從戰(zhàn)略支點(diǎn)視角分析廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建環(huán)境

羅應(yīng)機(jī)

[摘要]：廣西電子商務(wù)的發(fā)展，將推進(jìn)廣西成為西南、中南地區(qū)開放發(fā)展的新的戰(zhàn)略支點(diǎn)的進(jìn)程。發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵是構(gòu)建贏利模式。本文通過對(duì)廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建環(huán)境現(xiàn)狀分析，總結(jié)廣西電子商務(wù)贏利模式的特點(diǎn)，為制定有效的贏利模式提供參考。

[關(guān)鍵詞]：戰(zhàn)略支點(diǎn) 電子商務(wù) 贏利模式

2013年7月，李克強(qiáng)總理在廣西考察調(diào)研時(shí)指出：“廣西要成為西南、中南地區(qū)開放發(fā)展的新的戰(zhàn)略支點(diǎn)”，這就需要廣西找到新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)水平的騰越式發(fā)展。在傳統(tǒng)貿(mào)易中廣西與中東部地區(qū)差距明顯，但在電子商務(wù)領(lǐng)域，廣西基礎(chǔ)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)已基本完善，與中東部的差距不大，可作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破點(diǎn)和新新增長點(diǎn)。為此，在2015年廣西壯族自治區(qū)政府專門出臺(tái)《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，確定廣西電子商務(wù)發(fā)展六大重點(diǎn)方向，到2020年，全區(qū)電子商務(wù)交易總額力爭超過1萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額超過1400億元，規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)到90%以上。

一、廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建環(huán)境現(xiàn)狀

全區(qū)14市，均有有電子商務(wù)活動(dòng)。其中，南寧、桂林、柳州三市居前三位，三市電子商務(wù)交易額分別占全區(qū)48.3%、10.8%和9.0%。2015年，在調(diào)查的企業(yè)中，電子商務(wù)銷售企業(yè)營業(yè)收入1404.74億元，營業(yè)成本為8239.90億元，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤113.04億元。營業(yè)收入利潤率為8.05元/百元，成本利潤率為13.46元/百元，分別比沒有電子商務(wù)銷售的企業(yè)高2.95元/百元和7.58元/百元。但從社會(huì)效益的角度分析，能給企業(yè)和社會(huì)帶來實(shí)效的品牌電子商務(wù)企業(yè)很少，主要原因是沒能找到合適的贏利模式，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度低

長期以來，傳統(tǒng)企業(yè)把競爭的焦點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)營上，缺乏對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)差、資金投入少，難于開展電子商務(wù)工作。2015年，在廣西規(guī)模以上企業(yè)中，工業(yè)、建筑、批零、住宿和餐飲、服務(wù)業(yè)等企業(yè)只有2.9%的企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，低于全國7.3%（2014年數(shù)）的平均水平。從規(guī)?？矗行∑髽I(yè)比重占97.4%，只有2.7%的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)銷售或采購，遠(yuǎn)低于全國中小企業(yè)6.6%（2014年數(shù)）的電子商務(wù)運(yùn)用水平。從行業(yè)看，信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為20.5%，開展電子商務(wù)應(yīng)用普及程度最高；其次是住宿餐飲企業(yè)為12.8%。建筑企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用普及程度最低，僅為0.7%。

（二）建立第三方電子商務(wù)平臺(tái)的綜合環(huán)境有待完善

一是費(fèi)用成本高，影響第三方網(wǎng)站落地。如廣西是全國最大的蠶繭生產(chǎn)省區(qū)之一，但蠶繭網(wǎng)網(wǎng)站注冊在深圳。主要原因：在廣西建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，收取有關(guān)費(fèi)用偏高，平臺(tái)企業(yè)開具銷售發(fā)票困難，影響第三方電子商務(wù)平臺(tái)落地廣西。二是信用體系建設(shè)不完善。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。三是虛擬市場監(jiān)管不力。這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

