流程化管理在圖書編校質(zhì)量管理中的實(shí)踐與運(yùn)用

■李 巖/西安體育學(xué)院

近些年，在我國經(jīng)濟(jì)文化的持續(xù)發(fā)展下，圖書質(zhì)量建設(shè)正面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，是目前時期每個出版社所應(yīng)重視的關(guān)鍵點(diǎn)。事實(shí)上，經(jīng)過長時間的探究及發(fā)展，出版社對自身管理持續(xù)完善，根據(jù)多種措施提高圖書質(zhì)量，使原有行業(yè)存在的亂象不斷減少，在社會經(jīng)濟(jì)效益層面創(chuàng)造極大價值，但由于多方面因素影響，同樣存有諸多問題，值得人們進(jìn)行探究。

一、圖書編校工作的重要性

每一本圖書均需要經(jīng)歷從原有文字到書籍的一個編輯過程，而圖書編校工作是所有圖書編輯出版的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。出版業(yè)與社會其他企業(yè)存有極大不同，圖書屬于一種特殊商品，是人們精神的一種食糧、是一種特有文化產(chǎn)品，圖書編校的優(yōu)劣，無論是積極或是消極均會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。如果在編輯與校訂一本圖書時，編校過程出現(xiàn)錯誤，即會造成差若毫厘，謬以千里的錯誤，致使在圖書整個編校過程中每個環(huán)節(jié)所努力付出的辛苦勞動均暗淡無光。許多讀者認(rèn)為，圖書不能出現(xiàn)錯誤，圖書質(zhì)量的完善是出版社、作者以及讀者的一同追求。近些年，在對各種各樣圖書質(zhì)量監(jiān)督檢查過程中，由于編校質(zhì)量未達(dá)標(biāo)給各大圖書館帶來的利益損失使人感到痛心。比如，已經(jīng)通過競標(biāo)而被列入農(nóng)家書屋書目的一系列圖書，已經(jīng)確定了具體訂單，然而，由于圖書版教質(zhì)量未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，而最終被取消供貨資格。由于圖書編校質(zhì)量而造成的一切后果，均會對出版社的榮譽(yù)以及經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生直接影響。故此，以質(zhì)量贏得尊重始終是持久不變的。某一著名出版家曾說過，出版社并非因自身經(jīng)營管理才可被人皆知，而是由于其出版的書而被人皆知。由此可見，在圖書出版中編校工作是其中最主要的環(huán)節(jié)，對保障圖書質(zhì)量具有非常重要的意義。

二、圖書編校質(zhì)量管理中存在的問題

(一)職業(yè)意識薄弱且缺少敬業(yè)精神

一部分編校工作人員缺少職業(yè)自信心及自豪感，更不用說崇高的職業(yè)理想與追求。一些工作人員未對自己所任職的工作進(jìn)行嚴(yán)格要求。作為圖書編校工作人員在編校圖書進(jìn)程中定會遇到自身不理解或是不懂的問題，在這一狀況下，則依靠教學(xué)工具書，或是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去尋求答案，切記不可憑主觀推測，或者盲目認(rèn)為作者根本就不會產(chǎn)生錯誤，如若這樣想則必然會出現(xiàn)問題。而目前大部分編校工作人員不但持有懶惰心理，不愿意查詢，甚至有些人連最基本的教學(xué)工作書也沒有，對圖書存在的各種問題以及錯誤是無法發(fā)現(xiàn)與消除的。一部分圖書中存在的錯誤是由于編導(dǎo)工作人員的不謹(jǐn)慎導(dǎo)致的，比如“提拔領(lǐng)導(dǎo)”變成“提撥領(lǐng)導(dǎo)”、“無法自己”變成“無法自已”等很顯而易見就能看到的錯誤卻未能發(fā)現(xiàn)，難以及時進(jìn)行改正，編校工作人員只需要稍微用心即可防止這種簡單錯誤出現(xiàn)。

