不中斷，支撐企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

員工認(rèn)識(shí)誤區(qū)

雖然信息技術(shù)發(fā)展的最終目標(biāo)是智能化，但是目前顯然還沒(méi)到達(dá)這個(gè)階段。不是所有信息系統(tǒng)都是減輕人的工作量的，比如：管理信息系統(tǒng)為了管理規(guī)范，加強(qiáng)控制，必然要錄入很多數(shù)據(jù)，雖然加重了一部分人的工作，但卻提高了另一部分人的效率。也就是說(shuō)，工作量向流程的起始段前移了，后段的工作量減少了，高層看到的管理數(shù)據(jù)變得可量化和可視化了。

信息安全誤區(qū)

信息安全，一靠技術(shù)，二靠管理，而且要技管結(jié)合。歸根結(jié)底，人是安全的主要因素。技術(shù)上有設(shè)備進(jìn)行防護(hù)，管理上還要制訂制度并且有人去嚴(yán)格地執(zhí)行。而且，信息安全還依賴(lài)于IT人員以及全員信息安全意識(shí)的提高。尤其要注意是，有些企業(yè)由于IT人員不足而大量使用外協(xié)人員，如果這些人無(wú)法得到有效的管理，那么信息安全就始終存在安全隱患。