淺談醫(yī)院外事管理人員的必備素質(zhì)

王鑫睿，艾 亮

（中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院，廣東 廣州 510120）

淺談醫(yī)院外事管理人員的必備素質(zhì)

王鑫睿，艾 亮

（中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院，廣東 廣州 510120）

隨著雙一流大學(xué)與學(xué)科建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，外事交流在高校醫(yī)院的發(fā)展中越加頻繁和重要。努力打造一批具有專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的醫(yī)院外事管理人員在提高醫(yī)院醫(yī)教研管理水平，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院國(guó)內(nèi)外的影響力和知名度都將起到重要的促進(jìn)作用。本文從思想政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能、心理素質(zhì)等幾個(gè)方面著重討論研究了外事管理人員在做好外事工作中必備的素質(zhì)。

外事管理；必備素質(zhì)

隨著經(jīng)濟(jì)信息全球一體化進(jìn)程的推進(jìn)，我國(guó)高等教育、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)呈現(xiàn)了國(guó)際化趨勢(shì)，外事交流越來越頻繁。眾多醫(yī)院與海外知名大學(xué)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立起長(zhǎng)期的合作交流關(guān)系，通過派遣人員出國(guó)進(jìn)修學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)知名外專來華進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，共同承擔(dān)國(guó)際科研項(xiàng)目，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備，極大地提高了醫(yī)院醫(yī)教研管理水平，提升了醫(yī)院的國(guó)際知名度。去年，國(guó)務(wù)院提出要加快建成一批世界一流大學(xué)和一流學(xué)科，與國(guó)際一流接軌已成為發(fā)展的必然趨勢(shì)，高校、醫(yī)院等單位的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，外事工作也迎來了越來越多嶄新的挑戰(zhàn)。因此，這就要求外事人員具備較高的素質(zhì)，除了外語(yǔ)專業(yè)及國(guó)際關(guān)系的專業(yè)要求外，還需具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)。

1 崇高的思想政治素質(zhì)

由于接觸的人和事往往涉外，作為外事管理人員，最基本的素質(zhì)就是必須具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。要以我黨關(guān)于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的方針政策。

外事人員處于對(duì)外開放、國(guó)際交流的最前沿，其一言一行都會(huì)影響著外事工作的成敗。外事人員應(yīng)樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，具備強(qiáng)烈的愛國(guó)主義精神和國(guó)際主義精神，時(shí)刻把國(guó)家利益和民族利益放在首位。不以傲慢的大國(guó)姿態(tài)示人，也不崇洋媚外，以真誠(chéng)平等與海外的高校、機(jī)構(gòu)、組織交往，尋求共同利益發(fā)展。這樣才能有利地促進(jìn)外事工作，且在外事交流中站穩(wěn)立場(chǎng)，不犯錯(cuò)誤[1]。

2 高尚的道德品質(zhì)

“外事無小事”。外事管理工作細(xì)致且責(zé)任重大，這就要求外事管理人員具備愛崗敬業(yè)、認(rèn)真務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良品質(zhì)。樹立主人翁意識(shí)，要有主人翁的責(zé)任感和事業(yè)心，腳踏實(shí)地，事無巨細(xì)地做好每一項(xiàng)工作。不管出現(xiàn)任何失誤和差錯(cuò)，都要負(fù)責(zé)到底，不逃避責(zé)任。

同時(shí)，外事管理人員應(yīng)知進(jìn)退、明底線，堂堂正正做人，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕和形形色色的誘惑。對(duì)內(nèi)以良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，步調(diào)一致，密切合作，對(duì)外平等包容、誠(chéng)實(shí)守信、謙虛謹(jǐn)慎，唯有如此才能與世界范圍內(nèi)不同體制、不同思想政治形態(tài)的國(guó)家高校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，才能取其精華，去其槽粕，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。

3 深厚的科學(xué)文化素質(zhì)

