智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷發(fā)展分析

楊愷秋+李笑雨

摘 要：隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，智能化已經(jīng)成為社會(huì)的代名詞，電網(wǎng)技術(shù)的整體水平呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)，因此現(xiàn)代的電力企業(yè)正在迎接著一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)遇，在新機(jī)遇到來的同時(shí)，也面臨著不小的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為主戰(zhàn)場(chǎng)，所以對(duì)智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷工作進(jìn)行研究是十分必要的，但是因?yàn)槠浒l(fā)展的時(shí)間較短，所以并沒有一個(gè)完整的理論體系起到支撐的作用，在實(shí)際的應(yīng)用過程中就必然會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的缺失而造成一定的不足，因此本文針對(duì)這方面的問題展開了進(jìn)一步的探討，重點(diǎn)分析了在網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展環(huán)境下電力營(yíng)銷工作是如何發(fā)展起來的，希望對(duì)今后的工作有所幫助。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)化；電力營(yíng)銷

在人類發(fā)展的進(jìn)程中，電力資源自始至終都是不可或缺的組成部分，在最早的歷史文明發(fā)展時(shí)期，并沒有電力的存在，人們只是依靠自然的力量獲取火種，但是隨著文明的演變與進(jìn)化，人類的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，電力的出現(xiàn)并且在人類生活中占據(jù)的位置愈發(fā)重要。所以電力營(yíng)銷工作也就出現(xiàn)在了人們的視野當(dāng)中，在未來的發(fā)展過程中可以預(yù)見，智能電網(wǎng)將會(huì)是企業(yè)的發(fā)展主流，所以加強(qiáng)對(duì)這方面工作的研究是十分有必要的，能夠促進(jìn)工作效率與質(zhì)量的進(jìn)一步提升，企業(yè)在這一過程中的綜合實(shí)力也能得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，下面筆者就針對(duì)這方面的內(nèi)容展開了具體的論述。

1 網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷的主要內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)化的電力營(yíng)銷工作中，電力營(yíng)銷的主要工作內(nèi)容分為三個(gè)方面，一是電力的價(jià)格主要是從政府的角度制定的，并沒有滿足市場(chǎng)的發(fā)展需要，銷售額并不能全面的展現(xiàn)出電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)額，所以需要供電企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的需要加以進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這樣才能從實(shí)際情況對(duì)電力價(jià)格進(jìn)行制定，并且采用科學(xué)化的手段對(duì)電價(jià)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)電價(jià)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，因?yàn)樵诓煌臅r(shí)間段用電量情況也是不盡相同的，只有從峰谷的時(shí)間段進(jìn)行考量，才能促進(jìn)電源利用率的有效提升。與此同時(shí)，我國(guó)當(dāng)前正處在網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展階段，保證電力流通價(jià)格的平衡性，還能實(shí)現(xiàn)買賣雙方的統(tǒng)一發(fā)展。

在電力發(fā)展的過程中，電力工作人員還應(yīng)該進(jìn)一步建設(shè)起完善的智能電網(wǎng)，這主要建立在長(zhǎng)期的調(diào)研工作基礎(chǔ)上，但是因?yàn)檎{(diào)研工作量十分龐大，需要在人力以及物力等方面投入大量的精力，在網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展進(jìn)程中，電力營(yíng)銷體系的出現(xiàn)讓工作人員通過計(jì)算機(jī)就能實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資料的收集工作，并且加以進(jìn)一步的完善與整理，實(shí)行歸檔處理，這樣供電企業(yè)就能制定出相應(yīng)的電力營(yíng)銷策略，有效的降低了成本，促進(jìn)電力營(yíng)銷工作水平與質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

企業(yè)在發(fā)展的過程中，最關(guān)心的問題就是服務(wù)質(zhì)量的問題，服務(wù)質(zhì)量是保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，這同時(shí)也是企業(yè)實(shí)際工作中不可或缺的內(nèi)容之一，所以要想促進(jìn)電力營(yíng)銷水平的進(jìn)一步提升，就要始終堅(jiān)持將服務(wù)理念放在第一位，讓客戶能夠真正的滿足其基本要求，只有相互之間得到了充足的信任，才能實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷額的有效增長(zhǎng)。

2 網(wǎng)路化電力營(yíng)銷體系的特點(diǎn)

