中美兩國(guó)科技館信息門戶對(duì)比研究

周湘宜+陳桂強(qiáng)

摘 要 在我國(guó)，科技館作為科學(xué)普及的重要場(chǎng)所，利用信息門戶展示內(nèi)容，發(fā)布信息的作用尤為重要。但目前國(guó)內(nèi)科技館信息門戶存在較多問題，例如建設(shè)數(shù)量少、內(nèi)容更新緩慢、利用率低等問題突出。因此，本文通過對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外科技館信息門戶建設(shè)現(xiàn)狀，在信息構(gòu)建理論指導(dǎo)下，重點(diǎn)從信息門戶的組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)入手，借鑒國(guó)外優(yōu)秀案例，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞 科技館；信息門戶；對(duì)比分析；信息構(gòu)建

中圖分類號(hào) G3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）173-0110-03

為全面了解和把握國(guó)內(nèi)外科技館信息門戶的建設(shè)現(xiàn)狀，筆者分別以“科技館”“科學(xué)中心”“科技類博物館”“信息門戶”“信息構(gòu)建”等關(guān)鍵詞為主題詞，對(duì)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)、中國(guó)期刊網(wǎng)優(yōu)秀博碩士論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了文獻(xiàn)檢索，得到關(guān)于科技館信息門戶相關(guān)的研究結(jié)果只有15條，而關(guān)于科技館領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)有5 450條?？梢娔壳皹I(yè)界對(duì)于科技館信息門戶的研究相對(duì)較少。因此，本文通過對(duì)比分析中、美兩國(guó)科技館信息門戶，旨在引起業(yè)界對(duì)于科技館信息門戶建設(shè)的重視，同時(shí)提出國(guó)內(nèi)科技館信息門戶建設(shè)的相關(guān)建議，對(duì)于提高我國(guó)科技館信息化水平具有重要實(shí)際意義。

1 國(guó)內(nèi)外科技館及信息門戶現(xiàn)狀分析

利用技術(shù)相對(duì)成熟的高德地圖、谷歌地圖以及百度地圖定位功能，對(duì)國(guó)內(nèi)外科技館/科學(xué)中心進(jìn)行定位統(tǒng)計(jì)，搜索結(jié)果得到國(guó)內(nèi)28個(gè)省份建設(shè)有科技館，共計(jì)1 282個(gè)。全世界除非洲、俄羅斯等國(guó)家較少以外，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)均有設(shè)置，其中美國(guó)最多。美國(guó)50個(gè)州和1個(gè)特區(qū)，現(xiàn)存科技館類實(shí)體場(chǎng)館380多所，每一個(gè)行政區(qū)域內(nèi)至少有兩所科學(xué)中心。

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)定位搜索得到的國(guó)內(nèi)1 282所科技館和美國(guó)380多所科技館門戶網(wǎng)站進(jìn)行檢索統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)美國(guó)科技類實(shí)體場(chǎng)館都建設(shè)有實(shí)際可用的門戶網(wǎng)站，建設(shè)比例達(dá)100%，且網(wǎng)站利用率高，建設(shè)風(fēng)格、內(nèi)容詳盡、結(jié)構(gòu)完整、層級(jí)分明。而國(guó)內(nèi)科技館信息門戶的構(gòu)建相對(duì)落后。建設(shè)比例不足30%，除大型場(chǎng)館建設(shè)了信息門戶以為，數(shù)量龐大的縣級(jí)科技館基本沒有門戶網(wǎng)站的設(shè)置。

2 科技館網(wǎng)站信息構(gòu)建對(duì)比分析

縱觀國(guó)內(nèi)外典型的科技館信息門戶建設(shè)現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)科技館信息門戶并未引起足夠的重視，建設(shè)數(shù)量少，信息門戶利用率低，內(nèi)容組織與分類標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致很多網(wǎng)站形同虛設(shè)。從用戶使用角度出發(fā)，本文重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)用詞以及檢索系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析和闡述。信息構(gòu)建理論是網(wǎng)站建設(shè)的重要指導(dǎo)理論，其核心部分為信息的組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)。

2.1 科技館信息門戶組織系統(tǒng)建設(shè)

