基于微信平臺的混合學(xué)習(xí)模式在物業(yè)環(huán)境管理的應(yīng)用研究

關(guān)紅麗+++彭玉蓉

【摘要】混合學(xué)習(xí)是把面對面教學(xué)和在線學(xué)習(xí)兩種學(xué)習(xí)模式有機地整合的一種教學(xué)方式。文章分析了混合學(xué)習(xí)提出的背景以及利用微信平臺實施混合學(xué)習(xí)的可行性，并以物業(yè)環(huán)境管理課程為例，分析探討如何利用微信平臺，結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)，構(gòu)建微信平臺下的混合式學(xué)習(xí)模式，以達(dá)優(yōu)化傳統(tǒng)課堂教學(xué)、提高課程效率、提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的。

【關(guān)鍵詞】微信平臺 ?混合學(xué)習(xí) ?物業(yè)環(huán)境管理

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）35-0220-02

一、引言

傳統(tǒng)的中職課堂教學(xué)模式以“三步說”——理論+示范+操作為主線，教師課上講授理論要點、學(xué)生討論模仿、任務(wù)操作、評價考核。這種教學(xué)方法營造出“一人講授，眾人走神”的枯燥課堂氣氛，以致學(xué)生感到厭倦疲憊，無法真正進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

隨著多媒體網(wǎng)絡(luò)的延伸發(fā)展，運用多樣化的信息技術(shù)手段輔助教學(xué)被越來越多的人所接受。人們更逐步探索多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳堂課堂教學(xué)相結(jié)合的新課程模式。混合學(xué)習(xí)，是面對面的課堂學(xué)習(xí)（Face？鄄to？鄄Face）和在線學(xué)習(xí)（Online Learning，或e？鄄Learning）兩種方式的有機整合。

微信作為一款實時、快速傳輸文字、圖片、聲音、視頻的通信交流軟件，在教育領(lǐng)域得到了迅速應(yīng)用與發(fā)展。微信公眾號平臺可以實現(xiàn)特定人群相互進(jìn)行全方位互動交流，教師可通過對信息進(jìn)行傳輸、共享和管理，實現(xiàn)一對多、點對面的溝通交流。如何運用微信平臺與傳統(tǒng)課堂有機結(jié)合，本文將以中職物業(yè)專業(yè)必修課物業(yè)環(huán)境管理課程為例，對混合學(xué)習(xí)模式在課程教學(xué)的構(gòu)建與實施進(jìn)行深入分析探討。

二、基于微信平臺的混合學(xué)習(xí)模式在物業(yè)環(huán)境管理課程的需求分析

《物業(yè)環(huán)境管理》是物業(yè)管理專業(yè)的必修課程，其內(nèi)容包括物業(yè)環(huán)境保護(hù)、物業(yè)保潔衛(wèi)生管理、物業(yè)環(huán)境安全管理、物業(yè)環(huán)境綠化管理等，是一門融合理論性、實踐性和情境性的課程。課程特點：一是涉及知識面廣、學(xué)科多，如環(huán)境科學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、建筑學(xué)、園林、園藝、管理學(xué)等;二是與生活緊密結(jié)合，實踐操作性強，物業(yè)環(huán)境管理日常工作主要圍繞住宅小區(qū)、寫字樓、商場、工業(yè)廠房等物業(yè)展開服務(wù)，對從事環(huán)境服務(wù)的從業(yè)人員要求具有很強的動手操作能力。

從目前課程設(shè)置來看，內(nèi)容容量大、課時不足尤為突出。依據(jù)全國中職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)方案大綱要求，物業(yè)環(huán)境管理課程授課課時為68學(xué)時，即理論和實踐課時各約為34學(xué)時，教師為完成教學(xué)計劃，往往還是采用教師課上滿堂灌、學(xué)生填鴨式學(xué)、課后完成項目作業(yè)等傳統(tǒng)教學(xué)模式。其次，由于課程內(nèi)容涉及的學(xué)科知識面廣，學(xué)生人數(shù)眾多，教師不可能在課堂上滿足每個學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需求，這就需要學(xué)生在課前和課后自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識。

如何改變這種傳統(tǒng)教學(xué)模式，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為自主學(xué)習(xí)？微信平臺在線學(xué)習(xí)，可以打破傳統(tǒng)課堂局限性。微信既有微博異步傳播的功能又有QQ同步通訊的優(yōu)勢，應(yīng)用于物業(yè)環(huán)境管理課程教學(xué)，可實現(xiàn)課上課下異步學(xué)習(xí)，線上線下同步交流。

