基于社交媒體平臺(tái)的融媒體互動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

張韜　楊君蔚　曹忠

摘 要：該文首先對(duì)融媒體互動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行了定義，然后從功能與安全等方面詳細(xì)介紹了基于社交媒體平臺(tái)的融媒體互動(dòng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。通過(guò)該系統(tǒng)推進(jìn)節(jié)目制播與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)接互動(dòng)，利用社群吸引用戶(hù)參與節(jié)目制作和傳播，豐富用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)平臺(tái)粘性。

關(guān)鍵詞：融媒體 互動(dòng) 社交平臺(tái)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）10（a）-0019-02

為深入貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，全面落實(shí)中辦國(guó)辦《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，促進(jìn)廣播電視媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升廣播電視媒體在網(wǎng)絡(luò)空間的傳播力、影響力、公信力和輿論引導(dǎo)能力，國(guó)家新聞出版廣電總局印發(fā)《進(jìn)一步加快廣播電視媒體與新興媒體融合發(fā)展的意見(jiàn)》。意見(jiàn)中要求加快融合性傳播體系建設(shè)，適度借力商業(yè)平臺(tái)傳播技術(shù)和渠道，利用微博、微信公眾號(hào)等社交媒體方式，“以我為主”發(fā)展融合新業(yè)態(tài)。

根據(jù)《iResearch-2015年微信公眾號(hào)用戶(hù)使用習(xí)慣研究報(bào)告》顯示，整個(gè)2014年度，從月度覆蓋人數(shù)的變化趨勢(shì)看，微信和微博APP均呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，但微信2014年12月與年初相比增長(zhǎng)了1.05億，微博APP增長(zhǎng)了2 778.9萬(wàn)。與此同時(shí)電視日到達(dá)率總體下滑的局面仍再延續(xù)，電視受眾已不再滿(mǎn)足于某一時(shí)間點(diǎn)的單渠道信息接觸，近一半的電視受眾通常會(huì)在看電視的同時(shí)使用“第二屏幕”，而這一比例在中青年群體（15～54歲）中更為突出，達(dá)到54%。“邊看邊買(mǎi)”“邊看邊參與”成為電視受眾的觀看伴隨行為，其中電視節(jié)目話(huà)題、購(gòu)物和電視臺(tái)微信公眾號(hào)、節(jié)目應(yīng)用APP下載是電視受眾的熱門(mén)參與行為。

為此，構(gòu)建基于微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的融媒體互動(dòng)系統(tǒng)，推進(jìn)節(jié)目制播與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)接互動(dòng)，將傳統(tǒng)數(shù)字化廣播電視演播室改造或建設(shè)成為融媒體互動(dòng)演播室，成為廣播電視媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì)。

1 什么是融媒體互動(dòng)系統(tǒng)

在融媒體時(shí)代，廣播電視媒體的制作模式從線(xiàn)性的“單一渠道采集、封閉式生產(chǎn)、點(diǎn)對(duì)面單向傳播”向池化的“多媒體內(nèi)容匯聚、多渠道內(nèi)容分發(fā)、雙向用戶(hù)互動(dòng)”的全新制播模式轉(zhuǎn)變。為了符合融媒體制作模式下的廣播電視節(jié)目生產(chǎn)，融媒體互動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能點(diǎn)。

第一，連接多種互聯(lián)網(wǎng)社交媒體。通過(guò)微信、微博、QQ等社交媒體的開(kāi)放接口，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)廣大互聯(lián)網(wǎng)社交媒體用戶(hù)進(jìn)行廣播電視節(jié)目互動(dòng)的能力。

第二，構(gòu)建公有云平臺(tái)。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，利用公有云動(dòng)態(tài)調(diào)整所需資源，解決用戶(hù)互動(dòng)時(shí)的并發(fā)能力問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力問(wèn)題、計(jì)算擴(kuò)展能力問(wèn)題。

