電力營銷稽查機(jī)制的管理與建設(shè)研究

馬志君，于彥濤

(木蘭縣電業(yè)局，黑龍江 木蘭 151900)

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電力營銷稽查機(jī)制的管理與建設(shè)研究

馬志君，于彥濤

(木蘭縣電業(yè)局，黑龍江 木蘭 151900)

隨著耗電量的不斷增加，電力用戶逐漸增多，對用電檢查及營銷稽查進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保用電安全至關(guān)重要。企業(yè)用電檢查和稽查工作是供電企業(yè)確保供電安全的重要環(huán)節(jié)。探討了供電企業(yè)在用電檢查及營銷稽查工作中存在的問題，對供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查工作進(jìn)行了分析。

電力營銷；稽查；管理；建設(shè)

1 供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作中存在的問題

1.1 用電檢查中存在的問題

第一，隨著科學(xué)的發(fā)展，偷電手段多樣化，偷電方式也較為隱秘，檢查人員很難發(fā)現(xiàn)，偷電者利用低壓互感器等設(shè)備進(jìn)行竊電，如果工作人員缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，很難發(fā)現(xiàn)其偷電行為。第二，在用電檢查過程中，經(jīng)常受到偷電等相關(guān)責(zé)任人的阻礙，使得用電檢查取證無法順利進(jìn)行。由于一些不法人員缺乏法制觀念，導(dǎo)致工作人員在檢查過程中，易于引起沖突，影響檢查工作的順利開展。第三，偷電行為是循環(huán)的過程，通常是工作人員妥善處理以后，偷電不法人員又設(shè)法連接電線，所以，造成一直以來偷電人明目張膽的偷電。此種問題的存在，給供電企業(yè)造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失，同時也影響供電的穩(wěn)定性和安全性，不利于供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.2 營銷稽查中存在的問題

營銷稽查工作主要存在三個問題：第一，考核制度有待完善，例如，考核制度未能根據(jù)電力企業(yè)發(fā)展及時更新，考核制度過于傳統(tǒng)陳舊。第二，營銷稽查中的內(nèi)容不合理，部分電力稽查人員沒有明確認(rèn)知電力稽查內(nèi)容，沒有解決好營銷稽查中存在的問題，對于營銷稽查工作只是走過場，流于形式。第三，營銷稽查工作人員缺少專業(yè)能力與素質(zhì)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)便很難開展?fàn)I銷稽查工作，也沒有辦法解決營銷稽查中出現(xiàn)的問題。

2 供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查工作分析

2.1 加強(qiáng)用電檢查

供電企業(yè)應(yīng)有計劃的對用電用戶進(jìn)行檢查，根據(jù)我國的相關(guān)法律與政策規(guī)定，建立用電用戶的檔案，在對用電用戶進(jìn)行檢查時，應(yīng)制作正確的檢查報告，為更好地進(jìn)行用電檢查打下良好的基礎(chǔ)。檢查人員在對用電用戶檢查過程中，應(yīng)對用戶用電情況進(jìn)行合理的記錄，重點(diǎn)檢查其工作。及時做好檢查記錄工作，有利于及時發(fā)現(xiàn)偷電問題，并對其采取解決措施。除了規(guī)定時間檢查以外，工作人員應(yīng)根據(jù)用電的實(shí)際情況，實(shí)施針對性檢查策略，使檢查工作更加細(xì)致，更加全面。

2.2 加強(qiáng)對偷電與違規(guī)用電的檢查

在實(shí)際工作中，應(yīng)檢查偷電行為與違規(guī)用電行為，這對用電用戶的用電安全有重要的作用，同時關(guān)乎到供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。假設(shè)在檢查過程中沒有仔細(xì)檢查，就易于發(fā)生嚴(yán)重的事故，從而導(dǎo)致人身受到傷害，財產(chǎn)受到損失。工作人員在檢查過程中，應(yīng)有重要的安全認(rèn)知，加強(qiáng)對現(xiàn)場的保護(hù)，并及時收取證據(jù)材料，在確保安全的前提下，對被偷設(shè)備與檢查的線路破損情況做筆錄，并對偷電與違法違規(guī)的用電用戶下達(dá)檢查報告書，為了以后出現(xiàn)事故追查提供可靠依據(jù)。此外，供電企業(yè)應(yīng)對重點(diǎn)單位、用電量大的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)用電情況檢查，確保這些重點(diǎn)企業(yè)用電的安全，檢查人員在用電檢查過程中，避免意外事故發(fā)生，確保人們的生命與財產(chǎn)安全。

2.3 切實(shí)做好營銷稽查工作

第一，營銷稽查應(yīng)創(chuàng)建合理的考核制度，對沒有完善的考核制度應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整。應(yīng)根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況，制定全面合理的營銷稽查考核方案，使?fàn)I銷稽查工作真正做到規(guī)范而合理，將有效的營銷稽查方案落到實(shí)際工作中。第二，確立營銷稽查工作的定位目標(biāo)，適當(dāng)安排營銷稽查工作，例如：對發(fā)票進(jìn)行有效管理，切實(shí)保證電表數(shù)據(jù)抄錄的準(zhǔn)確性，對有關(guān)電能計量點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控等一些常規(guī)工作。第三，采取先進(jìn)的管理手段，強(qiáng)化工作人員對營銷稽查工作的重視，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力，確保營銷稽查工作順利開展。

