試析大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

劉洋睿 王建允

（內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué) 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010022）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)1+”成為互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展的新業(yè)態(tài)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)被廣泛運(yùn)用在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。實(shí)際上，廣義的大數(shù)據(jù)不僅僅指的是信息技術(shù)，而是由于不斷增長的信息量和數(shù)據(jù)類型而逐漸衍生出的社會(huì)現(xiàn)象。當(dāng)前高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生在校人數(shù)持續(xù)快速增長，學(xué)生數(shù)量的增大以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展導(dǎo)致了信息量的劇烈膨脹，新時(shí)期高等教育大眾化的發(fā)展趨勢已經(jīng)不能運(yùn)用高校傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式來管理。學(xué)生管理工作所面臨的精細(xì)化程度越來越高、信息量越來越大的狀況，使從事高校學(xué)生管理工作的教師感受到了勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作效率不高的壓力，高校繼續(xù)運(yùn)用原有經(jīng)驗(yàn)式的、傳統(tǒng)式的人工方式來管理學(xué)生，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)今學(xué)生管理的需要。因此，把大數(shù)據(jù)這種先進(jìn)手段運(yùn)用到高校學(xué)生管理工作中勢在必行。

一、什么是大數(shù)據(jù)

（一）大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)(BIG DATA)，也稱巨量信息資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法使用傳統(tǒng)流程來處理和分析，無法在合理時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具去進(jìn)行有效管理，無法在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換成有價(jià)值的決策資訊，從產(chǎn)業(yè)的角度出發(fā)，通常把這些巨量信息資料與采集它們的工具、平臺(tái)、分析系統(tǒng)一起稱為大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)簡單說就是反映了從各種數(shù)據(jù)中快速獲取價(jià)值信息的能力。[1]最早發(fā)現(xiàn)和使用大數(shù)據(jù)科學(xué)價(jià)值的是美國，繼1992年當(dāng)時(shí)的參議員、原美國副總統(tǒng)阿爾·戈?duì)柼岢雒绹畔⒏咚俟贩ò?，美國政府?993年宣布“信息高速公路”計(jì)劃后，于2012年又把大數(shù)據(jù)研究上升為國家意志，花費(fèi)兩億美元啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”(Big Data Re-search and Development Initiative)。大數(shù)據(jù)開創(chuàng)了一個(gè)新的時(shí)代，2015年9月，國務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》（以下簡稱《綱要》），系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作?！毒V要》明確提出：“推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用，在未來5至10年打造精準(zhǔn)治理、多方協(xié)作的社會(huì)治理新模式，建立運(yùn)行平穩(wěn)、安全高效的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新機(jī)制，構(gòu)建以人為本、惠及全民的民生服務(wù)新體系，開啟大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新格局，培育高端智能、新興繁榮的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)，這同時(shí)也標(biāo)志著我國邁進(jìn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代?！?/p>

（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

近幾年，我國在云計(jì)算、移動(dòng)終端、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)方面取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為大數(shù)據(jù)發(fā)展奠定了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。在世界范圍內(nèi)，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都取得了巨大成就。Seton Healthcare采用IBM最新沃森技術(shù)醫(yī)療保健內(nèi)容分析預(yù)測技術(shù)，此技術(shù)允許企業(yè)找到大量病人相關(guān)的臨床醫(yī)療信息，通過大數(shù)據(jù)處理，更好地分析病人的信息從而采取相應(yīng)治療；蘋果公司基于大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)出各種更加人性化的應(yīng)用等。我國的百度、騰訊、華為、阿里等公司紛紛宣布在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的新舉措，淘寶聯(lián)合銀行促進(jìn)融資，百度配合政府做百度醫(yī)療，而騰訊發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+教育”智慧校園解決方案。我國高校近幾年已基本建立和完善了網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)生資助、學(xué)生信息管理平臺(tái)、圖書館信息管理等各種涉及學(xué)生管理工作的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)培養(yǎng)了一大批技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作管理人員。同時(shí)，各大高校逐步意識到，當(dāng)今學(xué)校的發(fā)展還需要更廣泛地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，從而不斷加大對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的投入力度。

二、大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用價(jià)值

（一）通過大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確掌握大學(xué)生的在校學(xué)習(xí)生活情況