科技館信息門戶組織系統(tǒng)構(gòu)建是按照科技館知識(shí)組織體系生成一個(gè)良好的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，將分散獨(dú)立的信息片段組織成一個(gè)有序的、相互聯(lián)系的、統(tǒng)一的有機(jī)整體。但目前國(guó)內(nèi)科技館信息門戶在內(nèi)容組織上缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容分類混亂，重疊現(xiàn)象嚴(yán)重。為明確對(duì)比樣本，本文選擇具有代表性的網(wǎng)站導(dǎo)航條中的欄目分類進(jìn)行研究。通過統(tǒng)計(jì)得到中國(guó)和美國(guó)導(dǎo)航條標(biāo)識(shí)用詞表。見表1。

對(duì)比分析美國(guó)著名的5所科技館門戶網(wǎng)站導(dǎo)航用詞可以看出，在一級(jí)欄目中，大多選用一至兩個(gè)英語(yǔ)單詞即可清楚表達(dá)欄目?jī)?nèi)容，且一級(jí)欄目一般為5～7個(gè)，分類相對(duì)清晰清晰明了。而國(guó)內(nèi)科技館信息門戶信息內(nèi)容分類存在混亂，內(nèi)容重疊等問題，導(dǎo)致用戶在參訪時(shí)不能快速鎖定目標(biāo)信息，即降低了用戶訪問效率，也減少了網(wǎng)站可用信息量的展示。

2.2 科技館信息門戶標(biāo)識(shí)系統(tǒng)分析

網(wǎng)站標(biāo)識(shí)系統(tǒng)通過給分類信息確定名稱、標(biāo)簽或者添加相應(yīng)描述進(jìn)行內(nèi)容的表述。網(wǎng)站標(biāo)識(shí)所用的標(biāo)引名稱可以來(lái)源于詞庫(kù)、用戶、控制詞表或者借鑒已有的網(wǎng)站標(biāo)識(shí)等?？萍拣^信息門戶通過標(biāo)識(shí)系統(tǒng)向?yàn)g覽者傳達(dá)網(wǎng)站所提供的信息內(nèi)容。例如中國(guó)科學(xué)技術(shù)館的信息門戶中參觀預(yù)約、活動(dòng)公告、新聞等詞語(yǔ)就是相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。中國(guó)科學(xué)技術(shù)館及其標(biāo)志Logo既是網(wǎng)站的標(biāo)志，同時(shí)也是該網(wǎng)站中起導(dǎo)航作用的標(biāo)識(shí)。網(wǎng)站標(biāo)識(shí)一般包括中英文文字、網(wǎng)站Logo、數(shù)字、圖畫、三維動(dòng)畫、音樂等多種形式。通過對(duì)比分析中美兩國(guó)科技館網(wǎng)站標(biāo)識(shí)用詞，得到如表2：

國(guó)內(nèi)科技館網(wǎng)站標(biāo)識(shí)用詞缺乏一套統(tǒng)一、規(guī)范的用詞標(biāo)準(zhǔn)，一般采用3～4個(gè)字進(jìn)行欄目?jī)?nèi)容的文字總結(jié)。由于漢語(yǔ)言文字存在一詞多義、多詞同義的情況，導(dǎo)致標(biāo)識(shí)用詞存在概念模糊，表達(dá)不清晰，邏輯層次不清等問題。

而美國(guó)科技館網(wǎng)站標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，主要采用的是文字標(biāo)識(shí)，導(dǎo)航中一級(jí)欄目標(biāo)識(shí)主要采用1～2個(gè)英文單詞進(jìn)行表示。分類較為清晰，有關(guān)于參訪、活動(dòng)、特效影院等欄目的展示，體現(xiàn)了以用戶為中心的思想，不管是否有參訪需求的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，都能一目了然的看到場(chǎng)館特色的資源，滿足更多參訪者的參訪需求。

2.3 科技館網(wǎng)站搜索系統(tǒng)分析

搜索系統(tǒng)是通過某種特定方法從本地或網(wǎng)絡(luò)中采集數(shù)據(jù)，然后對(duì)它們進(jìn)行分析、處理、加工和組織，為用戶提供檢索服務(wù)，最后將檢索到的相關(guān)信息以某種方式展示給用戶。檢索系統(tǒng)是信息門戶建設(shè)中不可缺少的一部分，是用戶快速查閱信息的重要窗口，同時(shí)也是信息門戶能否吸引信息需求者的重要指標(biāo)之一。

