基于知識管理的國有燃氣企業(yè)項目前期管理制度研究

鄒博丞(大連瓦房店中石油昆侖燃氣有限公司，遼寧 大連 116000)

基于知識管理的國有燃氣企業(yè)項目前期管理制度研究

鄒博丞(大連瓦房店中石油昆侖燃氣有限公司，遼寧 大連 116000)

國有燃氣企業(yè)規(guī)模較大，所屬各省級公司、項目公司日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)重復性和相似性的工作，但各項目公司依照總公司制度執(zhí)行相關工作的結(jié)果差異巨大，說明國有燃氣企業(yè)有令所屬各項目公司進行知識分享，基于知識管理改進制度的必要。本文選擇一項覆蓋大部分項目公司的制度即項目前期管理制度，對其進行基于知識管理的改進和優(yōu)化的初步討論。

知識管理；國有燃氣企業(yè)；項目前期管理制度

目前我國燃氣行業(yè)終端市場部分由國有燃氣企業(yè)和私營企業(yè)共同開發(fā)，互相競爭。其中國有燃氣企業(yè)所的制度生態(tài)基本維持央企等大型國有企業(yè)的制度形態(tài)，以穩(wěn)健、固態(tài)的，下屬層級基本完全照搬上級制度的形式組織和應用。然而因為燃氣行業(yè)需在各地設立項目公司運營，企業(yè)分支機構(gòu)眾多，分支機構(gòu)所在地的審批環(huán)境、自然環(huán)境、文化、人員情況等均有差異，如果僵化照搬總部編寫的制度會在實際工作中造成水土不服的情況。因此應當在各分支機構(gòu)間進行知識分享，以知識管理的思維持續(xù)改進制度。將全部制度一次性改造成動態(tài)優(yōu)化的制度難度很大且難實現(xiàn)，本文將對項目前期管理制度這一單一制度的改造方法及其預期效果進行初步分析，將企業(yè)現(xiàn)有的信息和數(shù)據(jù)以知識管理的方法整合，達到優(yōu)化制度的目的。

1 國有燃氣企業(yè)當前項目前期管理制度中存在的問題

1.1 缺乏靈活性地執(zhí)行上級制度的規(guī)章制度

私營企業(yè)為了迅速占領下游市場，給了其分支機構(gòu)相當大的自主權(quán)：可以根據(jù)所在地的實際情況調(diào)整內(nèi)部的工作流程，并不斷根據(jù)工作情況調(diào)整現(xiàn)有流程，充實企業(yè)的知識庫。與此同時，國有燃氣企業(yè)的分支機構(gòu)還在嚴格執(zhí)行上級單位編制的各項制度，并未對這些制度的適應性予以充分的重視，因為各項目公司之間的溝通并不多，因此也并沒有對各自執(zhí)行制度的情況進行系統(tǒng)的對比。

1.2 項目公司執(zhí)行制度效果有差距

同一項任務各項目公司依照相同制度執(zhí)行的效果有所差距。比如辦理天然氣管道項目的政府核準手續(xù)，有的項目公司兩個月就辦理完成，而有的項目公司兩個月可能連核準需要的手續(xù)都沒有理清，然而這兩個項目公司執(zhí)行的都是總公司關于項目辦理前期手續(xù)的制度，只不過因為制度不可能有一一針對項目公司所在地具體情況的應對措施，造成項目公司執(zhí)行中產(chǎn)生了較大的差異。

1.3 當前各項目公司的知識沒有匯總和分享渠道

目前的制度更多的是縱向的，也就是項目公司在執(zhí)行中有什么問題基本會向上級詢問，而實際上編制制度的總部機關并沒有根據(jù)項目公司實際情況解釋相關制度的責任。因此對各項目公司的指示進行匯總，并建立橫向的溝通渠道可以更有效的助推制度的執(zhí)行，而更有效的工作實際上就會令企業(yè)產(chǎn)生額外的效益。