（三）產(chǎn)品知名度低，質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系不健全

由于電子商務(wù)開發(fā)商分散、企業(yè)網(wǎng)站分散，已建成的網(wǎng)站不僅缺乏必要的技術(shù)維護(hù)和內(nèi)容更新管理，更主要的是缺乏集中推廣的渠道，在幫助企業(yè)拓展國內(nèi)外市場方面收效甚微。一是廣西產(chǎn)品在全國的知名品牌少，影響電子商務(wù)企業(yè)的效益。有的企業(yè)產(chǎn)品，通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)銷售產(chǎn)品或服務(wù)，但在全國知名品牌少，影響消費(fèi)者在網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，影響交易數(shù)量和平臺(tái)企業(yè)收益。二是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品或服務(wù)渠道多。產(chǎn)品或服務(wù)多，國家標(biāo)準(zhǔn)也多，如食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系和目錄多達(dá)1000多項(xiàng)，按照慣性思維，消費(fèi)者就會(huì)選擇已經(jīng)用過的、或聽他人宣傳的產(chǎn)品。新產(chǎn)品要打開市場，消費(fèi)者一定會(huì)考慮食品安全指標(biāo)、控制要求是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，或者符合國際通行做法并適應(yīng)自己膳食結(jié)構(gòu)等。三是電子商務(wù)交易的安全問題。如無法準(zhǔn)確知道經(jīng)營者的信用狀況，是否有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格；敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中是否被惡意篡改。四是電子商務(wù)網(wǎng)站無法驗(yàn)證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是合法用戶，網(wǎng)上交易行為一旦被某一方否認(rèn)，另一方難以找到用于仲裁的、已簽名的記錄依據(jù)等。

（四）電子商務(wù)交易物流配套體系仍需完善

一是缺乏物流龍頭企業(yè)帶動(dòng)。在廣西物流企業(yè)中，物流配送體系有待完善，物流管理水平低，無法統(tǒng)籌協(xié)調(diào)產(chǎn)品與港口、鐵路、公路、水路航運(yùn)等運(yùn)能調(diào)入調(diào)出。各自為政使運(yùn)輸費(fèi)用居高不下，全區(qū)范圍或更廣范圍的物流配送能力不足，企業(yè)只能舍近求遠(yuǎn)完成物流。二是物流企業(yè)誠信服務(wù)亟待提高。后發(fā)展地區(qū)的消費(fèi)者，更多的關(guān)注物品丟失后，物流公司有關(guān)條款的理賠問題，物品丟失后消費(fèi)者的權(quán)益如何獲得保護(hù)等。三是物流企業(yè)費(fèi)用高。如小額交易運(yùn)輸成本所占交易額比例過高等。四是物流企業(yè)小，創(chuàng)新、服務(wù)和支撐能力有待提高。

二、廣西農(nóng)村電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建的環(huán)境特點(diǎn)

受當(dāng)下廣西電子商務(wù)環(huán)境、主體的商業(yè)意識(shí)以及廣西電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀等方面影響，廣西電子商務(wù)贏利模式有別于其他電子商務(wù)的運(yùn)作，而具有自身獨(dú)有的特點(diǎn)。

（一）廣西電子商務(wù)贏利模式隱蔽性和模糊性

筆者在對(duì)廣西電子商務(wù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，贏利模式具有隱蔽性、模糊性的特點(diǎn)，電子商務(wù)主體對(duì)如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不成體系，無法對(duì)贏利模式加以自覺調(diào)整和設(shè)計(jì)，沒能來普及性的實(shí)惠；從理論層面來看，以發(fā)達(dá)省份為背景研究電子商務(wù)贏利模式的居多，擁有巨大潛力的廣西電子商務(wù)則較少地受到?jīng)Q策層和學(xué)界的關(guān)注，以致缺乏理論指導(dǎo)。主要體現(xiàn)在：利潤點(diǎn)模仿性太強(qiáng)，導(dǎo)致利潤屏障缺失，如眾品網(wǎng)；定位模糊不清，導(dǎo)致沒有成型的商務(wù)面和業(yè)務(wù)面，如廣西時(shí)空、北海在線、南博網(wǎng)；缺少專業(yè)素養(yǎng)，導(dǎo)致沒有實(shí)力的利潤點(diǎn)，如北海265團(tuán)購網(wǎng)、試客聯(lián)盟；利潤源有限，導(dǎo)致有場無市，如南珠網(wǎng)上商城、南寧（中國-東盟）商品交易所、商務(wù)部新農(nóng)網(wǎng)廣西站等。因此，挖掘可贏利的廣西電子商務(wù)模式，是廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破點(diǎn)和常態(tài)化手段。