與一般的商品有所不同，電力產(chǎn)品是特殊的，因?yàn)槠渥陨砭邆鋬?chǔ)存性的特點(diǎn)，在實(shí)用性以服務(wù)性等方面也具有獨(dú)特之處，這些特性共同構(gòu)成了電力，在現(xiàn)代化的營(yíng)銷模式發(fā)展過程中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)能夠更好的滿足用戶對(duì)電力方面的需要，并且網(wǎng)絡(luò)化的需求是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，人力的方式顯然已經(jīng)不能滿足實(shí)際工作的要求，我國(guó)電力事業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化的到來而開創(chuàng)了嶄新的局面。在進(jìn)行電力產(chǎn)品的營(yíng)銷過程中，與一般的商品是存在十分明顯的差異的，這一差異性主要體現(xiàn)在兩方面的優(yōu)勢(shì)上，首先是采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式對(duì)電力產(chǎn)品進(jìn)行輸送不需要考慮時(shí)間、運(yùn)輸成本以及效率等方面的問題，客戶在這一過程中也會(huì)獲得極大的便利。其次是在智能化的環(huán)境下更有助于收集信息，在第一時(shí)間將信息反饋給客戶，這樣便形成了一個(gè)完整的服務(wù)鏈。

在電力網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的過程中，受眾群體是十分豐富的，并且還具有廣泛的覆蓋范圍，因此我國(guó)政府專門下發(fā)了相關(guān)的政策，我國(guó)大部分通訊業(yè)務(wù)也逐漸與電力網(wǎng)絡(luò)相互結(jié)合在一起。這樣一來，供電企業(yè)與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)交流就變得更阿基方便、快捷，而網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷體系也是當(dāng)前電力企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的大方向。

如今，人們的生活質(zhì)量水平得到了很大的提升，對(duì)于電力營(yíng)銷模式的要求也越來越多，以往原有的電力營(yíng)銷模式已經(jīng)無法在滿足于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，但隨著網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式一經(jīng)出現(xiàn)，就受到了電力行業(yè)與廣大用戶的廣泛關(guān)注與青睞，其不僅充分滿足了用戶多樣化的需求，還大大提高了電力營(yíng)銷服務(wù)水平。供電企業(yè)可以將相關(guān)的信息上傳到專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主頁上，用戶無需再到實(shí)體店面辦理業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)就可以完成任何業(yè)務(wù)的操作。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷模式主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式，用戶可以登錄到電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷頁面上了解更好的服務(wù)內(nèi)容。而且，其是全天性服務(wù)的，用戶有任何疑慮問題，都可以在線上進(jìn)行答疑。

3 網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷發(fā)展探討

想要確保網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就要及時(shí)掌握客戶實(shí)際的需求，將客戶作為網(wǎng)絡(luò)電力營(yíng)銷的建設(shè)理念。

其次，為了保證社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益和諧統(tǒng)一的發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況，切實(shí)將客戶為主體來制定出完善的電力營(yíng)銷發(fā)展策略，并根據(jù)客戶的需求，生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品。

與此同時(shí)，電力企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)能力的培訓(xùn)教育，加大對(duì)高素質(zhì)電力營(yíng)銷人員的錄用，建設(shè)一支專業(yè)、高層次的網(wǎng)絡(luò)電力營(yíng)銷隊(duì)伍。并且，電力營(yíng)銷人員也應(yīng)當(dāng)在日常工作中，不斷累積更多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原有的電力營(yíng)銷模式進(jìn)行大膽的創(chuàng)新與變革，逐漸想著網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷模式而轉(zhuǎn)型，通過與先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相互結(jié)合，建立一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，可以得知，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷體系已經(jīng)成為我國(guó)電力企業(yè)未來主要的發(fā)展趨勢(shì)。因此，我國(guó)供電企業(yè)必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷的建設(shè)力度，不斷加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷體系，由以往傳統(tǒng)的電網(wǎng)運(yùn)行方式向著智能電網(wǎng)而轉(zhuǎn)型，針對(duì)不同的用電群體，根據(jù)其實(shí)際的用電量，對(duì)電價(jià)價(jià)格進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，制定科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理機(jī)制，對(duì)其中存在的弊端，采取有效的解決對(duì)策，逐步提高電力營(yíng)銷服務(wù)水平，這樣不僅有利于拓展更大潛在的電力市場(chǎng)，還能夠促進(jìn)智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

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