2 基于知識管理的國有燃氣企業(yè)項目前期管理制度優(yōu)化解決方法

2.1 明確需求，確立頂層設計

為了保證基于知識管理對國有燃氣企業(yè)項目前期管理制度進行優(yōu)化，進而推廣到其他制度這一方式切實可行，首先要自企業(yè)高層探討企業(yè)是否具有這種需求，而且對于解決需求投入的資源預計是否可以得到更多的效益。如果高層認為可行，則對項目前期管理制度的優(yōu)化應當納入企業(yè)的總戰(zhàn)略中，融入到企業(yè)的文化中。明確對項目前期管理制度的優(yōu)化就是以知識管理的方法和理論通過獲取知識、組織知識和將知識傳遞給所需的使用者。

2.2 獲取知識

為了優(yōu)化項目前期管理制度，應當明確所需的知識究竟是什么。較為明晰的是應當對當前各項目公司在項目前期工作中形成的可視的材料進行總結(jié)，比如工作記錄、手冊等，同時對企業(yè)之外的知識也要進行檢索和收集（通過網(wǎng)絡和同行業(yè)的信息）。但容易被忽視的其實是隱性知識。很多時候在項目前期工作中，具體經(jīng)歷了相關事件的人員腦中的經(jīng)驗才是最為重要的知識，也是最應該分享的知識。隱性知識的獲取應當基于知識管理方法細致研究。

2.3 知識的組織與傳遞

獲取上述知識之后，要對知識加以解釋、分析、編輯、索引、過濾等，最終傳遞給需要知識的人，也就是達成一個可以持續(xù)吸收總結(jié)知識，并創(chuàng)造分享知識環(huán)境的項目前期管理制度。在制度確立后，如果有一個項目公司進行項目核準的工作，可以將遇到的問題在項目前期管理制度的知識庫中檢索，得到答案或者得到輔助決策的信息。知識的組織過程是重中之重，需要知識管理方法和理論根據(jù)企業(yè)實際情況的深度介入。

2.4 試點優(yōu)化后的制度

在項目前期管理制度基于知識管理完成了優(yōu)化的理論后，應當選擇一個或幾個省的項目公司進行試點，選擇知識較容易獲取且執(zhí)行力較強，項目前期工作較多的公司。如果試點中發(fā)現(xiàn)問題應及時調(diào)整解決方案。

2.5 討論推廣到全部制度的必要性和可行性

在試點成功后可以根據(jù)成果討論將知識管理方法和理論應用到公司全部制度的必要性和可行性，如果項目前期管理制度優(yōu)化成功，那么推廣的成功率較大。同時應注意到，僅對項目前期管理制度進行優(yōu)化可能僅需要總部成立一個項目組來運營，但如果要把知識管理方法和理論完全代入到公司的制度中來，則應當討論高層管理人員擔任知識管理主管且單獨設立知識管理部門的必要性。

3 結(jié)語

總之，市場競爭日趨激烈，單純依靠資源和規(guī)模優(yōu)勢競爭的時代已經(jīng)過去，國有燃氣企業(yè)根據(jù)實際運營的情況應當逐步優(yōu)化自身制度，引入知識管理的方法和理論以適應市場競爭，令分散在各地的項目公司更好的適應當?shù)厍闆r開展工作。本文基于知識管理探討了對大型國有燃氣企業(yè)項目前期管理制度進行改進和優(yōu)化的研究，討論了可以運用的方法框架?；谥R管理方法和理論持續(xù)優(yōu)化企業(yè)制度是提高企業(yè)競爭力的可靠手段。但制度的優(yōu)化應當具體問題具體分析，在項目前期管理制度先行試點后再討論拓展到全公司制度的必要性以及可行性，只有這樣，才能夠在沒有浪費企業(yè)資源的情況下提升企業(yè)競爭力，適應市場競爭，助力企業(yè)發(fā)展。

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