如今，各國(guó)高校之間的文化交流已經(jīng)進(jìn)一步橫向縱向深化發(fā)展，涉及面越來越廣，覆蓋醫(yī)、文、工、理、管等各個(gè)專業(yè)，且隨著專業(yè)的細(xì)化，形成了科研、人員、學(xué)術(shù)、教育等多元化多層次的交流模式，更甚者，有時(shí)外事活動(dòng)交流范疇涉及專業(yè)前沿頂尖領(lǐng)域，需要頂尖專家進(jìn)行交流對(duì)話?！坝旨t又?！?，是新形態(tài)下衍生出來的對(duì)外事管理人員的科學(xué)文化素質(zhì)要求。外事管理人員應(yīng)博采眾聞，對(duì)各專業(yè)及專業(yè)的各個(gè)方面具有一定的了解。此外，外事管理人員對(duì)世界各國(guó)的文化藝術(shù)、歷史習(xí)俗應(yīng)具備較系統(tǒng)的認(rèn)知，如一些用餐禁忌、節(jié)日文化風(fēng)俗等。這些廣博的知識(shí)儲(chǔ)備能幫助外事管理人員在交流中左右逢源。

4 過硬的專業(yè)技能

過硬的專業(yè)技能是勝任高校外事管理工作的保證。專業(yè)技能應(yīng)包括外語(yǔ)能力、組織協(xié)調(diào)能力、保密能力及公關(guān)交際能力等。外語(yǔ)能力是外事管理人員必備的基本功，水平的高低直接影響對(duì)外交流的質(zhì)量。如外語(yǔ)的聽說寫能力不足，容易導(dǎo)致溝通上的不流暢，從而產(chǎn)生誤會(huì)，使交流雙方失去信心，影響合作的成功率。

現(xiàn)今，醫(yī)院的外事工作不再是簡(jiǎn)單的會(huì)晤，還包括邀請(qǐng)外專，派遣人員出國(guó)培訓(xùn)，舉辦國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，接待外國(guó)留學(xué)生等。這些工作涉及面廣，需要協(xié)調(diào)組織多個(gè)部門共同運(yùn)作起來，而且每一項(xiàng)工作都要求充足的事前籌備，周密細(xì)致的安排。在這種情況下，外事管理人員要發(fā)揮較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，把學(xué)校、醫(yī)院各部門充分調(diào)動(dòng)起來，配合完成外事交流工作[2]。

外事交流主要是交換各項(xiàng)信息的過程。優(yōu)秀的公關(guān)交際能力，能在極短的時(shí)間內(nèi)接收處理綜合信息，對(duì)我方及對(duì)方的意圖綜合分析，一步步引導(dǎo)推進(jìn)有效的信息交流，同時(shí)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，促進(jìn)合作目的的達(dá)成。外事活動(dòng)多變，亟需外事管理人員在交流中多加變通。多動(dòng)腦，多思考，開拓思維，勇于創(chuàng)新，這樣才能在外事活動(dòng)中，不斷創(chuàng)新方法與思維，提高辦事效率和成效。

5 良好的心理素質(zhì)

外事交流活動(dòng)形式靈活，涉及范圍廣，富于變化，極具挑戰(zhàn)性。因此，在工作過程中會(huì)出現(xiàn)眾多不可預(yù)見的問題，這就是良好的心理素質(zhì)發(fā)揮作用的時(shí)候了。要用足夠的耐心和自制力調(diào)控好自己的情緒，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用敏銳的洞察力，通過全面、細(xì)致、深入的觀察，掌握情況，了解雙方需求，提高工作效率及管理水平[3]。

隨著雙一流大學(xué)及學(xué)科建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，國(guó)際合作交流日益頻繁與緊密，我們必須努力造就一批具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，優(yōu)秀的道德品質(zhì)，深厚的科學(xué)文化素質(zhì)，過硬的專業(yè)素質(zhì)，富有開拓創(chuàng)新精神的外事管理人員隊(duì)伍。這樣，外事交流工作才能更上一層樓，在醫(yī)院乃至高校的發(fā)展壯大的過程中發(fā)揮更大的作用。

[1]詹莉婭.高校外事管理人員職業(yè)素質(zhì)建設(shè)研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2017(5):1.

[2]吳艷麗.談?wù)劯咝Ｍ馐鹿ぷ髦械纳嫱舛Y儀[J].科技信息,2009(15):107-107.

R197.3

A

ISSN.2095-8242.2017.64.12660.02

本文編輯：王雨辰