商道本質(zhì)

許小年

最近，我去了很多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)中普遍存在莫名的焦慮。據(jù)我觀察，這種焦慮主要源于轉(zhuǎn)型時(shí)期，很多企業(yè)深感方向不明，不知道該往哪里轉(zhuǎn)。

大家都知道未來(lái)幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)將步入L型軌道，企業(yè)如果還是按老路走，那勢(shì)必會(huì)越走越窄。究竟為什么在經(jīng)歷改革開(kāi)放三十年的高速增長(zhǎng)后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速會(huì)突然放緩且短期內(nèi)不會(huì)有明顯改善？我認(rèn)為這主要是過(guò)去幾十年間，我們放松了創(chuàng)新，單純依靠政府發(fā)貨幣、銀行發(fā)貸款來(lái)創(chuàng)造所謂的需求，透支了未來(lái)的消費(fèi)購(gòu)買力，企業(yè)也因此習(xí)慣了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，不適應(yīng)新形勢(shì)下的市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變，更不了解層出不窮的新技術(shù)，由此產(chǎn)生了迷茫。

雖說(shuō)這在目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和企業(yè)轉(zhuǎn)型中不可避免，但中國(guó)有句古話叫“天不變，道亦不變”。在服裝行業(yè)，什么是“天”？市場(chǎng)與消費(fèi)者。什么是“道”？商道。所以，我們思考問(wèn)題要從“天”出發(fā)，然后是“道”，最后才是“術(shù)”，不能把它們的順序顛倒過(guò)來(lái)。當(dāng)下，移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算成熱潮，許多企業(yè)因此從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算角度出發(fā)來(lái)思考商業(yè)模式，這就是本末倒置。無(wú)論是移動(dòng)技術(shù)，還是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，這些“術(shù)”都是為“道”服務(wù)的，我們不能因?yàn)樾录夹g(shù)的迅速興起就迷失了方向，忘記了自己獨(dú)立的思考，放棄了多年來(lái)對(duì)商道的追求。

我一直說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)要重視新技術(shù)，以此來(lái)提高自己的效率。但我反對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的提法，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是“+互聯(lián)網(wǎng)”而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”。中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，之所以要變，是因?yàn)橄M(fèi)者需求變了。所以，商道不得不跟著變。比較典型的是ZARA、優(yōu)衣庫(kù)等企業(yè)案例。

即便世界經(jīng)濟(jì)下行，歐洲首富是ZARA的老板，日本首富是優(yōu)衣庫(kù)的老板，他們都不是高科技行業(yè)，反而是傳統(tǒng)行業(yè)。為什么？因?yàn)樗鼈優(yōu)樯鐣?huì)創(chuàng)造了更大價(jià)值。像ZARA緊跟潮流，快速更新產(chǎn)品，很好滿足了消費(fèi)者的快時(shí)尚需求。在這里，我向大家推薦一本由管理學(xué)大師德魯克寫(xiě)的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，雖然它是1990年代出版，但其中的創(chuàng)新道理到今天依然沒(méi)有過(guò)時(shí)。在美國(guó)的1980年代雖然還沒(méi)有現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)出現(xiàn)，但也是新技術(shù)層出不窮。德魯克研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的高增長(zhǎng)公司中有三分之二以上都是傳統(tǒng)行業(yè)和服務(wù)業(yè)，僅不到三分之一是高科技企業(yè)。這也是我所說(shuō)的“創(chuàng)新何需高科技”。像零售業(yè)巨頭沃爾瑪，在面對(duì)同質(zhì)化的零售品之爭(zhēng)，它想的辦法是通過(guò)分析成本結(jié)構(gòu)，降店租、降人力，在郊區(qū)開(kāi)店，并因此獲得成功?？觳蜆I(yè)麥當(dāng)勞的成功則是因?yàn)樗膭?chuàng)始人將漢堡制作生產(chǎn)流水化且質(zhì)量穩(wěn)定，由此贏得大量消費(fèi)者。所以德魯克說(shuō)，沒(méi)有高技術(shù)照樣可以創(chuàng)新。

坦率來(lái)說(shuō)，目前很多企業(yè)根本用不上大數(shù)據(jù)，中數(shù)據(jù)甚至小數(shù)據(jù)就夠了，關(guān)鍵要有數(shù)據(jù)的意識(shí)。現(xiàn)在，我們不缺乏各種各樣先進(jìn)時(shí)髦的理論，但同時(shí)不能忘了商道的本質(zhì)。研究新技術(shù)，投資工業(yè)4.0，企業(yè)為此需投入多少？能收益多少？這些都要算好帳，不能云里霧里地跟風(fēng)，而是要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)。在我看來(lái)，工業(yè)1.0是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)機(jī)械化和動(dòng)力化，工業(yè)2.0是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，工業(yè)3.0是要消滅信息孤島，提高溝通效率，而工業(yè)4.0與3.0就一個(gè)區(qū)別，實(shí)現(xiàn)每個(gè)節(jié)點(diǎn)智能化。所以，關(guān)鍵還是要培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，把商道先想明白，再考慮用什么樣的術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，不必因此而被牽著鼻子跑。當(dāng)下，早已不是從眾年代，面對(duì)轉(zhuǎn)型，我們不能是別人做什么我們就做什么，而是要問(wèn)別人不能做什么，我能做什么。