新形勢(shì)下檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如何踐行為社會(huì)服務(wù)問(wèn)題的思考

楊學(xué)芬

（迪慶州食品藥品檢驗(yàn)所， 云南 迪慶 674499）

新形勢(shì)下檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如何踐行為社會(huì)服務(wù)問(wèn)題的思考

楊學(xué)芬

（迪慶州食品藥品檢驗(yàn)所， 云南 迪慶 674499）

面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)峻形勢(shì)，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如何在新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變思路、發(fā)揮檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化自身的服務(wù)能力和提高技術(shù)水平，切實(shí)履行監(jiān)檢職能，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，以更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)于社會(huì)?是今天我們每個(gè)檢驗(yàn)人值得思考的問(wèn)題。本文就主要介紹迪慶州食品藥品檢驗(yàn)所在新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變觀念圍繞四個(gè)創(chuàng)新踐行為社會(huì)服務(wù)的工作舉措。

轉(zhuǎn)變觀念；創(chuàng)新工作舉措；服務(wù)；社會(huì)

藥檢所緊緊圍繞“四個(gè)創(chuàng)新開(kāi)展技術(shù)服務(wù)”。通過(guò)轉(zhuǎn)變實(shí)驗(yàn)人員只能局限于實(shí)驗(yàn)室的舊觀念，走出實(shí)驗(yàn)室走進(jìn)醫(yī)院、企業(yè)，發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)為他們排憂解難，從而節(jié)約了企業(yè)資金投入成本，有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在企業(yè)行業(yè)中的權(quán)威性和知名度。實(shí)驗(yàn)室于1996年首次通過(guò)計(jì)量認(rèn)證，批準(zhǔn)檢測(cè)能力有:藥品原輔料及其制劑、醫(yī)療器械、空氣潔凈等級(jí)、化妝品檢測(cè)等項(xiàng)；取得了藥品檢驗(yàn)檢測(cè)參數(shù)的法定檢驗(yàn)資質(zhì)，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)藥品全品種、全項(xiàng)目的檢驗(yàn)，并能開(kāi)展食品、保健食品和化妝品各項(xiàng)主要指標(biāo)的檢驗(yàn)檢測(cè)。在食品藥品市場(chǎng)整頓和案件稽查中，充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的職能作用。

1 創(chuàng)新制度管理，夯實(shí)思想基礎(chǔ)

(1)以提高人員素質(zhì)為核心，深入學(xué)習(xí)黨的十八屆五、六中全會(huì)精神，貫徹領(lǐng)會(huì)中央、省委、州、市關(guān)于黨的群眾路線教育的一系列文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，以“科學(xué)檢驗(yàn)為保障為食藥安全提供技術(shù)支撐”為服務(wù)宗旨，加強(qiáng)對(duì)《藥品管理法》、《食品安全法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的法律意識(shí)，提高依法辦事的能力。

(2)建立“所領(lǐng)導(dǎo)周值班巡查制度”、不定期對(duì)工作進(jìn)展、質(zhì)量控制、設(shè)備運(yùn)行、衛(wèi)生狀況等情況進(jìn)行督查考核評(píng)價(jià)。制定并完善了《工作人員績(jī)效量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行考核與績(jī)效掛鉤制度，有效解決了所內(nèi)長(zhǎng)期以來(lái)一直存在的檢驗(yàn)與管理、科室與科室之間信息溝通不暢、工作協(xié)調(diào)不力、任務(wù)相互推諉的狀況”。其管理制度在以往的基礎(chǔ)上明顯得到改善，職工工作積極性與主動(dòng)性明顯得到增強(qiáng)，且上班遲到的情況明顯減少，工作態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)。

(3)“層層分解目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立明確的目標(biāo)責(zé)任制制度”。改變了以往工作與責(zé)任脫節(jié)、任務(wù)與目標(biāo)分離的情況，實(shí)行局對(duì)所、所對(duì)科、科對(duì)人實(shí)行層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，扎實(shí)、有序、穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成[1]。

2 創(chuàng)新過(guò)程控制

圍繞質(zhì)量方針和目標(biāo)，落實(shí)內(nèi)部監(jiān)督和制度執(zhí)行檢查，加強(qiáng)從抽樣到檢驗(yàn)結(jié)果全程質(zhì)量監(jiān)控，開(kāi)展內(nèi)部審核，按照《實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》要求嚴(yán)格規(guī)范檢驗(yàn)操作、檢驗(yàn)記錄報(bào)告書(shū)書(shū)寫(xiě)以確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、規(guī)范，杜絕了檢驗(yàn)結(jié)果差錯(cuò)導(dǎo)致事故發(fā)生，全面落實(shí)“起步于抽樣前、貫穿于檢驗(yàn)中、延伸于報(bào)告后”的基本工作思路。并對(duì)檢前、檢中、檢后三個(gè)環(huán)節(jié)，提出了明確的目標(biāo)和要求，如:拒收一切不符合抽樣規(guī)范的檢品；檢品流轉(zhuǎn)實(shí)行“交接認(rèn)可雙簽字”制度，建立“超時(shí)限檢品處理辦法”，實(shí)現(xiàn)檢品流轉(zhuǎn)“無(wú)丟失、無(wú)混淆、無(wú)滯留、無(wú)差錯(cuò)”的目標(biāo)。

