移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和問題分析

蔣佳妮+李雅桐+李洋

【摘要】移動電子商務(wù)是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物。隨著3G的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的引入，人們的消費(fèi)理念和商家的傳統(tǒng)理念都在不斷的轉(zhuǎn)變，移動電子商務(wù)已經(jīng)成為一種新型的商務(wù)模式，與人們的生活密切相關(guān)，其發(fā)展前景廣闊，并對我國的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。但在移動電子商務(wù)的發(fā)展過程中，也存在一些問題。本文從我國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀入手，對移動電子商務(wù)面臨的問題進(jìn)行探討，并對我國移動電子商務(wù)的發(fā)展前景進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；移動電商；現(xiàn)狀

1.移動電子商務(wù)

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的迅猛發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)成為現(xiàn)代人們生活中一種重要的上網(wǎng)方式，人們正逐漸利用手機(jī)等移動智能終端設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)訂票、娛樂服務(wù)等，這種移動數(shù)據(jù)終端設(shè)備參與商業(yè)經(jīng)營的移動電子商務(wù)正在迅速崛起。但是這種商務(wù)模式的迅速發(fā)展也帶來了一系列新的難題，如移動網(wǎng)絡(luò)安全性、移動技術(shù)問題等，這些問題仍然值得我們逐步去探索和解決。

2.移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模不斷擴(kuò)大

截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。2012年我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長率達(dá)18，1%，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例也繼續(xù)提升，由69.3%上升至74.5%。網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入方式的改變，使移動電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，移動電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)一個嶄新的格局。

2.2智能終端的性能不斷提升

目前的智能終端，其屏幕更大，色彩更清晰，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用戶去購買使用。近兩年的蘋果、三星等產(chǎn)品的盛行，就說明了這樣的道理。用戶需求和技術(shù)發(fā)展的相互作用，推動智能終端向著更高速運(yùn)算、更智能化的方向發(fā)展，從而吸引更多的用戶使用，并使得移動服務(wù)向縱深處發(fā)展和延伸。

2.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用不斷創(chuàng)新

終端的普及和上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新是移動電子商務(wù)新一輪增長的重要因素。隨著智能手機(jī)市場份額的逐步提升，智能手機(jī)性能的不斷增強(qiáng)，移動上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時手機(jī)價格不斷走低，降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機(jī)用戶向手機(jī)上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。

2.4移動電子商務(wù)存在的問題

相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來說，移動電子商務(wù)可以隨時隨地為用戶提供所需的信息、應(yīng)用和服務(wù)，同時滿足用戶及商家安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求，其優(yōu)勢明顯。但是，移動電子商務(wù)發(fā)展體系并不完善，仍然面臨許多問題，如移動網(wǎng)絡(luò)安全問題，移動支付機(jī)制問題，移動電子商務(wù)的技術(shù)支持問題，移動電子商務(wù)法律問題和用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題等等。

2.4.1移動網(wǎng)絡(luò)安全問題

安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。移動電子商務(wù)雖然誕生于電子商務(wù)，但是其通過移動終端上網(wǎng)的特性決定了它存在和普通電子商務(wù)不同的安全性。由于目前產(chǎn)生移動支付行為是基于移動終端上綁定的銀行卡、信用卡與商家之間完成，或者基于手機(jī)SIM卡與POS機(jī)近距離完成，如果丟失移動終端或者密碼破解、信息復(fù)制、病毒感染等安全問題都有可能對移動支付造成重大的損失。另外，移動商務(wù)平臺運(yùn)營管理漏洞也是造成的移動電子商務(wù)安全威脅的一個方面。

2.4.2移動支付機(jī)制問題

隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、智能終端普及等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，移動支付已經(jīng)成為電子支付方式的主流發(fā)展方向和市場競爭焦點(diǎn)，但也存在一些支付機(jī)制的問題。在支付公司方面，雖然已經(jīng)基本解決了傳統(tǒng)的支付安全問題、支付費(fèi)用問題等，但是近年來涌進(jìn)眾多的支付公司，使得部分支付公司的盈利狀況下滑，有的支付公司連基本的生存都成問題；在銀行方面，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了銀行對持卡用戶的傳統(tǒng)服務(wù)思維，使之變得更加電子化、便捷化和個性化。

3.我國移動電商發(fā)展的新趨勢

3.1市場格局已初步形成

傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺爭相向移動端的遷移，從2014年前三季度我國移動電商的市場結(jié)構(gòu)看，基本延續(xù)了PC電子商務(wù)時代的市場格局，且阿里巴巴以超過86%的市場份額占據(jù)榜首，一家獨(dú)大的市場特征尤為突出。從排名前十位的移動電商企業(yè)看，除了買賣寶之外，淘寶、京東、唯品會、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國等全部是PC時代的主流電子商務(wù)企業(yè)，市場格局已經(jīng)初步形成。

3.2移動時代流量人口多元化

從線上到線下的人口布局是競爭的焦點(diǎn)。移動互聯(lián)網(wǎng)極大拓展了用戶上網(wǎng)的應(yīng)用場景，PC時代的人口和用戶優(yōu)勢面臨挑戰(zhàn)。而2014年以來，移動入口爭奪戰(zhàn)更是從線上燒到了線下，阿里巴巴以支付寶錢包為依托、騰訊以微信支付為依托，與線下商家展開廣泛合作，積極布局二維碼入口。在今年“雙十二”中，支付寶聯(lián)合100個品牌、2萬家門店，涵蓋餐館、甜品、面包店、超市、便利的等多場景應(yīng)用掃碼支付，創(chuàng)造了一天400萬單的掃碼交易記錄。

3.3電商模式中心化

移動社交和自媒體的爆發(fā)，正開啟去中心化的電子商務(wù)發(fā)展新模式。與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)通過一個平臺聚集所有商家和流量的中心化模式不同，去中心化的電子商務(wù)模式是以微博、微信等移動社交平臺為依托，通過自媒體的粉絲經(jīng)濟(jì)模式，通過社群關(guān)系鏈的分享傳播來獲取用戶。更重要的是，購物也不再是單純的購物，而會在人們碎片化的社交場景中被隨時激發(fā)，這極大降低了商家的流量獲取成本，吸引了眾多商家的關(guān)注。