三、物業(yè)環(huán)境管理課程混合學(xué)習(xí)模式的構(gòu)建

圖1 物業(yè)環(huán)境管理課程混合學(xué)習(xí)模式

本文構(gòu)建了中職物業(yè)環(huán)境管理課程混合學(xué)習(xí)模式，如圖1所示。物業(yè)環(huán)境管理課程混合學(xué)習(xí)模式構(gòu)建以在線學(xué)習(xí)、面對面學(xué)習(xí)、小組實踐學(xué)習(xí)三種學(xué)習(xí)形式與多樣化的學(xué)習(xí)活動有機整合的平臺，讓學(xué)生充分利用更多的教學(xué)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，積極參與課堂實踐活動，提高自身專業(yè)技能。

四、基于微信平臺的混合學(xué)習(xí)模式在物業(yè)環(huán)境管理課程的應(yīng)用實踐

基于微信平臺的混合學(xué)習(xí)模式強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位和教師教學(xué)的主導(dǎo)作用。根據(jù)已建立的物業(yè)環(huán)境管理課程混合學(xué)習(xí)模式，本文設(shè)計了該課程混合學(xué)習(xí)的具體實施步驟，如表1所示。該課程的混合學(xué)習(xí)分為四部分，即課前教學(xué)準(zhǔn)備、課前導(dǎo)入、課上內(nèi)化、答疑反思，通過以微信平臺為基礎(chǔ)，從移動端完善和延伸課堂學(xué)習(xí)，滿足學(xué)生利用碎片化時間自主學(xué)習(xí)專業(yè)課程的需求。

表1 ?物業(yè)環(huán)境管理課程混合學(xué)習(xí)實施步驟

（一）課前教學(xué)準(zhǔn)備

教師通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)等多途徑搜集相關(guān)物業(yè)環(huán)境管理教學(xué)資源，包括海量的文字、圖片、課件、視頻學(xué)習(xí)資源等。教學(xué)資源應(yīng)按課程標(biāo)準(zhǔn)中劃分的學(xué)習(xí)任務(wù)模塊分門別類、條目清晰整理。微視頻資源，播放時長應(yīng)恰當(dāng)控制好，既能吸引學(xué)生主動點擊播放甚至多次回放，又能使學(xué)生注意力能保持相對時間集中。

其次，注冊微信公眾號，生成二維碼。在公眾號平臺界面上，設(shè)計分三個模塊，一是學(xué)習(xí)課程，即列出物業(yè)環(huán)境管理本課程全部學(xué)習(xí)任務(wù)，并把相應(yīng)的教學(xué)資源歸類上傳推送;二是物業(yè)行業(yè)資訊，拓展學(xué)生專業(yè)知識面;三是實踐分享，實踐作業(yè)布置及學(xué)生學(xué)習(xí)心得交流分享，教師答疑。教師圖文并茂地為學(xué)生推送單元學(xué)習(xí)任務(wù)、課前導(dǎo)入的知識點鏈接、背景資料及最新行業(yè)動態(tài)。

以物業(yè)環(huán)境保潔學(xué)習(xí)任務(wù)為例，要求學(xué)生學(xué)會區(qū)分辨認(rèn)常用保潔工具、清潔劑、設(shè)備，并能在不同場地判斷選擇使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ咴O(shè)備。教師在課前推送各種保潔工具、清潔劑、設(shè)備的圖片、文字使用說明，并上傳2～3種使用范圍較廣的保潔工具設(shè)備示范使用的微視頻。

（二）課前知識導(dǎo)入

學(xué)生關(guān)注物業(yè)環(huán)境管理課程的微信公眾號，訂閱教師推送發(fā)布的學(xué)習(xí)信息。學(xué)生課前通過微信平臺在線學(xué)習(xí)與物業(yè)環(huán)境課程任務(wù)內(nèi)容相關(guān)的技能知識點，完成針對性的練習(xí)題。學(xué)生在個人學(xué)習(xí)中可回復(fù)關(guān)鍵詞自動檢索所要查看的內(nèi)容，若有個性化問題，還可通過網(wǎng)絡(luò)反饋給教師。課前學(xué)習(xí)使得學(xué)生可以根據(jù)自己的情況自主選擇學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)時間，實現(xiàn)了個性化學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的信息檢索能力及自主學(xué)習(xí)能力。教師也可充分高效利用課堂時間開展教學(xué)，減輕課堂教學(xué)負(fù)擔(dān)。