3 創(chuàng)新藥檢科研

3.1 舉辦各種形式的專(zhuān)題培訓(xùn)講座，鼓勵(lì)職工積極開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目。新開(kāi)展了藿香正氣水中乙醇含量氣相色譜儀檢測(cè)、瑪咖中重金屬含量鉛、砷、汞等項(xiàng)目檢測(cè)。積極撰寫(xiě)發(fā)表論文:有浦**發(fā)表在《醫(yī)學(xué)信息》上的《不同地區(qū)冬蟲(chóng)夏草形狀差異比較》。楊**發(fā)表在《中國(guó)民族民間醫(yī)藥雜志》上的《HPLC法測(cè)定三九胃泰顆粒中氯化兩面針堿的含量》等藥學(xué)論文數(shù)篇[2]。

3.2.檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)活動(dòng)形式多樣。采取集中學(xué)、分散教、老帶新、走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種形式進(jìn)行教育培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)專(zhuān)題講座10次，派出所內(nèi)技術(shù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)30人次。及時(shí)補(bǔ)齊了檢驗(yàn)人才、檢驗(yàn)技術(shù)的“短板”，并取得了優(yōu)良成效。

4 創(chuàng)新做實(shí)技術(shù)服務(wù)

4.1 加強(qiáng)對(duì)旅游投訴率較高的藏紅花、冬蟲(chóng)夏草等社會(huì)急需的應(yīng)急性、服務(wù)性檢驗(yàn)。以確保社會(huì)急需藥物各方面質(zhì)量，以保障社會(huì)對(duì)于其的要求。確保在使用過(guò)程中具備極高的安全性。

4.2 參與地方中藥材質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作。掌握了本轄區(qū)中藥材種植質(zhì)量狀況。指導(dǎo)中藥材合理種植、采收、加工、銷(xiāo)售。從源頭上把好關(guān)，防止不合格的藥材流入市場(chǎng)。更需要做好中藥材加工企業(yè)藥物管理知識(shí)的講解工作，使其沖充分認(rèn)識(shí)到該方面內(nèi)容的重要性，以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行工作。

4.3 無(wú)償提供技術(shù)幫扶支持醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展。藥檢所充分發(fā)揮儀器設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加班加點(diǎn)為藏醫(yī)院起草了83個(gè)品種、186個(gè)項(xiàng)目的藏藥制劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。并指導(dǎo)藏醫(yī)院嚴(yán)格嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各方面工作，以保障藏藥制劑的綜合質(zhì)量，將其藥用價(jià)值發(fā)揮到最大。

4.4.企業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收檢驗(yàn)人員進(jìn)修培訓(xùn)效果顯著。

“走出大門(mén)”按照新版GMP標(biāo)準(zhǔn)幫助藏藥廠、藏醫(yī)院制劑室完成了潔凈車(chē)間、輔助車(chē)間(前處理、提取、炮制車(chē)間)、原輔料倉(cāng)庫(kù)及檢驗(yàn)室的設(shè)置；進(jìn)行儀器設(shè)備安裝操作、對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理體系中的《質(zhì)量手冊(cè)》、《操作規(guī)范》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》進(jìn)行宣貫?！俺ㄩ_(kāi)大門(mén)”為企業(yè)質(zhì)檢人員進(jìn)行一對(duì)一的理論知識(shí)輔導(dǎo)和手把手的實(shí)踐操作技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)質(zhì)檢人員從以前僅能做簡(jiǎn)單的重差、水分檢測(cè)項(xiàng)目到目前能獨(dú)立進(jìn)行微生物限度、重金屬、有毒有害物限量等技術(shù)指標(biāo)質(zhì)量的控制，技術(shù)力量有了質(zhì)的飛躍。目前藏藥制劑已成為地方特色產(chǎn)品而暢銷(xiāo)海內(nèi)外。

[1] 孫旭穎，趙玉婷.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如何更好為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J].東方企業(yè)文化，2014，(22):202，216.

[2] 袁和珍，王 莉.淺談新形勢(shì)下檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如何為社會(huì)服務(wù)[J].江蘇科技信息，2013，(02):62，69.

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ISSN.2096-3718.2017.44.8708.01

本文編輯:賀 攀