2.4 改善管理方法，完善用電檢查及營銷稽查管理體系

當(dāng)前，供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作中仍存在很多的不足，其中管理方法以及管理體系的不完善是主要的問題之一，為保證供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，不斷改善管理方法以及完善用電檢查及營銷稽查管理體系，有效降低用電的風(fēng)險，促使供電企業(yè)全面發(fā)展。完善用電檢查及營銷稽查管理體系是供電企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，為適應(yīng)時代的發(fā)展，必須加以完善和改進(jìn)管理體系。在實(shí)際工作中，可以制定相應(yīng)的目標(biāo)和要求，以降低其風(fēng)險，將全面系統(tǒng)的風(fēng)險理念引入到用電檢查及營銷稽查中，科學(xué)合理地分析風(fēng)險因素，制定相應(yīng)的控制措施和防范措施，通過建立完善的風(fēng)險管理體系為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)，提高供電企業(yè)自身的聲譽(yù)。此外，在實(shí)際工作中，充分利用風(fēng)險識別功能，減少用電檢查及營銷稽查工作中的風(fēng)險，有效控制安全事故的發(fā)生，使供電企業(yè)安全有序的運(yùn)作。電力風(fēng)險的管理關(guān)系到人民的日常生活，為用戶提供更好的服務(wù)必須建立完善的風(fēng)險管理體系。

2.5 完善用電檢查及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

用電檢查及營銷稽查工作離不開監(jiān)控系統(tǒng)，在整個用電檢查及營銷稽查過程中，監(jiān)控系統(tǒng)還不是很完善，要想促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，完善營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)非常重要。要實(shí)施用電檢查及營銷稽查監(jiān)控管理，從整體上改變供電企業(yè)的現(xiàn)狀，在轉(zhuǎn)變的過程中逐漸完善用電檢查及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，同時，也可以利用多元化系統(tǒng)進(jìn)行組合與安裝，進(jìn)一步完善監(jiān)控系統(tǒng)，明確企業(yè)用電檢查及營銷稽查內(nèi)容，完善用電檢查及營銷稽查工作的基本流程，對違規(guī)用電等行為加強(qiáng)監(jiān)管力度，提升技術(shù)水平，充分體現(xiàn)完善監(jiān)控系統(tǒng)的重要性。在實(shí)際工作中，可以引用電能量采集系統(tǒng)、營銷自動化系統(tǒng)完善用電檢查及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，還可以結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到負(fù)荷控制系統(tǒng)中，相應(yīng)地給予用電檢查及營銷稽查以技術(shù)上的支持，使工作人員及時有效掌握用電檢查及營銷稽查工作，并及時改正問題。

2.6 完善用電檢查流程

完善用電檢查流程主要分成三部分：首先，工作人員應(yīng)了解用電用戶對相關(guān)法律法規(guī)掌握的情況，是否有違法行為，應(yīng)仔細(xì)檢查用電用戶的設(shè)施是否有破損現(xiàn)象，是否做到合理用電、安全用電。仔細(xì)檢查用電用戶的超電情況與消耗電能情況。其次，定期和不定期的對電力荷載設(shè)備進(jìn)行全面檢查，例如：電能計量、管控以及通信等設(shè)備。如果出現(xiàn)問題，應(yīng)及時對問題進(jìn)行解決。檢查電能耗損情況，檢查用電用戶是否出現(xiàn)偷電行為，用電用戶的設(shè)備與線路是否存在漏電情況，用電用戶是否按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理用電。最后，工作人員要按照規(guī)定對電力系統(tǒng)進(jìn)行檢查，工作人員應(yīng)有計劃的對并網(wǎng)電源進(jìn)行檢查，同時應(yīng)對自備電源做好檢查工作，保證滿足用電用戶使用電量安全的需求。

3 結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力能源已經(jīng)成為一項(xiàng)不可缺少的能源，因此，供電企業(yè)也應(yīng)不斷的提高供電的質(zhì)量。為了保障供電企業(yè)的營銷效益，切實(shí)有效做好電力管理工作至關(guān)重要。目前，供電企業(yè)與營銷稽查中仍然存在很多問題，制約了電力企業(yè)的發(fā)展，因此，應(yīng)有針對性地進(jìn)行改進(jìn)，從而提出加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作的具體措施，要以提高企業(yè)本身整體利益為最終的發(fā)展目標(biāo)，在加強(qiáng)管理的同時加強(qiáng)技術(shù)支持，并以營銷目標(biāo)為中心，完善營銷稽查管理體系，從而促進(jìn)其工作的發(fā)展。

[1] 王輝.談做好用電檢查工作對降低線損的影響[J].中國科技信息，2016，(02)：117-118.

[2] 李志峰.淺談施工用電的安全檢查工作要點(diǎn)[J].建筑安全，2005，20(07)：10-11.

[3] 董君.開展客戶用電檢查在營銷管理工作中的重要意義[J].中國電子商務(wù)，2016，(03)：84-85.

[4] 翟晉升.淺談電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016，(02)：27-28.

Research on management and construction of electric power marketing audit mechanism

MA Zhi-jun, YU Yan-tao

(Mulan Electric Power Bureau, Mulan 151900, China)

With the increasing power consumption, power users have gradually increased, it is essential to make strict management on electricity inspection and marketing audit, and to ensure the safety of electricity. Enterprise electricity inspection and inspection work is an important part of power supply enterprises to ensure the safety of power supply. This paper discusses the problems existing in power supply inspection and marketing inspection of power supply enterprises, and makes analysis on this issue.

Power marketing; Inspection; Management; Construction

2017-04-28

F273

B

1674-8646(2017)10-0108-02