大數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確跟蹤并掌握學(xué)生課余時(shí)間的活動(dòng)情況。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，配合采用移動(dòng)終端以及其他可穿戴設(shè)備，記錄學(xué)生參與的課外社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)以及課內(nèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)等，通過學(xué)校的系統(tǒng)建立綜合數(shù)據(jù)庫來反映一個(gè)整體的情況，最后形成有價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)告，使教師和家長第一時(shí)間了解學(xué)生情況，進(jìn)而拿出切實(shí)可行的建議和應(yīng)對策略，準(zhǔn)確適時(shí)地幫助學(xué)生健康發(fā)展。

以高校貧困生認(rèn)定為例，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式的認(rèn)定機(jī)制已經(jīng)不太可能反映出一名學(xué)生真實(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況，但利用大數(shù)據(jù)則可以更加及時(shí)、更加人性化地讓高校學(xué)生管理部門資助貧困大學(xué)生的生活。各高校應(yīng)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，持續(xù)打造更加科學(xué)合理的貧困生認(rèn)定機(jī)制，創(chuàng)建涵蓋面更廣的受助學(xué)生相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫，多渠道采集所有大學(xué)生的基本情況。例如，采取對學(xué)生就餐、購物、外出聚會(huì)花銷等數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確跟蹤掌握并有效應(yīng)對，同時(shí)針對性地對已有數(shù)據(jù)庫中的不同信息進(jìn)一步更新充實(shí)和完善，在眾多的群體中篩選出確實(shí)需要提供資助的學(xué)生，真正建立起一套行之有效、科學(xué)合理的捐資助困機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資助為常態(tài)、資助對象為動(dòng)態(tài)的管理模式。惟其如此，方可使所有困難學(xué)生不再因貧困所困擾，也體現(xiàn)出學(xué)校捐資助困舉措的意義。通過這樣一種操作流程，可以把高校大學(xué)生在校所有活動(dòng)如飯卡消費(fèi)、出勤情況、健康信息、勤工儉學(xué)、社會(huì)兼職、學(xué)習(xí)成績、獎(jiǎng)助情況等融合在一個(gè)大數(shù)據(jù)里。從此告別過去那種零散的、單一功能的信息管理模式，取而代之的是全新的可以兼容更多信息，更快捷更高效發(fā)揮作用的大數(shù)據(jù)。這樣、學(xué)生管理教師可以從后臺(tái)了解每一位學(xué)生的情況，從而使國家、學(xué)校、社會(huì)的資助資金可以更好地覆蓋到每一位需要資助的學(xué)生。

（二）發(fā)揮大數(shù)據(jù)的監(jiān)測功能，預(yù)防大學(xué)生心理疾病

隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生心理問題越來越引起社會(huì)關(guān)注。因此，只依靠課堂疏導(dǎo)這種單一的教育方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。當(dāng)今社會(huì)正面臨轉(zhuǎn)型階段，無論經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域、文化領(lǐng)域等都在向縱深發(fā)展，作為社會(huì)人，必然受到這種變革的影響和沖擊，從行為規(guī)范到價(jià)值追求無不打上時(shí)代的烙印，并從其行為中折射出社會(huì)變革的影子。大學(xué)生作為社會(huì)大家庭的一個(gè)群體，必然會(huì)受到社會(huì)變革的沖擊，從而影響到他們的價(jià)值判斷和人生定位。學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、情感變化、就業(yè)壓力、家庭環(huán)境等因素，都會(huì)給大學(xué)生心理造成壓力，甚至產(chǎn)生心理問題。因此，高校應(yīng)該事先預(yù)警，針對個(gè)體問題對癥下藥。作為高校學(xué)生管理工作者，可以利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，實(shí)時(shí)監(jiān)測大學(xué)生的微信、QQ、微博、搜索引擎以及日常行為來了解心理情感動(dòng)態(tài)，及時(shí)通過綜合信息做出判斷，對個(gè)體大學(xué)生心理不健康者予以適當(dāng)?shù)母深A(yù)和救助。通過學(xué)校數(shù)據(jù)資源管理服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建的心理救助網(wǎng)絡(luò)，對不同年級、不同專業(yè)、不同性別分門別類地制定心理健康教育以及可能發(fā)生的緊急事件提供預(yù)案。舒緩大學(xué)生來自內(nèi)心壓抑或?qū)ξ磥砣松壽E的擔(dān)憂，幫助他們放下包袱，全身心投入到學(xué)習(xí)工作中，這也是高校大力開發(fā)大數(shù)據(jù)的目的所在。