第三，發(fā)布與節(jié)目模式相結(jié)合的互動(dòng)功能。能夠提供多種互動(dòng)模式，如聊天室、刮獎(jiǎng)、搖一搖、問(wèn)答、評(píng)論等功能，并在社交媒體上發(fā)布，引導(dǎo)用戶(hù)參與，從而提升節(jié)目的參與性。

第四，提供分級(jí)、可控的安全分發(fā)和播出能力。融媒體互動(dòng)內(nèi)容在各種終端上傳播、分發(fā)需要在內(nèi)容監(jiān)管、系統(tǒng)穩(wěn)定性上做分級(jí)管理和控制。

第五，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)各種互動(dòng)活動(dòng)，記錄用戶(hù)的行為，為廣播電視節(jié)目做受眾數(shù)據(jù)分析或者廣告精準(zhǔn)投放提供數(shù)據(jù)支撐。

2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

融媒體互動(dòng)系統(tǒng)主要功能分為兩部分：一部分功能是發(fā)布互動(dòng)活動(dòng)，引導(dǎo)觀眾通過(guò)社交平臺(tái)參與節(jié)目互動(dòng)；另一部分功能是審核互動(dòng)內(nèi)容，控制互動(dòng)內(nèi)容在電視屏上的呈現(xiàn)?？紤]到兩部分功能需求不同，且需要注重的播出安全、信息安全角度不同，融媒體互動(dòng)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要由：互動(dòng)系統(tǒng)、圖文系統(tǒng)、互動(dòng)內(nèi)容管理系統(tǒng)3個(gè)子系統(tǒng)組成。

2.1 互動(dòng)系統(tǒng)

互動(dòng)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)互動(dòng)活動(dòng)的管理功能。節(jié)目制作人員通過(guò)互動(dòng)系統(tǒng)在社交媒體平臺(tái)（如微信、微博、QQ等）上發(fā)布互動(dòng)活動(dòng)；節(jié)目播出時(shí)，主持人通過(guò)口播或者屏幕二維碼通知觀眾參與活動(dòng)；觀眾通過(guò)掃碼或社交平臺(tái)app入口進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面參與活動(dòng)。因此，系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)如下模塊。

2.1.1 社交媒體平臺(tái)接口模塊

目前各社交媒體平臺(tái)都提供了各自的開(kāi)放平臺(tái)，允許開(kāi)發(fā)者在其開(kāi)放平臺(tái)上按照業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)自己的應(yīng)用。如騰訊微信有微信開(kāi)放平臺(tái)，提供了認(rèn)證授權(quán)、消息管理、微信用戶(hù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、微信支付等接口，滿(mǎn)足具備開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)、媒體、商家等公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的垂直行業(yè)需求。社交媒體平臺(tái)接口模塊的主要功能是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)系統(tǒng)與這些開(kāi)放平臺(tái)的對(duì)接，同時(shí)抽象出統(tǒng)一的接口提供給互動(dòng)系統(tǒng)中其他模塊調(diào)用。如用戶(hù)管理中需用到的用戶(hù)信息獲取功能，就需要接口模塊根據(jù)該用戶(hù)所屬的社交媒體平臺(tái)，來(lái)調(diào)用相應(yīng)平臺(tái)提供的開(kāi)放接口。而每個(gè)社交媒體平臺(tái)提供的接口調(diào)用方式各不相同，因此該模塊的兼容性和擴(kuò)展性是開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2.1.2 用戶(hù)管理模塊

用戶(hù)管理功能是互動(dòng)系統(tǒng)的核心功能之一，系統(tǒng)中所有創(chuàng)建的互動(dòng)活動(dòng)都是圍繞用戶(hù)進(jìn)行。由于互動(dòng)系統(tǒng)的用戶(hù)來(lái)自于各個(gè)社交媒體平臺(tái)。每個(gè)社交媒體平臺(tái)的用戶(hù)體系各不相同，都有各自唯一標(biāo)識(shí)（用戶(hù)ID），互不通用。在活動(dòng)過(guò)程中，需要判斷參與活動(dòng)的觀眾是來(lái)自于哪個(gè)社交媒體平臺(tái)，并獲取相對(duì)應(yīng)的用戶(hù)ID和基本信息。因此互動(dòng)系統(tǒng)的用戶(hù)管理模塊開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)在于多個(gè)社交媒體平臺(tái)用戶(hù)信息與本地系統(tǒng)用戶(hù)之間的映射關(guān)系。