（二）廣西電子商務(wù)贏利模式生態(tài)環(huán)境的薄弱性

廣西電子商務(wù)贏利模式的生態(tài)環(huán)境是農(nóng)村電子商務(wù)生存和發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部生態(tài)鏈的狀況。

任何一個(gè)行業(yè)若想取得較優(yōu)的發(fā)展，除了要發(fā)展行業(yè)得以安身立命的核心競爭力外，適宜的外部環(huán)境也是非常重要的。就目前而言，廣西電子商務(wù)的外部環(huán)境尚待優(yōu)化。首先，從政府主導(dǎo)的相當(dāng)一部分電子商務(wù)網(wǎng)站來看，其功能單一，僅停留在產(chǎn)品信息的發(fā)布、宣傳階段，而且信息更新的實(shí)時(shí)性嚴(yán)重不足，更不提實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的交易了，這極大的影響了主體發(fā)展電子商務(wù)的積極性；其次，廣西電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施并未充分完善。雖然廣西現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率逐年提高，但是要實(shí)現(xiàn)讓大多數(shù)用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)，仍然需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的大力支持；最后，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的接受性較低。大多數(shù)消費(fèi)者仍然習(xí)慣于在實(shí)體商店購買，對(duì)于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品更多持觀望的態(tài)度。

電子商務(wù)內(nèi)部生態(tài)鏈決定了電子商務(wù)開展所需的相關(guān)行業(yè)配套，包括廣西電子商務(wù)網(wǎng)基種群和電子商務(wù)應(yīng)用種群的建設(shè)。其中電子商務(wù)網(wǎng)基種群是指為電子商務(wù)應(yīng)用提供必不可少服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，包括商流、物流、資金流、信息流、IT服務(wù)等，而電子商務(wù)應(yīng)用種群是指采用電子商務(wù)方式提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。電子商務(wù)網(wǎng)基種群和電子商務(wù)應(yīng)用種群之間是一種相互作用的過程，廣西傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和意識(shí)等問題的存在，導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用種群的缺稀，無法形成有效的電子商務(wù)市場，電子商務(wù)沒有形成氣候，沒有領(lǐng)軍的電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)交易主體，難以起到示范作用，因此無法帶動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)基種群的配套建設(shè)，導(dǎo)致物流、支付等相關(guān)服務(wù)落后。如筆者網(wǎng)上隨機(jī)調(diào)查了46家廣西電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站基本用于企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳，但由于技術(shù)原因沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，也不提供物流等相關(guān)服務(wù)。

（三）廣西電子商務(wù)贏利模式意識(shí)的自發(fā)性

大部分的主體由于理論知識(shí)欠缺，對(duì)新興的電子商務(wù)買賣方式，即使真正參與其中，對(duì)于其如何贏利，也難以做過多的思考。這就使得廣西要發(fā)展電子商務(wù)，就要自行摸索，不斷試錯(cuò)，最后成功的一部分地區(qū)會(huì)總結(jié)出一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和贏利的方法，但這些只有實(shí)踐沒有理論支撐的經(jīng)驗(yàn)或方法通常缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性和理論性，導(dǎo)致廣西電子商務(wù)贏利模式自發(fā)式形成，對(duì)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義有限。

三、結(jié)論

在電子商務(wù)環(huán)境下，廣西獲得了難得的技術(shù)基礎(chǔ)和平臺(tái)，打破了廣西與發(fā)達(dá)省份傳統(tǒng)的“區(qū)位比較劣勢”論，我們必須拋棄工業(yè)化條件下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原有的基本“假定”，通過可贏利的電子商務(wù)運(yùn)作縮小與發(fā)達(dá)省份的經(jīng)濟(jì)差距。因此，找到合適的贏利模式，實(shí)現(xiàn)贏利，成了廣西電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也是實(shí)現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要保障。

注：本文是廣西哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目《《從戰(zhàn)略支點(diǎn)視角構(gòu)建廣西電子商務(wù)“三點(diǎn)兩面”盈利模式研究》（13EGL002）》階段性成果。