（三）發(fā)揮大數(shù)據(jù)在大學(xué)生個(gè)性化就業(yè)環(huán)節(jié)中的指導(dǎo)作用

目前大學(xué)生就業(yè)形勢不容樂觀。特別是數(shù)量龐大的大學(xué)畢業(yè)生整體集中涌向社會(huì)，造成的就業(yè)壓力可想而知。改變畢業(yè)生被動(dòng)接受市場挑選的狀況，就要求學(xué)生事先對自身做出準(zhǔn)確評價(jià)。而能夠完成這項(xiàng)工作任務(wù)的就是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)正是緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的有效方法。目前，大數(shù)據(jù)在我國教育管理領(lǐng)域仍處于初級發(fā)展階段。因此，首先，高校應(yīng)該建立一套有序、動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的運(yùn)行管理機(jī)制，隨時(shí)根據(jù)大學(xué)生畢業(yè)具體情況和社會(huì)需求的變化，對大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行合理調(diào)整；其次，針對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還要設(shè)立一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用不脫離客觀實(shí)際，從而加強(qiáng)大數(shù)據(jù)對大學(xué)生個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)工作的科學(xué)化水平；[2]再次，還要注意與全社會(huì)各類系統(tǒng)的信息共享，建立完善反饋機(jī)制，不斷更新數(shù)據(jù)，不斷豐富數(shù)據(jù)，使大學(xué)生能夠享受更多的個(gè)性化就業(yè)服務(wù)。

學(xué)校利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過收集學(xué)生的性格類型、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好、培訓(xùn)經(jīng)歷、特長等基本信息進(jìn)行復(fù)雜的分析，由此匯總各種相關(guān)信息得出切實(shí)可行的結(jié)論，最終向?qū)W生提出就業(yè)方面的指導(dǎo)性建議。這個(gè)指導(dǎo)意見可以說是為大學(xué)畢業(yè)生量身定制的具有實(shí)際參考意義的崗位，學(xué)生的就業(yè)率也會(huì)得到很好的保證。為了提升大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，可以利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)向?qū)W生的終端推送就業(yè)形勢分析、就業(yè)政策、求職技巧、就業(yè)推薦信息、就業(yè)講座信息、招聘單位、招聘會(huì)信息等，更好地為畢業(yè)生提供指導(dǎo)和服務(wù)。

當(dāng)前，各大高校就業(yè)工作的大趨勢是個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)。實(shí)際上就是采取因人施導(dǎo)的做法，把每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況、多樣化的個(gè)性特點(diǎn)，一一分解細(xì)化，幫助每個(gè)學(xué)生對自己的職業(yè)興趣、職業(yè)發(fā)展方向做到心中有數(shù)，進(jìn)而為每個(gè)學(xué)生量身設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)與期待的職業(yè)生涯規(guī)劃，有針對性地提供與就業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)，如就業(yè)咨詢、政策咨詢、技術(shù)咨詢等，幫助學(xué)生了解本專業(yè)就業(yè)前景、當(dāng)年的就業(yè)形勢、就業(yè)方法與技巧，從而使學(xué)生順利地、高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用在學(xué)生管理工作中遇到的困難及應(yīng)對措施

我國的大數(shù)據(jù)正處在起步階段，大數(shù)據(jù)運(yùn)用在高校學(xué)生管理中依然存在一些問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是數(shù)據(jù)信息的安全性尚未得到應(yīng)有的重視；二是缺乏專業(yè)的大數(shù)據(jù)操作人才以及把學(xué)生管理工作與大數(shù)據(jù)熟練結(jié)合的專家；三是高校在學(xué)生數(shù)據(jù)收集、管理、分析、使用上不規(guī)范。由此可見，提高對大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生管理中的作用的認(rèn)識，以及它自身固有的時(shí)代特點(diǎn)，是最大限度發(fā)揮大數(shù)據(jù)自身優(yōu)勢的有效途徑。

（一）從重要數(shù)據(jù)的監(jiān)管入手，強(qiáng)化信息隱私安全保護(hù)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，如何確保網(wǎng)絡(luò)信息安全已經(jīng)為成當(dāng)今世界范圍所關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，高校對于大數(shù)據(jù)的收集基本上是公開的。學(xué)生的各種隱私，包括成長經(jīng)歷、健康狀況、興趣愛好、家庭背景、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)狀況、社會(huì)參與度、行為表現(xiàn)信息等都會(huì)被收集到。[3]大數(shù)據(jù)的龐大性、針對性、準(zhǔn)確性以及很高的利用價(jià)值，進(jìn)一步加大了高校大學(xué)生隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)信息安全防護(hù)措施和信息系統(tǒng)安全的內(nèi)部管理，建立院校信息系統(tǒng)安全機(jī)制并遵循相關(guān)規(guī)定，明確對保密數(shù)據(jù)的操作權(quán)限和管理責(zé)任，將大數(shù)據(jù)庫的使用方法、具體流程等安全性置在有法律高度的強(qiáng)有力監(jiān)管之下，形成常態(tài)化、規(guī)范化、制度化的監(jiān)管機(jī)制。