如前述學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生在線學(xué)習(xí)閱讀常用保潔用具、清潔劑的使用注意事項，點擊觀看設(shè)備示范使用視頻，完成教師布置的前置任務(wù)——根據(jù)案例給出的不同物業(yè)類型的各種材質(zhì)場地，判斷、選擇使用正確的保潔用具，并草擬該物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生在線學(xué)習(xí)本任務(wù)知識技能點后，還需要自行檢索、查閱相關(guān)資料，小組討論或在微信平臺發(fā)問留言，最好初步擬定物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）課上知識內(nèi)化

在課堂面對面學(xué)習(xí)階段，教師根據(jù)學(xué)生對課前任務(wù)的反饋，匯總問題進(jìn)行總結(jié)。并以任務(wù)和問題為導(dǎo)向，提出一些共性、有爭議且有研究價值的問題，讓學(xué)生在課堂上分組討論并完成學(xué)習(xí)任務(wù)。小組協(xié)作中各成員各抒己見，發(fā)表意見，交流探討。教師也可參與小組互動，引導(dǎo)更深層次的學(xué)習(xí)和探索。小組任務(wù)成果完成后，各組代表展示成果。教師可在成果評價中結(jié)合物業(yè)環(huán)境案例分析，利用動畫、視頻、多媒體課件、實物教具等多種教學(xué)資源講解任務(wù)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的疑難問題，有的放矢地突破教學(xué)難重點。物業(yè)環(huán)境保潔學(xué)習(xí)任務(wù)的難重點是編寫環(huán)境保潔工作頁，并按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查區(qū)域保潔工作。學(xué)生在前置學(xué)習(xí)中已掌握保潔用具使用的基本技能點，教師在課上就可集中精力引導(dǎo)學(xué)生解決學(xué)習(xí)難點。

（四）答疑反思

教師布置課后物業(yè)環(huán)境實訓(xùn)任務(wù)，學(xué)生需要內(nèi)化課堂知識，動手操作完成。但由于課程課時的限制，教師無法在課堂上有效督促和指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)完成，中職學(xué)生很容易就選擇放棄。通過微信平臺，教師能進(jìn)一步對差異化學(xué)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行有效輔導(dǎo)答疑，例如可選取優(yōu)秀小組編寫的環(huán)境保潔工作頁作業(yè)成果在課程平臺上進(jìn)行展示，拍錄并上傳小組成員巡查樓宇區(qū)域過程的微視頻供學(xué)生學(xué)習(xí)觀摩。這種課后的在線學(xué)習(xí)方式為有學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生提供強化、補充的學(xué)習(xí)平臺。另一方面，教師可根據(jù)學(xué)情建立學(xué)生個性化學(xué)習(xí)檔案，記錄每一位學(xué)生的課程學(xué)習(xí)情況、存在問題。

（五）教學(xué)評價

教學(xué)評價的目的在于全面深入地了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，課程教學(xué)是否滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求，教學(xué)效果是否良好。對實施了基于微信平臺的混合學(xué)習(xí)模式教學(xué)的班級考核評價中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)學(xué)生對學(xué)習(xí)本門課程興趣較大，完成學(xué)習(xí)任務(wù)的作業(yè)成果質(zhì)量較好。學(xué)生認(rèn)為基于微信平臺的混合式學(xué)習(xí)對物業(yè)環(huán)境管理課程的學(xué)習(xí)有很大的幫助，覺得這種教學(xué)模式能提升自己自主學(xué)習(xí)和專業(yè)水平的能力。

五、結(jié)語

物業(yè)環(huán)境管理課程的學(xué)習(xí)需要反復(fù)研習(xí)技能點操作、觀看示范視頻、小組討論、查閱資料、模擬演練，這些活動需要耗費大量時間。基于微信平臺的混合學(xué)習(xí)，教師可預(yù)先把這些前置教學(xué)活動安排在課前，將識記易理解的知識點上傳課程平臺，學(xué)生自己選擇合適的時間獨立學(xué)習(xí)。教師在后臺適時給予學(xué)生幫助和指導(dǎo)，并使用信息化手段進(jìn)行監(jiān)督和管理。在課堂上，教師將更多時間用于指導(dǎo)、幫助學(xué)生解決業(yè)務(wù)操作的難重點問題，讓學(xué)生成為真正的學(xué)習(xí)者， 提高學(xué)習(xí)效率。基于微信平臺的混合學(xué)習(xí)模式在物業(yè)環(huán)境課程的應(yīng)用，在一定程度上解決了大班實踐教學(xué)效率低下的問題，真正凸顯出混合學(xué)習(xí)模式的優(yōu)勢。

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