因科技館網(wǎng)站最基本的服務(wù)功能是為用戶參訪提供相應(yīng)的信息，購(gòu)票是網(wǎng)站為參訪者提供的最基本信息，因此本文作者選擇以“Tickets/Ticket”為統(tǒng)一檢索關(guān)鍵詞，對(duì)檢索系統(tǒng)的查全率和查準(zhǔn)率進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析。得到中美兩國(guó)科技館網(wǎng)站搜索系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表（部分）。見表3。

通過網(wǎng)站逐一檢索統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)科技館網(wǎng)站搜索系統(tǒng)建設(shè)問題突出。一是缺乏站內(nèi)搜索系統(tǒng)的設(shè)置；二是即使有搜索系統(tǒng)的設(shè)置，但檢索有效性不高，甚至有些網(wǎng)站的搜索系統(tǒng)形同虛設(shè)。輸入“購(gòu)票/售票”關(guān)鍵詞，對(duì)國(guó)內(nèi)科技館網(wǎng)站檢索系統(tǒng)查準(zhǔn)率和查全率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，檢索結(jié)果均無(wú)效，上?？萍拣^網(wǎng)站檢索系統(tǒng)，無(wú)論輸入任何與頁(yè)面內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞，檢索結(jié)果均為0。杭州低碳科技館雖然設(shè)置了全站題頭檢索和正文檢索，但檢索結(jié)果相關(guān)性較低。而美國(guó)已建的科技館網(wǎng)站都有檢索系統(tǒng)的設(shè)置，為用戶有目的地快速查閱信息提供了可能，同時(shí)部分網(wǎng)站查全率和查準(zhǔn)率較高。例如美國(guó)紐約探索中心網(wǎng)站，站內(nèi)檢索系統(tǒng)顯示在網(wǎng)站首頁(yè)右上角，位置明顯，易于用戶發(fā)現(xiàn)和利用。輸入“ticket”進(jìn)行檢索，檢索結(jié)果第一條就呈現(xiàn)出“buy tickets”，檢索總結(jié)果779條，查全率較高，且設(shè)置了二級(jí)檢索，方便用戶進(jìn)一步細(xì)化檢索結(jié)果，提高了檢索的有效性。

3 研究結(jié)論

通過案例研究和對(duì)比分析，得出如下結(jié)論：

一是優(yōu)化內(nèi)容信息，完善組織分類?？萍拣^信息門戶要堅(jiān)持以用戶為中心，通過定制化服務(wù)拓展其科學(xué)傳播功能。建議國(guó)內(nèi)科技館信息門戶在內(nèi)容組織上，應(yīng)盡量?jī)?yōu)化信息結(jié)構(gòu)，采用樹形結(jié)構(gòu)，使得內(nèi)容分層呈現(xiàn)，有條不紊。

二是網(wǎng)站文字標(biāo)識(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。在用詞的選擇上盡量選擇簡(jiǎn)潔明了的漢語(yǔ)言詞語(yǔ)，盡可能選擇能夠清楚表達(dá)分類內(nèi)容的名詞進(jìn)行表示，少用或不用形容詞、動(dòng)詞等容易造成用戶理解偏差的詞語(yǔ)。標(biāo)識(shí)用詞的設(shè)置應(yīng)該以簡(jiǎn)體中文為主，增加英語(yǔ)等國(guó)際通用語(yǔ)言版本的設(shè)置，以滿足國(guó)內(nèi)外游客參訪需求。

三是增加科技館網(wǎng)站搜索系統(tǒng)的設(shè)置。建議國(guó)內(nèi)科技館信息門戶增加搜索系統(tǒng)的設(shè)置，增加高級(jí)檢索，以減少用戶層層篩選的時(shí)間，提高檢索效率。增加設(shè)置檢索結(jié)果的統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)，檢索熱點(diǎn)個(gè)性化推送。設(shè)置檢索詞語(yǔ)對(duì)照參考表，統(tǒng)一相關(guān)檢索語(yǔ)意，提高檢索的相關(guān)性和有效性。

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