（二）加強(qiáng)高校中大數(shù)據(jù)專業(yè)化人才的培養(yǎng)

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面，了解運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)逐漸成為我們工作學(xué)習(xí)生活的常態(tài)。社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)人才的需求不斷增加。據(jù)專家學(xué)者估算，今后幾年內(nèi)，中國從事大數(shù)據(jù)人才需求量將超過一百萬人，但是我國目前已有的大數(shù)據(jù)人才尚不足十萬，人才短缺是制約我國大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展及大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主要瓶頸。相對于社會(huì)其他領(lǐng)域，高校對于大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)有著人才優(yōu)勢，這就需要高校利用好這種優(yōu)勢，努力培養(yǎng)一支掌握運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)人才隊(duì)伍，能夠準(zhǔn)確理解推導(dǎo)出大數(shù)據(jù)闡釋的論斷，精確把握高校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)之間的相互關(guān)系，進(jìn)而借助大數(shù)據(jù)最后推導(dǎo)出的結(jié)果，制定出可操作性強(qiáng)、容易掌控、評價(jià)準(zhǔn)確的各個(gè)節(jié)點(diǎn)。[4]當(dāng)今大數(shù)據(jù)的發(fā)展機(jī)遇和專業(yè)人才短缺的狀況，都要求高校要有計(jì)劃性的、規(guī)?；呐囵B(yǎng)大數(shù)據(jù)專門人才，打造一支陣容可觀、能力較強(qiáng)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理人才隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)高校在學(xué)生大數(shù)據(jù)操作運(yùn)用上的規(guī)范性

利用大數(shù)據(jù)手段對高校學(xué)生進(jìn)行管理既是新生事物又是可持續(xù)發(fā)展的綜合性工作，縱貫學(xué)校上下，橫穿同級各部門，其管理方式是動(dòng)態(tài)的，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身，所以在具體操作上力求準(zhǔn)確規(guī)范。但目前高校在學(xué)生數(shù)據(jù)收集、管理、分析和使用上的不規(guī)范給具體的學(xué)生管理應(yīng)用造成了阻礙。要排除這些障礙，就必須對數(shù)據(jù)采集中每一個(gè)指令、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟都要有明確的要求，做到熟練而精準(zhǔn)。凡是與學(xué)生管理有關(guān)系的數(shù)據(jù)信息采集都要以制度的形式固定下來，實(shí)行誰分管誰負(fù)責(zé)的機(jī)制。要做到這點(diǎn)，只有強(qiáng)化高校內(nèi)和部門間的大局意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。[5]強(qiáng)化規(guī)范性、科學(xué)性、系統(tǒng)性的大數(shù)據(jù)操作運(yùn)用是構(gòu)建和完善大數(shù)據(jù)工程最有力的保證，要貫穿大數(shù)據(jù)的全過程。同時(shí)要統(tǒng)籌規(guī)劃，由高校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門分工合作，齊抓共管，分部實(shí)施，有序推進(jìn)。

盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)在各高校取得了一定的發(fā)展，但它的普及率和實(shí)用效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人們的預(yù)期，尤其是在學(xué)生管理中的應(yīng)用便捷準(zhǔn)確，借助這項(xiàng)技術(shù)，再對一個(gè)個(gè)具體的學(xué)生的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理整合，這些看似互不關(guān)聯(lián)個(gè)體后面一個(gè)帶有共性的本質(zhì)規(guī)律性的東西就會(huì)清晰起來。借助數(shù)據(jù)分析，為我們?nèi)鏈?zhǔn)確了解學(xué)生，為學(xué)生更好地規(guī)劃人生提供科學(xué)合理的建議，從而在一定程度上為學(xué)生健康成長提供保障。然而，目前我國高校就大數(shù)據(jù)的開發(fā)與應(yīng)用還處于起步階段，要將大數(shù)據(jù)真正完美地運(yùn)用在學(xué)生管理中還任重道遠(yuǎn)。但只要我們能夠融會(huì)貫通、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展的歷史潮流，從而更好地為我國的教育體制改革以及政治、經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)的全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的人才支撐和智力支持。