(二)缺少穩(wěn)定牢固的裝置編校團(tuán)隊

圖書編校工作是一個長時間經(jīng)驗(yàn)與知識積累的過程，這一過程則需要安穩(wěn)，牢固的任職編校工作人員組成，這支編校團(tuán)隊不是只具備一定文字知識功底就可以駕馭的，而是需要長時間的工作經(jīng)驗(yàn)以及對專業(yè)相關(guān)知識的長時間積累。近些年，伴隨出版品種的大量增加，編校工作人員的團(tuán)隊亦在持續(xù)壯大，編校工作人員的組成同樣很復(fù)雜。一部分出版社覺得只要具備相應(yīng)文字功底以及高文憑即可上任編校工作，但其未能充分考慮到這些編校工作人員即便具有相應(yīng)的語言文字功底以及文憑，但這些編校人員對既有行業(yè)的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)未能充分了解，職業(yè)敏感度十分低，對圖書稿件中存有的各種問題是無法消除的。

(三)圖書質(zhì)量管理體系缺乏健全性

一些出版社為了順應(yīng)出版者的一系列要求，節(jié)省經(jīng)費(fèi)，不重視出版規(guī)則，降低編校次數(shù)，僅僅為了追求一個所謂的書號，給圖書質(zhì)量帶來巨大隱患。還有一部分出版社因缺乏正確的管理，忽略三審制與三校一讀制度。首先，出版社為了使圖書出版的速度及數(shù)量更高，降低圖書編審以及圖書校對的次數(shù)，產(chǎn)生編校合一的狀況，減少了三審至于三校一讀制的流程，導(dǎo)致圖書稿件處理簡單化。其次，因出版社所出版的圖書種類較多與數(shù)量逐漸加大。編校工作人員一直處在過量的圖書編校工作狀態(tài)中，長此以往，編校工作人員即會對圖書質(zhì)量要求放松，僅僅是為了完成任務(wù)。最后，缺少高效合理的激勵體系以及獎罰體系。編校圖書的優(yōu)劣對于編校工作人員而言并不會產(chǎn)生任何影響，如若在編校質(zhì)量上產(chǎn)生錯誤亦僅僅是口頭批評，并未能對出版社以及編校工作人員的利益產(chǎn)生影響。

三、流程化管理在圖書編校質(zhì)量管理中應(yīng)用策略

(一)細(xì)化流程

在圖書編校質(zhì)量管理中應(yīng)用流程化管理的基礎(chǔ)是細(xì)化流程，其主要目的是消除圖書稿件自身存在的錯誤以及避免編輯錯改。通過長時間的實(shí)踐探索，中國圖書編校質(zhì)量管理體制逐漸完善，而且陸續(xù)推出“三審制”與“三校一讀制”等多種政策，故而，本文提出在圖書編校質(zhì)量管理中運(yùn)用流程化管理。一般而言，在實(shí)行三審制的過程中，初審身為圖書責(zé)任編輯，是掌握圖書編校質(zhì)量的中心，需要明確相應(yīng)的責(zé)任意識，在面對圖書稿件政治性、架構(gòu)性與方向性等無法獨(dú)立解決的困難時，需要增強(qiáng)和復(fù)審及終身等其他環(huán)節(jié)相互間的交流與溝通，便于快速解決，進(jìn)而保障整個圖書稿件的編輯和校訂質(zhì)量。此外，圖書編校工作人員因自身儲備知識量的局限性，有時難以自主解決編校出現(xiàn)的問題，這個時候可邀請著名專家進(jìn)行審評。與此同時，應(yīng)精準(zhǔn)掌握控制圖書編校工作最圖書稿件的各種改動情況，如若出現(xiàn)本質(zhì)性改變，則應(yīng)和作者實(shí)行商討溝通，防止產(chǎn)生侵犯作者著作權(quán)的法律問題。而在實(shí)行三校一讀的流程中，初審工作人員應(yīng)全程緊密跟蹤，保障圖書稿件在校對、通讀與排版等每個流程中均能夠順利運(yùn)行。在具體執(zhí)行進(jìn)程中，責(zé)任編輯將自身工作任務(wù)完成后，需要把整齊、清晰、定型的圖書稿件交給排版工作人員進(jìn)行排版，在保障初審合格后，再將其交由責(zé)任編輯實(shí)行校對，保障圖書編校質(zhì)量。

(二)明確職責(zé)