2.1.3 互動(dòng)活動(dòng)管理模塊

為了增加配置活動(dòng)的靈活性，互動(dòng)活動(dòng)由多個(gè)子節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，并能進(jìn)行多種組合來(lái)滿(mǎn)足各種節(jié)目的需要。比如活動(dòng)可以由注冊(cè)和簽到兩個(gè)子節(jié)點(diǎn)組成，也可以由簽到、問(wèn)卷、抽獎(jiǎng)、完善信息四個(gè)子節(jié)點(diǎn)組成?；顒?dòng)配置完成后既可生成活動(dòng)入口URL和二維碼，供節(jié)目制作人員發(fā)布至各社交媒體平臺(tái)或電視，引導(dǎo)觀眾進(jìn)入互動(dòng)。

活動(dòng)的復(fù)雜性導(dǎo)致其成為系統(tǒng)的瓶頸點(diǎn)。所有用戶(hù)從活動(dòng)入口進(jìn)入后，系統(tǒng)就要判斷用戶(hù)在哪個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，是否完成了上一個(gè)節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)任務(wù)，在當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)狀態(tài)，是否還需要進(jìn)入下一個(gè)節(jié)點(diǎn)。在活動(dòng)發(fā)布之初，就需要節(jié)目制作人員預(yù)估活動(dòng)的規(guī)模，并將活動(dòng)發(fā)布到多臺(tái)服務(wù)器上來(lái)承載觀眾的的并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)。

2.1.4 節(jié)點(diǎn)模板配置模塊

活動(dòng)的擴(kuò)展性體現(xiàn)在節(jié)點(diǎn)模板上。同一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不同節(jié)目的抽獎(jiǎng)形式不同、抽獎(jiǎng)規(guī)則不同、在社交媒體上展示樣式不同，有搖錢(qián)樹(shù)風(fēng)格的、有刮獎(jiǎng)風(fēng)格的。開(kāi)發(fā)不同節(jié)點(diǎn)模板，讓節(jié)目制作人員按節(jié)目形態(tài)和模式來(lái)選擇適合的模板，并配置不同的背景、規(guī)則和內(nèi)容來(lái)生成個(gè)性化的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，從而提升系統(tǒng)功能的擴(kuò)展性。

2.1.5 數(shù)據(jù)分析模塊

互動(dòng)系統(tǒng)將分散在各個(gè)社交媒體平臺(tái)上的用戶(hù)數(shù)據(jù)和互動(dòng)活動(dòng)數(shù)據(jù)集中起來(lái)。通過(guò)各種互動(dòng)活動(dòng)，記錄用戶(hù)的行為，為系統(tǒng)建立用戶(hù)畫(huà)像提供了可能性。從而為廣播電視節(jié)目做受眾數(shù)據(jù)分析或者廣告精準(zhǔn)投放提供數(shù)據(jù)支撐。

互動(dòng)系統(tǒng)主要面對(duì)的用戶(hù)是觀眾。為了承載大量觀眾并發(fā)性的訪(fǎng)問(wèn)，系統(tǒng)應(yīng)該部署在更具彈性的公有云上。系統(tǒng)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，根據(jù)各節(jié)目的觀眾參與程度不同，系統(tǒng)流量可能會(huì)出現(xiàn)成倍的增幅，使用公有云提供的云服務(wù)器可以在幾分鐘內(nèi)利用鏡像復(fù)制的功能完成擴(kuò)容，搭配負(fù)載均衡，實(shí)現(xiàn)水平擴(kuò)容；如果業(yè)務(wù)存在明顯的波峰/谷，或無(wú)法預(yù)估流量波動(dòng)，可以使用公有云的彈性伸縮服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)/下降時(shí)自動(dòng)增加/減少云服務(wù)器實(shí)例。

2.2 互動(dòng)內(nèi)容管理系統(tǒng)