眾所周知，不以規(guī)矩，不成方圓。特別對圖書編校質(zhì)量管理而言，其所涉及到諸多部門的共同參與，應(yīng)設(shè)定科學(xué)合理的流程實(shí)施任務(wù)，明確崗位職能與責(zé)任，這樣才可保障圖書編校質(zhì)量，這亦是流程化管理實(shí)行到重點(diǎn)所在。根據(jù)上述分析，初審是三省執(zhí)行流程中最基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)，其要求編校工作人員全面應(yīng)用自身專業(yè)知識儲備與相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)積累，對圖書稿件實(shí)行仔細(xì)審讀，為了保障后續(xù)工作順利實(shí)施，對圖書稿件實(shí)行客觀評價，還應(yīng)出示相關(guān)審查報告與編輯要求，如果在這一過程中遇到稿件架構(gòu)性與系統(tǒng)性等多方面問題，則需要及時將稿件退還給作并要求進(jìn)行針對性修改。針對編輯加工人員來講，其流程工作中心是根據(jù)初審出示的對應(yīng)報告與自身存有的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，從政治、思想、內(nèi)容與學(xué)術(shù)等多個層面實(shí)行詳細(xì)把關(guān)，逐字逐條實(shí)行審讀，及時發(fā)現(xiàn)稿件中存在的各種問題，果斷進(jìn)行解決。在這一過程中，亦需要根據(jù)有關(guān)管理要求，對于編輯加工所進(jìn)行修改的部分實(shí)行詳細(xì)記錄，并且和作者及時交流確認(rèn)，出示編輯加工的各項意見。根據(jù)以上環(huán)節(jié)的大力支持，復(fù)審流程重點(diǎn)在于整體審讀，對于初審報告與編輯加工提出的意見實(shí)行全面處理，確認(rèn)圖書稿件修改是否科學(xué)合理，應(yīng)出示復(fù)審對應(yīng)報告。

(三)增強(qiáng)監(jiān)督

在擺脫強(qiáng)而有力的監(jiān)督執(zhí)行后，所有制度約束均變成一紙空文，流程化管理應(yīng)用缺少了切入點(diǎn)。故此，出版單位需要注重創(chuàng)建完善的監(jiān)督監(jiān)察體系，根據(jù)自身現(xiàn)實(shí)狀況，設(shè)定相應(yīng)的實(shí)行組織，保障流程化管理的有效性和實(shí)效性。在實(shí)際運(yùn)行過程中，每個流程參與工作人員均需要未必對所在流程環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，正確評價其中好壞，為圖書校編后續(xù)流程重新創(chuàng)造完善提供相應(yīng)支持。此外，在圖書編校責(zé)任任務(wù)的規(guī)定上，需要明確到個人，而且所有兩個編校流程的圖書稿件審讀工作不可由一人擔(dān)任，注重根據(jù)科學(xué)合理的順序?qū)嵭?，這樣循環(huán)次數(shù)不可少于兩次，進(jìn)而保障圖書編校質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時，中國文字博大精深，每一項變動均可能影響到文章的中心主旨與內(nèi)涵，基于此，圖書邊境流程中出示的相關(guān)意見與報告均需要工作者實(shí)行詳細(xì)溝通，保障處理情況符合作者與文章要求。此外，為了高效提高工作人員的自主性和積極性，使圖書編校質(zhì)量和成效達(dá)到共同提高，出版單位亦可根據(jù)每個流程，設(shè)定健全的評價激勵體系，不但應(yīng)注重樣書檢查和這樣評定，還應(yīng)重視每個流程環(huán)節(jié)的實(shí)行最終結(jié)果，對編輯實(shí)行正確科學(xué)的引導(dǎo)，給予優(yōu)秀工作人員適當(dāng)激勵，充分激發(fā)其工作自主性和熱情。

四、結(jié)語

綜上所述，在圖書編校質(zhì)量管理中應(yīng)用流程化管理是非常重要的，根據(jù)流程再進(jìn)行優(yōu)化，使內(nèi)部管理體系更為完善，在具體實(shí)行中，應(yīng)根據(jù)自身行業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況以及特征，對流程進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任、增強(qiáng)監(jiān)督，確保邊編校任何一個環(huán)節(jié)均能順利實(shí)行。