互動(dòng)內(nèi)容管理系統(tǒng)面向節(jié)目制作人員，功能定位于互動(dòng)內(nèi)容編輯和審核。

安全播出對(duì)于廣電行業(yè)來(lái)講，是電視播出系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中最為關(guān)鍵的一個(gè)要素。

從內(nèi)容層面上考慮，基于社交媒體平臺(tái)的互動(dòng)系統(tǒng)獲取的互聯(lián)網(wǎng)信息，特別是微信視頻、微博評(píng)論，未經(jīng)真實(shí)性驗(yàn)證和審核，是不能在電視媒體上播出的。因此，系統(tǒng)在構(gòu)建的同時(shí)，就要考慮到互聯(lián)網(wǎng)信息的篩選和審核功能。因此互動(dòng)內(nèi)容管理系統(tǒng)通過(guò)開(kāi)發(fā)內(nèi)容過(guò)濾器模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵詞的自動(dòng)化過(guò)濾功能。其次，通過(guò)三審管理模塊，將信息處理的工作人員劃分為從事內(nèi)容篩選和修改的編輯，負(fù)責(zé)內(nèi)容編排的責(zé)編，負(fù)責(zé)最終審核的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)流程化的管理，完成對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管。

從技術(shù)層面上考慮，廣電行業(yè)要求企業(yè)內(nèi)部制播網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)必須隔離，確保信息安全，不被攻擊。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)從業(yè)務(wù)邏輯和安全性等級(jí)上考慮，將系統(tǒng)部署在廣播電視臺(tái)的DMZ區(qū)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從互動(dòng)系統(tǒng)的接口中獲取內(nèi)容，進(jìn)過(guò)內(nèi)容格式化、過(guò)濾、篩選、審核后，形成最終的播出內(nèi)容，發(fā)送至制播網(wǎng)中的圖文系統(tǒng)。

2.3 圖文系統(tǒng)

互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)過(guò)編輯審核后，圖文系統(tǒng)在播出線(xiàn)上將互動(dòng)內(nèi)容實(shí)時(shí)疊加到視頻畫(huà)面上渲染和播出。目前市場(chǎng)上成熟的圖文系統(tǒng)有很多，包括新奧特、大洋等公司都有各自的圖文產(chǎn)品，并在各大電視臺(tái)演播室部署。融媒體互動(dòng)系統(tǒng)可以這些成熟的圖文系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)內(nèi)容的實(shí)時(shí)包裝和播出。通用的接入方式可以采用中間數(shù)據(jù)庫(kù)。目前大多數(shù)的圖文系統(tǒng)都能通過(guò)ODBC或者JDBC協(xié)議訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。互動(dòng)內(nèi)容管理系統(tǒng)將審核完成，需要包裝上電視的內(nèi)容，按照事先協(xié)商好的表結(jié)構(gòu)存入中間數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中。節(jié)目制作人員在圖文系統(tǒng)的模板中嵌入對(duì)中間數(shù)據(jù)庫(kù)相應(yīng)表內(nèi)容的讀取，在播出線(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)渲染。

3 結(jié)語(yǔ)

上海文化廣播影視集團(tuán)有限公司旗下的五星體育，在歐錦賽期間直播的《夜問(wèn)@歐錦賽》欄目，其節(jié)目形態(tài)完全圍繞融媒體互動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行打造，實(shí)現(xiàn)觀眾通過(guò)微信社交平臺(tái)在直播過(guò)程中進(jìn)行問(wèn)答、簽到、吐槽、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)。從而打破了觀眾與演播室之間的隔膜，使節(jié)目更加生動(dòng)和具有參與性。

與此同時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)保留傳統(tǒng)演播室功能和設(shè)備投資。在原功能基礎(chǔ)上只增加融媒體互動(dòng)系統(tǒng)，能與演播室中的圖文系統(tǒng)對(duì)接。在較低成本投入的情況下，將傳統(tǒng)演播室打造成基于互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)新型演播室，可被大多數(shù)廣電行業(yè)播出制作機(jī)構(gòu)接受。

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